人性的弱點

前言

截止到1935年，美國的出版社共出版了20多萬種各種各樣的圖書，但大多數(shù)味同嚼蠟，乏善可陳。這個結論可不是我妄自臆斷的，世界最大出版社的老總告訴我，他的公司有75年的出版歷史，可是仍然面臨著虧損的局面。    也許你要問：既然如此，為什么我還有勇氣寫這本書呢？又為什么要在出版后麻煩你來閱讀呢？    這兩個問題問得好，就讓我來試著給出答案。    從1912年開始，我在紐約為商務人士和專職人員講授教育課程。開始。我只負責一門專為成年人設計的培訓課程——公共演講。這門課的目的是讓他們通過實踐去思考，并且在商業(yè)洽談中或者在面對眾人時，能更清晰、更有效、更從容地表達他們的觀點。    但是隨著時間的推移我逐漸意識到，在日常商業(yè)和社會活動中，這些人不僅需要高效演講的課程訓練，更需要培訓與別人融洽相處的技巧。    同時我也意識到，其實我自己也需要這方面的訓練。因為當我對過去進行總結時，我驚訝于自己本身對人際交往的思維能力和理解力有很多欠缺之處。    如果20年前我手頭能有這樣的一部書，對我而言，那將是一筆多么珍貴的財富!也許，人際交往是你所面臨的最大問題。如果你是商人的話那這個問題就更突出了。即使你是家庭主婦、建筑師或者工程師也概莫能外。幾年前，卡內(nèi)基教育促進基金會贊助了一項研究，該研究揭示了一個重要而明顯的事實，那就是即使你是做工程之類的技術工作，也大約僅有15茗的收入來源于技術，而另外約85茗的收入取決于你的人格和領導他人的能力。這一結果后來又被卡內(nèi)基技術研究院的另外一項研究證實。    有許多年，我每季度都在費城工程師俱樂部授課，同時也在美國電機學院的紐約分部講課，總計有1500多名工程師上過我的課。我憑著多年的觀察和經(jīng)驗，最后發(fā)現(xiàn)，在工程界收入最高的通常不是那些技術最好的人。比如：工程、會計、建筑或是其他專業(yè)人才，我們用極少的薪酬就可以雇用到，但是如果一個人既具備專業(yè)知識，同時又有很強的表達能力、領導能力以及激發(fā)周圍人熱情的能力。這樣的人是企業(yè)更需要的，其亦屬于企業(yè)中擁有更高收入的人群。    這也是我要培訓授課的原因，也是工程師們來聽我講課的原因。    約翰·洛克菲勒在他事業(yè)巔峰時期曾說：“人際交往的能力跟糖或者咖啡一樣，也是一種可以購買的商品。不過，與世上的其他任何東西相比，我更愿意為這種能力花更大的價錢。”    你想泉一下，是不是每所大學都開設了這門培養(yǎng)世上最有價值能力的課程？顯然事實并非如此，如果有一所大學開設了這門課程，我就不會有編寫這本書的想法了。    芝加哥大學和聯(lián)合青年會學校曾進行過一項有關成年人學習興趣的研究。    這項研究歷時2年，耗資25000美元。研究的最后一部分選取了一個典型的美國城鎮(zhèn)——康涅狄格州的梅里登——作為樣本。鎮(zhèn)上的每一個成年人都參與了調(diào)查，并按要求回答了問卷所列出的156個問題，這些問題包括職業(yè)、專業(yè)、受教育程度、休閑方式、收入狀況、愛好、理想、面臨的困難以及最感興趣的學習課程等各方面的內(nèi)容。調(diào)查結果顯示，成年人最關注的是健康問題，其次是人際關系方面的問題，比如怎樣理解他人并與之相處；如何讓人們喜歡自己；如何讓他人認同自己的想法等。    基于這一研究結果，調(diào)查委員會決定為該鎮(zhèn)的成年人提供一門專門提高人際交往能力的課程?？墒?，遺憾的是，他們找遍了所有實用類的教科書，卻一無所獲。最后，他們請教了一位研究成人教育問題的世界級權威。“我了解這些成年人想要什么，但是能滿足他們需要的書還沒有寫出來呢。”這位權威說。    我也曾花了很長時間尋找實用的人際關系手冊，對此深有感觸，因此我知道這位權威的話是對的。    既然沒有這樣的書，我何不試著寫一本自己上課用的教科書呢？所以現(xiàn)在，這本書就放在你的面前，但愿你能喜歡。    在準備素材的階段，我翻閱了所有我能找到的所有相關材料，不論是報紙專欄、雜志文章、民事案件的檔案，還是古代哲學家和現(xiàn)代心理學家的著作，我都廣泛涉獵。此外，我還聘請了一位訓練有素的學者，他穿梭于各大圖書館拾遺補缺，花費了大概一年半的時間來整理文稿資料。我們翻閱了各類心理學圖書，瀏覽了教以百計的期刊文章，從數(shù)不清的傳記中尋找所需的案例。我們試圖弄清各個時代的偉人是如何與人交往的。我們閱讀了從愷撒到托馬斯·愛迪生等眾多偉人的傳記，了解了他們的生平事跡，我記得僅西奧多·羅斯福的傳記我們就讀了10。多種。我們下決心，不惜時間、不計花費，一定要找到他們贏得人們信賴并影響同時代人的所有有效方法。    此外，我本人也訪問過相當多的成功人士，其中不乏聞名世界的重量級人物，包括發(fā)明家馬可尼、愛迪生；政壇領袖富蘭克林·羅斯福、詹姆斯·法利；商界名流歐文·楊；電影明星克拉克·蓋博、瑪麗·匹克福特，以及勘探家馬丁·約翰遜等。我試圖從他們身上挖掘出處理人際關系的訣竅。    根據(jù)這些素材，我準備了一場名為《怎樣贏得朋友并影響他人》的演講，一開始這個演講很簡短，但是很快。這個話題就延長到一個半小時的時間，并且多年來，我始終堅持每個季度都在紐約卡內(nèi)基學院的成人課程上演講這個題目。    我要求學員們把課堂上學到的東西運用在實踐中，在商業(yè)或者社會活動中運用所學的方法處理問題，以此去體會其中真正有內(nèi)涵的東西。返回來，再把他們的認識在課堂上講給大家聽，讓大家共同來解讀和體會。學員們都很好奇，這是一個從來沒有過的嘗試，是置身于一種新型的人際關系實驗室里的行動，對于想要尋求自我發(fā)展的人來說，這種方式在當時是首創(chuàng)且唯一的。    本書的內(nèi)容不是靠靈感，而是從數(shù)以千計人們的經(jīng)驗中汲取得出的，就像是一個嬰兒，在我們的實驗室中誕生，在人們的實踐經(jīng)驗中長大。    多年以前，我們開始印刷一種比明信片稍小的卡片，上面印著一套人際交往的規(guī)則。隨后，我們印制了一個大點兒的卡片，再以后是宣傳單，然后是一套小冊子，而每一次的內(nèi)容和規(guī)模都得到了擴展和延伸。就這樣，一步步地，我們終于把15年的經(jīng)驗和研究總結成了這本書并得以出版。    ……

