聊出來的企鵝帝國

內容概要

你也許沒有聽說過馬化騰，但你一定會聽說過騰訊。要是你從來沒聽說過騰訊，那你一定知道QQ，知道那只可愛的小企鵝。如果你真的連QQ為何物都不知道，那毫無疑問，你是從火星來的。    沒錯！在今天的中國，騰訊QQ是家喻戶曉的，幾乎成了時代的象征。下至七八歲的小朋友，上到六七十歲的老年人，都有很多QQ用戶。毫不夸張地說，今天的中國真稱得上是“長安一片月，萬戶QQ聲”，只要有電腦的地方，我們就能聽到QQ來信息時的嘀嘀聲，看到那只閃動的小企鵝。例如在周末中學生放假的時候，我們到網吧去看。有的人在玩網絡游戲，有的人在看電影，也有的人在看網絡小說。但是幾乎每一個人都開著QQ，時不時要跟自己的QQ好友聊幾句。    聊天，這一我們再熟悉不過的交流方式，一旦與互聯網結合起來，就變得異常精彩。在這個QQ時代，聊QQ讓很多人找到了心靈的港灣，成為中國人最喜歡的娛樂方式之一。因此在今天，騰訊QQ已經成了很多人的生活必須品。一回到家就要打開QQ，看看有哪些好友在線。有許多時尚女孩還開通了“移動QQ”，用手機上QQ，隨時在線。甚至在臨睡前都要跟好友聊幾句，道一聲“晚安”。    網民們最關心的是QQ的使用，是QQ給我們帶來的豐富的聊天體驗。至于QQ這只小企鵝的商業(yè)價值，其實大家都很少關心。這正應了那句話“熟悉的不一定了解”。大家不知道，這只看起來非常溫和的小企鵝，其實是一只異常兇猛的商業(yè)動物。    小企鵝像極了馬化騰本人。馬化騰為人非常低調，性格偏于文靜，據說有時與女孩子說話都會臉紅。但是他在進行商戰(zhàn)的時候，卻非常兇悍。正是由于馬化騰的穩(wěn)健加兇悍，使得騰訊QQ抵抗住了微軟MSN的進攻。正是由于馬化騰的穩(wěn)健加兇悍，使得馬化騰雖然在門戶網站、網絡游戲、電子商務等領域都進入的比較晚，但是一出手就迅速將對手逼入死角。    也正是由于馬化騰的穩(wěn)健加兇悍，騰訊取得了極佳的業(yè)績。騰訊的市值非常驚人，2007年騰訊的市值達到100億美元，成為中國市值最大的互聯網企業(yè)，把搜狐、新浪、阿里巴巴遠遠得甩在了后面。而馬化騰也因此成為了“全民公敵”，在互聯網領域馬化騰幾乎與每一個行業(yè)領袖都過過招。馬化騰跟張朝陽，在門戶網站上的爭奪，騰訊輸入法、騰訊TT與搜狗輸入法、搜狗瀏覽器的恩恩怨怨。馬化騰跟馬云，相爭C2C電子商務，鬧得面紅耳赤。馬化騰跟陳天橋丁磊，爭奪網絡游戲。馬化騰跟李彥宏，在搜索引擎領域的過招等等。    因此騰訊算得上是當今中國最重要的企業(yè)之一，馬化騰算得上是當今中國最重要的企業(yè)家之一。2009年3月，馬化騰入選美國權威財經雜志《巴倫周刊》評選出的2008年度“全球最受尊敬30名CEO”之一。這充分說明了馬化騰在全球的影響力。     但是馬化騰又是如此低調，他不喜歡面對記者和閃光燈，平常沒事總是宅在家里上網。不像馬云等人，喜歡到電視上指點江山，激揚文字。馬化騰面對攝影機總是顯得那樣拘束，那樣不會表現。馬化騰太低調了，因此對廣大的QQ用戶而言，他的存在很有幾分神秘感。    不過，既然網友們對騰訊QQ如此喜愛，那么大家對企鵝帝國的創(chuàng)建者馬化騰本人應該會有濃厚的興趣，大家對騰訊商業(yè)帝國的建立過程，應該會很想有個大致的了解。因此我們這本介紹馬化騰生平和創(chuàng)業(yè)經歷，以及騰訊管理經驗的書籍，應該是值得一讀的。

