信息服務(wù)與用戶(hù)

內(nèi)容概要

本書(shū)立足于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息環(huán)境，系統(tǒng)地闡述了信息服務(wù)與用戶(hù)研究理論與應(yīng)用。在分析用戶(hù)信息需求、信息交流、獲取與利用以及信息心理、行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了以社會(huì)需求為導(dǎo)向、以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)發(fā)展為依托、以信息資源深層開(kāi)發(fā)為基礎(chǔ)的面向用戶(hù)的信息服務(wù)組織體系，突出了信息保障、個(gè)性化服務(wù)、知識(shí)服務(wù)與信息集成服務(wù)的業(yè)務(wù)拓展問(wèn)題。本書(shū)在理論研究的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)實(shí)際問(wèn)題的解決。本書(shū)作為高等學(xué)校專(zhuān)業(yè)核心課教材出版，同時(shí)也可供有關(guān)人員參考、使用。

書(shū)籍目錄

1  導(dǎo)論　1.1  信息、信息用戶(hù)與信息服務(wù)　1.2  信息服務(wù)的演化與現(xiàn)代發(fā)展　1.3  信息服務(wù)與用戶(hù)理論的進(jìn)展　1.4  現(xiàn)代信息服務(wù)與用戶(hù)研究的基本內(nèi)容和方法論問(wèn)題2  信息服務(wù)業(yè)的社會(huì)發(fā)展機(jī)制與管理體制　2.1  信息服務(wù)業(yè)與社會(huì)發(fā)展的互動(dòng)機(jī)制　2.2  信息服務(wù)行業(yè)結(jié)構(gòu)與職業(yè)分布　2.3  信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)機(jī)制　2.4  社會(huì)信息形態(tài)及其對(duì)信息服務(wù)業(yè)的綜合影響　2.5  信息服務(wù)業(yè)的社會(huì)管理體制3  信息服務(wù)與用戶(hù)研究方法及其應(yīng)用　3.1  直接調(diào)查與間接調(diào)查方法及其應(yīng)用　3.2  統(tǒng)計(jì)測(cè)量分析及其應(yīng)用　3.3  抽樣方法及其應(yīng)用　3.4  比較分析法及其應(yīng)用　3.5  相關(guān)分析法及其應(yīng)用　3.6  回歸分析法及其應(yīng)用　3.7  特爾斐法及其應(yīng)用　3.8  馬爾科夫分析法及其應(yīng)用4  用戶(hù)信息需求分析　4.1  人類(lèi)的總體需求與信息需求　4.2  用戶(hù)與信息需求分類(lèi)　4.3  用戶(hù)信息需求的職業(yè)特征及其差異分析　4.4  用戶(hù)信息需求的影響因素　4.5  用戶(hù)信息需求規(guī)律5  用戶(hù)的信息交流與信息利用　5.1  社會(huì)信息流通與用戶(hù)信息交流　5.2  用戶(hù)的信息獲取及其障礙分析　5.3  用戶(hù)信息利用中的信息價(jià)值與價(jià)值轉(zhuǎn)化　5.4  用戶(hù)的信息利用及其效果分析6  用戶(hù)社會(huì)交往與互助中的信息活動(dòng)　6.1  社會(huì)交往與信息活動(dòng)　6.2  社會(huì)互助中的信息活動(dòng)　6.3  用戶(hù)社會(huì)互助關(guān)系與信息活動(dòng)　6.4  社會(huì)流動(dòng)中的信息活動(dòng)7  用戶(hù)信息心理研究　7.1  用戶(hù)信息心理研究的要點(diǎn)與方法　7.2  用戶(hù)對(duì)信息的認(rèn)知過(guò)程　7.3  用戶(hù)的信息意識(shí)　7.4  用戶(hù)個(gè)體信息心理研究　7.5  用戶(hù)團(tuán)體信息心理研究　7.6  用戶(hù)信息心理一行為分析8  信息服務(wù)業(yè)務(wù)及其組織　8.1  信息服務(wù)的業(yè)務(wù)類(lèi)型與要求　8.2  信息提供與信息保障服務(wù)　8.3  信息發(fā)布、傳遞與交流服務(wù)　8.4  信息檢索和基于檢索的專(zhuān)項(xiàng)信息服務(wù)　8.5  咨詢(xún)服務(wù)　8.6  信息資源深層次開(kāi)發(fā)與數(shù)據(jù)挖掘、信息過(guò)濾服務(wù)9  個(gè)性化信息服務(wù)　9.1  個(gè)性化信息服務(wù)的業(yè)務(wù)組織與發(fā)展　9.2  個(gè)性化服務(wù)中的信息資源組織目標(biāo)、原則與實(shí)現(xiàn)　9.3  基于用戶(hù)體驗(yàn)的信息構(gòu)建與定制服務(wù)　9.4  個(gè)人數(shù)字圖書(shū)館服務(wù)　9.5  基于Web2.0的交互服務(wù)實(shí)現(xiàn)10  知識(shí)服務(wù)的推進(jìn)　10.1  組織的知識(shí)管理與知識(shí)服務(wù)　10.2  知識(shí)門(mén)戶(hù)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)　10.3  基于知識(shí)門(mén)戶(hù)的機(jī)構(gòu)知識(shí)流重組　10.4  知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)中的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)11  信息集成服務(wù)　11.1  信息集成服務(wù)的組織形式　11.2  信息集成服務(wù)的內(nèi)容組織　11.3  信息集成服務(wù)中的系統(tǒng)互操作　11.4  信息集成服務(wù)的協(xié)同實(shí)現(xiàn)12  公共信息服務(wù)的組織　12.1  國(guó)家信息機(jī)構(gòu)服務(wù)的組織與管理　12.2  數(shù)字圖書(shū)館與圖書(shū)館聯(lián)盟服務(wù)的優(yōu)化　12.3  跨平臺(tái)公共信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn)　12.4  公共信息服務(wù)的投入產(chǎn)出與效益分析13  信息服務(wù)市場(chǎng)機(jī)制　13.1  信息商品流通與信息服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)　13.2  信息服務(wù)市場(chǎng)類(lèi)型與市場(chǎng)運(yùn)行　13.3  信息服務(wù)商品的市場(chǎng)價(jià)格　13.4  信息服務(wù)商品的定價(jià)與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)　13.5  信息服務(wù)市場(chǎng)管理與調(diào)控14  信息服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制　14.1  信息服務(wù)監(jiān)督的社會(huì)化發(fā)展與社會(huì)監(jiān)督體系的構(gòu)建　14.2  信息服務(wù)中的權(quán)益保護(hù)與監(jiān)督　14.3  信息服務(wù)的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督　14.4  信息服務(wù)的價(jià)格監(jiān)督15  信息服務(wù)的政策與法律保障　15.1  信息服務(wù)政策與法律的社會(huì)作用機(jī)制　15.2  信息服務(wù)政策與政策管理　15.3  信息服務(wù)法律體系的確立和完善　15.4  信息服務(wù)政策與法律的實(shí)施參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

