交際訓(xùn)練

內(nèi)容概要

本書系“綜合素質(zhì)訓(xùn)練系列教程”之一。本書先論述了交際學(xué)的相關(guān)原理；接著闡釋了言語交際與非言語交際的主要規(guī)律：語言與言語交際。言語交際的手段、類型和基本矛盾，言語交際的基本要求，言語交際的目的，言語交際對象，言語交際環(huán)境，言語交際的個性、風(fēng)格與風(fēng)度，言語交際的審美追求，言語交際的接收與反饋，跨文化言語交際以及非言語交際；最后介紹了社交的幾個重要方面：社交的要領(lǐng)，血緣交際，業(yè)緣交際，地緣交際，親密型交際以及走出交際的誤區(qū)。每章之后配有若干思考訓(xùn)練題，突出了本書的實用性與可操作性。 
    本書可作各類交際培訓(xùn)班的教材和廣大交際愛好者的進修讀物。

書籍目錄

導(dǎo)語  成功的交際伴你走向成功第一章  大千世界織彩虹        ——交際與交際學(xué)第二章  有規(guī)有矩有方圓        ——交際的原則第三章  千錘百煉始見金        ——語言與言語交際第四章  人間冷曖古今同        ——言語交際的手段、類型和基本矛盾第五章  語短言淺意蘊深        ——言語交際的基本要求第六章  通情達意兩相知        ——言語交際目的第七章  莫愁前路無知己        ——言語交際對象第八章  風(fēng)日晴和人心曖        ——言語交際環(huán)境第九章  真名士也自風(fēng)流        ——言語交際的個性、風(fēng)格和風(fēng)度第十章  藝術(shù)佳境可通幽        ——言語交際的審美追求第十一章  有來有往有交流          ——言語交際中的接收與反饋第十二章  地球村里覓知音          ——跨文化言語交際第十三章  道是無聲卻有情          ——非言語交際第十四章  相逢一笑泯恩仇          ——社交的要領(lǐng)第十五章  人間自有真情在          ——血緣交際第十六章  愛人知已人緣好          ——業(yè)緣交際第十七章  人生何處不相逢          ——地緣交際第十八章  心心相印甜如蜜          ——親密型交際第十九章  越過沼澤天地寬          ——走出社交的誤區(qū)附錄  精彩交流藝術(shù)示例結(jié)語  “一片冰心在玉壺”主要參考書目

