商務(wù)談判

內(nèi)容概要

本書的結(jié)構(gòu)由三部分組成。1～3章為原理部分，主要介紹商務(wù)談判的基本理論、基本原則及基本準(zhǔn)備工作：4～7章為實務(wù)部分，即按商務(wù)談判活動過程中的不同環(huán)節(jié)順序展開，重點介紹談判實務(wù)工作的具體方式方法及戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)：8～10章為專題部分，分別就談判實務(wù)中的口頭語言、動作語言及禮儀三個方面展開詳細(xì)闡述。全書摒棄了部分與其他學(xué)科相重復(fù)的內(nèi)容，并充實了大量個案，還在每章設(shè)置了小思考、演習(xí)題、案例分析題，力求突出本書理論性與實用性相結(jié)合的特點。    本書編寫過程對筆者而言是一個學(xué)習(xí)的過程。我們參考并部分引用了許多國內(nèi)外專家、學(xué)者的著作與文章，他們的觀點和獨到的思維方法給了我們許多啟迪，在此深表謝意；同時這是一個回顧與總結(jié)的過程，可以幫助自己更系統(tǒng)地把握商務(wù)談判的理論體系，也對以往在談判實務(wù)工作中的成敗得失進(jìn)行反思。

書籍目錄

第1章  商務(wù)談判的基本概念　1.1  談判的概念與特征　1.2  談判的基本原則　1.3　談判的基本模式　1.4  商務(wù)談判的概念與特點第2章  商務(wù)談判的準(zhǔn)備　2.1  了解談判環(huán)境　2.2　雙方實力認(rèn)定　2.3  選擇談判的時間、空間及議程第3章  商務(wù)談判人員　3.1  談判者的個體素質(zhì)　3.2  團(tuán)隊談判　3.3  商務(wù)談判者的心理第4章  開局階段　4.1  建立談判氣氛　4.2  開局陳述　4.3  報價第5章  交鋒階段　5.1  前續(xù)談判之總結(jié)　5.2  還價　5.3  僵局與破解第6章  讓步妥協(xié)階段　6.1  讓步的原則與內(nèi)容　6.2　讓步的方式　6.3  讓步的策略第7章  結(jié)束階段　7.1　結(jié)束的方式　7.2　最后一次報價　　7.3  結(jié)束談判第8章  談判口頭語言　8.1  傾聽　8.2  發(fā)問　8.3  答復(fù)　8.4  敘述　8.5  說服第9章  談判動作與情感語言　9.1  肢體語言　9.2  情感語言第10章  商務(wù)談判中的禮儀與禮節(jié)　10.1  商務(wù)談判禮儀　10.2  交往禮儀　10.3  世界各國文化習(xí)俗與禁忌附錄一  談判能力的測驗附錄二  測一下你談判的“動物”本能附錄三　談判“情景”模擬附錄四  各章演習(xí)題解析參考書目

編輯推薦

《商務(wù)談判》為浙江大學(xué)出版社出版發(fā)行。

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