項(xiàng)目質(zhì)量管理

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書(shū)籍目錄

第一章　項(xiàng)目質(zhì)量管理概論第一節(jié)質(zhì)量與項(xiàng)目質(zhì)量第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理概念第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理原則第四節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理理論與學(xué)說(shuō)第五節(jié)國(guó)內(nèi)項(xiàng)目質(zhì)量管理的發(fā)展第二章　項(xiàng)目質(zhì)量策劃第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量策劃概述第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量策劃的工具和技術(shù)第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量策劃的成果第三章　項(xiàng)目質(zhì)量保證第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量保證概述第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)第三節(jié)質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行第四節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量保證的現(xiàn)實(shí)意義第四章　項(xiàng)目質(zhì)量控制第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量控制概述第二節(jié)工序項(xiàng)目控制方法第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量控制方法第五章　項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)概述第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)的方法第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)常用工具第四節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施第六章　項(xiàng)目質(zhì)量成本第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性概述第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量成本的基礎(chǔ)知識(shí)第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量成本管理第四節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量成本管理的應(yīng)用第七章　項(xiàng)目顧客關(guān)系管理第一節(jié)顧客識(shí)別第二節(jié)顧客滿意第三節(jié)顧客滿意度測(cè)量第四節(jié)顧客關(guān)系管理系統(tǒng)第八章　項(xiàng)目質(zhì)量信息管理第九章　質(zhì)量文化……參考文獻(xiàn)

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