章節(jié)摘錄

書摘    三、語言、言語與言語交際研究    弄清了語言與言語的區(qū)別，我們就很容易明白，言語交際屬于言語的范疇。對言語交際的研究，舍棄了一般語言學(xué)就語言的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、自身體系所做的靜態(tài)的歸納性描寫，而是著眼于人類的交際活動這一動態(tài)的事實進行分析、闡述，其目的有兩個：一是讓人們認識交際活動這一人類最重要的行為方式，加深人們對自身的了解；二是通過總結(jié)、歸納人們在言語交際過程中的豐富經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，提高言語交際質(zhì)量，增強人們的言語交際能力，指導(dǎo)人們的育語行為。    交際是語育最重要的功能，然而語言和言語交際畢竟不是一回事。語言就其自身特點來說，它是一個自成體系的封閉系統(tǒng)，這一系統(tǒng)雖然也受人類歷史、社會、心理諸因素的影響，但畢竟不是主要方面，對語言的描述完全可以而且也應(yīng)該舍棄這些外圍因素，進行純靜止的描述，這也是現(xiàn)代語言學(xué)的基本特征以及科學(xué)體系對語言學(xué)的主要要求。但是，言語交際就完全不同了，它除了要求人們具有本民族語的語言知識外，更多地涉及到人類的社會經(jīng)驗、思維反應(yīng)能力、對社會環(huán)境的把握能力，這里，社會的、歷史的、邏輯的、心理的因素就不僅僅是處于影響和制約的位置，更多的是直接決定一個人或者一次言語交際活動的水平。如果說，語言在相當大程度上反映的是人類的某種遺傳因子和必然結(jié)果的話，那么言語交際更能體現(xiàn)出人類社會行為的各種能動性、主觀性及創(chuàng)造性；如果說，對語言體系的觀察的主要功能是在于認識人類自身的特點的話，那么，對人們的言語交際活動的分析研究，則更多地體現(xiàn)在我們對生活的社會的了解與洞悉。二者的分水嶺正在這里。                                  第三節(jié)  言語交際過程    這一節(jié)，我們來考察一下言語交際活動是如何進行的，它包括哪些因素，受哪些因素的干擾和影響。了解上述內(nèi)容，對于我們跨進言語交際的大門，進而探索言語交際的規(guī)律、規(guī)則和技巧，是非常必要的。    一、言語交際的一般過程    就一般情形而言，言語交際必須在兩人或兩人以上的群體間進行。其中?？傆幸环匠洚斨v話人，另一方充當著聽話人，雖然二者的角色常常處在不斷的變換之中。但話語的表達者與話語的接收者始終是必不可少的，否則便失去了交際的意義。這一特征也就決定了言語交際活動的兩個相輔相成的終端：信息的編碼過程和信息的解碼過程。    信息的編碼過程是由表達者來完成的。這一過程的中心環(huán)節(jié)是講話人把自己的意圖通過組織選擇恰當?shù)恼Z言材料表達出去。其中，交際意圖是第一步，什么樣的交際意圖決定了選擇什么樣的語言材料以及什么樣的表達方式。比如我想委托同事到郵局代發(fā)一封信，這就決定了我只能以請求的口氣告訴同事，而不是陳述或命令的口氣。交際意圖是由人類的社會需求決定的，與人類的思維成果密切相關(guān)。我們常說“語言是表達思想的工具”，交際意圖是否明確，思維過程是否清晰，可以影響表達的效果。許多人常常話說不清楚，有可能與他的語言表達能力有關(guān)，但多數(shù)還是他本身的思維混亂所致，尤其在比較復(fù)雜的學(xué)術(shù)討論中，交際意圖不清總是由于概念含混或?qū)栴}本來就沒考慮成熟而引起的。    將交際意圖轉(zhuǎn)換成有聲的言語形式，這就主要由表達者的語言能力來決定了。同樣的交際意圖，同樣的話題，有的人表達得準確、生動、形象，有的人卻顯得那么單調(diào)、枯燥、無味，甚至語病百出，這就是一個人的語言知識的問題了。語言知識表現(xiàn)在很多方面，比如口音是否規(guī)范，咬字是否正確，詞匯量是否豐富，語法知識是否掌握，是否善于運用修辭以及語感，等等。就拿詞匯來說吧，很明顯，不同的人，詞匯的積累是有差別的，有的多一些，有的少一些，多一些的人說起話來就得心應(yīng)手、游刃有余；詞匯量少了講起話來就捉襟見肘，乏味得很。我們常會碰到這樣的人，什么事兒都用一個詞——“搞”來描述，什么“搞學(xué)習(xí)”、“搞工作”、“搞生活”、“搞勞動”、“搞對象”、“搞事業(yè)”、“搞生意”、“搞考試”、“搞社交”……不能說他說得不對，但總不是那么理想。事實上漢語中關(guān)于行為動作的動詞多得很。比如表示“看”這一動作的，就有幾十個同義詞。其中有表示一般的看的，如“看”、“瞧”、“瞅”；表示已經(jīng)看到的，如“見”、“看到”、“看見”、“見到”、“睹”；表示向遠處看的，如“望”、“眺”、“眺望”、“嘹望”、“矚”；表示向上看的，如“瞻仰”、“仰望”、“仰視”；表示向下看的，如“鳥瞰”、“俯視”；表示回頭看和向四周看的，如“顧”、“張”、“張望”；表示偷看的，如“窺”；表示注意地看的，如“盯”、“瞄”、“注視”；表示睜大眼睛，憤怒地看的，如“瞪”、“瞠”；表示略略一看的，如“瞟”、“瞥”、“瀏覽”；表示仔細地看的，如“察”、“觀察”、“相”、“察看”；表示下級看上級的，如“覲”、“省”；表示上級看下級的，如“鑒”、“視察”、“檢閱”……再如形容“美”的詞，漢語也有“美”、“俏”、“俊”、“俏麗”、“俊俏”、“美麗”、“秀麗”、“漂亮”、“標致”、“俊美”、“俊秀”、“秀美”、“妖嬈”、“嬌艷”、“嬌嬈”、“秀媚”、“嫵媚”、“水靈”等，這就為我們的言語表達提供了充足的素材，誰掌握得多，誰就會成為言語表達的佼佼者。    信息的解碼及反饋過程是由聽話人即接收者來完成的。講話人用言語將自己的交際意圖表達出來，變成聲波，振動聽話人的耳膜，然后再輸入神經(jīng)中樞，解譯成具體內(nèi)容，這一過程就是信息的解碼過程。它看起來很簡單，但準確無誤地解碼并不那么容易，它必須由許多因素綜合決定，比如語言知識、生活經(jīng)驗、邏輯思維能力、文化素養(yǎng)等，哪怕缺少了其中某一環(huán)節(jié)，話語的理解就會受到影響，導(dǎo)致不解、誤解等。    就這一過程的第一步看，聽話人首先必須能分辨出表達者講出的語音、詞語意義。比如有人對你說：“你能夠借給我十元錢嗎？”碰巧你對普通話的“十”與“四”的讀音區(qū)分不清，于是你將聲波還原成“你能夠借給我四元錢嗎”的語句，這就產(chǎn)生了誤解。有些時候，你即使能準確地將聲音還原成語句符號，但由于知識水平有限，你仍然不能理解對方所說的話的真正含義。比如有人告訴你：“這是俄狄浦斯情結(jié)在作怪?！比绻悴恢栏ヂ逡恋碌膽俑笐倌盖榻Y(jié)理論，你即使準確元誤地將對方的語音還原成語詞，仍然不可能了解對方的話語意義。社會經(jīng)驗也是信息解碼的一個必要條件。我們時常碰到這樣的情形，當幾個成年人在一起談話時，在旁邊傾聽的孩子不時會插問一句：“叔叔，什么叫離婚呀？”“爸爸，你剛才說玲玲的爸爸媽媽感情破裂了，這是什么意思呀？”這都是因為生活閱歷的原因造成的解碼困難?！?/pre>



