管理咨詢基礎(chǔ)

內(nèi)容概要

　　本書全面闡述了現(xiàn)代管理咨詢的原理；咨詢作為服務(wù)性產(chǎn)業(yè)所構(gòu)成的基本要素及其各要素之間的彼此依存、相互促進(jìn)的內(nèi)在聯(lián)系；根據(jù)我國企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)一體化環(huán)境中求生存、求發(fā)展對管理咨詢的呼喚，主要介紹了企業(yè)競爭與生產(chǎn)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)供應(yīng)鏈管理、企業(yè)客戶關(guān)系管理、企業(yè)文化管理等領(lǐng)域咨詢的介入程序、方法和策略。同時，本書對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下以信息技術(shù)為核心的管理咨詢理論、方法的新發(fā)展給予了特別關(guān)注。為了使理論結(jié)合實際，書中還列舉了案例供讀者參考?！　”緯勺鳛槲覈叩葘W(xué)校信息管理專業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的教材，也可 作為企業(yè)管理培訓(xùn)教材，供企業(yè)管理人員學(xué)習(xí)、參考。

書籍目錄

1 緒論1.1 現(xiàn)代管理咨詢發(fā)展的社會背景1.2 國外咨詢業(yè)概述1.3 中國咨詢業(yè)的發(fā)展參考文獻(xiàn)2 咨詢的基本原理2.1 咨詢系統(tǒng)的構(gòu)成2.2 咨詢的性質(zhì)2.3 咨詢業(yè)務(wù)的類型2.4 咨詢的概念體系參考文獻(xiàn)3 企業(yè)管理咨詢理論與實踐3.1 企業(yè)競爭與管理咨詢3.2 企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢3.3 企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢3.4 企業(yè)文化管理咨詢3.5 企業(yè)客戶關(guān)系管理咨詢3.6 企業(yè)供應(yīng)鏈管理咨詢參考文獻(xiàn)4 企業(yè)管理咨詢的程序與方法4.1 企業(yè)管理咨詢程序4.2 管理咨詢中常用的分析工具4.3 管理咨詢中常用的研究方法參考文獻(xiàn)5 管理咨詢顧問與培養(yǎng)5.1 管理咨詢顧問、角色和責(zé)任5.2 管理咨詢顧問的培訓(xùn)5.3 管理咨詢顧問職業(yè)資格認(rèn)證參考文獻(xiàn)6 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下管理咨詢業(yè)的發(fā)展6.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下管理咨詢的特點(diǎn)及內(nèi)容6.2 信息技術(shù)與咨詢業(yè)6.3 ERP管理咨詢6.4 網(wǎng)絡(luò)管理咨詢6.5 管理咨詢信息系統(tǒng)參考文獻(xiàn)7 管理咨詢評價7.1 管理咨詢成果及其評價7.2 企業(yè)管理咨詢效果評價7.3 國外企業(yè)管理咨詢績效評估參考文獻(xiàn)

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