如何應付人

前言

戴爾·卡內(nèi)基先生，是20世紀世界最杰出、最偉大、最成功的一位美國營銷培訓家。二十多年前，他的名字就已經(jīng)印上了我的藏書目，這本書的名字叫做《卡內(nèi)基金言》。記得當時有一種深刻的印象：面對卡內(nèi)基先生的書，年輕有激情的我會自然而然地站直身體，大聲地朗讀書中的警句，這源自“卡內(nèi)基培訓”所產(chǎn)生的一種神秘的超級力量。而今，我有幸受托翻譯卡內(nèi)基先生的另一本書《如何應付人》，得到的卻是另一種嶄新的認識：卡內(nèi)基先生原來是一位非常會說故事的人，人們應當稱他故事家更為合適。以后我們將能夠體會到，卡內(nèi)基先生具有一種特殊的本領(lǐng)：他能夠運用一種神奇的力量，也就是《如何應付人》中所承運的那種力量——讓您靜坐下來，放棄凡事雜念，聽他講故事。許多故事經(jīng)過卡內(nèi)基先生的描述變得非常生動，讓您覺得自己也曾經(jīng)遇到過，然后神奇地引領(lǐng)您不得不反問自己：為什么我不能像故事里的成功人士那樣將事情處理得更為得體呢？這就是卡內(nèi)基先生的魅力所在，這就是《如何應付人》的魅力所在。我們應當承認：“應付人”是所有學問中最生動、最實際、最功利和最為難的一門！對于“應付”一般有兩種解釋。中國人通常選擇了消極的一種，即，“馬馬虎虎地對付一下吧！”遺憾的是，本來這是一件人生中最最大的事，卻被輕描淡寫地不屑一顧，這種態(tài)度誤導了不少中國人盲目地自負、清高、草率，在遭遇困難、挫折以及與人交往時，不知不覺中漸漸地將話語權(quán)、主動權(quán)和決定權(quán)拱手讓給了對方。因此，您將不會受到尊重、結(jié)交朋友并達成合作。試想，如果連人都不會應付，您成就事業(yè)談何容易？《如何應付人》所說的就是“如何應付人”。不論在文章的結(jié)構(gòu)上，還是在語氣和表述上，它都與中國傳統(tǒng)說教有著很大的區(qū)別。它通過講故事的特殊形式，不僅充分顯示了卡內(nèi)基先生幾十年來對人生所進行的細致入微的觀察、心理學層面的深入思考以及豐富的實踐經(jīng)驗，而且將深刻的人生哲理演繹得如此簡單，以至于每一個簡單道理本身就是一種非常實用的實踐方法。在卡內(nèi)基先生的啟發(fā)下，我們將發(fā)現(xiàn)：如果我們面對生活的每一個細節(jié)，即人們通常認為的那些微不足道的小事都能采取積極的姿態(tài)，我們對人的“應付”就會自然變得積極起來了。當你因此獲得成功時您一定會體會到：原來，讓自己最終處于優(yōu)勢地位竟是那么的簡單！中國有句古話：“己所不欲，勿施于人?！笨▋?nèi)基先生在《如何應付人》這本書中所貫穿的基本理念也就是這八個字，所以我們說，“應付人”的道理實際上真的很簡單。但是，在中國儒家倫理道德的文本中，說教太多、原則太多、理想太多，“修齊治平”的宏大理念往往被束置于一種非常崇高神圣的位置，反而沒有提供什么形而下層面可供社會生活實踐的必要道路，尤其因為缺乏心理學分析的理論支撐，傳統(tǒng)儒家人倫關(guān)系的學說就這樣在幾千年中與中國社會實踐相脫節(jié)。當然，因為有這種“脫節(jié)”的存在，才使得傳統(tǒng)儒家一直具有某種神圣性，也導致了人們不遺余力地去高唱“中華民族的偉大復興曲”，而且不得不一次又一次地發(fā)掘與弘揚中國傳統(tǒng)文化所承載的民族精神，然而，也是因為這種“脫節(jié)”的存在，中國的歷史與現(xiàn)實中就一直不能避免那種“說歸說，做歸做”的尷尬局面。