2 信息服務(wù)業(yè)的社會(huì)發(fā)展機(jī)制與管理體制：面對(duì)信息化的國(guó)際環(huán)境，我國(guó)社會(huì)化的信息服務(wù)正處于深刻變革之中，作為社會(huì)信息服務(wù)綜合集成的信息服務(wù)業(yè)的興起已成為社會(huì)信息化的一大主流。當(dāng)前，國(guó)際科學(xué)技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境與信息環(huán)境的變化和社會(huì)發(fā)展需要，構(gòu)成了新時(shí)期各國(guó)信息服務(wù)業(yè)的新的社會(huì)基礎(chǔ)，決定了信息服務(wù)業(yè)新的取向、機(jī)制與模式；同時(shí)，這種管理機(jī)制上的變革與優(yōu)化又是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必要保證?；诖耍斜匾獜膸讉€(gè)基本問(wèn)題出發(fā)圍繞信息服務(wù)業(yè)機(jī)制與模式進(jìn)行研究。2.1 信息服務(wù)業(yè)與社會(huì)發(fā)展的互動(dòng)機(jī)制：信息服務(wù)業(yè)是各類(lèi)信息服務(wù)的社會(huì)化集成，即各種形式、內(nèi)容和成分的信息服務(wù)構(gòu)成了被稱(chēng)為信息服務(wù)業(yè)的社會(huì)信息服務(wù)整體。信息作為社會(huì)的黏合劑，其組織、流通與利用是社會(huì)運(yùn)行和發(fā)展的一個(gè)基本要素，信息服務(wù)業(yè)的存在和發(fā)展因而與社會(huì)相輔相成。這種基本關(guān)系決定了信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的動(dòng)力機(jī)制和社會(huì)作用機(jī)制，決定了對(duì)信息服務(wù)業(yè)實(shí)施科學(xué)管理的社會(huì)基礎(chǔ)與體制。2.1.1 社會(huì)運(yùn)行中的信息流：恩格斯在論述社會(huì)發(fā)展時(shí)指出：“生產(chǎn)以及隨生產(chǎn)而來(lái)的產(chǎn)品交換是一切社會(huì)制度的基礎(chǔ)。”①恩格斯所說(shuō)的生產(chǎn)，在現(xiàn)代社會(huì)中不僅包括物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)，也包括知識(shí)性產(chǎn)品的生產(chǎn)（如科研成果、文化藝術(shù)產(chǎn)品等）。按通常的表述，我們將廣義生產(chǎn)活動(dòng)區(qū)分為生產(chǎn)，科研和其他活動(dòng)。

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《信息服務(wù)與用戶(hù)》立足于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息環(huán)境，系統(tǒng)地闡述了信息服務(wù)與用戶(hù)研究理論與應(yīng)用。內(nèi)容包括：信息服務(wù)業(yè)的社會(huì)發(fā)展機(jī)制與管理體制，用戶(hù)信息需求分析，用戶(hù)的信息交流與信息利用，用戶(hù)信息心理研究等?！缎畔⒎?wù)與用戶(hù)》內(nèi)容豐富，講解通俗易懂，具有很強(qiáng)的可讀性。

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