信用營銷

前言

　　這些年來，建設(shè)“信用企業(yè)”、“信用社會”、“信用中國”的呼聲日漸高漲，信用建設(shè)已成為社會普遍關(guān)注的熱點。《中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》中指出：要“建立社會主義信用體系”。中國社會主義市場經(jīng)濟要不斷向前發(fā)展，必須做到以法治國，以德治國，誠信至上，并逐步建立社會主義信用體系?！　‖F(xiàn)代市場經(jīng)濟，本質(zhì)就是信用經(jīng)濟，信用營銷是市場經(jīng)濟健康發(fā)展的內(nèi)在需要，信用管理是現(xiàn)代企業(yè)走向成熟的重要手段。建立社會主義信用體系，首先要從企業(yè)做起。企業(yè)是信用經(jīng)濟的重要角色?！　纳鐣嵌瓤?，信用是和諧社會的道德基礎(chǔ)。圣人孔子曰：“人而無信，不知其可也?！薄笆估险甙仓?、少者懷之、朋友信之?！鼻О倌陙?。信用成為為人處世的基本道德準(zhǔn)則和文明進步的重要標(biāo)志。在新的歷史條件下，信用仍然是對公民最基本的道德要求，更是對企業(yè)的要求?！　慕?jīng)濟角度看，信用是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的命脈，是現(xiàn)代營銷的法寶，是市場經(jīng)濟正常運行的基本保證。市場經(jīng)濟要遵循價值規(guī)律，要求人們必須樹立公平的競爭觀，無論是商品買賣，還是資本借貸，無論是國際交往，還是人際關(guān)系，無不體現(xiàn)著信用。企業(yè)如果失去了信用.就會失去市場，失去合作伙伴，失去資金來源，最終走向滅亡。因此。企業(yè)必須視信用為寶。

內(nèi)容概要

本書主要介紹：信用與營銷信用概念，信用營銷基本理論，部分行業(yè)市場營銷信用誤區(qū)，企業(yè)營銷信用缺失，信用營銷體系的構(gòu)建，信用營銷管理與控制方法，食品企業(yè)、網(wǎng)上商城、房地產(chǎn)企業(yè)信用營銷的策略；同時，提出了信用營銷時代的到來并舉例了一些具有代表性的信用營銷宣言；編輯了信用營銷典故，并展示了一些有代表性的信用營銷典范企業(yè)。在全書的最后，還附錄了與信用營銷建設(shè)相關(guān)的法規(guī)和政策，供讀者閱讀和查詢，為讀者提供更深層次的思考。

作者簡介

　　羅德達，廣東大埔人，武漢大學(xué)碩士，花城學(xué)院院長，中華職業(yè)教育社社員，廣東營銷學(xué)會副會長，廣州市青年聯(lián)合會委員，廣東省成人教育協(xié)會會員，《營銷管理》雜志編委會編委，廣東營銷學(xué)會信用工作委員會會長，中國國際貿(mào)易促進委員會廣東分會會員，廣東客屬海外聯(lián)誼會文化藝術(shù)委員會秘書長，中國民主建國會廣東省委員會對外聯(lián)絡(luò)委員會委員，華南理工大學(xué)出版社出版《不要求職要謀職》作者。