內(nèi)容概要

卡內(nèi)基先生在美國培訓業(yè)之所以能夠取得巨大成功并享譽世界的關(guān)鍵，并非是他全力推薦了許多非常務實有效的“應付人”的基本方法，而是他一貫堅持的那種“從手邊的小事去做”、“當下就去做”的訓導。     卡內(nèi)基先生的這本書通篇娓娓道來，所以，平靜聲處的確有驚雷。實際上，卡內(nèi)基先生所堅持的這種“從手邊的小事去做”、“當下就去做”的訓導在我看來就是一種命令，一種強大的推力。     如果您能夠在本書中發(fā)覺上述這個秘密，戴上這兩朵大紅花，您應當能夠成功！那么，我們?yōu)槭裁床划斚戮蛠眈雎牽▋?nèi)基先生教我們“如何應付人”呢？！

作者簡介

戴爾·卡內(nèi)基(1880—1955)，美國著名的心理學家和人際關(guān)系學家，20世紀最著名的成功學導師，被譽為美國“成人教育之父”。著作有《語言的突破》、《人性的光輝》、《人性的弱點》、《美好的人生》等。
　　這些書和卡內(nèi)基的成人教育實踐相輔相成，將卡內(nèi)基的人生智慧傳播到世界各地，影響了千千萬萬人的思想和心態(tài)，激發(fā)了他們對生命的無限熱忱與信心，促使他們勇敢地面對現(xiàn)實中的困難，追求自己充實美好的人生。

書籍目錄

第1篇  待人接物的藝術(shù)　第一章  了解和原諒別人　第二章  讓他心甘情愿　第三章  給他最想要的　本篇提要第2篇  使人喜歡你的六種方法　第一章  如何讓自己廣受歡迎　第二章  如何產(chǎn)生好印象　第三章  如何贏得人心　第四章  如何成為優(yōu)美的談話家　第五章  如何讓人發(fā)生興趣　第六章  如何讓人立刻喜歡你　本篇提要第3篇  使別人贊同你的十二種方法　第一章  如何避免辯論　第二章  如何避免結(jié)仇　第三章  如何承認錯誤　第四章  如何通往理智　第五章  如何讓人說“是”　第六章  如何避免抱怨　第七章  如何贏得合作　第八章  如何不冒犯他人　第九章  如何贏得認同　第十章  如何讓人自覺行動　第十一章  如何展現(xiàn)你的心念　第十二章  如何激勵屬下　本篇提要第4篇  改變別人的九種方法　第一章  如何暗示別人的錯誤　第二章  如何批評而不被仇恨　第三章  如何讓人接受批評　第四章  如何讓人接受指令　第五章  如何保全對方面子　第六章  如何鼓勵別人成功　第七章  如何給人名譽　第八章  如何糾正別人的錯誤　第九章  如何請人做事　本篇提要第5篇  能夠引發(fā)奇跡的函件第6篇  使你家庭生活更快樂的七項規(guī)則　第一章  如何填平婚姻的墳墓　第二章  如何讓愛情活下去　第三章  如何強化家庭感情　第四章  如何使人都快樂　第五章  如何討好女人　第六章  如何不忽略細節(jié)　第七章  如何不做“婚姻的文盲”　本篇提要自答測試附錄  戴爾·卡內(nèi)基生平簡介

