公共關(guān)系實務(wù)

內(nèi)容概要

《公共關(guān)系實務(wù)》一書是針對工商管理類專業(yè)高職學(xué)生而編寫的教材。進入21世紀(jì)以來，公共關(guān)系變得比以往任何時候都顯得更為重要，迅速培養(yǎng)適合中國特色社會主義市場經(jīng)濟需求的公共關(guān)系人才是高等職業(yè)教育的重要歷史使命。  　本書編寫特色為：　  1．從公共關(guān)系的實踐出發(fā)，打破了原有相關(guān)教材的結(jié)構(gòu)框架，按照社會、企業(yè)所需公共關(guān)系人才的要求重新構(gòu)建了一個理論與實踐相結(jié)合、相互補充、相互支撐的新的體系。    2．突出高職高專教育特點，教材巾設(shè)計了大量的實踐活動，充分體現(xiàn)了對學(xué)生各種適用能力培養(yǎng)的目標(biāo)。    3．案例選擇緊密結(jié)合中國本土實際，并力求將最新、最具代表性的案例納入其中。    本書既可作為高職高專類層次的教學(xué)用書或教學(xué)參考書，也可作為繼續(xù)教育、社會各界人士及企業(yè)為增強形象力和競爭力進行培訓(xùn)的教材、參考書。

書籍目錄

基礎(chǔ)理論篇　第1章　公共關(guān)系基礎(chǔ)理論  　1.1　公共關(guān)系概述　  1.2　公共關(guān)系與其他社會現(xiàn)象的界定  　1.3　公共關(guān)系的職能　  1.4　公共關(guān)系的研究對象和范圍　  1.5　公共關(guān)系的歷史演變內(nèi)強素質(zhì)篇　第2章　公共關(guān)系組織建設(shè)  　2.1　社會組織概述　  2.2　公共關(guān)系組織機構(gòu)  　2.3　公共關(guān)系人員　第3章　公共關(guān)系策劃    3.1　公共關(guān)系策劃概述    3.2　公共關(guān)系調(diào)查研究    3.3　公共關(guān)系策劃運作方案    3.4　公共關(guān)系策劃方法　第4章　專題活動  　4.1　新聞發(fā)布會　  4.2　展覽會  　4.3　對外參觀游覽　  4.4　公共關(guān)系演講　  4.5　公共關(guān)系廣告  　4.6　宴請　  4.7　交際舞會    4.8　公共關(guān)系談判    4.9　簽字儀式    4.10　慶典活動    4.11　公關(guān)贊助活動和諧發(fā)展篇　第5章　公共關(guān)系協(xié)調(diào)處理  　5.1　公眾及其分類　  5.2　公眾心理  　5.3　公眾關(guān)系協(xié)調(diào)　第6章　公共關(guān)系禮儀    6.1　公共關(guān)系禮儀概述    6.2　公共關(guān)系禮儀形象的塑造    6.3　日常交往禮儀    6.4　對外交往的禮儀修養(yǎng)    6.5　公關(guān)禮儀文書的寫作　第7章　公共關(guān)系危機管理計劃的制訂    7.1　公共關(guān)系危機管理計劃的制訂    7.2　公共關(guān)系危機管理計劃操作外塑形象篇　第8章　公共關(guān)系傳播    8.1　公共關(guān)系傳播的基本原理    8.2　公共關(guān)系媒體聯(lián)絡(luò)　第9章　CIS與形象管理  　9.1　CIS概述　  9.2　CIS的設(shè)計　  9.3　組織形象管理附錄主要參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第1章　公共關(guān)系基礎(chǔ)理論　　1.2　公共關(guān)系與其他社會現(xiàn)象的界定　　1.2.1　公共關(guān)系不是人際關(guān)系　　人際關(guān)系是依賴某種媒介、通過個體交往而形成的人與人之間的關(guān)系。如以血緣關(guān)系而形成的父母與子女的關(guān)系、以職業(yè)為紐帶而形成的上下級關(guān)系和同事關(guān)系等，而公共關(guān)系很多情況下需要人際關(guān)系來表現(xiàn)，但是公共關(guān)系不同于人際關(guān)系?！　。?）公共關(guān)系著重處理社會組織與其公眾的關(guān)系，而人際關(guān)系著重考慮個人與個人之間的關(guān)系。　?。?）公共關(guān)系主要通過運用大眾媒介與公眾進行信息傳播、溝通，以期塑造良好的形象。而人際關(guān)系主要通過個人言行等來溝通情感，以實現(xiàn)和諧的人際關(guān)系?！　。?）公共關(guān)系處理的是兩個集合體，而人際關(guān)系處理的是個體?！　?.2.2　公共關(guān)系不是庸俗關(guān)系　　（1）兩者的形式不同　　公共關(guān)系靠提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來爭取顧客或有利于組織的環(huán)境，他們具有商品經(jīng)濟觀念，講究信譽和樹立形象。而庸俗關(guān)系提供低劣的產(chǎn)品和服務(wù)，為達到目的走后門、拉關(guān)系?！　。?）本質(zhì)不同　　公共關(guān)系追求社會組織與相關(guān)公眾利益的一致化和均衡化，強調(diào)社會組織與社會公眾的互利互惠，共同發(fā)展。而庸俗關(guān)系是社會上的不正之風(fēng)，它通過損害國家、集體和社會公眾的利益，不惜違法亂紀(jì)，以謀取個人和小團體的私利。　　……

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