如何應(yīng)付人

前言

戴爾·卡內(nèi)基先生，是20世紀(jì)世界最杰出、最偉大、最成功的一位美國(guó)營(yíng)銷培訓(xùn)家。二十多年前，他的名字就已經(jīng)印上了我的藏書(shū)目，這本書(shū)的名字叫做《卡內(nèi)基金言》。記得當(dāng)時(shí)有一種深刻的印象：面對(duì)卡內(nèi)基先生的書(shū)，年輕有激情的我會(huì)自然而然地站直身體，大聲地朗讀書(shū)中的警句，這源自“卡內(nèi)基培訓(xùn)”所產(chǎn)生的一種神秘的超級(jí)力量。而今，我有幸受托翻譯卡內(nèi)基先生的另一本書(shū)《如何應(yīng)付人》，得到的卻是另一種嶄新的認(rèn)識(shí)：卡內(nèi)基先生原來(lái)是一位非常會(huì)說(shuō)故事的人，人們應(yīng)當(dāng)稱他故事家更為合適。以后我們將能夠體會(huì)到，卡內(nèi)基先生具有一種特殊的本領(lǐng)：他能夠運(yùn)用一種神奇的力量，也就是《如何應(yīng)付人》中所承運(yùn)的那種力量——讓您靜坐下來(lái)，放棄凡事雜念，聽(tīng)他講故事。許多故事經(jīng)過(guò)卡內(nèi)基先生的描述變得非常生動(dòng)，讓您覺(jué)得自己也曾經(jīng)遇到過(guò)，然后神奇地引領(lǐng)您不得不反問(wèn)自己：為什么我不能像故事里的成功人士那樣將事情處理得更為得體呢？這就是卡內(nèi)基先生的魅力所在，這就是《如何應(yīng)付人》的魅力所在。我們應(yīng)當(dāng)承認(rèn)：“應(yīng)付人”是所有學(xué)問(wèn)中最生動(dòng)、最實(shí)際、最功利和最為難的一門！對(duì)于“應(yīng)付”一般有兩種解釋。中國(guó)人通常選擇了消極的一種，即，“馬馬虎虎地對(duì)付一下吧！”遺憾的是，本來(lái)這是一件人生中最最大的事，卻被輕描淡寫(xiě)地不屑一顧，這種態(tài)度誤導(dǎo)了不少中國(guó)人盲目地自負(fù)、清高、草率，在遭遇困難、挫折以及與人交往時(shí)，不知不覺(jué)中漸漸地將話語(yǔ)權(quán)、主動(dòng)權(quán)和決定權(quán)拱手讓給了對(duì)方。因此，您將不會(huì)受到尊重、結(jié)交朋友并達(dá)成合作。試想，如果連人都不會(huì)應(yīng)付，您成就事業(yè)談何容易？《如何應(yīng)付人》所說(shuō)的就是“如何應(yīng)付人”。不論在文章的結(jié)構(gòu)上，還是在語(yǔ)氣和表述上，它都與中國(guó)傳統(tǒng)說(shuō)教有著很大的區(qū)別。它通過(guò)講故事的特殊形式，不僅充分顯示了卡內(nèi)基先生幾十年來(lái)對(duì)人生所進(jìn)行的細(xì)致入微的觀察、心理學(xué)層面的深入思考以及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且將深刻的人生哲理演繹得如此簡(jiǎn)單，以至于每一個(gè)簡(jiǎn)單道理本身就是一種非常實(shí)用的實(shí)踐方法。在卡內(nèi)基先生的啟發(fā)下，我們將發(fā)現(xiàn)：如果我們面對(duì)生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)，即人們通常認(rèn)為的那些微不足道的小事都能采取積極的姿態(tài)，我們對(duì)人的“應(yīng)付”就會(huì)自然變得積極起來(lái)了。當(dāng)你因此獲得成功時(shí)您一定會(huì)體會(huì)到：原來(lái)，讓自己最終處于優(yōu)勢(shì)地位竟是那么的簡(jiǎn)單！中國(guó)有句古話：“己所不欲，勿施于人。”卡內(nèi)基先生在《如何應(yīng)付人》這本書(shū)中所貫穿的基本理念也就是這八個(gè)字，所以我們說(shuō)，“應(yīng)付人”的道理實(shí)際上真的很簡(jiǎn)單。但是，在中國(guó)儒家倫理道德的文本中，說(shuō)教太多、原則太多、理想太多，“修齊治平”的宏大理念往往被束置于一種非常崇高神圣的位置，反而沒(méi)有提供什么形而下層面可供社會(huì)生活實(shí)踐的必要道路，尤其因?yàn)槿狈π睦韺W(xué)分析的理論支撐，傳統(tǒng)儒家人倫關(guān)系的學(xué)說(shuō)就這樣在幾千年中與中國(guó)社會(huì)實(shí)踐相脫節(jié)。當(dāng)然，因?yàn)橛羞@種“脫節(jié)”的存在，才使得傳統(tǒng)儒家一直具有某種神圣性，也導(dǎo)致了人們不遺余力地去高唱“中華民族的偉大復(fù)興曲”，而且不得不一次又一次地發(fā)掘與弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化所承載的民族精神，然而，也是因?yàn)檫@種“脫節(jié)”的存在，中國(guó)的歷史與現(xiàn)實(shí)中就一直不能避免那種“說(shuō)歸說(shuō)，做歸做”的尷尬局面。