章節(jié)摘錄

1931年5月7日，經(jīng)過幾個星期的搜尋，“雙槍手”葛羅里終于身陷窮途之境，被困于西尾街情人的公寓里。150名警員和偵探將他藏匿的公寓團團圍住。他們在屋頂穿洞，準備以催淚彈把這位“殺警察者”熏出來。機關(guān)槍被架在周圍的建筑物上，一萬名驚恐的居民等待著觀看這樣一場前所未有的槍戰(zhàn)。當葛羅里被捉時，警察局長馬諾尼宣布，這位雙槍惡徒是紐約有史以來殺人不眨眼的最危險罪犯之一?！半p槍手”葛羅里對自己有什么樣的看法呢？當警察朝他的公寓開火時，他用自己流淌的鮮血寫了這樣一封“致有關(guān)人士的信”。他在信中自白說：“我的心是一顆疲憊萬分的心，但這顆心非常仁慈，從來沒有想到要蓄意傷害別人?！辈痪弥埃陂L島郊外的一條道路上，葛羅里將車停在馬路上與情人調(diào)情。一位警員走上前來要求他出示駕駛執(zhí)照。葛羅里見狀，一言不發(fā)地馬上掏出手槍向那位警員連射過去。當那位警員奄奄一息時，葛羅里跳出汽車，又朝著那警員已經(jīng)不能動彈的身體補射了一槍。這就是那個自稱為“我的心是一顆疲憊萬分的心，但這顆心非常仁慈，從來沒有想到要蓄意傷害別人”的兇手。終于，葛羅里被判坐電椅。到達辛辛監(jiān)獄的死刑室時，他竟然說：“上帝，我的主啊！我只是盡力保衛(wèi)自己，我不應當受到這種待遇！”你注意到了嗎？“雙槍手”葛羅里一直沒有絲毫的懺悔。這是罪犯中的一種不尋常事件嗎？“我一生最好的時光都在為別人提供輕松的娛樂，幫助他們得到快樂，而我所得到的回報只有辱罵，一種被人搜捕的生活?！边@是無惡不赦的兇惡匪首克潘(Al Capone)所說的一段話。他曾經(jīng)是美國的第一號公敵——橫行于芝加哥地區(qū)的最陰險的匪首?？伺瞬辉载熯^。他真的自認為是大眾的恩人——一個不受感激卻備受誤解的大眾恩人。舒爾茨(Dutch Schultz)是紐約最臭名昭著的匪徒之一，生前曾經(jīng)在一次報紙采訪中說，他是一名大眾恩人，至少他自己相信自己。就這個方面，我曾經(jīng)與辛辛監(jiān)獄的典獄長羅斯通過幾次很有意思的信件。他說：“在辛辛的罪犯幾乎沒有一個自認為是壞人。他們與你我一樣都是非常普通的人。因此他們也會為自己辯護：為什么敲開保險箱、為什么要隨時扣動扳機。他們中間的大多數(shù)人都有意以一種錯誤的或者不合邏輯的推理，來為反社會的極端行為辯護，對自己的行為更是如此。他們總是氣勢昂然地堅持自己根本不應該被捕入獄。”連克潘、葛羅里、舒爾茨以及監(jiān)獄里的那些亡命之徒都沒有一個愿意責怪自己——那么，你我所接觸的那些普通人呢？過世的約翰·華納梅克(John Wanamaker)一度承認說：“我30年前就認識到：責怪別人是一種愚蠢行為。因為我要花費很大精力去克服自己的缺陷，所以，我已經(jīng)沒有精力去責怪上帝對智慧分配的不均了?！憋@然，華納梅克早就明白了如此簡單的道理。但是，我卻在這個冷酷世界中被碰撞了三分之一世紀之后才開始悟出這種道理。在現(xiàn)實生活中，99％的人不愿責怪自己所做的任何事情，不論他們的所作所為錯得多么離譜。你注意到?jīng)]有：批評是無用的。因為批評會使一個人更加地保護自己，更加地為自己辯護。你注意到?jīng)]有：批評是危險的。因為它傷害了一個人寶貴的自尊，折損了他的重要感，也激起了他的反抗。

編輯推薦

《如何應付人》：20世紀初，商務印書館將其收入漢譯名著叢書。暢銷至今，風靡大陸、臺灣，人際關(guān)系大師卡內(nèi)基博士繼《人性的弱點》一書后的另一部巨著?？▋?nèi)基用深入淺出的方法,告訴你如何擁有最佳的人際關(guān)系，并獲得成功。美國石油大王洛克菲勒曾說為人處世的能力像糖或咖啡，這類的商品是可以購買的，我愿意付出更高的代價買劍它，現(xiàn)在這部20世紀最暢銷的人際關(guān)系經(jīng)典之作，讓你在最短的時間內(nèi)，增進為人處世的能力，激發(fā)自身的潛力。

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