公共關(guān)系學(xué)通識教程

內(nèi)容概要

　　本書共分為六大部分和十二章，對公共關(guān)系學(xué)的普通常識進(jìn)行了介紹和闡釋。全書按照一把溝通鑰匙、兩種發(fā)展趨勢、三個基本要素、四步工作方法、五項(xiàng)管理職能、六類案例介紹的線索，將公共關(guān)系禮儀、危機(jī)公共關(guān)系、國際公共關(guān)系、公共關(guān)系主體、公共關(guān)系客體、公共關(guān)系實(shí)施、公共關(guān)系評估、公共關(guān)系職能等相關(guān)方面的基礎(chǔ)知識作了系統(tǒng)的介紹。

書籍目錄

第一部分 一把溝通鑰匙公共關(guān)系禮儀第一章 公共關(guān)系禮儀第一節(jié) 公共關(guān)系禮儀的基本知識第二節(jié) 公共關(guān)系禮儀的基本原則第三節(jié) 國家公務(wù)員禮儀基本知識第二部分 兩種發(fā)展趨勢危機(jī)公共關(guān)系國際公共關(guān)系第二章 危機(jī)公共關(guān)系第一節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)的含義第二節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的原因和特點(diǎn)第三節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)的常見類型第四節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則第五節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)處理的基本程序和方法第六節(jié) 處理公共危機(jī)事件的注意事項(xiàng)第三章 國際公共關(guān)系第一節(jié) 國際公共關(guān)系的含義第二節(jié) 國際公共關(guān)系的構(gòu)成要素第三節(jié) 處理國際公共關(guān)系的基本原則、途徑和技巧第四節(jié) 國際公共關(guān)系的操作程序第五節(jié) 國際公共關(guān)系的新潮流第三部分 三個基本要素公共關(guān)系主體公共關(guān)系客體公共關(guān)系媒體第四章 公共關(guān)系主體第一節(jié) 公共主體之一——公關(guān)組織第二節(jié) 公共主體之二——公關(guān)機(jī)構(gòu)第三節(jié) 公共主體之三——公關(guān)人員第五章 公共關(guān)系客體第一節(jié) 公眾的含義和特征第二節(jié) 公眾的分類第三節(jié) 目標(biāo)公眾的層次第四節(jié) 公眾心理分析第五節(jié) 處理與公關(guān)公眾的關(guān)系第六章 公共關(guān)系媒體第一節(jié) 公關(guān)媒體的類型第二節(jié) 公關(guān)媒體的功能第三節(jié) 公關(guān)媒體選擇的原則第四部分 四步工作方法公共關(guān)系調(diào)查公共關(guān)系策劃公共關(guān)系實(shí)施公共關(guān)系評估第七章 公共關(guān)系調(diào)查第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容第二節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的意義和原則第三節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的程序第四節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查的方法第五節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查報告的撰寫和利用第八章 公共關(guān)系策劃第一節(jié) 公共關(guān)系策劃的界定第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的內(nèi)容和原則第三節(jié) 公共關(guān)系策劃的基本程序第四節(jié) 公共關(guān)系計劃的確定與預(yù)算第五節(jié) 公共關(guān)系策劃書的撰寫第九章 公共關(guān)系實(shí)施第一節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施的意義與特點(diǎn)第二節(jié) 影響公共關(guān)系實(shí)施的因素分析第三節(jié) 公共關(guān)系實(shí)施的活動方式第十章 公共關(guān)系評估第一節(jié) 公共關(guān)系評估的意義第二節(jié) 公共關(guān)系評估的困難第三節(jié) 公共關(guān)系評估的標(biāo)準(zhǔn)第四節(jié) 公共關(guān)系評估的方法第五節(jié) 公共關(guān)系評估的程序第六節(jié) 公共關(guān)系評估報告的撰寫第五部分 五項(xiàng)管理職能管理公關(guān)目標(biāo)管理公眾信息管理公眾輿論管理公眾關(guān)系管理組織形象第十一章 公共關(guān)系管理第一節(jié) 公共關(guān)系管理理論第二節(jié) 公共關(guān)系管理實(shí)務(wù)第六部分 六類案例簡介危機(jī)公關(guān)案例國際公關(guān)案例公關(guān)主體案例公關(guān)客體案例公關(guān)媒體案例管理職能案例第十二章 公共關(guān)系案例案例一 危機(jī)公關(guān)案例案例二 國際公關(guān)案例案例三 公關(guān)主體案例案例四 公關(guān)客體案例案例五 公關(guān)媒體案例案例六 管理職能案例參考文獻(xiàn)致謝

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    公共關(guān)系學(xué)通識教程 PDF格式下載

---