管理信息系統(tǒng)

前言

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在當(dāng)今的商業(yè)活動(dòng)中，管理信息系統(tǒng)的作用日益凸顯，并越來(lái)越受到廣泛重視：它可以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，幫助管理者做出明智決策；它是聯(lián)系供應(yīng)商和客戶(hù)的紐帶，它是為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略資源……可以說(shuō)，當(dāng)今企業(yè)和組織的成功已離不開(kāi)有效信息系統(tǒng)的支持。因此，作為一名未來(lái)的管理者，無(wú)論將來(lái)從事哪方面的管理工作，管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都應(yīng)當(dāng)像學(xué)習(xí)諸如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等有關(guān)企業(yè)職能的課程一樣了解管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一門(mén)管理與信息技術(shù)相結(jié)合的課程，課程的內(nèi)容發(fā)展變化很快。該課程的教學(xué)曾經(jīng)一度是以系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)為重點(diǎn)，但目前國(guó)內(nèi)外的共識(shí)是這門(mén)課程的重心已經(jīng)從技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾韺?dǎo)向。從Amazon.com網(wǎng)站上大量的管理信息系統(tǒng)著作的讀者評(píng)價(jià)中，我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：不管一本書(shū)多么暢銷(xiāo)，評(píng)論總是褒貶不一。一本書(shū)如果迎合了商科學(xué)生的口味的話(huà)，技術(shù)背景的讀者會(huì)批評(píng)其不斷重復(fù)簡(jiǎn)單的概念，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容等；反之，如果有較多技術(shù)性?xún)?nèi)容的話(huà)，則可能會(huì)招致諸如晦澀難懂、乏味之類(lèi)的評(píng)價(jià)。這一現(xiàn)象值得我們對(duì)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)原理與管理應(yīng)用的關(guān)系展開(kāi)思考。無(wú)疑，在技術(shù)與管理這兩個(gè)方面，信息技術(shù)和信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)為管理服務(wù)。但是，具有必備的信息技術(shù)基礎(chǔ)、了解信息系統(tǒng)的基本原理與工作方式是利用其解決管理問(wèn)題的前提。如果連基本的技術(shù)概念都不清楚，談何解決管理問(wèn)題？因此，二者應(yīng)當(dāng)是并重的：技術(shù)原理是管理應(yīng)用的基礎(chǔ)，管理應(yīng)用是技術(shù)原理的目的。本教材堅(jiān)持“切合時(shí)代發(fā)展，適應(yīng)課程體系”的原則。對(duì)于許多管理類(lèi)學(xué)生，在學(xué)習(xí)此課程之前可能沒(méi)有修過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)原理與應(yīng)用、程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言等課程。

內(nèi)容概要

　　在信息時(shí)代，企業(yè)和組織的成功已離開(kāi)管理信息系統(tǒng)的有效支持。本書(shū)通過(guò)對(duì)當(dāng)前商業(yè)中主流信息系統(tǒng)的介紹，旨在使學(xué)生理解信息系統(tǒng)對(duì)管理的支持作用，進(jìn)而培養(yǎng)利用信息系統(tǒng)解決管理問(wèn)題的能力。通過(guò)本書(shū)的學(xué)習(xí)，你將：　　了解數(shù)據(jù)庫(kù)與網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí)，提升數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用能力：　　了解TPS、OAS、DSS、BI等信息系統(tǒng)的功能與特征，理解它們?nèi)绾翁岣哌\(yùn)營(yíng)效率，提升決策效力：　　了解ERP、SCM、CRM等信息化解決方案，學(xué)習(xí)它們?nèi)绾沃С制髽I(yè)內(nèi)部動(dòng)作，進(jìn)行上下洲管理：　　學(xué)會(huì)從管理者的視角思考企業(yè)信息化建設(shè)問(wèn)題，了解信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法與過(guò)程，明白管理者在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的角色。

