珞珈管理評論

內容概要

　　《珞珈管理評論（2012年卷）（第1輯）（總第10輯）》是武漢大學經濟與管理學院主辦的融學術性與實踐性于一體的管理學刊物，2007年創(chuàng)刊。該刊由武漢大學出版社出版，國內外公開發(fā)行。目前暫為半年出版一期，今后將逐步過渡為季刊。本期雜志以堅持四項基本原則、堅持改革開放為政治指導思想，以促進管理學科發(fā)展和服務管理實踐為己任，廣泛接受國內外學者的自由投稿，發(fā)表原創(chuàng)性的規(guī)范和實證研究學術論文，以及案例、綜述和評論性文章。

書籍目錄

一 服務經濟專論中國服務經濟結構演進的機制選擇研究——基于政府與市場關系的視角二 市場營銷與旅游管理（市場營銷欄目主持人：黃靜）顧客品牌轉換意愿的心理機制研究在線品牌社群中訪客看帖行為效應研究品牌體驗研究：述評與展望基于觀眾感知的上海世博會企業(yè)贊助行為研究——來自網絡博客文本的研究證據三 公司治理與人力資源管理現代公司代理沖突對企業(yè)R&D投資的影響研究述評基于私人秩序的搜索引擎企業(yè)道德風險治理研究連鎖董事網絡對企業(yè)并購影響的實證研究全球化背景下的制造業(yè)生產調度體系探討董鵬開發(fā)中國青年“蟻族”人力資源的調研報告四 投資基于信息瀑布的股權拍賣逆向選擇研究中國上市公司規(guī)模的分布規(guī)律研究：基于2000-2011年的數據不對稱信息下團體貸款對信貸市場效率改進的研究五 會計與財務管理中小投資者法律保護變遷、并購行為與財富效應——來自中國上市公司的經驗證據國有控股上市公司管理層股權激勵——不同模式及其財務影響的比較分析大股東控制、股權融資偏好與利益隧道挖掘六 物流與供應鏈管理基于利息費用共享的供應鏈協(xié)調研究電子商務環(huán)境下供應鏈協(xié)同管理研究綜述

章節(jié)摘錄

　　3.研究評價　　從以上文獻的梳理與回顧來看，學者們對于品牌體驗相關問題的研究取得了一些共識，但也存在分歧和待解決的問題?！　?.1 品牌體驗的動態(tài)性　　消費者的品牌體驗是消費者體驗品牌所代表的產品和服務，通過這種親身使用和感受積累品牌知識，形成品牌印象（Garretson和Niedrich，2004；Hong-Youl Ha、Helen Perks，2005）。顧客的品牌體驗首先是從體驗產品開始的，物理屬性介入力矩是品牌體驗的初級層面；顧客對一個品牌物理屬性的體驗產生了好感，通過持續(xù)積累，這種好感會上升到情感層面；當顧客將自己的人生主張、價值觀、生活態(tài)度向某商品傳達時，就達到品牌體驗的最高境界。Mascarenhas等（2006）提出的品牌體驗三力矩模型揭示了品牌體驗形成的階梯性和累積性。Bennett等（2004）認為品牌體驗分為兩個方面：外部信息獲取和內部價值感受。從橫向維度來看，品牌體驗是消費者伴隨著外部信息獲取的增加而降低品牌感知風險的過程；從縱向維度來看，顧客對品牌的內部感受有程度高低之分?！　?.2 品牌體驗的多元性　　盡管學者們研究品牌體驗維度的角度不同，但都反映出對品牌體驗多維度的認識。從體驗的過程來看，可以劃分為產品體驗、服務體驗和消費體驗；從消費者的主觀感受來看，包括感官、情感、思考、行動、關聯(lián)等體驗；從零售業(yè)的品牌體驗來看，包括員工與顧客的交互、產品價值、商店內部環(huán)境、產品分類及多樣性、顧客抱怨處理五個因素?！　?.3 品牌體驗的研究空白　　總的來看，現有關于品牌體驗的研究比較零散，學者們還存在較多分歧，尚有一些待完善的研究空白：　　第一，對于品牌體驗概念的認識尚未統(tǒng)一。由于研究視角不同，有的文獻將品牌體驗與顧客體驗、消費體驗、服務體驗、產品體驗等概念等同，這使得研究結論有差異或不具有推廣性，不利于為企業(yè)制定有效的品牌體驗策略提供指導?！　〉诙M管已有學者（ Brakus，2009）對品牌體驗的維度及測量進行了系統(tǒng)的論證和分析①，但是由于跨文化的原因，東西方人在情景依賴、思維方式等方面存在差異，西方語境下設計的量表還未結合中國消費者的特點進行測量和驗證。　　第三，現有關于品牌體驗的研究大多基于靜態(tài)的消費者回憶性的體驗進行測量，將縱向數據與橫截面數據進行綜合分析的較少，關注品牌體驗的動態(tài)性本質不夠。　　第四，品牌體驗與品牌忠誠關系的研究還處在發(fā)展階段，現有相關研究結論僅限于某些特定行業(yè)，并且研究分析中對品牌體驗維度劃分標準的區(qū)別較大，因此有關品牌體驗驅動效應和調節(jié)效應的研究仍有發(fā)展空間。　　……

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