電子商務(wù)導(dǎo)論

前言

電子商務(wù)作為Internet新的應(yīng)用領(lǐng)域己開始逐步地走向商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，而電子商務(wù)的發(fā)展也使得社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求更為凸顯。近些年來，各高校針對(duì)這種需求陸續(xù)開設(shè)了相應(yīng)的專業(yè)課程，盡管此類專業(yè)的教材和參考書籍很多，但是由于計(jì)算機(jī)專業(yè)的特點(diǎn)以及需求的不同，所以針對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)的電子商務(wù)方面的教材和書籍相對(duì)較為缺少，正是在這樣的前提下，我們以計(jì)算機(jī)專業(yè)的角度編寫了這本書。本書從電子商務(wù)系統(tǒng)的軟件實(shí)現(xiàn)角度出發(fā)，以構(gòu)件化思想為基礎(chǔ)，將電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)技術(shù)按照建設(shè)流程進(jìn)行劃分，詳細(xì)介紹了貫穿電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用全過程的各項(xiàng)技術(shù)的理論知識(shí)和實(shí)現(xiàn)方法，著重介紹了構(gòu)建Web技術(shù)和電子商務(wù)安全技術(shù)以及企業(yè)級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)現(xiàn)技術(shù)，為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)電子商務(wù)系統(tǒng)分析與管理打下堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。本書在內(nèi)容和形式上是按照計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)科的要求來編寫的，參與編寫本書的編者都是在電子商務(wù)方面具有多年教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老師和專家，對(duì)電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)有著較深刻的理解和認(rèn)識(shí)。我們根據(jù)多年的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了講授電子商務(wù)課程的系統(tǒng)方法，同時(shí)把這種思想融入到了本書的編寫中，本書條理清晰、敘述簡潔、主題明確、結(jié)構(gòu)緊湊，適合作為一本普及型教材使用。同時(shí)，本書針對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的多種技術(shù)和解決方案有詳細(xì)的介紹，因此對(duì)于從事電子商務(wù)開發(fā)的人員來說，也是一本很好的參考書籍和指導(dǎo)手冊(cè)。本書的第l、2章由盧曼莎編寫，第3、4章由戴小鵬編寫，第5、6章由樂曉波和羅旭共同編寫，第7、8章由吳建華編寫，第9章由樂曉波和向贊松共同編寫，全書由盧曼莎負(fù)責(zé)整理和審核。在編寫本書的過程中，感謝長沙理工大學(xué)和湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)的支持和幫助，這里特表感謝。由于編者學(xué)識(shí)有限，書中偏頗和不當(dāng)之處在所難免，歡迎讀者批評(píng)指正，敬請(qǐng)賜教。本書先修課程：“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理及應(yīng)用”、“數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用”、“Java程序設(shè)計(jì)”、“軟件工程”。建議學(xué)時(shí)：課堂教學(xué)40～52學(xué)時(shí)，學(xué)生上機(jī)實(shí)驗(yàn)16學(xué)時(shí)以上。

內(nèi)容概要

本書結(jié)合電子商務(wù)當(dāng)前開發(fā)的現(xiàn)狀與將來發(fā)展的趨勢，全面、系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的概念以及相關(guān)的技術(shù)和應(yīng)用。全書共分9章，第1章主要從整體上介紹電子商務(wù)的概念、功能、分類以及發(fā)展歷史等；第2章介紹電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)以及EDI岐術(shù)；第3章詳細(xì)介紹構(gòu)建Web客戶端和服務(wù)器端的主要技術(shù)；第4章介紹電子商務(wù)的安全技術(shù)，包括防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)以及安全電子交易協(xié)議等；第5章著重介紹電子商務(wù)的支付體系以及網(wǎng)絡(luò)銀行；第6章對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)做了比較詳盡的介紹；第7章介紹電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理；第8章主要對(duì)電子政務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行分析和比較；第9章針對(duì)目前國內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)例進(jìn)行了分析。每章后都針對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容給出了習(xí)題。    本書內(nèi)容豐富，敘述簡潔，習(xí)題眾多，案例典型，針對(duì)性強(qiáng)，既可作為高等院校計(jì)算機(jī)專業(yè)和信息類專業(yè)本科生及研究生的電子商務(wù)課程教材，也可作為相關(guān)電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)人員及研究人員的參考書。

