管理信息系統(tǒng)

前言

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，在當(dāng)今的商業(yè)活動中，管理信息系統(tǒng)的作用日益凸顯，并越來越受到廣泛重視：它可以提高企業(yè)運(yùn)營效率，幫助管理者做出明智決策；它是聯(lián)系供應(yīng)商和客戶的紐帶，它是為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略資源……可以說，當(dāng)今企業(yè)和組織的成功已離不開有效信息系統(tǒng)的支持。因此，作為一名未來的管理者，無論將來從事哪方面的管理工作，管理類專業(yè)的學(xué)生都應(yīng)當(dāng)像學(xué)習(xí)諸如財務(wù)會計、生產(chǎn)運(yùn)營、市場營銷等有關(guān)企業(yè)職能的課程一樣了解管理信息系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)是一門管理與信息技術(shù)相結(jié)合的課程，課程的內(nèi)容發(fā)展變化很快。該課程的教學(xué)曾經(jīng)一度是以系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)為重點，但目前國內(nèi)外的共識是這門課程的重心已經(jīng)從技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾韺?dǎo)向。從Amazon.com網(wǎng)站上大量的管理信息系統(tǒng)著作的讀者評價中，我們可以發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：不管一本書多么暢銷，評論總是褒貶不一。一本書如果迎合了商科學(xué)生的口味的話，技術(shù)背景的讀者會批評其不斷重復(fù)簡單的概念，沒有實質(zhì)性的內(nèi)容等；反之，如果有較多技術(shù)性內(nèi)容的話，則可能會招致諸如晦澀難懂、乏味之類的評價。這一現(xiàn)象值得我們對管理信息系統(tǒng)的技術(shù)原理與管理應(yīng)用的關(guān)系展開思考。無疑，在技術(shù)與管理這兩個方面，信息技術(shù)和信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)為管理服務(wù)。但是，具有必備的信息技術(shù)基礎(chǔ)、了解信息系統(tǒng)的基本原理與工作方式是利用其解決管理問題的前提。如果連基本的技術(shù)概念都不清楚，談何解決管理問題？因此，二者應(yīng)當(dāng)是并重的：技術(shù)原理是管理應(yīng)用的基礎(chǔ)，管理應(yīng)用是技術(shù)原理的目的。本教材堅持“切合時代發(fā)展，適應(yīng)課程體系”的原則。對于許多管理類學(xué)生，在學(xué)習(xí)此課程之前可能沒有修過數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用、程序設(shè)計語言等課程。

內(nèi)容概要

　　在信息時代，企業(yè)和組織的成功已離開管理信息系統(tǒng)的有效支持。本書通過對當(dāng)前商業(yè)中主流信息系統(tǒng)的介紹，旨在使學(xué)生理解信息系統(tǒng)對管理的支持作用，進(jìn)而培養(yǎng)利用信息系統(tǒng)解決管理問題的能力。通過本書的學(xué)習(xí)，你將：　　了解數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識，提升數(shù)據(jù)庫的設(shè)計與應(yīng)用能力：　　了解TPS、OAS、DSS、BI等信息系統(tǒng)的功能與特征，理解它們?nèi)绾翁岣哌\(yùn)營效率，提升決策效力：　　了解ERP、SCM、CRM等信息化解決方案，學(xué)習(xí)它們?nèi)绾沃С制髽I(yè)內(nèi)部動作，進(jìn)行上下洲管理：　　學(xué)會從管理者的視角思考企業(yè)信息化建設(shè)問題，了解信息系統(tǒng)的開發(fā)方法與過程，明白管理者在系統(tǒng)開發(fā)中的角色。