內(nèi)容概要

卡內(nèi)基先生在美國(guó)培訓(xùn)業(yè)之所以能夠取得巨大成功并享譽(yù)世界的關(guān)鍵，并非是他全力推薦了許多非常務(wù)實(shí)有效的“應(yīng)付人”的基本方法，而是他一貫堅(jiān)持的那種“從手邊的小事去做”、“當(dāng)下就去做”的訓(xùn)導(dǎo)。     卡內(nèi)基先生的這本書(shū)通篇娓娓道來(lái)，所以，平靜聲處的確有驚雷。實(shí)際上，卡內(nèi)基先生所堅(jiān)持的這種“從手邊的小事去做”、“當(dāng)下就去做”的訓(xùn)導(dǎo)在我看來(lái)就是一種命令，一種強(qiáng)大的推力。     如果您能夠在本書(shū)中發(fā)覺(jué)上述這個(gè)秘密，戴上這兩朵大紅花，您應(yīng)當(dāng)能夠成功！那么，我們?yōu)槭裁床划?dāng)下就來(lái)聆聽(tīng)卡內(nèi)基先生教我們“如何應(yīng)付人”呢？！

作者簡(jiǎn)介

戴爾·卡內(nèi)基(1880—1955)，美國(guó)著名的心理學(xué)家和人際關(guān)系學(xué)家，20世紀(jì)最著名的成功學(xué)導(dǎo)師，被譽(yù)為美國(guó)“成人教育之父”。著作有《語(yǔ)言的突破》、《人性的光輝》、《人性的弱點(diǎn)》、《美好的人生》等。
　　這些書(shū)和卡內(nèi)基的成人教育實(shí)踐相輔相成，將卡內(nèi)基的人生智慧傳播到世界各地，影響了千千萬(wàn)萬(wàn)人的思想和心態(tài)，激發(fā)了他們對(duì)生命的無(wú)限熱忱與信心，促使他們勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí)中的困難，追求自己充實(shí)美好的人生。

