現(xiàn)代商務(wù)管理與實(shí)務(wù)

前言

　　早在20世紀(jì)初，著名管理學(xué)大師亨利·法約爾就作過對(duì)管理教育的重要性精辟的論述。他認(rèn)為，“每個(gè)人或多或少都需要管理的知識(shí)”，“管理教育應(yīng)該普及：在小學(xué)里是初級(jí)的，在中學(xué)里稍廣闊一些，在高等學(xué)校里應(yīng)是很發(fā)展的”，“這種教育不是為了把所有學(xué)生都培養(yǎng)成好的管理者，如同技術(shù)教育不是為了把所有學(xué)生都培養(yǎng)成優(yōu)秀的技術(shù)人員一樣”。經(jīng)驗(yàn)表明，商務(wù)活動(dòng)具有普遍性，一切以盈利為目的的活動(dòng)都離不開商務(wù)活動(dòng)。商務(wù)活動(dòng)又總是面向市場、充滿風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，市場的作用越明顯，經(jīng)濟(jì)的競爭越激烈，商務(wù)活動(dòng)就越重要。管理教育應(yīng)該是所有類型學(xué)校都應(yīng)普及的基本素質(zhì)教育?！　∵M(jìn)入21世紀(jì)以后，世界發(fā)展的一大趨勢是全球化進(jìn)程加快。盡管全球化進(jìn)程中會(huì)有曲折，會(huì)有人反對(duì)，但其勢頭不可阻擋。之所以說經(jīng)濟(jì)全球化的勢頭不可阻擋，這一進(jìn)程不會(huì)中斷，最重要的原因在于，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的兩個(gè)輪子一直往前轉(zhuǎn)，這兩股力量不可阻擋。這就是市場化的力量和網(wǎng)絡(luò)化的力量，也稱作市場革命和技術(shù)革命?！　〗?jīng)濟(jì)全球化是指商品、資本、服務(wù)、技術(shù)、信息、勞務(wù)（人才）在全球范圍內(nèi)流動(dòng)空前加快，形成世界統(tǒng)一大市場。從經(jīng)濟(jì)角度而言，各個(gè)國家、地區(qū)之間，你中有我，我中有你，誰也離不開誰。各國開放的程度越來越高，相互依存度越來越高，市場自由化的程度也越來越高。一個(gè)營利性組織能否長期生存和發(fā)展，起決定性作用的是其盈利能力。而盈利能力的強(qiáng)弱則受到多種因素的影響，如資本實(shí)力、員工素質(zhì)、管理水平、商務(wù)能力等。在各種因素中，商務(wù)能力起舉足輕重的作用。商業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)時(shí)存在、處處都有，靠商務(wù)能力捕捉；只有選擇到適合自身特點(diǎn)和市場要求的商業(yè)機(jī)會(huì)來開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)的資本實(shí)力、員工素質(zhì)和管理水平對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)是非常重要的，但如果其商務(wù)能力很差，不能準(zhǔn)確把握市場變化情況、有效捕捉商業(yè)機(jī)會(huì)，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不能適應(yīng)市場需要，將造成產(chǎn)品積壓或滯銷，進(jìn)而危及企業(yè)生存?？梢?，商務(wù)能力是企業(yè)生存和發(fā)展的重要能力。在激烈的市場競爭中，企業(yè)要贏得競爭優(yōu)勢，提高駕馭市場風(fēng)險(xiǎn)的能力，必須增強(qiáng)商務(wù)能力。商務(wù)能力的提高既要仰賴于企業(yè)家經(jīng)驗(yàn)的積累，又離不開科學(xué)理論的指導(dǎo)。

內(nèi)容概要

　　《現(xiàn)代商務(wù)管理與實(shí)務(wù)（第2版）》是為了適應(yīng)高等職業(yè)教育和高等?？平逃墙?jīng)濟(jì)管理專業(yè)教學(xué)改革培養(yǎng)高素質(zhì)商務(wù)管理人才的需要編寫的。編寫工作由國家示范院校廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院繆興鋒副教授、葉小明教授擔(dān)綱。福建對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院陳曉波老師參與收集資料和再版編寫工作?！　　冬F(xiàn)代商務(wù)管理與實(shí)務(wù)（第2版）》總結(jié)了作者多年的研究成果，全書根據(jù)作者在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作崗位的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)形勢特點(diǎn)以及商務(wù)活動(dòng)管理特點(diǎn)的發(fā)展趨勢，針對(duì)在校大學(xué)生的理論基礎(chǔ)和學(xué)生畢業(yè)后實(shí)際工作崗位對(duì)學(xué)生商務(wù)管理知識(shí)的需求特點(diǎn)編寫而成。它打破了商務(wù)管理學(xué)教材單純從學(xué)科體系出發(fā)的傳統(tǒng)，根據(jù)高職教育的特點(diǎn)，讓管理理論重心下移，讓管理的根基著地，讓商務(wù)管理學(xué)習(xí)務(wù)實(shí)。