媒體關(guān)注與評論
總序“綜合素質(zhì)訓(xùn)練系列教程”    歷史的車輪已隆隆駛?cè)?1世紀，將我們帶上了信息高速公路的新旅程，帶進了知識經(jīng)濟的新時代。    1990年，聯(lián)合國相關(guān)研究機構(gòu)提出了“知識經(jīng)濟”（know-1edgeeconomy）的新型經(jīng)濟的概念。所謂“知識經(jīng)濟”，著名學(xué)者吳季松指出，它是“區(qū)別于以前的，以傳統(tǒng)工業(yè)為產(chǎn)業(yè)支柱，以稀缺自然資源為主要經(jīng)濟依托的新型經(jīng)濟，它以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第一產(chǎn)業(yè)支柱，以智力資源為首要依托。因此是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟”。換一句話說，這種新型經(jīng)濟，既不同于依賴土地資源的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，也不同于依賴礦產(chǎn)資源的工業(yè)經(jīng)濟，而是直接依托于知識與信息、依托于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的智力經(jīng)濟。各國政府為發(fā)展知識經(jīng)濟展開了激烈的競爭。就世界范圍而言，“知識經(jīng)濟已初見端倪”，發(fā)達國家知識經(jīng)濟的發(fā)展已大為領(lǐng)先。有關(guān)專家預(yù)計，人類將在21世紀中葉全面進入知識經(jīng)濟的時代。中國目前尚處于知識經(jīng)濟的起步階段，與主要發(fā)達國家相比尚有較大的差距?！皣\興衰，系于教育。”為迎接世界知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，黨中央決心實施科教興國的戰(zhàn)略，加速培養(yǎng)千千萬萬新世紀高素質(zhì)的人才。    怎樣落實科教興國的戰(zhàn)略?其重要舉措之一是全面實施素質(zhì)教育工程。1999年6月13日頒布的《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進素質(zhì)教育的決定》強調(diào)指出：“實施素質(zhì)教育，就是全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質(zhì)為根本宗旨，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，造就‘有理想、有道德、有文化、有紀律’的德智體美等全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人?！边@是具有戰(zhàn)略意義的舉措。素質(zhì)教育強調(diào)教育的本體功能，即人類自身的不斷完善，注重受教育者個性的發(fā)展，德智體美等全面發(fā)展。學(xué)校教育的根本任務(wù)是要培養(yǎng)年輕一代具備做人的基本素質(zhì)，即首先要教學(xué)生學(xué)會做人。素質(zhì)的觀念應(yīng)當是教育的第一觀念。素質(zhì)教育，在強調(diào)認真?zhèn)魇谥R的同時，還重視學(xué)生獨立思考和分析問題、解決問題能力的培養(yǎng)，注重學(xué)生思想道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、科學(xué)素質(zhì)和身心素質(zhì)的全面發(fā)展，因而是完全符合教育規(guī)律的。這樣，就必然會造就千千萬萬適應(yīng)于知識經(jīng)濟發(fā)展需要的德智體美等全面發(fā)展的富有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。    有鑒于此，武漢大學(xué)信息傳播與現(xiàn)代交際研究中心組織相關(guān)專家學(xué)者，于1999年底編撰、出版了“新世紀人才素質(zhì)訓(xùn)練叢書”，包括《品德修養(yǎng)》、《心理訓(xùn)練》、《思維訓(xùn)練》、《審美訓(xùn)練》、《口才訓(xùn)練》、《文筆訓(xùn)練》、《禮儀訓(xùn)練）、《創(chuàng)造訓(xùn)練》8種，240萬字。該叢書面世后，受到了海內(nèi)外廣大讀者的熱情歡迎，一些大專院校、中專學(xué)校分別作為素質(zhì)教育教材長期使用，一些企事業(yè)單位辦培訓(xùn)班亦作為培訓(xùn)教材，許多讀者還作為自修的進修讀物，叢書問世不到半年就印刷了兩次，有的分冊巳印刷了五次，兩萬多冊。叢書出版后，有關(guān)方面就叢書的使用情況征求了有關(guān)學(xué)校、教師、學(xué)生、學(xué)員及其他讀者的意見，他們希望我們盡快推出第二批書目。經(jīng)過近兩年的辛勤著述，我們終于推出了“綜合素質(zhì)訓(xùn)練系列教程”，共計10個分冊：         《公關(guān)訓(xùn)練》    《潛能訓(xùn)練》         《交際訓(xùn)練》    《文秘訓(xùn)練》         《演講訓(xùn)練》    《策劃訓(xùn)練》……






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