工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制

內(nèi)容概要

　　工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制一書，以定量分析為基本工具，介紹了工程質(zhì)量的基本概念以及系統(tǒng)控制的主要內(nèi)容。將質(zhì)量管理作為一個動態(tài)的系統(tǒng)，論述了它的管理方法、系統(tǒng)過程控制以及質(zhì)量管理的成本問題。本書的論述重點(diǎn)在方法的介紹與應(yīng)用上，適用于高等院校管理學(xué)科、經(jīng)濟(jì)學(xué)科本科生高年級的教材或研究生的教學(xué)參考書。

書籍目錄

第一章　工程質(zhì)量概述第一節(jié)　質(zhì)量與質(zhì)量管理第二節(jié)　質(zhì)量管理的產(chǎn)生與發(fā)展第三節(jié)　質(zhì)量管理學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系第二章　工程質(zhì)量保證與監(jiān)督體系第一節(jié)　質(zhì)量保證體系第二節(jié)　質(zhì)量監(jiān)督體系第三章　工程質(zhì)量管理系統(tǒng)第一節(jié)　質(zhì)量管理系統(tǒng)及其基本要素第二節(jié)　質(zhì)量管理系統(tǒng)的建立和完善第三節(jié)　質(zhì)量改進(jìn)第四章　工程質(zhì)量管理中的定量分析基礎(chǔ)第一節(jié)　概率論基礎(chǔ)第二節(jié)　隨機(jī)變量及其概率分布第三節(jié)　隨機(jī)變量的數(shù)字特征第四節(jié)　幾種重要的隨機(jī)變量的分布第五節(jié)　大數(shù)定律與中心極限定理第六節(jié)　統(tǒng)計推斷基礎(chǔ)第五章　工程質(zhì)量管理中的常用方法第一節(jié)　描述統(tǒng)計方法第二節(jié)　推斷統(tǒng)計方法第三節(jié)　相關(guān)與回歸方法第六章　質(zhì)量的系統(tǒng)控制與成本分析第一節(jié)　系統(tǒng)的概念與系統(tǒng)論第二節(jié)　質(zhì)量管理系統(tǒng)的策劃與建立第三節(jié)　質(zhì)量管理體系的運(yùn)行和審核第四節(jié)　質(zhì)量成本的內(nèi)容、構(gòu)成和計劃第五節(jié)　質(zhì)量成本核算系統(tǒng)第六節(jié)　質(zhì)量成本分析系統(tǒng)第七節(jié)　質(zhì)量成本控制系統(tǒng)第八節(jié)　過程成本和質(zhì)量損失第七章　質(zhì)量檢測體系（抽樣驗(yàn)收）第一節(jié)　質(zhì)量檢驗(yàn)概述第二節(jié)　抽樣檢驗(yàn)的基本原理第三節(jié)　計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn)第四節(jié)　計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn)第五節(jié)　計量抽樣檢查第八章　產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)第一節(jié)　產(chǎn)品的開發(fā)第二節(jié)　新產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)第三節(jié)　試驗(yàn)設(shè)計第九章　生產(chǎn)過程中的動態(tài)質(zhì)量管理第一節(jié)　控制圖的概念第二節(jié)　休哈特控制圖第三節(jié)　控制圖的分類第四節(jié)　控制圖的觀察與分析第五節(jié)　實(shí)際應(yīng)用管理控制圖中的注意事項第六節(jié)　管理控制圖的缺陷第十章　物流質(zhì)量管理第一節(jié)　物流與物流管理第二節(jié)　物流理念與經(jīng)濟(jì)效益第三節(jié)　物流模式第四節(jié)　物流質(zhì)量管理……

