前廳服務(wù)與管理

內(nèi)容概要

《前廳服務(wù)與管理》，全書共分7章，內(nèi)容包括前廳基礎(chǔ)知識(shí)，客房預(yù)訂，飯店禮賓，前臺(tái)接待，前廳問訊，商務(wù)及總機(jī)服務(wù)，客賬服務(wù)，客戶關(guān)系維護(hù)等。

圖書封面

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