書(shū)籍目錄

第1章 管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論　1.1 什么是管理信息系統(tǒng)  1.2 信息與系統(tǒng)　　1.2.1 信息的相關(guān)概念    1.2.2 系統(tǒng)的相關(guān)理論　1.3 組織中的信息系統(tǒng)    1.3.1 層次信息系統(tǒng)    1.3.2 職能信息系統(tǒng)與集成信息系統(tǒng)　1.4 本書(shū)的結(jié)構(gòu)與主要內(nèi)容　本章小結(jié)　關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)    復(fù)習(xí)題第2章 數(shù)據(jù)資源管理　2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)    2.1.1 文件系統(tǒng)方法    2.1.2 什么是數(shù)據(jù)庫(kù)    2.1.3 數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)　2.2 關(guān)系數(shù)據(jù)模型    2.2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)模型    2.2.2 理解關(guān)系模型的表    2.2.3 外鍵與完整性約束　2.3 查詢(xún)與SQL語(yǔ)言　……第3章　通信與網(wǎng)絡(luò)第4章　事務(wù)處理與協(xié)作溝通第5章　決策支持系統(tǒng)第6章　商業(yè)智能第7章　企業(yè)資源計(jì)劃第8章　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)第9章　利用信息系統(tǒng)獲取戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)第10章　信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

想象一下在收銀臺(tái)結(jié)賬的情形，收款之前需要從系統(tǒng)中獲取所購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格、折扣數(shù)據(jù)，收款之后則需要把銷(xiāo)售的數(shù)量及收入的貨款數(shù)據(jù)記錄下來(lái)?？梢?jiàn)，數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，它記錄了業(yè)務(wù)處理的過(guò)程與結(jié)果。提供真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的基本要求，為此需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的組織與管理，現(xiàn)在一般使用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)來(lái)管理數(shù)據(jù)，第2章將會(huì)專(zhuān)門(mén)探討這一問(wèn)題。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的處理，則可將其轉(zhuǎn)換為信息，從而支持管理決策，1.2節(jié)將介紹數(shù)據(jù)與信息的基本概念。數(shù)據(jù)如何轉(zhuǎn)換為信息是信息系統(tǒng)的重要任務(wù)，本書(shū)的后續(xù)章節(jié)將會(huì)不斷深入這一議題。千萬(wàn)不要忘了，管理信息系統(tǒng)還有一個(gè)最重要的組成部分——人。人不但是管理信息系統(tǒng)的使用者，同時(shí)也是決定管理信息系統(tǒng)使用效果的最重要的因素，基于這一點(diǎn)，我們說(shuō)人在信息系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用。信息系統(tǒng)中的人可以分為開(kāi)發(fā)和管理信息系統(tǒng)的技術(shù)專(zhuān)家和最終用戶(hù)兩大類(lèi)。信息系統(tǒng)的最終用戶(hù)，也就是使用者，不但包括組織內(nèi)部的人，各個(gè)職能部門(mén)、各個(gè)階層的員工，而且還包括外部的利益相關(guān)者，如供應(yīng)商、客戶(hù)以及其他合作伙伴，這一點(diǎn)在超市信息系統(tǒng)中已經(jīng)有明確的體現(xiàn)了。組織為什么要使用信息系統(tǒng)在了解了管理信息系統(tǒng)的組成之后，接下來(lái)我們探討一下組織為什么要使用信息系統(tǒng)，也就是信息系統(tǒng)有什么作用。首先，思考一下超市在使用信息系統(tǒng)前后發(fā)生了什么變化。與人工的方式相比，超市前臺(tái)使用了信息系統(tǒng)之后，提高了銷(xiāo)售的效率和準(zhǔn)確率，通過(guò)前臺(tái)電子收款機(jī)可以快速地獲取商品信息、計(jì)算價(jià)款，并降低了這一過(guò)程可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤。在此基礎(chǔ)上，在管理信息系統(tǒng)的支持下，后臺(tái)的庫(kù)存、采購(gòu)以及財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等部門(mén)都可以及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取其關(guān)心的信息并高效地完成相關(guān)工作。因此，管理信息系統(tǒng)的第一個(gè)作用是可以為各部門(mén)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息，簡(jiǎn)化它們的操作，支持其高效地處理業(yè)務(wù)活動(dòng)，從而降低成本和增加利潤(rùn)。

編輯推薦

《管理信息系統(tǒng)》是高等學(xué)校管理類(lèi)創(chuàng)新規(guī)劃教材。

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