章節(jié)摘錄

　　三、質(zhì)量改進(jìn)工作的管理　　質(zhì)量改進(jìn)工作的管理包括對質(zhì)量改進(jìn)活動的組織、策劃、測量和評審?！　?．質(zhì)量改進(jìn)的組織　　每個組織的質(zhì)量管理部門應(yīng)認(rèn)真負(fù)質(zhì)量改進(jìn)的組織工作。其主要任務(wù)是：　?。?）提出質(zhì)量改進(jìn)的方針、策略和目標(biāo)，明確指導(dǎo)思想，支持和協(xié)調(diào)組織內(nèi)各單位、部門的質(zhì)量改進(jìn)活動?！　。?）組織跨部門質(zhì)量改進(jìn)的活動，確定其目標(biāo)并配備所需資源以滿足質(zhì)量改進(jìn)活動的需要?！　。?）組織質(zhì)量管理小組活動，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)?！　。?）鼓勵組織內(nèi)每個成員開展與本職工作有關(guān)的質(zhì)量改進(jìn)活動，并協(xié)調(diào)這些活動的開展?！　。?）評審和評估質(zhì)量改進(jìn)活動的進(jìn)展情況等。　　組織內(nèi)各單位層次質(zhì)量改進(jìn)的職責(zé)是：識別并策劃本單位的質(zhì)量改進(jìn)活動，并能持續(xù)開展；測量與跟蹤質(zhì)量損失減少情況，開發(fā)和保持一個使各工作人員有權(quán)利、有能力和有責(zé)任持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的環(huán)境?！　≡诳绮块T的過程中，組織質(zhì)量改進(jìn)的職責(zé)主要是：規(guī)定過程目標(biāo)，在部門之間建立和保持聯(lián)系，識別過程中內(nèi)外顧客的需要和期望，并轉(zhuǎn)化為具體的顧客要求，尋找過程質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會，配置質(zhì)量改進(jìn)所需資源，并監(jiān)督質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施。　　2．質(zhì)量改進(jìn)的策劃　　組織的管理者應(yīng)把質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)和計劃作為本組織經(jīng)營計劃的一部分，并圍繞減少質(zhì)量損失來確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，作出質(zhì)量改進(jìn)計劃?！　”窘M織的每個成員應(yīng)共同參與質(zhì)量改進(jìn)計劃的制定，以增加質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會?！　≠|(zhì)量改進(jìn)計劃一般包括一系列質(zhì)量改進(jìn)項目和活動，在實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)計劃時，管理者應(yīng)注意監(jiān)視和控制這些實(shí)施活動，確保其納入組織的總目標(biāo)和經(jīng)營計劃之內(nèi)?！　≠|(zhì)量改進(jìn)計劃的重點(diǎn)應(yīng)放在那些新的質(zhì)量改進(jìn)項目以及原質(zhì)量改進(jìn)未取得充分進(jìn)展的地方?！　?．質(zhì)量改進(jìn)的測量　　每個組織都應(yīng)建立一個與顧客滿意度、過程效率相聯(lián)系的測量系統(tǒng)，既可以識別和診斷質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會，又能測量質(zhì)量改進(jìn)活動的結(jié)果。　　一個良好的測量系統(tǒng)應(yīng)能開展組織內(nèi)各個部門及各個層次的測量，重點(diǎn)測量下列三個方面的信息：　?。?）與顧客滿意度相聯(lián)系的質(zhì)量損失方面的信息，如對現(xiàn)有顧客和潛在顧客的調(diào)查、對同類競爭性產(chǎn)品和服務(wù)的調(diào)查、產(chǎn)品或服務(wù)特性記錄、年收入的變化情況以及顧客抱怨和索賠等?！　。?）與過程效率相聯(lián)系的質(zhì)量損失方面的信息，包括勞動力、資金和物資的利用，返工和報廢等不滿意過程輸出，過程的調(diào)整，等候時間及周期，儲運(yùn)、庫存規(guī)模、時間，不必要的設(shè)計以及過程能力，穩(wěn)定性的統(tǒng)計測量等。　?。?）社會質(zhì)量損失方面的信息，如雇員滿意度、污染和廢物處置造成的危害等?！　∷袦y量結(jié)果應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計分析，以了解其發(fā)展趨勢，同時，也應(yīng)測量與跟蹤偏離以往情況“基線”的趨勢，并把測量報告作為質(zhì)量改進(jìn)管理報表的重要組成部分。　　4．質(zhì)量改進(jìn)的評審　　各級管理者均應(yīng)定期評審質(zhì)量改進(jìn)活動的績效。通過質(zhì)量改進(jìn)活動的定期評審，達(dá)到或確保：　?。?）質(zhì)量改進(jìn)組織能有效地起作用?！　。?）完善和落實(shí)質(zhì)量改進(jìn)計劃。　?。?）完善質(zhì)量改進(jìn)的測量，引導(dǎo)向令人滿意的發(fā)展方向?！　。?）把評審結(jié)果反映到下一輪質(zhì)量改進(jìn)策劃中去?！　‘?dāng)然，通過質(zhì)量改進(jìn)活動的評審，也可發(fā)現(xiàn)不符合要求的情況，并對其采取適當(dāng)?shù)拇胧?。　　四、質(zhì)量改進(jìn)的步驟與方法　　質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)該在數(shù)據(jù)收集和分析的基礎(chǔ)上，按照PDCA循環(huán)和下列步驟持續(xù)地開展，應(yīng)該充分發(fā)動和組織本組織的各部門、各單位和全體成員參與。　　1．識別質(zhì)量改進(jìn)項目，發(fā)起質(zhì)量改進(jìn)活動　　質(zhì)量改進(jìn)通常起始于對質(zhì)量改進(jìn)機(jī)會或項目的認(rèn)識，它一般圍繞質(zhì)量損失的測量與質(zhì)量水平的比較兩個方面來識別和確定。　　組織內(nèi)的全體成員都可參與質(zhì)量改進(jìn)活動的發(fā)起，在確定質(zhì)量改進(jìn)活動或項目時，應(yīng)明確地提出該項質(zhì)量改進(jìn)的必要性、重要性和內(nèi)容范圍，并策劃一個活動時間表及所需的資源?！　?．調(diào)查原因　　通過對有關(guān)質(zhì)量信息數(shù)據(jù)資料的收集、確認(rèn)和分析來增進(jìn)對有待質(zhì)量改進(jìn)的過程狀況的認(rèn)識，分析原因時應(yīng)客觀科學(xué)，絕不能脫離事實(shí)依據(jù)去假設(shè)什么可能的原因，提出應(yīng)采取的預(yù)防或糾正措施時也必須以事實(shí)為依據(jù)，做到切實(shí)可行?！　?．建立因果關(guān)系　　通過對有關(guān)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計分析，掌握有待質(zhì)量改進(jìn)過程的實(shí)質(zhì)，建立起可能的因果關(guān)系。并剔除一些偶然的巧合因素，然后再收集新的數(shù)據(jù)資料對建立的因果關(guān)系進(jìn)行試驗(yàn)和確認(rèn)?！　?．采取預(yù)防措施或糾正措施　　確定因果關(guān)系后，針對其原因擬訂可行的預(yù)防措施或糾正措施方案，并對方案進(jìn)行評估，參與實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)的人員也應(yīng)認(rèn)真考察方案的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，完善預(yù)防措施或糾正措施方案。　　5．實(shí)施和確認(rèn)質(zhì)量改進(jìn)　　在實(shí)施預(yù)防措施或糾正措施后，應(yīng)收集和分析有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，以確認(rèn)質(zhì)量改進(jìn)活動是否見效或成效大小。　　如產(chǎn)生不希望發(fā)生的后果或質(zhì)量改進(jìn)活動無成效，則必須重新認(rèn)識和確定質(zhì)量改進(jìn)項目和活動。