作者簡介

鄭祥琥，知名財經作家、互聯網觀察家、網名詩人小鄭、南開大學碩士。對互聯網和產業(yè)經濟有多年的關注和研究，著有《比亞迪之父王傳福》、《當當情緣：當當網聯合總裁傳》等，與QQ結緣十年，QQ早已成為工作與生活的必備工具。偶爾會擔心QQ號被盜，因為上面積積攢著本人的十年人脈。

書籍目錄

序言第一章 QQ時代：馬化騰的企鵝帝國  一、QQ，改變中國  二、馬化騰，互聯網至尊第二章 馬家有Q初長成：QQ史前史  一、靦腆的小馬哥：馬化騰的學生時代  二、惠多網的馬站長：馬化騰試水惠多網  三、創(chuàng)業(yè)五人組：馬化騰的創(chuàng)業(yè)團隊第三章 QQ來了：騰訊駛入快車道  一、企鵝的誕生：從ICQ到OICQ  二、遭遇AOL：OICQ變臉QQ  三、IDG和盈科數碼：尋找投資人第四章 互聯網寒冬：騰訊一路高歌  一、雪中送炭：MIH注資騰訊    資本的冬天：互聯網泡沫破滅    軒然大波：MIH控股騰訊  二、一個錯誤的決定：QQ收費風波    殺雞取卵：QQ注冊要收費    口水戰(zhàn)：《精品購物指南》的責難  三、走出互聯網寒冬：QQ的新起點    移動QQ：中國互聯網第一桶金    及時醒悟：重開QQ免費注冊第五章 富豪是怎樣煉成的：2004年騰訊上市  一、企鵝兇猛：騰訊領跑即時通訊    群狼環(huán)顧：QQ不懼    QQ勁敵：MSN登陸中國    行業(yè)標準：QQ雄霸天下  二、QQl亙I家之路：騰訊收購QQ域名    高價收購：羅伯特·亨茨曼的QQ．com    一波三折：楊飛雪的OICQ．corn．cn  三、一夜金身：騰訊上市香港第六章 在線生活：騰訊的多元化戰(zhàn)略(上)  一、迷你首頁：挺進門戶網站    門戶網站：騰訊姍姍來遲    聚焦大賽：騰訊勇奪第一    地方門戶：騰訊一馬當先  二、網絡游戲：打造騰訊新動力    聯眾與網易：網游開拓者    盛大與巨人：網游新思維    QQ游TE：騰訊揚帆網游藍海  三、騰訊郵箱：QQ的配套設施    郵箱之爭：錢不是問題，問題是沒錢    收購Foxmail：騰訊郵箱二度出擊第七章  在線生活：騰訊的多元化戰(zhàn)略(下)  一、騰訊拍拍：決戰(zhàn)C2C    淘寶與易趣：C2Cx叉雄爭霸    馬到成功：騰訊拍拍殺入C2C    馬云的煩惱：二馬相爭  二、騰訊SOSO：來挖互聯網第四桶金    Google與百度：劃破長空的閃電    搜搜問問：何時能夠抗衡百度?  三、QQ空間：博客秀出你自己  四、QQ輸入法：騰訊的戰(zhàn)略創(chuàng)新    中文輸入法：信息時代的入門課    QQ輸入法：騰訊的又一利器  五、騰訊瀏覽器：騰訊的“大而全”第八章 大回響、大影響：騰訊的品牌戰(zhàn)略  一、企鵝變身：騰訊品牌的誕生    騰訊換標：相關業(yè)務的重新架構    扭轉乾坤：“大回響、大影響”的品牌戰(zhàn)略  二、合作之路：騰訊的品牌推廣  三、走出去：騰訊的國際化戰(zhàn)略第九章 如何引領新經濟：騰訊的創(chuàng)新戰(zhàn)略  一、來自對手的臟水：騰訊“抄襲大王”之辯  二、創(chuàng)新的體系：從創(chuàng)新中心到騰訊研究院  三、創(chuàng)新是騰訊之本：騰訊的創(chuàng)新實例    創(chuàng)造性的破壞：創(chuàng)新的本質    創(chuàng)新之路：騰訊創(chuàng)新三部曲第十章 成功有術：騰訊的經營戰(zhàn)略  一、獨門秘笈：馬化騰的三問  二、危機感如影隨形：馬化騰的穩(wěn)健  三、專注產品：馬化騰是首席體驗官第十一章錢從哪里來：騰訊的盈利模式  一、騰訊的創(chuàng)舉：Q幣匯通天下    虛擬貨幣：騰訊自己給自己印錢    Q幣風波：Q幣沖擊人民幣?  二、三駕馬車：騰訊的三大收入來源    移動QQ：移動和電信增值服務    網游與QQ秀：互聯網增值服務    騰訊的第三極：在線廣告第十二章 最受人尊敬的互聯網企業(yè)：騰訊的企業(yè)文化  一、騰訊的內涵：愿景、價值觀與社會責任    最受尊敬的互聯網企業(yè)：騰訊的愿景    正直、盡責、合作、創(chuàng)新：騰訊的價值觀    企業(yè)越大，責任越大：騰訊的社會責任  二、關心員工成長：騰訊的人才文化    快樂工作：與員工共同成長    騰訊學院：騰訊自己的企業(yè)大學附錄：騰訊公司年譜后記