內(nèi)容概要

　　本書匯集了卡耐基的思想精華和最激動人心的內(nèi)容，是作者最成功的勵志經(jīng)典，書的唯一目的就是幫助解決所面臨的最大問題：如何在日常生活、商務活動與社會交往中與人打交道，并有效地影響他人；如何擊敗人類的生存之敵——憂慮，以創(chuàng)造一種幸福美好的人生。

作者簡介

　　戴爾·卡耐基（Dale
Carnegie，1888-1955年），20世紀最著名的成功學導師，現(xiàn)代成人教育之父、人際關系學鼻祖。
　　戴爾·卡耐基一生致力于人性問題的研究，運用心理學和社會學的知識，對人類共同的心理特點，進行探索和分析，獨辟蹊徑地開創(chuàng)了一套融演講、推銷、為人處世、智能開發(fā)于一體的教育方式。他講述的許多普通人通過奮斗獲得成功的真實故事，激勵了無數(shù)陷入迷茫和困境的人，幫助他們重獲新生。
　　《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》、《語言的突破》是戴爾·卡耐基的三大經(jīng)典代表作，一經(jīng)出版，立即風靡全世界，被譽為“人類出版史上的奇跡”。

書籍目錄

序
如何從本書中獲益最大的9個建議
第一章 人際交往的基本技巧
1．“如果你想采蜂蜜，就不要踢翻蜂巢”
2．人際交往的最大秘訣
3．左右逢源的方法
第二章 六個讓人們喜歡你的方法
1．真誠地關心別人，你就會處處受歡迎
2．給人留下良好的第一印象的簡單方法
3．記住對方的名字
4．學會傾聽，成為良好的溝通者
5．如何引起他人的興趣
6．如何讓人們立刻喜歡上你
第三章 如何贏得人們的贊同
1．爭論中不會出現(xiàn)贏家
2．如何避免制造敵人
3．如果你錯了，立刻承認吧
4．一滴蜂蜜
5．蘇格拉底的秘密
6．對付抱怨者的安全妙招
7．如何與他人合作
8．能夠為你創(chuàng)造奇跡的處方
9．了解每個人的想法
10．人人都喜歡的訴求
11．借鑒影視的表現(xiàn)手法
12．如果以上這些都沒有效果，那么試試這一招
第四章 做一個高明的領導者
1．如果你必須指出錯誤，那么這就是開始的方法
2．如何批評而不招致怨恨
3．先承認你自己的錯誤
4．沒有人喜歡接受命令
5．給他人留面子
6．如何激勵他人獲得成功
7．給他人一個好名聲
8．讓錯誤看上去容易糾正
9．讓人們樂意做你希望的事

