消費心理學(xué)

內(nèi)容概要

本書作為高等職業(yè)教育經(jīng)管類專業(yè)系列教材之一種分為四個單元，共計十三章，具有以下特點：    1．注重實踐能力的培養(yǎng)。針對高職高專的特點，在基礎(chǔ)理論方面以必要、夠用為度，突出了實踐能力的培養(yǎng)，每一章中都配有案例分析，而且在每一單元后面都配有技能實訓(xùn)模塊，進(jìn)行實踐技能的強(qiáng)化。    2．注重體例的新穎性。每章配有學(xué)習(xí)導(dǎo)航、引導(dǎo)案例、關(guān)鍵術(shù)語、前沿話題。為了體現(xiàn)本書的商務(wù)電子化特點，在每一單元實訓(xùn)中設(shè)置三個模塊：閱讀材料、網(wǎng)絡(luò)心理測試和技能實訓(xùn)，便于學(xué)生對基礎(chǔ)知識及具體操作的全面掌握和運用。    3．重視知識的前沿性。我們參考了近年來出版的有關(guān)專著、教材和科研成果，通過小貼士插入相關(guān)資料，力爭全面覆蓋該領(lǐng)域的新的研究成果。

書籍目錄

　第一章  總論  　第一節(jié)  消費心理學(xué)的研究對象和內(nèi)容  　第二節(jié)  消費心理學(xué)的研究方法第一單元  商務(wù)電子化實訓(xùn)　第二章  消費者的心理活動過程  　第一節(jié)  消費者心理活動的認(rèn)識過程  　第二節(jié)  消費者心理活動的情感過程  　第三節(jié)  消費者心理活動的意志過程　第三章  消費者的個性心理特征  　第一節(jié)  個性的概述  　第二節(jié)  消費者的氣質(zhì)  　第三節(jié)  消費者的性格  　第四節(jié)  消費者的能力  　第五節(jié)  消費者的興趣　第四章  消費者需要與購買動機(jī)  　第一節(jié)  消費者需要的概念與特征  　第二節(jié)  消費者需要的形態(tài)、分類及層次  　第三節(jié)  動機(jī)理論與消費者的購買動機(jī)第二單元  商務(wù)電子化實訓(xùn)　第五章  消費者群體與消費心理  　第一節(jié)  消費者群體概述  　第二節(jié)  家庭消費心理與行為  　第三節(jié)  不同年齡消費者群體的消費心理與行為  　第四節(jié)  不同性別或職業(yè)群體的消費心理與行為  　第五節(jié)  消費者群體規(guī)范  　第六節(jié)  消費習(xí)俗　第六章  商品因素與消費心理  　第一節(jié)  產(chǎn)品創(chuàng)新與消費心理  　第二節(jié)  商品品牌與消費心理  　第三節(jié)  商品包裝與消費心理　第七章  商品價格與消費心理  　第一節(jié)  消費者的價格心理與價格判斷  　第二節(jié)  定價策略  　第三節(jié)  價格調(diào)整的心理策略　第八章  營銷場景與消費心理  　第一節(jié)  店外環(huán)境與消費心理  　第二節(jié)  店內(nèi)環(huán)境與消費心理  　第三節(jié)  POP廣告與消費心理　第九章  營銷信息傳播與消費心理  　第一節(jié)  商業(yè)廣告與消費心理  　第二節(jié)  銷售活動與消費心理  　第三節(jié)  消費者拒絕購買態(tài)度的分析與轉(zhuǎn)化　第十章  銷售服務(wù)與消費心理  　第一節(jié)  銷售服務(wù)概述  　第二節(jié)  售前服務(wù)的心理策略  　第三節(jié)  售中及售后服務(wù)的心理策略第三單元  商務(wù)電子化實訓(xùn)　第十一章  當(dāng)代社會消費心理與行為  　第一節(jié)  我國居民消費心理和消費行為的變化趨勢  　第二節(jié)  當(dāng)前我國居民消費的差異  　第三節(jié)  提倡健康的節(jié)約型消費觀念　第十二章  綠色消費與消費者心理  　第一節(jié)  全球綠色消費浪潮的掀起  　第二節(jié)  綠色消費者的心理特征  　第三節(jié)  綠色產(chǎn)品的開發(fā)與消費  　第四節(jié)  促進(jìn)綠色消費的心理策略　第十三章  電子商務(wù)與消費者心理  　第一節(jié)  電子商務(wù)及其在我國的發(fā)展現(xiàn)狀  　第二節(jié)  電子商務(wù)與消費者心理  　第三節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營銷制勝的要素  　第四節(jié)  電子商務(wù)具有強(qiáng)大的生命力　第四單元  商務(wù)電子化實訓(xùn)參考文獻(xiàn)

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