書籍目錄

第1章 管理信息系統(tǒng)導(dǎo)論　1.1 什么是管理信息系統(tǒng)  1.2 信息與系統(tǒng)　　1.2.1 信息的相關(guān)概念    1.2.2 系統(tǒng)的相關(guān)理論　1.3 組織中的信息系統(tǒng)    1.3.1 層次信息系統(tǒng)    1.3.2 職能信息系統(tǒng)與集成信息系統(tǒng)　1.4 本書的結(jié)構(gòu)與主要內(nèi)容　本章小結(jié)　關(guān)鍵術(shù)語    復(fù)習(xí)題第2章 數(shù)據(jù)資源管理　2.1 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)    2.1.1 文件系統(tǒng)方法    2.1.2 什么是數(shù)據(jù)庫    2.1.3 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)　2.2 關(guān)系數(shù)據(jù)模型    2.2.1 數(shù)據(jù)庫模型    2.2.2 理解關(guān)系模型的表    2.2.3 外鍵與完整性約束　2.3 查詢與SQL語言　……第3章　通信與網(wǎng)絡(luò)第4章　事務(wù)處理與協(xié)作溝通第5章　決策支持系統(tǒng)第6章　商業(yè)智能第7章　企業(yè)資源計劃第8章　供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)第9章　利用信息系統(tǒng)獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢第10章　信息系統(tǒng)的開發(fā)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

想象一下在收銀臺結(jié)賬的情形，收款之前需要從系統(tǒng)中獲取所購買商品的價格、折扣數(shù)據(jù)，收款之后則需要把銷售的數(shù)量及收入的貨款數(shù)據(jù)記錄下來?？梢姡瑪?shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的一個重要組成部分，它記錄了業(yè)務(wù)處理的過程與結(jié)果。提供真實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的基本要求，為此需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的組織與管理，現(xiàn)在一般使用數(shù)據(jù)庫技術(shù)來管理數(shù)據(jù)，第2章將會專門探討這一問題。對數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的處理，則可將其轉(zhuǎn)換為信息，從而支持管理決策，1.2節(jié)將介紹數(shù)據(jù)與信息的基本概念。數(shù)據(jù)如何轉(zhuǎn)換為信息是信息系統(tǒng)的重要任務(wù)，本書的后續(xù)章節(jié)將會不斷深入這一議題。千萬不要忘了，管理信息系統(tǒng)還有一個最重要的組成部分——人。人不但是管理信息系統(tǒng)的使用者，同時也是決定管理信息系統(tǒng)使用效果的最重要的因素，基于這一點，我們說人在信息系統(tǒng)中起主導(dǎo)作用。信息系統(tǒng)中的人可以分為開發(fā)和管理信息系統(tǒng)的技術(shù)專家和最終用戶兩大類。信息系統(tǒng)的最終用戶，也就是使用者，不但包括組織內(nèi)部的人，各個職能部門、各個階層的員工，而且還包括外部的利益相關(guān)者，如供應(yīng)商、客戶以及其他合作伙伴，這一點在超市信息系統(tǒng)中已經(jīng)有明確的體現(xiàn)了。組織為什么要使用信息系統(tǒng)在了解了管理信息系統(tǒng)的組成之后，接下來我們探討一下組織為什么要使用信息系統(tǒng)，也就是信息系統(tǒng)有什么作用。首先，思考一下超市在使用信息系統(tǒng)前后發(fā)生了什么變化。與人工的方式相比，超市前臺使用了信息系統(tǒng)之后，提高了銷售的效率和準(zhǔn)確率，通過前臺電子收款機(jī)可以快速地獲取商品信息、計算價款，并降低了這一過程可能出現(xiàn)的錯誤。在此基礎(chǔ)上，在管理信息系統(tǒng)的支持下，后臺的庫存、采購以及財務(wù)、會計等部門都可以及時、準(zhǔn)確地獲取其關(guān)心的信息并高效地完成相關(guān)工作。因此，管理信息系統(tǒng)的第一個作用是可以為各部門提供及時、準(zhǔn)確的信息，簡化它們的操作，支持其高效地處理業(yè)務(wù)活動，從而降低成本和增加利潤。

編輯推薦

《管理信息系統(tǒng)》是高等學(xué)校管理類創(chuàng)新規(guī)劃教材。

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