項目質(zhì)量管理

內(nèi)容概要

　　項目質(zhì)量管理市項目管理的一個重要組成部分?！睹嫦?1世紀精品課程教材：項目質(zhì)量管理》根據(jù)項目的特點，系統(tǒng)、全面地對項目質(zhì)量管理進行了闡述，主要內(nèi)容包括項目質(zhì)量管理概論、項目質(zhì)量策劃、項目質(zhì)量保證、項目質(zhì)量控制、項目質(zhì)量改進、項目質(zhì)量成本、項目顧客關(guān)系管理、項目質(zhì)量信息、質(zhì)量文化等?！　　睹嫦?1世紀精品課程教材：項目質(zhì)量管理》力求吸引項目質(zhì)量管理方面的新成果、新經(jīng)驗，在內(nèi)容上求新，并且突出案例教學(xué)，具有較強的系統(tǒng)性、理論性和實用性。適用于工程管理及相近專業(yè)的本科教學(xué)、工程碩士、MPM、MBA、高級人才培訓(xùn)及項目經(jīng)理培訓(xùn)的教材，也可供從事項目管理工作的人員（經(jīng)理人、項目經(jīng)理、項目管理師）參考。

書籍目錄

第一章　項目質(zhì)量管理概論第一節(jié)質(zhì)量與項目質(zhì)量第二節(jié)項目質(zhì)量管理概念第三節(jié)項目質(zhì)量管理原則第四節(jié)項目質(zhì)量管理理論與學(xué)說第五節(jié)國內(nèi)項目質(zhì)量管理的發(fā)展第二章　項目質(zhì)量策劃第一節(jié)項目質(zhì)量策劃概述第二節(jié)項目質(zhì)量策劃的工具和技術(shù)第三節(jié)項目質(zhì)量策劃的成果第三章　項目質(zhì)量保證第一節(jié)項目質(zhì)量保證概述第二節(jié)項目質(zhì)量保證活動第三節(jié)質(zhì)量管理體系的建立與運行第四節(jié)項目質(zhì)量保證的現(xiàn)實意義第四章　項目質(zhì)量控制第一節(jié)項目質(zhì)量控制概述第二節(jié)工序項目控制方法第三節(jié)項目質(zhì)量控制方法第五章　項目質(zhì)量改進第一節(jié)項目質(zhì)量改進概述第二節(jié)項目質(zhì)量改進的方法第三節(jié)項目質(zhì)量改進常用工具第四節(jié)項目質(zhì)量改進的實施第六章　項目質(zhì)量成本第一節(jié)項目質(zhì)量的經(jīng)濟性概述第二節(jié)項目質(zhì)量成本的基礎(chǔ)知識第三節(jié)項目質(zhì)量成本管理第四節(jié)項目質(zhì)量成本管理的應(yīng)用第七章　項目顧客關(guān)系管理第一節(jié)顧客識別第二節(jié)顧客滿意第三節(jié)顧客滿意度測量第四節(jié)顧客關(guān)系管理系統(tǒng)第八章　項目質(zhì)量信息管理第九章　質(zhì)量文化……參考文獻

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