書籍目錄

第一章 現(xiàn)代商務(wù)管理概論學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)的掌握技能的提高管理寓言引導(dǎo)案例第一節(jié) 商務(wù)概述一、商務(wù)的概念二、商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容與范圍第二節(jié) 商務(wù)管理概述一、商務(wù)管理的概念二、商務(wù)管理的特點(diǎn)三、商務(wù)管理的職能和任務(wù)第三節(jié) 商務(wù)活動(dòng)的重要性與商務(wù)管理必要性一、商務(wù)活動(dòng)的重要性二、商務(wù)管理的必要性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目課后案例第二章 現(xiàn)代商務(wù)經(jīng)營管理學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)的掌握技能的提高管理寓言引導(dǎo)案例第一節(jié) 商務(wù)經(jīng)營概述一、商務(wù)經(jīng)營的概念二、組織的經(jīng)營思想三、組織商務(wù)經(jīng)營的要素與目標(biāo)四、組織的經(jīng)營與管理五、現(xiàn)代組織經(jīng)營方式第二節(jié) 商務(wù)經(jīng)營的環(huán)境與資源一、商務(wù)經(jīng)營的外部環(huán)境二、組織內(nèi)部條件分析三、組織經(jīng)營的資源第三節(jié) 商務(wù)經(jīng)營的市場調(diào)查與預(yù)測一、市場研究二、市場調(diào)查三、市場預(yù)測第四節(jié) 商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略與決策一、經(jīng)營戰(zhàn)略概述二、商務(wù)經(jīng)營決策第五節(jié) 客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的概念二、客戶關(guān)系管理的作用三、客戶關(guān)系管理的內(nèi)容四、客戶關(guān)系管理的功能模塊五、客戶關(guān)系管理實(shí)施的步驟實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目課后案例第三章 現(xiàn)代商務(wù)財(cái)務(wù)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)的掌握技能的提高管理寓言引導(dǎo)案例第一節(jié) 商務(wù)財(cái)務(wù)管理概述一、財(cái)務(wù)管理的概念二、財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)和內(nèi)容三、財(cái)務(wù)管理的原則四、財(cái)務(wù)管理的環(huán)節(jié)五、財(cái)務(wù)管理的組織第二節(jié) 商務(wù)籌資管理一、組織商務(wù)籌資管理概述二、籌資的渠道與方式三、資金需求量預(yù)測四、資金成本與資金結(jié)構(gòu)優(yōu)化第三節(jié) 商務(wù)投資管理一、投資管理概述二、投資方案的審核與評(píng)價(jià)三、證券投資管理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目課后案例第四章 現(xiàn)代商務(wù)合同管理學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)的掌握技能的提高管理寓言引導(dǎo)案例第一節(jié) 商務(wù)合同概述一、合同的概念二、商務(wù)合同的分類三、商務(wù)合同格式條款四、合同的效力第二節(jié) 商務(wù)合同訂立與生效一、商務(wù)合同的訂立二、商務(wù)合同的訂立程序三、合同生效第三節(jié) 商務(wù)合同的履行一、商務(wù)合同的履行概述二、商務(wù)合同的變更、轉(zhuǎn)讓和終止實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目課后案例第五章 現(xiàn)代商務(wù)稅務(wù)管理學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)的掌握技能的提高管理寓言引導(dǎo)案例第一節(jié) 稅務(wù)管理概述一、稅務(wù)管理的概念二、發(fā)票管理三、納稅申報(bào)四、稅務(wù)管理的意義及主要方法第二節(jié) 商務(wù)主要稅務(wù)種類與稅務(wù)籌劃一、商務(wù)主要稅務(wù)種類二、企業(yè)稅務(wù)籌劃的原則和方法第三節(jié) 國內(nèi)企業(yè)商務(wù)避稅方式一、為避稅正名：合法的稅收籌劃二、企業(yè)所得稅的合理籌劃三、國內(nèi)企業(yè)避稅方式第四節(jié) 國際商務(wù)避稅方式一、國際避稅產(chǎn)生的客觀原因二、國際商務(wù)避稅活動(dòng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目課后案例第六章 