章節(jié)摘錄

　　第一章 QQ時代：馬化騰的企鵝帝國　　一、QQ，改變中國　　在過去十多年的時間里，如果說有什么東西在改變世界，那一定是互聯網。從九十年代初期，美國克林頓政府提出建設“信息高速公路”，到九十年代中期，真正的互聯網開始興起?；ヂ摼W一直是過去一二十年中，科技改變世界的主要力量?！　∮腥苏J為，互聯網的興起是一場新的科技革命的開始，正是互聯網使得信息時代成為可能。幸運的是，過去一二十年正是中國改革開放深入發(fā)展，經濟社會安定和諧發(fā)展的一二十年，因此中國正好趕上了這一次互聯網革命，甚至在這次革命中走在了前頭?！　?998年開始，中國的互聯網發(fā)展就進入了活躍期，今天在中國引領潮流的互聯網公司，如搜狐、新浪、網易、百度、阿里巴巴等等大多都是這一時期成立的。從1998年開始，中國人對互聯網的體驗越來越深刻，互聯網逐漸走入了中國人的日常生活?！　”緯闹鹘邱R化騰在1998年成立了騰訊，1999年2月，仿照以色列人的ICQ開發(fā)出了一款適合中國人使用的即時聊天工具OICQ。隨后OICQ的注冊用戶人數迅速增長，到2000年5月份，OICQ同時在線用戶數達到了10萬。2001年QQ同時在線用戶成功突破100萬大關。2002年QQ注冊用戶數突破1億大關。用馬化騰的話來說，“到了2000年的時候，隨便走進一個網吧，聊天工具QQ跳動的企鵝已經成了流行。”　　與馬化騰在同一時期開發(fā)的即時通信（IM，Instant Message）聊天工具很多，如最早的Picq、Cicq、OMMO等等，但是他們都是曇花一現。沒有像騰訊QQ那樣，注重用戶體驗，注重滿足用戶的需求，所以在隨后的2000年、2001年的互聯網寒冬中，他們都銷聲匿跡了。只有騰訊QQ，通過加入中國移動的“移動夢網”，開發(fā)出一款“移動QQ”服務，就是用手機上QQ，結果讓騰訊在互聯網寒冬中挖到了中國互聯網的第一桶金。到2001年7月，騰訊就實現了正現金流，到2001年底，騰訊實現了1022萬人民幣的純利潤?！　◎v訊QQ即時通聊天工具，從最初的聊天娛樂功能發(fā)展到今天，成為一種必備的通訊工具，使用范圍甚至跟手機一樣廣泛。到今天騰訊QQ的注冊用戶數量已經接近十億，同時在線人數接近6000萬，這組數據是非常驚人的，可以毫不夸張地說在現在三十歲以下的年輕人里，幾乎人人都有一個QQ號碼?！　∮绕浔仨氈赋龅氖?，在早期騰訊QQ往往給人以小孩子的玩具的印象，但是隨著時間的推移，當這些使用QQ的小孩子步入成年之后，騰訊QQ一改兒童玩具的舊印象，脫胎換骨迅速轉型為商務辦公軟件。根據iResearch艾瑞所發(fā)布的報告顯示，到2008年9月，騰訊QQ在辦公室用戶中的占有率達75.1%。同時在2008年9月初，在辦公場所使用QQ的同時在線用戶高達1200萬?！　】梢哉f，經過十多年的開拓，騰訊QQ已經在中國形成了一種QQ文化。騰訊QQ正在深刻改變中國人的生活習慣與交友習慣?？梢哉f，正是由于騰訊QQ的存在，使得互聯網在中國迅速推廣開來。因為在中國互聯網發(fā)展的初期，似乎人們上網的主要目的就是去聊QQ，因此正是騰訊QQ刺激了國人對網絡的需求。與此同時，也正是騰訊QQ的娛樂性使得連七八歲的小朋友，也非常愿意接觸網絡，愿意在網上與好友聊天。