物業(yè)管理學(xué)

前言

　　高等教育自學(xué)考試是國家學(xué)歷考試制度，同時又是個人自學(xué)、社會助學(xué)、國家考試相結(jié)合的開放式高等教育形式。它是我國高等教育體系的重要組成部分。由于高等教育自學(xué)考試制度非常方便在職和非在職人士通過自學(xué)提高自身科學(xué)文化素質(zhì)、考取國家學(xué)歷文憑，因此受到社會各界的熱烈歡迎。1997年7月，廣東省自學(xué)考試委員會（省考委）以其遠見卓識和創(chuàng)新精神，接受廣州珠江物業(yè)酒店管理公司（珠江管理）的委托，在國內(nèi)率先開考了高等教育自學(xué)考試物業(yè)管理專業(yè)?？?，掀開了國內(nèi)物業(yè)管理專業(yè)教育和學(xué)科建設(shè)的新篇章?！　「叩冉逃詫W(xué)考試物業(yè)管理專業(yè)的開考，是我國物業(yè)管理業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。改革開放以來，物業(yè)管理這種高度集中的、企業(yè)化、社會化、專業(yè)化的房地產(chǎn)管理模式被引進國內(nèi)，并得到了長足的發(fā)展。1981年3月，深圳市物業(yè)管理公司的成立，標(biāo)志著我國物業(yè)管理業(yè)邁出了第一步，隨后，廣州、上海、青島等沿海大中城市紛紛嘗試物業(yè)管理的方式和體制，并有不同程度的發(fā)展。1994年3月，國家建設(shè)部發(fā)布了，標(biāo)志著我國物業(yè)管理開始走上法制化的軌道。

內(nèi)容概要

本書是高等教育自學(xué)考試物業(yè)管理專業(yè)系列教材之一。本書從物業(yè)及其管理，物業(yè)管理與房地產(chǎn)經(jīng)營，物業(yè)管理的市場、企業(yè)、管理者、基本原理、服務(wù)與質(zhì)量、智能化、公共關(guān)系、綜合效益評估以及物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)等方面，論述了物業(yè)管理學(xué)科所涉及的一系列問題。全書內(nèi)容豐富，講解深入淺出、通俗易懂，具有較強的系統(tǒng)性、科學(xué)性、理論性及實用性，對提高我國的物業(yè)管理水平具有重要的意義。

作者簡介

林廣志，36歲，1966年華南師范大學(xué)文學(xué)碩士，曾于暨南大學(xué)中國文化史新研究所、民盟廣東省委委宣傳處，南雄市人民政府任職，1996年底加入廣州珠江物業(yè)酒店管理公司，任總經(jīng)理助理，1999年當(dāng)選廣東中華職業(yè)教育社副主任。
    曾嘗試研究語言學(xué)、文化學(xué)、文學(xué)、民俗 學(xué)、企業(yè)

書籍目錄

第1章 物業(yè)和物業(yè)管理   第一節(jié) 物業(yè)  第二節(jié) 物業(yè)管理  第三節(jié) 香港的物業(yè)管理  第四節(jié) 中國大陸的物業(yè)管理 第2章 物業(yè)管理學(xué)科體系   第一節(jié) 物業(yè)管理學(xué)的產(chǎn)生及其特點  第二節(jié) 物業(yè)管理學(xué)的研究對象與任務(wù)  第三節(jié) 物業(yè)管理與酒訓(xùn)管理的關(guān)系  第四節(jié) 物業(yè)管理學(xué)科體系  第五節(jié) 物業(yè)管理學(xué)的研究方法第3章 房地產(chǎn)經(jīng)營與物業(yè)管理   第一節(jié) 房地產(chǎn)經(jīng)營  第二節(jié) 房地產(chǎn)市場  第三節(jié) 房地產(chǎn)管理  第四節(jié) 房地產(chǎn)售后服務(wù)第4章 物業(yè)管理市場   第一節(jié) 物業(yè)管理市場的形成和發(fā)展  第二節(jié) 物業(yè)管理市場的運行機制  第三節(jié) 物業(yè)管理市場的運行秩序第5章 物業(yè)管理公司   第一節(jié) 物業(yè)管理公司概述  第二節(jié) 物業(yè)管理公司的組建  第三節(jié) 物業(yè)管理公司的組織結(jié)構(gòu)  第四節(jié) 物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容第6章 物業(yè)管理者   第一節(jié) 物業(yè)管理者及其角色  第二節(jié) 物業(yè)管理者的專業(yè)素質(zhì)  第三節(jié) 物業(yè)管理者的職業(yè)道德第7章 物業(yè)管理的基本原理（上） 第8章 物業(yè)管理的基本原理（下） 第9章 物業(yè)管理服務(wù) 第10章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量 第11章 物業(yè)管理智能化 第12章 屋村公共關(guān)系建設(shè) 第13章 物業(yè)管理與社區(qū)文化 第14章 物業(yè)管理綜合效益評估 附錄 主要參考書目

章節(jié)摘錄

　　已成立了業(yè)主委員會并于1998年被列為廣東省物業(yè)管理試點的麗江花園，其物業(yè)管理已初步走上了專業(yè)化和社會化道路。廣東省物價局房地產(chǎn)價格處處長葉冬認為，麗江花園目前的物業(yè)管理模式是一個先進、成功的模式，值得全省的住宅小區(qū)學(xué)習(xí)。這種走上專業(yè)化和社會化的物業(yè)管理模式將會是一個發(fā)展趨向。廣東省物價局準(zhǔn)備向省內(nèi)一些收支基本平衡的大型住宅小區(qū)推行麗江花園的物業(yè)管理試點模式?！　?997年底，麗江花園通過民主選舉產(chǎn)生了業(yè)主聯(lián)合會（以下簡稱“業(yè)聯(lián)會”）。業(yè)聯(lián)會審批了麗江花園物業(yè)管理公司提交的1998年度管理開支預(yù)算，并與麗江花園物業(yè)管理有限公司簽訂了合約，正式委托麗江花園物業(yè)管理公司對麗江花園進行管理，合約為期2年。　　麗江花園物業(yè)管理公司成為被雇傭者之后，進一步走上了專業(yè)化、社會化道路。首先，它把專業(yè)項目，如清潔、綠化、機電水維修等公開向社會招標(biāo)，交由專業(yè)的清潔公司、綠化園林管理公司和專業(yè)的機電水維修公司負責(zé)。另外，管理公司成立一個由專業(yè)的水電工程師和綠化園藝師組成的物業(yè)部和督導(dǎo)隊，對專業(yè)公司進行監(jiān)督檢查?！　∑赣昧藢I(yè)公司之后，物業(yè)管理公司將部分操作職能轉(zhuǎn)化為管理智能，既大大提高了物業(yè)管理水平，又大大減少了物業(yè)管理的成本，同時也減輕了業(yè)主的物業(yè)管理費負擔(dān)。例如，管理公司在未聘請專業(yè)清潔公司之前，光是麗字樓幾十棟住宅一年的清潔費就要67萬元。

圖書封面

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