管理咨詢基礎(chǔ)

內(nèi)容概要

　　本書全面闡述了現(xiàn)代管理咨詢的原理；咨詢作為服務性產(chǎn)業(yè)所構(gòu)成的基本要素及其各要素之間的彼此依存、相互促進的內(nèi)在聯(lián)系；根據(jù)我國企業(yè)在全球經(jīng)濟一體化環(huán)境中求生存、求發(fā)展對管理咨詢的呼喚，主要介紹了企業(yè)競爭與生產(chǎn)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)供應鏈管理、企業(yè)客戶關(guān)系管理、企業(yè)文化管理等領(lǐng)域咨詢的介入程序、方法和策略。同時，本書對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下以信息技術(shù)為核心的管理咨詢理論、方法的新發(fā)展給予了特別關(guān)注。為了使理論結(jié)合實際，書中還列舉了案例供讀者參考?！　”緯勺鳛槲覈叩葘W校信息管理專業(yè)、經(jīng)濟管理專業(yè)的教材，也可 作為企業(yè)管理培訓教材，供企業(yè)管理人員學習、參考。

書籍目錄

1 緒論1.1 現(xiàn)代管理咨詢發(fā)展的社會背景1.2 國外咨詢業(yè)概述1.3 中國咨詢業(yè)的發(fā)展參考文獻2 咨詢的基本原理2.1 咨詢系統(tǒng)的構(gòu)成2.2 咨詢的性質(zhì)2.3 咨詢業(yè)務的類型2.4 咨詢的概念體系參考文獻3 企業(yè)管理咨詢理論與實踐3.1 企業(yè)競爭與管理咨詢3.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢3.3 企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢3.4 企業(yè)文化管理咨詢3.5 企業(yè)客戶關(guān)系管理咨詢3.6 企業(yè)供應鏈管理咨詢參考文獻4 企業(yè)管理咨詢的程序與方法4.1 企業(yè)管理咨詢程序4.2 管理咨詢中常用的分析工具4.3 管理咨詢中常用的研究方法參考文獻5 管理咨詢顧問與培養(yǎng)5.1 管理咨詢顧問、角色和責任5.2 管理咨詢顧問的培訓5.3 管理咨詢顧問職業(yè)資格認證參考文獻6 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下管理咨詢業(yè)的發(fā)展6.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下管理咨詢的特點及內(nèi)容6.2 信息技術(shù)與咨詢業(yè)6.3 ERP管理咨詢6.4 網(wǎng)絡(luò)管理咨詢6.5 管理咨詢信息系統(tǒng)參考文獻7 管理咨詢評價7.1 管理咨詢成果及其評價7.2 企業(yè)管理咨詢效果評價7.3 國外企業(yè)管理咨詢績效評估參考文獻

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