這無形之中，就讓互聯網在中國的小朋友中扎下了根?！　≡趪猓ヂ摼W是作為信息交換的工具被推廣，而在中國，互聯網主要是作為娛樂工具被推廣。因此過去十年來，中國推廣互聯網的力度異常大，在今天的中國，你即使在一些窮鄉(xiāng)僻壤也可以看到網吧，可以上網，可以聊QQ，可以玩網絡游戲。這一點是很讓外國人驚奇的?！　∫虼丝梢院敛豢鋸埖卣f，騰訊QQ正在深刻改變中國，我們正處在一個QQ時代！　　二、馬化騰，互聯網至尊　　馬化騰是個靦腆的年輕人，當我們在電視上看到他的時候，根本不會將他與叱詫風云的互聯網行業(yè)領袖聯系起來，我們覺得他就是一個鄰家男孩。但是今天的馬化騰已經不再是那個青澀的鄰家男孩，他已經成長為一代互聯網至尊。2009年3月，馬化騰入選美國權威財經雜志《巴倫周刊》評選出的2008年度“全球最受尊敬30名CEO”之一?！　≡谶@個30人的名單里，還有誰呢？有股神沃倫·巴菲特、亞馬遜公司CEO杰夫·貝索斯、思科CEO約翰·錢伯斯、惠普CEO馬克·赫德、日本游戲機制造商任天堂CEO巖田聰、IBM CEO彭明盛、蘋果公司的聯合創(chuàng)始人斯蒂夫·喬布斯等。顯然馬化騰已經站在了全世界互聯網的巔峰。　　馬化騰的企鵝帝國是從聊天開始的，騰訊的最早一款產品是聊天軟件QQ。有幾年的時間，馬化騰專注于即時通信（IM），任門戶網站、網絡游戲等領域風起云涌，他也不參與，就是安安靜靜地做他的騰訊QQ。　　直到有一天騰訊的注冊用戶人數已經達到兩三億，馬化騰才走出QQ，開始了騰訊多元化的歷程。馬化騰說：“無線有100多億元的盤子，我們必須進去；網游有70多億的盤子，騰訊不能放棄；廣告有30多億的盤子，騰訊不能放棄；騰訊不能放棄的還有搜索、電子商務。”　　騰訊的多元化是從網絡游戲開始的，隨后又設立了自己的門戶網站，自己的電子商務網站拍拍網，自己的搜索引擎騰訊SOSO等等。現在的騰訊幾乎什么都做，騰訊輸入法、騰訊郵箱、騰訊瀏覽器。2006有人這樣評價騰訊，他說：“八年前，馬化騰開始做IM（即時通訊），現在用戶數量第一；在三年前開始做門戶，現在流量第一；做休閑游戲，將業(yè)界老大聯眾取而代之；進入網游后成長勢頭兇猛，讓盛大、網易開始警惕；一年前開始電子商務，在拍賣和在線支付上一出手，讓馬云、王志東等前輩緊張萬分。在中國互聯網業(yè)，做到橫跨多個業(yè)務線的企業(yè)并不少，卻沒有一家互聯網公司能像馬化騰這樣在多條業(yè)務線上同時做到領先。”　　在成功實施多元化的基礎上，馬化騰提出了“在線生活”的戰(zhàn)略，馬化騰說：“在我看來，中國互聯網產業(yè)在經過十多年的快速成長之后，已經形成了一種全新的基于網絡基礎平臺和數字化信息載體的溝通與組織模式，構建了一個超越空間之上的、巨大的網絡群體，并形成了一種與傳統(tǒng)社會不同的新的人類生活模式，我們稱之為‘online society’——在線生活。這一網絡社會形態(tài)中，提供了一種可信任的和時時連通的網絡環(huán)境，通過網絡開放性和交互性的特點，讓用戶在任何時間、任何地點，在任何終端接入狀態(tài)下都能滿足他們日常生活中的四種基本需求：首先是信息傳遞與知識獲取的需求；其次是群體交流和資源共享的需求；第三是人們對于個性展現和興趣滿足的需求；第四是交易的需求。”　　