書籍目錄

第1章  認(rèn)識(shí)電子商務(wù)  1.1  電子商務(wù)的由來和發(fā)展    1.1.1  電子商務(wù)的由來    1.1.2  電子商務(wù)發(fā)展的歷史軌跡    1.1.3  電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢  1.2  電子商務(wù)的基本概念    1.2.1  對(duì)電子商務(wù)的簡單理解    1.2.2  不同視角電子商務(wù)的定義    1.2.3  電子商務(wù)的概念模型  1.3  電子商務(wù)的功能    1.3.1  電子商務(wù)的功能和特性    1.3.2  電子商務(wù)的應(yīng)用特性  1.4  電子商務(wù)的分類  1.5  電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)    1.5.1  電子商務(wù)系統(tǒng)的組成要素    1.5.2  電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)  1.6  電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響及前景  習(xí)題第2章  電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)  2.1  網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)    2.1.1  網(wǎng)絡(luò)概述    2.1.2  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類    2.1.3  網(wǎng)絡(luò)協(xié)議與網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)    2.1.4  局域網(wǎng)技術(shù)    2.1.5  廣域網(wǎng)技術(shù)  2.2  Internet技術(shù)    2.2.1 TCP/IP和Internet    2.2.2  Internet、Intranet和Extranet  2.3  網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式    2.3.1  集中式計(jì)算模式    2.3.2  分布式計(jì)算模式    2.3.3  Web計(jì)算模式    2.3.4  網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式的發(fā)展  2.4  WWW技術(shù)及應(yīng)用    2.4.1  WWW的基本概念    2.4.2  WWW的主要特點(diǎn)    2.4.3  WWW的基本工作原理    2.4.4  Web技術(shù)的發(fā)展  2.5  EDI技術(shù)    2.5.1  EDI的定義    2.5.2  EDI的特點(diǎn)    2.5.3  EDI的軟件和硬件環(huán)境    2.5.4  EDI的工作流程  習(xí)題第3章  構(gòu)建Web應(yīng)用技術(shù)  3.1  Web應(yīng)用開發(fā)模型  3.2  客戶端技術(shù)    3.2.1  客戶端技術(shù)的發(fā)展過程    3.2.2  HTML    3.2.3  腳本語言    3.2.4  對(duì)象嵌入式技術(shù)    3.2.5  Java Applet    3.2.6  XML  3.3  服務(wù)器端技術(shù)    3.3.1  服務(wù)器端技術(shù)的發(fā)展過程    3.3.2  CGI    3.3.3  ASP    3.3.4  JSP  3.4  J2EE  習(xí)題第4章  電子商務(wù)安全技術(shù)  4.1  電子商務(wù)安全概述    4.1.1  電子商務(wù)安全現(xiàn)狀    4.1.2  電子商務(wù)安全需求  4.2  網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)    4.2.1  防火墻技術(shù)    4.2.2  病毒防范措施  4.3  加密技術(shù)    4.3.1  密碼學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)    4.3.2  加密技術(shù)的應(yīng)用  4.4  認(rèn)證技術(shù)    4.4.1  認(rèn)證技術(shù)概述    4.4.2  數(shù)字證書與認(rèn)證中心  4.5  電子商務(wù)安全協(xié)議    4.5.1  安全套接層SSL協(xié)議    4.5.2  安全電子交易SET協(xié)議  習(xí)題第5章  電子商務(wù)支付體系  5.1  傳統(tǒng)支付和電子支付    5.1.1  傳統(tǒng)支付    5.1.2  電子支付    5.1.3  電子貨幣  5.2  電子商務(wù)支付系統(tǒng)    5.2.1  電子商務(wù)支付系統(tǒng)概述    5.2.2  數(shù)字現(xiàn)金支付系統(tǒng)    5.2.3  電子支票支付系統(tǒng)    5.2.4  信用卡支付系統(tǒng)    5.2.5  智能卡支付系統(tǒng)    5.2.6  電子錢包支付系統(tǒng)  5.3  網(wǎng)上銀行    