章節(jié)摘錄

翻開浩若煙海的歷史書，你會發(fā)現(xiàn)因為批評而結怨的先例數(shù)不勝數(shù)。比如，西奧多·羅斯福和塔夫托之間那場著名的爭論。這場爭論不僅讓他們反目成仇，更讓共和黨走向了分裂，促成民主黨的伍德羅·威爾遜入主白宮。威爾遜的出現(xiàn)對歷史的影響深遠，并讓美國在第一次世界大戰(zhàn)中留下光輝的一筆。下面，讓我們迅速回顧一下此事的來龍去脈。1908年，當西奧多，羅斯?？偨y(tǒng)任期屆滿時，他其實是支持塔夫托當選下一任總統(tǒng)的。隨后，西奧多，羅斯福前往非洲狩獵。當他返回美國時，對當時的競選局面大為不滿，并公開批評塔夫托太過保守，他甚至想組建一個新的進步黨，并試圖再次連任總統(tǒng)，將任期延長到第三屆。此舉使共和黨發(fā)生了嚴重的內(nèi)訌，幾乎分崩離析。在接下來與伍德羅‘威爾遜的選戰(zhàn)中，塔夫托和共和黨一敗涂地，只贏得了兩個州的勝利——佛蒙特州和猶他卅I，這也是共和黨歷史上最慘痛的一次失敗。    西奧多。羅斯福批評塔夫托，起到作用了嗎？塔夫托自責了嗎？顯然沒有。    塔夫托只是滿臉委屈地說：“我已經(jīng)盡我最大的努力了。我實在不知道我到底做錯了什么?！?   羅斯福和塔夫托之間誰對誰錯？坦白地說，我不知道，也沒興趣知道。我只是想通過此事說明西奧多·羅斯福對塔夫托的批評和指責并沒有讓后者認識到自己的錯誤，反而讓其不斷地為自己辯解和開脫，甚至眼含淚水地為自己申辯：“我實在不知道到底做錯了什么?！?   或者，讓我們再來回顧一下曾在20世紀20年代震驚整個美國的提波特多姆石油丑聞案。當時的社會輿論對此事極為憤慨，主流報紙也緊跟不舍，窮追猛打，因為在老一輩美國人看來，這樣的事情在這個國家是聞所未聞的。這個丑聞案的經(jīng)過是這樣的：當事人艾伯特·弗爾是時任美國第29屆總統(tǒng)哈丁的內(nèi)政部長，他受哈丁總統(tǒng)的委托，負責處理埃爾科山和提波特多姆的石油儲備租賃權的問題，這些石油是為保證海軍的長遠需要而進行的戰(zhàn)略儲備。那么，弗爾進行公開招標了嗎？沒有。他私自把這個利潤無比豐厚的合同爽快地給了他的好朋友——愛德華·杜海尼。而愛德華·杜海尼又是怎么做的呢？作為回報，他給了弗爾10萬美元，還美其名日“借”。然后，弗爾命令美國海軍開進該海灣，強制驅(qū)逐了在埃爾科山采油區(qū)的其他競爭者。    知道這樁黑幕的采油者一怒之下，向聯(lián)邦法院舉報了此事。于是，這筆骯臟的權錢交易的內(nèi)幕被揭開，舉國頓時一片嘩然。哈丁總統(tǒng)遭到了人們的普遍指責，不得不引咎辭職，共和黨也因這樁政治丑聞遭受重創(chuàng)，艾伯特‘弗爾也被送進了監(jiān)獄。    幾乎沒有幾個人像弗爾這樣被世人所唾棄和不齒，但他為自己的所作所為后悔了嗎？從來沒有!多年以后，當赫伯特·胡佛在一次公開演講中說哈丁總統(tǒng)是因為遭到朋友背叛，因為焦慮、憂郁而死時，在現(xiàn)場的弗爾夫人當即暴跳如雷，猛地從椅子上跳下來，朝著胡佛揮拳抗議：“你說什么？弗爾背叛了哈?。坎?我丈夫從來沒有背叛過任何人。即使是一整棟裝滿黃金的屋子放在他面前，也休想誘使我丈夫去背叛別人!相反，他才是一個被人背叛的人，這正是他下獄慘死并落得罵名的原因所在?！?   看!這就是人性!做錯了事只會責怪別人，卻從不自責。世間之人莫不如此。所以，在我們準備批評別人之前，先認真想想阿爾·卡彭、“雙槍”克羅利和艾伯特·弗爾這些人。我們要謹記這樣一個道理：批評就像自己家養(yǎng)的鴿子。早晚都會回到家里來。我們要明白，那些被我們批評和指責的人很可能會為自己辯解，并回敬我們同樣的批評和指責；或者，他們會像塔夫托先生那樣，滿臉委屈地說，“我實在不知道到底做錯了什么?！?   