騰訊的多元化是成功的，這使得騰訊能夠開拓利潤來源，能夠有效的抵御風險。據騰訊2004年的《招股說明書》顯示，騰訊的主要盈利被劃分成了三部分，即移動及電信增值服務（包括移動聊天、語音聊天、短信鈴聲等）、互聯網增值服務（包括會員服務、社區(qū)服務、游戲娛樂服務）和網絡廣告?！　《嗲赖睦麧檨碓?，使得騰訊能夠旱澇保收，騰訊的股票極受投資者青睞。2007年，騰訊的股價達到45港元，其市值達到102億美元，成為中國第一個突破百億美元大關的互聯網公司。從市值以及盈利上看，騰訊遠遠高于搜狐、新浪、阿里巴巴。騰訊顯然是中國互聯網領域的龍頭老大?！　　捌髽I(yè)越大，責任越大”，在盈利之外，今天的騰訊很強調自己企業(yè)的社會責任。騰訊提出要發(fā)展安全健康活躍的平臺，通過互聯網服務提升人類生活品質，騰訊要做最受尊敬的互聯網企業(yè)?！　〉诙?馬家有Q初長成：QQ史前史　　在創(chuàng)業(yè)之前，馬化騰沒有出過國，這在中國互聯網精英中是非常少見的。有人說：“中國互聯網純粹是美國互聯網的翻版”，馬化騰完全可以不理會這句話，他走的是一條本土化的互聯網道路，這也是騰訊成功的重要原因?！　≡隍v訊當然有很多屬于世界互聯網共性的東西，但是屬于馬化騰個性的東西也不少，例如馬化騰為人的低調，就深深地影響了騰訊，影響了中國互聯網?！　∫弧㈧t腆的小馬哥：馬化騰的學生時代　　1971年10月，馬化騰出生于廣東省汕頭市潮南區(qū)成田鎮(zhèn)一個普通家庭，在他上面還有一個姐姐。當時馬化騰的父母在東方市（原屬廣東省，海南建省后劃歸海南?。┌怂鄹蹌站止ぷ?，所以馬化騰的童年是在海南度過的。1984年，年僅13歲的馬化騰跟著父母從海南搬到廣東。在此之前，馬化騰在東方市八所的一所中學念初二?！坝浀梦译x開時，海南還沒有建省，還是屬于廣東省，現在變化可真大??！”馬化騰后來回憶說?！　?984年，馬化騰跟隨父母從海南來到深圳，這時的深圳剛剛開始經濟特區(qū)的試驗，是一個百業(yè)待舉、充滿希望、充滿機遇的城市。馬化騰到深圳后轉入深圳中學就讀。在深圳中學學習期間，馬化騰成績優(yōu)秀，屬于老師眼里的“好孩子”。

媒體關注與評論

　　騰訊公司留給投資者們印象最深的是它依靠即時消息贏利的能力。摩根士丹利的分析師瑪麗·米克爾說：“從即時通信和強化服務并從中獲利的能力來看，騰訊公司在全球處于領先地位?！薄　　绹渡虡I(yè)周刊》　　在互聯網這個圈子中，馬化騰還有幾個奇跡：這些特質。也極大地影響了中國的創(chuàng)業(yè)一代?！　　蹙谟督鹑跁r報》撰文　　八年前，馬化騰開始做IM（即時通訊），現在用戶數量第一；在三年前開始做門戶，現在流量第一；做休閑游戲，將業(yè)界老大聯眾取而代之；進入網游后成長勢頭兇猛，讓盛大、網易開始警惕；一年前開始電子商務，在拍賣和在線支付上一出手，讓馬云、王志東等前輩緊張萬分。在中國互聯網業(yè)，做到橫跨多個業(yè)務線的企業(yè)并不少，卻沒有一家互聯網公司能像馬化騰這樣在多條業(yè)務線上同時做到領先?！　　妒澜缃浝砣恕冯s志

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