商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)

內(nèi)容概要

本書的主要特點(diǎn)如下：    1．立足應(yīng)知應(yīng)會，傳授各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基本規(guī)定和基本規(guī)程。本書立足商業(yè)銀行（信用社）一線臨柜業(yè)務(wù)人員應(yīng)該掌握的基本業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)規(guī)定和業(yè)務(wù)規(guī)程，重業(yè)務(wù)輕理論，突出各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定和業(yè)務(wù)規(guī)程。    2．立足銀行業(yè)務(wù)實(shí)際。本書資料來自中國人民銀行、銀行監(jiān)督委員會和各家商業(yè)銀行（信用社）的實(shí)踐，立足銀行業(yè)務(wù)實(shí)際，介紹各項(xiàng)最新的、實(shí)用的銀行業(yè)務(wù)知識。    3.創(chuàng)新的體系和創(chuàng)新的寫作方法。本書突破了傳統(tǒng)課程的體系框架，以銀行柜臺和柜員的應(yīng)知應(yīng)會為立足點(diǎn)，設(shè)計(jì)了創(chuàng)新、科學(xué)的體系。本書在介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)程時(shí)，主要運(yùn)用流程圖的形式，將各項(xiàng)柜臺業(yè)務(wù)核算步驟清晰而有條理地介紹。

書籍目錄

第一章  銀行柜臺勞動組織和柜臺業(yè)務(wù)管理  第一節(jié)  金融電子化和銀行柜臺勞動組織變革  第二節(jié)  柜臺崗位設(shè)置和管理  第三節(jié)  銀行柜臺業(yè)務(wù)管理第二章  柜員的基本技能  第一節(jié)  數(shù)字的書寫  第二節(jié)  點(diǎn)鈔的基本要求和基本方法  第三節(jié)  貨幣鑒別  第四節(jié)  銀行柜面英語口語第三章  銀行柜臺服務(wù)規(guī)范和服務(wù)藝術(shù)  第一節(jié)  商業(yè)銀行柜臺服務(wù)基本理論  第二節(jié)  商業(yè)銀行柜臺服務(wù)規(guī)范  第三節(jié)  商業(yè)銀行柜面服務(wù)技巧第四章  綜合柜臺業(yè)務(wù)基本規(guī)范  第一節(jié)  銀行柜臺核算基礎(chǔ)  第二節(jié)  柜臺業(yè)務(wù)基本流程和基本規(guī)定  第三節(jié)  現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)基本規(guī)范第五章  現(xiàn)金和重要單證業(yè)務(wù)  第一節(jié)  現(xiàn)金業(yè)務(wù)規(guī)程  第二節(jié)  重要單證業(yè)務(wù)規(guī)程第六章  存款業(yè)務(wù)  第一節(jié)  單位人民幣存款業(yè)務(wù)的核算  第二節(jié)  儲蓄存款業(yè)務(wù)的核算  第三節(jié)  外匯存款業(yè)務(wù)規(guī)程  第四節(jié)  存款計(jì)息及核算第七章  貸款業(yè)務(wù)  第一節(jié)  人民幣貨款業(yè)務(wù)概述  第二節(jié)  一般人民幣貸款業(yè)務(wù)的核算  第三節(jié)  貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的核算  第四節(jié)  個人貸款業(yè)務(wù)的核算  第五節(jié)  外匯貸款業(yè)務(wù)核算規(guī)程第八章  銀行卡業(yè)務(wù)  第一節(jié)  銀行卡業(yè)務(wù)概述  第二節(jié)  銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)程第九章  支付結(jié)算業(yè)務(wù)  第一節(jié)  支付結(jié)算業(yè)務(wù)概述  第二節(jié)  票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)  第三節(jié)  其他結(jié)算業(yè)務(wù)第十章  代理業(yè)務(wù)  第一節(jié)  代理業(yè)務(wù)概述  第二節(jié)  代收代付業(yè)務(wù)  第三節(jié)  代理國債  第四節(jié)  銀證通業(yè)務(wù)  第五節(jié)  代理基金業(yè)務(wù)主要參考文獻(xiàn)

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