5.3.1  網(wǎng)上銀行的基本概念    5.3.2  網(wǎng)上銀行的產(chǎn)生和發(fā)展    5.3.3  網(wǎng)上銀行的功能    5.3.4  網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管與競爭策略    5.3.5  網(wǎng)上銀行案例分析  習(xí)題第6章  網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)  6.1  網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)理論    6.1.1  網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及基本內(nèi)容    6.1.2  網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)    6.1.3  從4P到4C的變化    6.1.4  網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的關(guān)系  6.2  網(wǎng)絡(luò)營銷的手段    6.2.1  網(wǎng)絡(luò)營銷廣告    6.2.2  網(wǎng)上銷售    6.2.3  在網(wǎng)站發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)例  6.3  網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)    6.3.1  網(wǎng)站／Web營銷    6.3.2  電子郵件營銷    6.3.3  網(wǎng)絡(luò)社區(qū)  6.4  電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)    6.4.1  電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的基本原則    6.4.2  電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成    6.4.3  網(wǎng)站創(chuàng)建工具FrontPage 2003    6.4.4  創(chuàng)建電子商務(wù)網(wǎng)站    6.4.5  網(wǎng)站的發(fā)布和推廣  習(xí)題第7章  電子商務(wù)物流及供應(yīng)鏈管理  7.1  物流的基本知識(shí)    7.1.1  物流的基本概念    7.1.2  物流的功能    7.1.3  物流的特點(diǎn)    7.1.4  物流的分類  7.2  電子商務(wù)與物流配送    7.2.1  現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的必備條件    7.2.2  電子商務(wù)為物流企業(yè)提高效率和效益提供了技術(shù)條件和市場環(huán)境  7.3  現(xiàn)代物流技術(shù)    7.3.1  條形碼技術(shù)及應(yīng)用    7.3.2  無線電射頻技術(shù)及應(yīng)用    7.3.3  GIS技術(shù)及應(yīng)用    7.3.4  GPS技術(shù)及應(yīng)用  7.4  現(xiàn)代物流的渠道——供應(yīng)鏈    7.4.1  供應(yīng)鏈的基本知識(shí)    7.4.2  供應(yīng)鏈的模式    7.4.3  供應(yīng)鏈管理  7.5  供應(yīng)鏈管理的策略    7.5.1  準(zhǔn)時(shí)制（JlT）    7.5.2  快速反應(yīng)（QR）    7.5.3  有效客戶反應(yīng)（ECR）    7.5.4  企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）    7.5.5  電子訂貨系統(tǒng)（EOS）  7.6  案例分析    7.6.1  沃爾瑪?shù)奈锪髋c供應(yīng)鏈管理    7.6.2  高效物流配送解密“戴爾現(xiàn)象”  習(xí)題第8章  電子政務(wù)與電子商務(wù)  8.1  電子政務(wù)    8.1.1  電子政務(wù)的基本概念    8.1.2  電子政務(wù)的功能    8.1.3  電子政務(wù)的基本應(yīng)用模式    8.1.4  我國發(fā)展電子政務(wù)的必要性  8.2  電子政務(wù)與電子商務(wù)的關(guān)系  8.3  電子商務(wù)與電子政務(wù)法律制度    8.3.1  電子商務(wù)的有關(guān)法規(guī)    8.3.2  電子政務(wù)的相關(guān)法規(guī)  習(xí)題第9章  電子商務(wù)實(shí)例分析  9.1  IBM電子商務(wù)解決方案    9.1.1  IBM的E-Business概念    9.1.2  IBM電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成    9.1.3  IBM電子商務(wù)開發(fā)技術(shù)  9.2  SUN電子商務(wù)解決方案    9.2.1  SUN電子商務(wù)概念    9.2.2  Java與電子商務(wù)    9.2.3  SUN電子商務(wù)解決方案  9.3  HP電子商務(wù)解決方案    9.3.1  