媒體關(guān)注與評論

　　序言　　教育部于1998年將工程管理專業(yè)列入教育部本科專業(yè)目錄，全國已有一百余所大學(xué)設(shè)置了該專業(yè)。武漢大學(xué)商學(xué)院管理科學(xué)與工程系組織教師編寫了這套“21世紀(jì)工程管理學(xué)系列教材”。這套教材參考了高等學(xué)校土建學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會工程管理專業(yè)指導(dǎo)委員會編制的工程管理專業(yè)本科教育培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案，以及該專業(yè)主干課程教學(xué)基本要求，并結(jié)合了教師們多年的教學(xué)和工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而編寫。該系列教材系統(tǒng)性強(qiáng)，內(nèi)容豐富，緊密聯(lián)系工程管理事業(yè)的新發(fā)展，可供工程管理專業(yè)作為教材使用，也可供建造師和各類從事建設(shè)工程管理工作的工程技術(shù)人員參考。　　工程管理專業(yè)設(shè)五個專業(yè)方向：　　■　工程項目管理　　■　房地產(chǎn)經(jīng)營與管理　　■　投資與造價管理　　■　國際工程管理　　■　物業(yè)管理　　該系列教材包括工程管理專業(yè)的一些平臺課程和一些方向課程的教學(xué)內(nèi)容，如工程估價、工程造價管理、工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制、建沒工程招投標(biāo)及合同管理、國際工程承包以及房地產(chǎn)投資與管理等。　　工程管理專業(yè)是一個新專業(yè)，其教材建設(shè)是一個長期的過程，祝愿武漢大學(xué)商學(xué)院管理科學(xué)與工程系教師們在教材建設(shè)過程中不斷取得新的成績，為工程管理專業(yè)的教學(xué)和工程管理事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。　　英國皇家特許資深建造師　　建設(shè)部高等院校工程管理專業(yè)評估委員會主任　　建設(shè)部高等院校工程管理專業(yè)教育指導(dǎo)委員會副主任　　建設(shè)部高等院校土建學(xué)科教育指導(dǎo)委員會委員　　中國建筑學(xué)會工程管理分會理事長　　2003年12月

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    工程質(zhì)量管理與系統(tǒng)控制 PDF格式下載

---