書(shū)籍目錄

第1篇  待人接物的藝術(shù)　第一章  了解和原諒別人　第二章  讓他心甘情愿　第三章  給他最想要的　本篇提要第2篇  使人喜歡你的六種方法　第一章  如何讓自己廣受歡迎　第二章  如何產(chǎn)生好印象　第三章  如何贏得人心　第四章  如何成為優(yōu)美的談話家　第五章  如何讓人發(fā)生興趣　第六章  如何讓人立刻喜歡你　本篇提要第3篇  使別人贊同你的十二種方法　第一章  如何避免辯論　第二章  如何避免結(jié)仇　第三章  如何承認(rèn)錯(cuò)誤　第四章  如何通往理智　第五章  如何讓人說(shuō)“是”　第六章  如何避免抱怨　第七章  如何贏得合作　第八章  如何不冒犯他人　第九章  如何贏得認(rèn)同　第十章  如何讓人自覺(jué)行動(dòng)　第十一章  如何展現(xiàn)你的心念　第十二章  如何激勵(lì)屬下　本篇提要第4篇  改變別人的九種方法　第一章  如何暗示別人的錯(cuò)誤　第二章  如何批評(píng)而不被仇恨　第三章  如何讓人接受批評(píng)　第四章  如何讓人接受指令　第五章  如何保全對(duì)方面子　第六章  如何鼓勵(lì)別人成功　第七章  如何給人名譽(yù)　第八章  如何糾正別人的錯(cuò)誤　第九章  如何請(qǐng)人做事　本篇提要第5篇  能夠引發(fā)奇跡的函件第6篇  使你家庭生活更快樂(lè)的七項(xiàng)規(guī)則　第一章  如何填平婚姻的墳?zāi)埂〉诙? 如何讓愛(ài)情活下去　第三章  如何強(qiáng)化家庭感情　第四章  如何使人都快樂(lè)　第五章  如何討好女人　第六章  如何不忽略細(xì)節(jié)　第七章  如何不做“婚姻的文盲”　本篇提要自答測(cè)試附錄  戴爾·卡內(nèi)基生平簡(jiǎn)介