HP的安全、經(jīng)濟(jì)化的電子商務(wù)解決方案    9.3.2  HP的安全支付技術(shù)VeriFone    9.3.3  HP的其他電子商務(wù)軟件    9.3.4  面向未來的POS  9.4  透視“亞馬遜”    9.4.1  亞馬遜的成功    9.4.2  亞馬遜的電子商務(wù)營銷策略  9.5  海爾電子商務(wù)的成功    9.5.1  電子商務(wù)是海爾的必由之路    9.5.2  海爾電子商務(wù)的基本戰(zhàn)略    9.5.3  海爾電子商務(wù)平臺(tái)的搭建    9.5.4  對(duì)海爾電子商務(wù)的展望  習(xí)題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：電子商務(wù)是人類信息技術(shù)發(fā)展并使傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)發(fā)生巨大改變的一種方式，已經(jīng)使人類的經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生巨大的變革。電子商務(wù)是在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展中逐步產(chǎn)生和不斷完善的，是以Internet為依托，并隨著Internet的廣泛應(yīng)用而迅速發(fā)展起來的。1.1 電子商務(wù)的由來和發(fā)展1.1.1 電子商務(wù)的由來電子商務(wù)作為Internet的一個(gè)新的應(yīng)用領(lǐng)域已經(jīng)開始走向傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，并且直接影響和改變著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。但是，電子商務(wù)并非新興事物，早在1839年，人們從加快貿(mào)易信息傳遞速度的角度出發(fā)，就嘗試著用電報(bào)的方式收發(fā)貿(mào)易信息，并開始了對(duì)運(yùn)用電子手段這種快捷方式進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的討論。當(dāng)貿(mào)易開始以莫爾斯碼點(diǎn)和線的形式在電子中傳輸?shù)臅r(shí)候，就標(biāo)志著運(yùn)用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的開端。20世紀(jì)40年代，第一臺(tái)可運(yùn)行程序的大型計(jì)算機(jī)問世，很快就被應(yīng)用在日常管理工作中。昔日，需要花費(fèi)大量的人力、財(cái)力、物力的諸如記錄、計(jì)算、處理數(shù)據(jù)資料等方面的工作，現(xiàn)在用計(jì)算機(jī)能在很短的時(shí)間內(nèi)完成，大大提高了工作效率。20世紀(jì)70年代以后，電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及其相關(guān)技術(shù)不斷發(fā)展，而電子商務(wù)在與這些技術(shù)的互動(dòng)發(fā)展中不斷完善和快速提升。具有一定意義的電子商務(wù)活動(dòng)一般被認(rèn)為起源于電子數(shù)據(jù)交換（EDI,Electronic Datainterchange）。早在20多年前，貿(mào)易公司之間的信息傳輸就采用了電子數(shù)據(jù)交換的方式，比較有代表性的電子商務(wù)活動(dòng)是公司之間運(yùn)用EDI方式傳送和接受訂單、交貨、付款等。如果說以電子方式傳輸或記錄商業(yè)信息可以算作電子商務(wù)最早的形態(tài)的話，那么，在EDI出現(xiàn)前，就已經(jīng)有企業(yè)應(yīng)用電子自動(dòng)收款機(jī)和信用卡等電子方式進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)了。然而，無論是電子自動(dòng)收款機(jī)還是EDI方式，那時(shí)的企業(yè)所從事的電子商務(wù)活動(dòng)僅限于在封閉的系統(tǒng)中進(jìn)行運(yùn)作。當(dāng)時(shí)把電子方式引入商業(yè)領(lǐng)域更多的是從方便、快捷等方面來考慮，最多也僅限于參加交易的當(dāng)事人之間實(shí)現(xiàn)封閉的電子傳輸方式。因此從嚴(yán)格意義上講，它們與我們今天所描述的電子商務(wù)相比，僅僅是新的電子傳輸技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的早期應(yīng)用，即新的電子方式的傳輸代替了以往紙面的處理程序。新的信息技術(shù)在這個(gè)層次上給我們提供了新的技術(shù)手段，但是并沒有給商業(yè)活動(dòng)帶來根本性的變革，就像電話、電報(bào)、傳真代替了書信往來。新的信息傳輸技術(shù)的確使我們商業(yè)活動(dòng)的信息傳輸速度、便捷度等大大地提高了，這一切對(duì)商業(yè)運(yùn)作的影響雖然很大，但是市場的運(yùn)作方式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者和生產(chǎn)者的地位等都沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。

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