銀行營(yíng)銷學(xué)

內(nèi)容概要

本書圍繞銀行營(yíng)銷這一主題，全面系統(tǒng)地介紹了銀行營(yíng)銷的基本理論和基本方法、銀行營(yíng)銷的戰(zhàn)略和規(guī)劃、銀行營(yíng)銷調(diào)研、銀行營(yíng)銷的組合策略、銀行營(yíng)銷組織、管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，以及我國(guó)加入WTO后銀行國(guó)際化營(yíng)銷的對(duì)策等?！　”緯鴥?nèi)容新穎，體現(xiàn)理論性、實(shí)踐性的統(tǒng)一，適合高等院校金融學(xué)和財(cái)經(jīng)類、管理類專業(yè)作教材，也可供銀行從業(yè)人員以及社會(huì)讀者使用。

作者簡(jiǎn)介

郝淵曉，1960年生于陜西大荔。1985年畢業(yè)于陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)系，并留校任教，現(xiàn)任西安交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)金融學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師，兼任中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)理事、中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)研究會(huì)常務(wù)理事、副秘書長(zhǎng)；中國(guó)拍賣行業(yè)協(xié)會(huì)理論委員會(huì)委員；陜西省拍賣行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、陜西省拍

書籍目錄

總序前言第一章　銀行營(yíng)銷管理理論　第一節(jié)　銀行營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展　第二節(jié)　銀行營(yíng)銷觀念與理論　第三節(jié)　我國(guó)銀行營(yíng)銷管理　第四節(jié)　銀行營(yíng)銷管理學(xué)的研究與內(nèi)容　本章小結(jié)　復(fù)習(xí)思考題第二章　銀行營(yíng)銷環(huán)境分析　第一節(jié)　銀行營(yíng)銷環(huán)境　第二節(jié)　影響銀行營(yíng)銷的宏觀環(huán)境　第三節(jié)　影響銀行營(yíng)銷的微觀環(huán)境　本章小結(jié)　復(fù)習(xí)思考題第三章　銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃　第一節(jié)　銀行戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理　第二節(jié)　銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程　第三節(jié)　銀行營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略　本章小結(jié)　復(fù)習(xí)思考題第四章　銀行營(yíng)銷調(diào)研　第一節(jié)　銀行營(yíng)銷調(diào)研的地位及功能　第二節(jié)　銀行客戶信息資料　第三節(jié)　銀行營(yíng)銷調(diào)研方法　第四節(jié)　銀行調(diào)查問卷設(shè)計(jì)技術(shù)　本章小結(jié)　復(fù)習(xí)思考題第五章　銀行客戶行為分析　第一節(jié)　銀行客戶特征　第二節(jié)　銀行客戶行為分析　第三節(jié)　銀行客戶價(jià)值評(píng)估方法　第四節(jié)　銀行忠誠(chéng)客戶培養(yǎng)　本章小結(jié)　復(fù)習(xí)思考題第六章　銀行營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇　第一節(jié)　銀行營(yíng)銷中市場(chǎng)細(xì)分策略　第二節(jié)　銀行客戶市場(chǎng)細(xì)分　第三節(jié)　銀行目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇　第四節(jié)　銀行營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)定位策略　本章小結(jié)　復(fù)習(xí)思考題第七章　銀行產(chǎn)品開發(fā)策略第八章　銀行營(yíng)銷價(jià)格策略第九章　銀行分銷渠道策略第十章　銀行促銷策略第十一章　銀行品牌形象策劃第十二章　銀行客戶關(guān)系營(yíng)銷管理第十三章　銀行營(yíng)銷組織與風(fēng)險(xiǎn)控制第十四章　銀行營(yíng)銷的國(guó)際與本土化主要參考文獻(xiàn)

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