章節(jié)摘錄

1931年5月7日，經(jīng)過(guò)幾個(gè)星期的搜尋，“雙槍手”葛羅里終于身陷窮途之境，被困于西尾街情人的公寓里。150名警員和偵探將他藏匿的公寓團(tuán)團(tuán)圍住。他們?cè)谖蓓敶┒?，?zhǔn)備以催淚彈把這位“殺警察者”熏出來(lái)。機(jī)關(guān)槍被架在周圍的建筑物上，一萬(wàn)名驚恐的居民等待著觀看這樣一場(chǎng)前所未有的槍?xiě)?zhàn)。當(dāng)葛羅里被捉時(shí)，警察局長(zhǎng)馬諾尼宣布，這位雙槍惡徒是紐約有史以來(lái)殺人不眨眼的最危險(xiǎn)罪犯之一?！半p槍手”葛羅里對(duì)自己有什么樣的看法呢？當(dāng)警察朝他的公寓開(kāi)火時(shí)，他用自己流淌的鮮血寫(xiě)了這樣一封“致有關(guān)人士的信”。他在信中自白說(shuō)：“我的心是一顆疲憊萬(wàn)分的心，但這顆心非常仁慈，從來(lái)沒(méi)有想到要蓄意傷害別人?！辈痪弥?，在長(zhǎng)島郊外的一條道路上，葛羅里將車停在馬路上與情人調(diào)情。一位警員走上前來(lái)要求他出示駕駛執(zhí)照。葛羅里見(jiàn)狀，一言不發(fā)地馬上掏出手槍向那位警員連射過(guò)去。當(dāng)那位警員奄奄一息時(shí)，葛羅里跳出汽車，又朝著那警員已經(jīng)不能動(dòng)彈的身體補(bǔ)射了一槍。這就是那個(gè)自稱為“我的心是一顆疲憊萬(wàn)分的心，但這顆心非常仁慈，從來(lái)沒(méi)有想到要蓄意傷害別人”的兇手。終于，葛羅里被判坐電椅。到達(dá)辛辛監(jiān)獄的死刑室時(shí)，他竟然說(shuō)：“上帝，我的主??！我只是盡力保衛(wèi)自己，我不應(yīng)當(dāng)受到這種待遇！”你注意到了嗎？“雙槍手”葛羅里一直沒(méi)有絲毫的懺悔。這是罪犯中的一種不尋常事件嗎？“我一生最好的時(shí)光都在為別人提供輕松的娛樂(lè)，幫助他們得到快樂(lè)，而我所得到的回報(bào)只有辱罵，一種被人搜捕的生活?！边@是無(wú)惡不赦的兇惡匪首克潘(Al Capone)所說(shuō)的一段話。他曾經(jīng)是美國(guó)的第一號(hào)公敵——橫行于芝加哥地區(qū)的最陰險(xiǎn)的匪首?？伺瞬辉载?zé)過(guò)。他真的自認(rèn)為是大眾的恩人——一個(gè)不受感激卻備受誤解的大眾恩人。舒爾茨(Dutch Schultz)是紐約最臭名昭著的匪徒之一，生前曾經(jīng)在一次報(bào)紙采訪中說(shuō)，他是一名大眾恩人，至少他自己相信自己。就這個(gè)方面，我曾經(jīng)與辛辛監(jiān)獄的典獄長(zhǎng)羅斯通過(guò)幾次很有意思的信件。他說(shuō)：“在辛辛的罪犯幾乎沒(méi)有一個(gè)自認(rèn)為是壞人。他們與你我一樣都是非常普通的人。因此他們也會(huì)為自己辯護(hù)：為什么敲開(kāi)保險(xiǎn)箱、為什么要隨時(shí)扣動(dòng)扳機(jī)。他們中間的大多數(shù)人都有意以一種錯(cuò)誤的或者不合邏輯的推理，來(lái)為反社會(huì)的極端行為辯護(hù)，對(duì)自己的行為更是如此。他們總是氣勢(shì)昂然地堅(jiān)持自己根本不應(yīng)該被捕入獄?！边B克潘、葛羅里、舒爾茨以及監(jiān)獄里的那些亡命之徒都沒(méi)有一個(gè)愿意責(zé)怪自己——那么，你我所接觸的那些普通人呢？過(guò)世的約翰·華納梅克(John Wanamaker)一度承認(rèn)說(shuō)：“我30年前就認(rèn)識(shí)到：責(zé)怪別人是一種愚蠢行為。因?yàn)槲乙ㄙM(fèi)很大精力去克服自己的缺陷，所以，我已經(jīng)沒(méi)有精力去責(zé)怪上帝對(duì)智慧分配的不均了?！憋@然，華納梅克早就明白了如此簡(jiǎn)單的道理。但是，我卻在這個(gè)冷酷世界中被碰撞了三分之一世紀(jì)之后才開(kāi)始悟出這種道理。在現(xiàn)實(shí)生活中，99％的人不愿責(zé)怪自己所做的任何事情，不論他們的所作所為錯(cuò)得多么離譜。你注意到?jīng)]有：批評(píng)是無(wú)用的。因?yàn)榕u(píng)會(huì)使一個(gè)人更加地保護(hù)自己，更加地為自己辯護(hù)。你注意到?jīng)]有：批評(píng)是危險(xiǎn)的。因?yàn)樗鼈α艘粋€(gè)人寶貴的自尊，折損了他的重要感，也激起了他的反抗。

編輯推薦

《如何應(yīng)付人》：20世紀(jì)初，商務(wù)印書(shū)館將其收入漢譯名著叢書(shū)。暢銷至今，風(fēng)靡大陸、臺(tái)灣，人際關(guān)系大師卡內(nèi)基博士繼《人性的弱點(diǎn)》一書(shū)后的另一部巨著?？▋?nèi)基用深入淺出的方法,告訴你如何擁有最佳的人際關(guān)系，并獲得成功。美國(guó)石油大王洛克菲勒曾說(shuō)為人處世的能力像糖或咖啡，這類的商品是可以購(gòu)買的，我愿意付出更高的代價(jià)買劍它，現(xiàn)在這部20世紀(jì)最暢銷的人際關(guān)系經(jīng)典之作，讓你在最短的時(shí)間內(nèi)，增進(jìn)為人處世的能力，激發(fā)自身的潛力。

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