現(xiàn)代商務(wù)沖突管理學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)的掌握技能的提高管理寓言引導(dǎo)案例第一節(jié) 商務(wù)沖突概述一、沖突的產(chǎn)生及類型二、商務(wù)沖突的類型第二節(jié) 商務(wù)沖突的調(diào)解與仲裁一、商務(wù)沖突的調(diào)解二、商務(wù)沖突的仲裁第三節(jié) 商務(wù)沖突管理方法一、商務(wù)沖突的分析與診斷二、商務(wù)沖突的應(yīng)對(duì)策略三、商務(wù)沖突管理的方法實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目課后案例第七章 現(xiàn)代商務(wù)物流管理第八章 現(xiàn)代商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理第九章 現(xiàn)代商務(wù)人員管理第十章 比較管理發(fā)展趨勢參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第二節(jié) 商務(wù)管理概述　　一、商務(wù)管理的概念 管理是一個(gè)普遍性的社會(huì)現(xiàn)象，源遠(yuǎn)流長。自從人類有共同勞動(dòng)開始，就產(chǎn)生了管理活動(dòng)。但對(duì)管理進(jìn)行科學(xué)研究并形成完整的管理概念和理論體系則是近代的事?！　?9世紀(jì)末20世紀(jì)初，美國工程師泰羅創(chuàng)立了科學(xué)管理理論，認(rèn)為管理就是以效率為中心對(duì)生產(chǎn)過程（車間工藝過程）進(jìn)行精細(xì)的工程設(shè)計(jì)、用工測算、人員配備和物質(zhì)刺激，從而實(shí)現(xiàn)最少勞動(dòng)投入的最大產(chǎn)量。泰羅等人的理論掀起了世界范圍內(nèi)的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)。與此同時(shí)期，法國的法約爾從高層管理的角度建立了一般管理理論，認(rèn)為管理就是計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制，并提出了十四大管理原則，使管理的視野更為開闊?！　〉聡捻f伯從組織角度建立了行政組織理論，認(rèn)為管理就是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)建立理想的行政組織體系和權(quán)力結(jié)構(gòu)，使組織結(jié)構(gòu)合理化?！　∵@些管理大師的開創(chuàng)性研究為人們科學(xué)認(rèn)識(shí)管理問題奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，有力地推動(dòng)了管理科學(xué)的發(fā)展。行為科學(xué)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、管理過程學(xué)派、決策理論學(xué)派、權(quán)變管理學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派等不同管理學(xué)派隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展如雨后春筍般涌現(xiàn)，人們形象地稱之為“管理理論的熱帶叢林”。管理科學(xué)的大發(fā)展，為人們深刻把握管理的含義提供了有效的工具。歸納起來說，有代表性的管理定義可以分為三類：　?。?）注重業(yè)務(wù)過程管理，強(qiáng)調(diào)以“事”為中心。管理就是對(duì)特定的事件或組織性活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過程?！　。?）注重人員激勵(lì)，強(qiáng)調(diào)以“人”為中心。管理就是采取各種激勵(lì)和懲罰手段去推動(dòng)他人工作的過程?！　。?）注重組織目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心。管理就是決定組織目標(biāo)，組織人財(cái)物力有效實(shí)施組織目標(biāo)的過程?！　∵@三類定義分別從不同側(cè)面揭示了管理活動(dòng)的本質(zhì)。人、事、目標(biāo)是管理的三大基本因素?！　」芾砘顒?dòng)總是以一定的人際環(huán)境為前提，沒有共同勞動(dòng)就沒有管理的必要，只有在兩人或兩人以上集合在一起共同勞動(dòng)時(shí)，才需要協(xié)調(diào)人與人之間關(guān)系、形成人際合力的管理勞動(dòng)。管理總是指向某種特定事件的，人與人聚集在一起是為了完成某種特定的工作，沒有特定的事件，管理活動(dòng)就失去了意義。

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