滿意的員工最高效

內(nèi)容概要

　　《滿意的員工最高效》從工作環(huán)境、物質(zhì)報(bào)酬、溝通、信任、員工參與、員工抱怨處理、員工培訓(xùn)、尊重、關(guān)愛、贊美、批評(píng)等方面全方位地闡述了讓員工滿意的具體措施和方法?！　　稘M意的員工最高效》把各種理論的精髓要義融合到每一章節(jié)的每一個(gè)文件當(dāng)中，書中沒有進(jìn)行過多的說教，而代之以詳盡的操作方法、生動(dòng)的管理故事和詳實(shí)的經(jīng)典案例，讓廣大的企業(yè)經(jīng)營者、管理者在輕松的閱讀中掌握精妙而實(shí)用的技巧與方法?！　∽髡哒J(rèn)為，一個(gè)能讓員工滿意的企業(yè)必然是一個(gè)充滿生機(jī)、昂揚(yáng)向上的企業(yè)；一個(gè)能讓員工滿意的管理者必然是一個(gè)卓越的管理者?！　∽寙T工滿意，就用你的實(shí)際行動(dòng)說話吧！

書籍目錄

序言首先，讓員工滿意第一章員工滿意高于一切1.員工滿意就是競(jìng)爭(zhēng)力2.有員工滿意才有客戶滿意3.是什么在影響員工滿意度4.不斷提高員工滿意度第二章創(chuàng)造良好的工作環(huán)境1.為員工提供良好的辦公環(huán)境2.對(duì)員工一視同仁3.提供員工滿意的晉升機(jī)會(huì)4.營造良好的創(chuàng)新環(huán)境5.有健康才有快樂6.及時(shí)解決員工與企業(yè)的矛盾7.卸下員工的包袱第三章讓員工享受工作1.讓員工做感興趣的工作2.讓員工做最擅長的事3.讓工作永遠(yuǎn)保鮮4.給員工更多的自由5.合理地分解工作目標(biāo)6.為工作提供更多便利7.提高員工的工作滿足感第四章提供優(yōu)厚的物質(zhì)報(bào)酬1.員工為什么對(duì)薪酬說“不”2.讓員工舒舒服服3.把員工變成股東4.給員工需要的東西5.多樣化福利“套牢”員工6.給員工的親屬發(fā)“工資”第五章經(jīng)常進(jìn)行開放式溝通1.推倒阻礙溝通的無形之墻2.沒有好心態(tài)就沒有溝通3.讓溝通成為一種習(xí)慣4.溝通無處不在5.微笑是最好的溝通6.不是聽，而是用心傾聽7.良好的溝通產(chǎn)生奇跡第六章讓員工參與企業(yè)決策1.營造良好的參與環(huán)境2.員工參與重在引導(dǎo)3.鼓勵(lì)員工提出新想法4.讓員工做主5.員工參與落到實(shí)處第七章妥善處理員工抱怨1.員工為什么抱怨2.員工抱怨不可怕3.重視員工抱怨4.讓員工將不滿說出來5.員工抱怨處理有章可循6.化抱怨為動(dòng)力第八章信任員工是最佳獎(jiǎng)勵(lì)第九章企業(yè)和員工共同發(fā)展第十章尊重員工從點(diǎn)滴做起第十一章真心關(guān)愛每一個(gè)員工第十二章隨時(shí)隨地贊美員工第十三章巧批評(píng)助員工成長第十四章把員工擰成一股繩

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