現(xiàn)代商務(wù)禮儀

內(nèi)容概要

《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》是我國(guó)著名禮儀專(zhuān)家、武漢大學(xué)李榮建教授主編的“現(xiàn)代禮儀叢書(shū)”之一。    商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為規(guī)范，如談吐文雅、遵時(shí)守約、誠(chéng)實(shí)守信等。    本書(shū)內(nèi)容主要包括商務(wù)會(huì)議禮儀、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)應(yīng)酬禮儀，以及國(guó)際商務(wù)禮儀等。    本書(shū)既可作為大專(zhuān)院校學(xué)生使用的教材，也可作為廣大青年朋友的通俗讀物。學(xué)習(xí)和實(shí)踐現(xiàn)代商務(wù)禮儀，有利于商務(wù)人員自身素質(zhì)的提高，有益于改善和維護(hù)企業(yè)的形象，有助于提高辦事效率和經(jīng)濟(jì)效益。

作者簡(jiǎn)介

李榮建，武漢大學(xué)教授。畢業(yè)于上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，先后留學(xué)埃及、敘利亞，出版了《阿拉伯文化與西歐文藝復(fù)興》等著作，是我國(guó)知名阿拉伯問(wèn)題專(zhuān)家，曾任中國(guó)駐伊拉克大使館一等秘書(shū)、政治處副主任，現(xiàn)任武漢大學(xué)阿拉伯研究中心主任，兼任湖北省干部基本理論與時(shí)事政治教育宣

書(shū)籍目錄

前言第一章　商務(wù)禮儀概述  第一節(jié)　商務(wù)禮儀的概念及重要作用    一、商務(wù)禮儀的概念和適用范圍    二、商務(wù)禮儀的基本特征    三、商務(wù)禮儀的重要作用  第二節(jié)　商務(wù)禮儀的基本準(zhǔn)則    一、尊重為本    二、遵時(shí)守約    三、誠(chéng)實(shí)守信    四、熱情周到第二章　商務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)與形象塑造  第一節(jié)　商務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)    一、加強(qiáng)道德修養(yǎng)    二、培養(yǎng)個(gè)性修養(yǎng)    三、提高美學(xué)修養(yǎng)  第二節(jié)　商務(wù)人員的形象塑造 　　一、商務(wù)人員的儀表修飾　　二、儀態(tài)禮儀與訓(xùn)練第三章　商務(wù)人員日常禮儀  第一節(jié)　稱(chēng)謂    一、稱(chēng)謂的種類(lèi)　  二、謙稱(chēng)與敬稱(chēng)　第二節(jié)　介紹    一、介紹的類(lèi)型    二、介紹的方法　第三節(jié)　握手    一、應(yīng)當(dāng)握手的場(chǎng)合    二、握手的規(guī)矩    三、握手的順序    四、握手的禁忌    五、世界各國(guó)的握手習(xí)慣　第四節(jié)　名片    一、名片的種類(lèi)    二、遞送名片的時(shí)機(jī)    三、遞送名片的禮儀    四、接受名片的禮儀    五、名片的保存    六、使用名片的注意事項(xiàng)    七、如何設(shè)計(jì)一張美觀實(shí)用的名片……第四章 商務(wù)通訊禮儀第五章 商務(wù)會(huì)議禮儀第六章 商務(wù)談判禮儀第七章 商務(wù)儀式禮儀第八章 商務(wù)應(yīng)酬禮儀第九章 國(guó)際商務(wù)禮儀主要參考書(shū)目后記

章節(jié)摘錄

第一章 商務(wù)禮儀概述第一節(jié) 商務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)禮儀修養(yǎng)是指一個(gè)人在待人接物方面的素質(zhì)和能力。禮儀修養(yǎng)的過(guò)程，是商務(wù)人員自我學(xué)習(xí)、自我磨練、自我養(yǎng)成的過(guò)程，禮儀規(guī)范從形式上看，只是些舉手投足、表情達(dá)意的小事，沒(méi)有什么高深的學(xué)問(wèn)和技能，但是要達(dá)到應(yīng)付自如、出神人化，展示優(yōu)美形象的境界，就需要長(zhǎng)期的知識(shí)積累和不斷的實(shí)踐?，F(xiàn)實(shí)生活中，我們會(huì)看到這樣的情形：某人由于不修儀表、不束舉止，以致在不知不覺(jué)中影響了人際情緒，使交往出現(xiàn)不愉快、不和諧，甚至導(dǎo)致交往中斷。尤其在一些涉外場(chǎng)合，是否行禮如儀還會(huì)反映出人格和國(guó)格的文明水準(zhǔn)，不僅影響個(gè)人形象，還間接影響企業(yè)形象、民族形象和國(guó)家形象。那么，商務(wù)人員的禮儀修養(yǎng)應(yīng)該從哪里人手呢？一、加強(qiáng)道德修養(yǎng)道德是對(duì)一個(gè)人的思想、品德和處事能力的全面要求，加強(qiáng)道德修養(yǎng)的主要目的是培養(yǎng)人的道德品質(zhì)。如果一個(gè)服務(wù)人員沒(méi)有敬業(yè)精神，就不會(huì)有無(wú)私奉獻(xiàn)的思想境界，其儀表、儀容、言談舉止就無(wú)法體現(xiàn)出對(duì)顧客的熱心、誠(chéng)心、愛(ài)心和對(duì)企業(yè)的忠心。二、培養(yǎng)個(gè)性修養(yǎng)個(gè)性是一個(gè)人所具有的各種比較重要的、穩(wěn)定的、本質(zhì)的和持久的心理特征的總和，亦是一個(gè)人表現(xiàn)出的總的精神面貌。個(gè)性也反映一個(gè)人的涵養(yǎng)，我們要想取得事業(yè)上的成功，不但需要智商，更需要情商。所謂情商，外在的表現(xiàn)為一個(gè)人的心態(tài)如何，內(nèi)在的本質(zhì)是一個(gè)人與他人進(jìn)行合作的能力。加強(qiáng)個(gè)性修養(yǎng)就是培養(yǎng)健康的、良好的性格和情感，在工作和生活中，注意鍛煉自身成熟、完善的性格，學(xué)會(huì)意識(shí)情感上的自我調(diào)節(jié)，努力提高自己的社會(huì)生存能力和適應(yīng)能力三、提高美學(xué)修養(yǎng)美是禮儀的精髓，加強(qiáng)美學(xué)修養(yǎng)可以對(duì)社會(huì)生活中蘊(yùn)涵的藝術(shù)思想、文化淵源進(jìn)行探討和研究，對(duì)美的本質(zhì)、美的追求、美的表現(xiàn)形式等形成完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)人的身體美、心靈美、行為美、語(yǔ)言美等確立正確的看法；對(duì)生活美、環(huán)境美、藝術(shù)美、情感美等準(zhǔn)確地鑒賞和把握，從而陶冶自己的情操，提高審美情趣。

編輯推薦

《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》由武漢大學(xué)出版社出版。

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