珞珈管理評(píng)論

內(nèi)容概要

　　《珞珈管理評(píng)論（2012年卷）（第1輯）（總第10輯）》是武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院主辦的融學(xué)術(shù)性與實(shí)踐性于一體的管理學(xué)刊物，2007年創(chuàng)刊。該刊由武漢大學(xué)出版社出版，國(guó)內(nèi)外公開(kāi)發(fā)行。目前暫為半年出版一期，今后將逐步過(guò)渡為季刊。本期雜志以堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則、堅(jiān)持改革開(kāi)放為政治指導(dǎo)思想，以促進(jìn)管理學(xué)科發(fā)展和服務(wù)管理實(shí)踐為己任，廣泛接受國(guó)內(nèi)外學(xué)者的自由投稿，發(fā)表原創(chuàng)性的規(guī)范和實(shí)證研究學(xué)術(shù)論文，以及案例、綜述和評(píng)論性文章。

書(shū)籍目錄

一 服務(wù)經(jīng)濟(jì)專論中國(guó)服務(wù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)演進(jìn)的機(jī)制選擇研究——基于政府與市場(chǎng)關(guān)系的視角二 市場(chǎng)營(yíng)銷與旅游管理（市場(chǎng)營(yíng)銷欄目主持人：黃靜）顧客品牌轉(zhuǎn)換意愿的心理機(jī)制研究在線品牌社群中訪客看帖行為效應(yīng)研究品牌體驗(yàn)研究：述評(píng)與展望基于觀眾感知的上海世博會(huì)企業(yè)贊助行為研究——來(lái)自網(wǎng)絡(luò)博客文本的研究證據(jù)三 公司治理與人力資源管理現(xiàn)代公司代理沖突對(duì)企業(yè)R&D投資的影響研究述評(píng)基于私人秩序的搜索引擎企業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)治理研究連鎖董事網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)并購(gòu)影響的實(shí)證研究全球化背景下的制造業(yè)生產(chǎn)調(diào)度體系探討董鵬開(kāi)發(fā)中國(guó)青年“蟻?zhàn)濉比肆Y源的調(diào)研報(bào)告四 投資基于信息瀑布的股權(quán)拍賣(mài)逆向選擇研究中國(guó)上市公司規(guī)模的分布規(guī)律研究：基于2000-2011年的數(shù)據(jù)不對(duì)稱信息下團(tuán)體貸款對(duì)信貸市場(chǎng)效率改進(jìn)的研究五 會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理中小投資者法律保護(hù)變遷、并購(gòu)行為與財(cái)富效應(yīng)——來(lái)自中國(guó)上市公司的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)國(guó)有控股上市公司管理層股權(quán)激勵(lì)——不同模式及其財(cái)務(wù)影響的比較分析大股東控制、股權(quán)融資偏好與利益隧道挖掘六 物流與供應(yīng)鏈管理基于利息費(fèi)用共享的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)研究電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈協(xié)同管理研究綜述

章節(jié)摘錄

　　3.研究評(píng)價(jià)　　從以上文獻(xiàn)的梳理與回顧來(lái)看，學(xué)者們對(duì)于品牌體驗(yàn)相關(guān)問(wèn)題的研究取得了一些共識(shí)，但也存在分歧和待解決的問(wèn)題?！　?.1 品牌體驗(yàn)的動(dòng)態(tài)性　　消費(fèi)者的品牌體驗(yàn)是消費(fèi)者體驗(yàn)品牌所代表的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)這種親身使用和感受積累品牌知識(shí)，形成品牌印象（Garretson和Niedrich，2004；Hong-Youl Ha、Helen Perks，2005）。顧客的品牌體驗(yàn)首先是從體驗(yàn)產(chǎn)品開(kāi)始的，物理屬性介入力矩是品牌體驗(yàn)的初級(jí)層面；顧客對(duì)一個(gè)品牌物理屬性的體驗(yàn)產(chǎn)生了好感，通過(guò)持續(xù)積累，這種好感會(huì)上升到情感層面；當(dāng)顧客將自己的人生主張、價(jià)值觀、生活態(tài)度向某商品傳達(dá)時(shí)，就達(dá)到品牌體驗(yàn)的最高境界。Mascarenhas等（2006）提出的品牌體驗(yàn)三力矩模型揭示了品牌體驗(yàn)形成的階梯性和累積性。Bennett等（2004）認(rèn)為品牌體驗(yàn)分為兩個(gè)方面：外部信息獲取和內(nèi)部?jī)r(jià)值感受。從橫向維度來(lái)看，品牌體驗(yàn)是消費(fèi)者伴隨著外部信息獲取的增加而降低品牌感知風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程；從縱向維度來(lái)看，顧客對(duì)品牌的內(nèi)部感受有程度高低之分?！　?.2 品牌體驗(yàn)的多元性　　盡管學(xué)者們研究品牌體驗(yàn)維度的角度不同，但都反映出對(duì)品牌體驗(yàn)多維度的認(rèn)識(shí)。從體驗(yàn)的過(guò)程來(lái)看，可以劃分為產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)和消費(fèi)體驗(yàn)；從消費(fèi)者的主觀感受來(lái)看，包括感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)等體驗(yàn)；從零售業(yè)的品牌體驗(yàn)來(lái)看，包括員工與顧客的交互、產(chǎn)品價(jià)值、商店內(nèi)部環(huán)境、產(chǎn)品分類及多樣性、顧客抱怨處理五個(gè)因素?！　?.3 品牌體驗(yàn)的研究空白　　總的來(lái)看，現(xiàn)有關(guān)于品牌體驗(yàn)的研究比較零散，學(xué)者們還存在較多分歧，尚有一些待完善的研究空白：　　第一，對(duì)于品牌體驗(yàn)概念的認(rèn)識(shí)尚未統(tǒng)一。由于研究視角不同，有的文獻(xiàn)將品牌體驗(yàn)與顧客體驗(yàn)、消費(fèi)體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)等概念等同，這使得研究結(jié)論有差異或不具有推廣性，不利于為企業(yè)制定有效的品牌體驗(yàn)策略提供指導(dǎo)?！　〉诙?，盡管已有學(xué)者（ Brakus，2009）對(duì)品牌體驗(yàn)的維度及測(cè)量進(jìn)行了系統(tǒng)的論證和分析①，但是由于跨文化的原因，東西方人在情景依賴、思維方式等方面存在差異，西方語(yǔ)境下設(shè)計(jì)的量表還未結(jié)合中國(guó)消費(fèi)者的特點(diǎn)進(jìn)行測(cè)量和驗(yàn)證?！　〉谌?，現(xiàn)有關(guān)于品牌體驗(yàn)的研究大多基于靜態(tài)的消費(fèi)者回憶性的體驗(yàn)進(jìn)行測(cè)量，將縱向數(shù)據(jù)與橫截面數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析的較少，關(guān)注品牌體驗(yàn)的動(dòng)態(tài)性本質(zhì)不夠?！　〉谒?，品牌體驗(yàn)與品牌忠誠(chéng)關(guān)系的研究還處在發(fā)展階段，現(xiàn)有相關(guān)研究結(jié)論僅限于某些特定行業(yè)，并且研究分析中對(duì)品牌體驗(yàn)維度劃分標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別較大，因此有關(guān)品牌體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)效應(yīng)和調(diào)節(jié)效應(yīng)的研究仍有發(fā)展空間?！　　?/pre>








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