書籍目錄

第一章 營銷信用  一、信用概念的內(nèi)涵  二、信用精神的歷史發(fā)展  三、信用精神的社會體系  四、現(xiàn)代經(jīng)濟信用  五、現(xiàn)代企業(yè)營銷信用第二章 營銷信用缺失  一、企業(yè)營銷信用缺失的30種形式  二、企業(yè)營銷信用缺失面面觀  三、企業(yè)營銷失信揭秘  四、企業(yè)營銷信用缺失的危害  五、企業(yè)營銷信用缺失的直接惡果  六、企業(yè)營銷信用缺失的原因  七、企業(yè)營銷信用缺失的對策第三章 部分行業(yè)市場營銷信用誤區(qū)  一、食品企業(yè)市場營銷信用誤區(qū)  二、網(wǎng)上商城市場營銷信用誤區(qū)  三、房地產(chǎn)企業(yè)市場營銷信用誤區(qū)第四章 信用營銷時代的到來  一、信用營銷與企業(yè)生存發(fā)展  二、信用營銷與和諧社會  三、市場營銷活動已進入信用營銷時代第五章 信用營銷理論  一、信用營銷的概念  二、信用營銷的原則  三、信用營銷的功能  四、信用營銷的作用  五、信用營銷的地位  六、信用營銷的要求  七、營銷與信用營銷第六章 企業(yè)信用營銷體系建設(shè)  一、企業(yè)信用營銷體系  二、企業(yè)信用營銷的環(huán)境  三、企業(yè)信用營銷的實施  四、企業(yè)信用營銷的開展  五、企業(yè)信用營銷的管理與控制  六、企業(yè)營銷信用的評估機制第七章 食品企業(yè)信用營銷  一、食品企業(yè)信用營銷的產(chǎn)品策略  二、食品企業(yè)信用營銷的廣告策略  三、食品企業(yè)信用營銷的渠道策略  四、完美公司信用營銷案例評析第八章 網(wǎng)上商城信用營銷  一、網(wǎng)上商城信用營銷的建站策略  二、網(wǎng)上商城信用營銷的商品定價策略  三、網(wǎng)上商城信用營銷的支付策略  四、網(wǎng)上商城信用營銷的送貨策略  五、網(wǎng)上商城信用營銷的創(chuàng)業(yè)策略  六、淘寶網(wǎng)信用營銷案例評析第九章 房地產(chǎn)企業(yè)信用營銷  一、房地產(chǎn)企業(yè)信用營銷的核心策略  二、房地產(chǎn)企業(yè)信用營銷的知識策略  三、房地產(chǎn)企業(yè)信用營銷的文化策略  四、房地產(chǎn)企業(yè)信用營銷的促銷策略  五、房地產(chǎn)企業(yè)信用營銷的客戶策略  六、房地產(chǎn)企業(yè)信用營銷的員工策略  七、越秀城建信用營銷案例評析第十章 信用營銷宣言  一、政府宣言  二、行業(yè)組織宣言  三、企業(yè)聯(lián)盟宣言  四、企業(yè)宣言第十一章 信用營銷典范  一、商人信用典故  二、商幫誠信經(jīng)營之道  三、現(xiàn)代企業(yè)信用營銷典范附錄  附錄之一 信用格言  附錄之二 工商總局對企業(yè)實行信用分類監(jiān)管的意見  附錄之三 關(guān)于加強中小企業(yè)信用管理工作的若干意見  附錄之四 廣東省關(guān)于加強本省信用建設(shè)工作的通知  附錄之五 廣東省企業(yè)信用信息收集和公開管理規(guī)定后記

章節(jié)摘錄

　　無論是組織本身實力和生存能力的增強與提升，還是組織內(nèi)外關(guān)系的優(yōu)化與完善，本質(zhì)上都需要信用并且離不開信用。在持續(xù)發(fā)展的過程中，信用不僅產(chǎn)生效益和物化的社會財富，而且產(chǎn)生和諧和精神化的社會財富?！　∮绕渫怀龅氖?，在市場經(jīng)濟社會，顧客和市場是鐵面無私的審判官，企業(yè)如果背叛顧客，不誠實經(jīng)營，一味走歪門邪道，其結(jié)果必然是被市場所淘汰?！　⑹荆骸　⌒庞檬撬茉炱髽I(yè)形象和贏得企業(yè)信譽的前提，信用是商業(yè)競爭中取得勝利的重要砝碼，信用是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的基石。　　3.國家信用　　信用是國家的立國之本，政府對國家的治理，無論對內(nèi)對外都離不開信用?！　≈袊糯蝹惱韽娬{(diào)“民惟邦本，本固邦寧”，“民為貴，社稷次之，君為輕”，“得民心者得天下，失民心者失天下”，認為國家的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)以誠心誠意的態(tài)度和方法去取信于民，進而達到人民安居樂業(yè)，國家太平清明。唐代魏征在給太宗皇帝的上疏中寫道：“求木之長者，必固其本；欲流之遠者，必浚其源；思國之安者，必積其德義?！保ā敦懹^政要。論君道第一》）治國之道，在于貴德崇義，而德義的主要內(nèi)容則是信用?！　×谠f：“信，政之常，不可須臾去之也?！彼未抉R光在《資治通鑒》中指出：“夫信者，人君之大寶也。國保于民，民保于信。非信無以使民，非民無以守國。是故古之王者不欺四海，霸者不欺四鄰。善為國者不欺其民，善為家者不欺其親。不善者反之，欺其鄰國，欺其百姓，甚者欺其兄弟，欺其父子。上不信下，下不信上，上下離心，以致于敗?！币陨涎哉撜f明，長久以來信用精神一直是領(lǐng)導(dǎo)者治理國家的原則和規(guī)范，在現(xiàn)代社會，民主政治成為一種潮流和趨勢，要把權(quán)利平等的國民凝聚在一起，要與別的國家和平交往、分工協(xié)作，更要求把信用作為治理國家的基本原則。

編輯推薦

　　　話一出口——希望洗耳恭聽完全相信　　手一握筆——希望說一不二一字千金　　足一出戶——希望風(fēng)景靚麗誠信和諧　　我們經(jīng)營人生——大道無極　　我們營銷自己——驚天動　　地我們信用營銷——定能成功　　探討企業(yè)長久成功的法寶　　揭露失信營銷的真面目及瘋狂行為　　別無選擇——大家都要經(jīng)營人生　　氣象萬千——大家都要營銷自己　　千真萬確——大家都要互相信任　　把自己營銷給太陽——讓生命之火與日同輝 把自己營銷給四季——讓人生追求與長風(fēng)同在　　把自己營銷給月亮——讓情韻之迷與月同醉 把自己營銷給信用——讓企業(yè)精神與歲月共存

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