1865年4月15日早晨，在福特大劇院正對面的寓所里，亞伯拉罕·林肯躺在臥室的床上已經(jīng)奄奄一息了，此前，他在對面的福特大劇院被一個叫約翰·布斯的槍手刺殺，而此時，他又高又瘦的身體只能沿著床的對角線方向躺著。這張陳舊的床對他來說實在是太小了。掛在床頭正上方的是一幅羅莎‘邦荷爾的名畫《馬市》的臨摹品，一旁煤氣燈微弱的燈光使整個房間看上去非?；璋怠?   看著這樣的一幕，國防部長斯坦頓不由得感嘆：“躺在這里的是人類歷史上最完美的領袖?！?   林肯擁有近乎完美的人際關系的秘訣在哪里？我花了10年的時間來研究林肯的生平，其中的3年我都用來撰寫和修改我的著作《林肯鮮為人知的另一面》。在這本書中，我已盡我最大的努力對林肯的性格形成原因以及家庭生活進行了詳細而深入的研究，尤其是對他處理人際關系的技巧作了深刻的探討。那么，林肯喜歡批評他人嗎？是的，他曾經(jīng)是個喜歡批評別人的人。他年輕時住在印第安納州的皮金克里克山谷地區(qū)，在那里他不僅批評別人，而且還通過寫信、作詩等形式譏諷別人。為了確保這些信能被人發(fā)現(xiàn)，他還故意把它們散落在路旁。這樣做的結果是其中一封信差點要了他的性命。因為那封信將憤怒的火藥桶徹底引爆。    那是林肯在伊利諾伊州的斯普林菲爾德當見習律師時的事了。1842年的秋天，他在當?shù)貓蠹埌l(fā)表匿名文章，公開譏諷一個政客詹姆斯·希爾德斯不僅自負，而且兇狠好斗。和往常不一樣，這一次他的言辭有點過分，文章見報后，激起了讀者的一片嘩然。希爾德斯憤怒到了極點，當他查出這封匿名文章的作者是林肯后，立刻向林肯下挑戰(zhàn)書，要與他決一死戰(zhàn)。林肯向來不主張以武力解決分歧，因此他并不想前去決斗，但為了捍衛(wèi)自己的榮譽，他最終還是接受了挑戰(zhàn)。按照約定，他可以自己挑選武器?？紤]到自己的手臂比較長，于是他選擇了騎兵腰刀，并拜一位西點軍校的畢業(yè)生為師學習劍術。到了決斗那天，他和希爾德斯相約在決斗地點——密西西比河的一處河灘——準備一決生死。不過，幸運的是，在決斗的最后關頭，這場危險的游戲被及時阻止了。    這件事成了林肯一生中最可怕的記憶，他也從中吸取了最為深刻的教訓，那就是該如何藝術地處理好人際關系。在此之后，林肯再也沒有寫信或發(fā)表文章譏諷他人了。而且從那時起，他也幾乎再沒有為任何事情批評過別人了。    時間飛逝，轉眼就到了美國南北戰(zhàn)爭時期。林肯總統(tǒng)打算任命一位新將軍去統(tǒng)領駐扎在波拖馬可河一線的北方軍。    可是無論他派誰去，不管是麥克萊倫、蒲柏、伯恩塞德，還是胡克、米德，結果都在南方軍面前慘敗。接連的敗績，讓越來越多的國民開始尖銳地指責這些將軍，但是林肯誰也沒有怨恨，依然寬厚平和地對待這些戰(zhàn)敗的將軍。他時常以自己的座右銘“你對別人不說三道四，別人就不會對你妄加評論”來鞭策自己。    同樣地，當林肯夫人和周圍其他人嚴厲地譴責南方叛軍時，林肯也心平氣和地說：“請不要指責他們，我們要設身處地地為他們想一想，如果換成是我們處在他們的處境，我們也會叛亂的?！盤5-P7

媒體關注與評論

一個人的成功，只有15％歸結于他的專業(yè)知識，而85％歸于他表達思想、領導他人及喚起他人熱情的能力。    ——戴爾·卡耐基

編輯推薦

《人性的弱點(經(jīng)典典藏最新權威譯本)》是卡耐基的成名作，長期以來，作為“卡耐基公開演講與人際關系課程”的主要教科書之一，被廣泛應用，并被譯成幾十種文字，成為與《語言的突破》、《人性的優(yōu)點》齊名的卡耐基最暢銷的三大著作之一。

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