市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)

前言

　　當(dāng)前，企業(yè)信息化正進(jìn)入一個(gè)新的階段。這個(gè)階段是以信息技術(shù)的全面應(yīng)用為主要特征，把信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中，使企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)都實(shí)現(xiàn)電子化，已成為企業(yè)的內(nèi)在要求，也是企業(yè)信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。正因如此，我們提出了一個(gè)全新的視角：“企業(yè)商務(wù)電子化”?！　∫?、企業(yè)商務(wù)電子化的發(fā)展背景　　“企業(yè)商務(wù)電子化”是企業(yè)應(yīng)用電子信息技術(shù)的發(fā)展過(guò)程，其基本理念是：以商務(wù)活動(dòng)為體，信息技術(shù)為用。企業(yè)商務(wù)電子化不應(yīng)當(dāng)被看成為單純的技術(shù)應(yīng)用，而應(yīng)當(dāng)作為各種商務(wù)應(yīng)用，用信息化手段為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，使整個(gè)商務(wù)活動(dòng)通過(guò)協(xié)同集成應(yīng)用實(shí)現(xiàn)全程電子化管理。從這個(gè)視角來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化是一種全面深化。企業(yè)商務(wù)電子化與通常所說(shuō)的電子商務(wù)有很大的不同，從商務(wù)活動(dòng)過(guò)程來(lái)看，電子商務(wù)是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)的貿(mào)易活動(dòng)；從技術(shù)角度來(lái)看，電子商務(wù)是一種技術(shù)工具。而企業(yè)商務(wù)電子化是包含電子商務(wù)在內(nèi)的企業(yè)各個(gè)商務(wù)環(huán)節(jié)電子技術(shù)的全面應(yīng)用，是企業(yè)整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的電子化管理。實(shí)現(xiàn)各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)的電子化，實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的電子化，實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)決策管理的電子化，是企業(yè)商務(wù)電子化的全部?jī)?nèi)涵。　　二、企業(yè)商務(wù)電子化的發(fā)展階段企業(yè)商務(wù)電子化經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：　　第一階段，企業(yè)辦公自動(dòng)化階段（OA）。　　企業(yè)商務(wù)電子化的初級(jí)階段是辦公自動(dòng)化（OA），企業(yè)中各個(gè)部門(mén)各自建立信息化系統(tǒng)，以提高辦公效率，這是人腦與電腦的對(duì)接?！　〉诙A段，企業(yè)內(nèi)部電子化階段（ERP）。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享和資源優(yōu)化配置，企業(yè)內(nèi)部形成信息網(wǎng)絡(luò)，配置軟件實(shí)現(xiàn)電子化運(yùn)行，建立企業(yè)資源計(jì)劃信息系統(tǒng)（ERP），這是電腦與電腦的對(duì)接?！　〉谌A段，企業(yè)供應(yīng)鏈電子化階段（URP）。　　企業(yè)發(fā)展必然要形成經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟，也就是供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的全程電子化（URP），更有利于整體信息共享和內(nèi)外資源的優(yōu)化配置，這是系統(tǒng)與系統(tǒng)的對(duì)接。

內(nèi)容概要

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是從實(shí)踐中發(fā)展起來(lái)的一門(mén)應(yīng)用學(xué)科，而且隨著營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的發(fā)展不斷發(fā)展?！丁笆晃濉睉?yīng)用型高等院校經(jīng)管專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材·商務(wù)電子化系列：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》理論聯(lián)系實(shí)際，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的方方面面都作了詳盡的闡述，當(dāng)代的營(yíng)銷(xiāo)理念貫徹全書(shū)始終。既有較高的理論水平，又對(duì)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐有一定的指導(dǎo)作用。全書(shū)語(yǔ)言流暢，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，淺顯易懂。全書(shū)內(nèi)容共分為16章，分別是：　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述；市場(chǎng)概述；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析；購(gòu)買(mǎi)行為分析；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)；市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；產(chǎn)品策略；品牌策略；價(jià)格策略；促銷(xiāo)策略；分銷(xiāo)渠道策略；制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；評(píng)估與控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

書(shū)籍目錄

一個(gè)全新的視角——商務(wù)電子化（代序）出版說(shuō)明前言第一編 分析需求、研究競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究?jī)?nèi)容及發(fā)展歷史第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)思想的演變第二章 市場(chǎng)概述第一節(jié) 市場(chǎng)的基本內(nèi)涵及其特征第二節(jié) 市場(chǎng)的構(gòu)成要素及需求形態(tài)第三節(jié) 市場(chǎng)類(lèi)型第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述第二節(jié) 宏觀環(huán)境分析第三節(jié) 微觀環(huán)境分析第四節(jié) 環(huán)境分析與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策第四章 購(gòu)買(mǎi)行為分析第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析第二節(jié) 組織者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概述第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的基本方法第三節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)第四節(jié) 市場(chǎng)數(shù)據(jù)處理第五節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)第六章 市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇第三節(jié) 市場(chǎng)定位第七章 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第一節(jié) 識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者及其戰(zhàn)略目標(biāo)第二節(jié) 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者第三節(jié) 選擇競(jìng)爭(zhēng)者第四節(jié) 確定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位第二編 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略第八章 產(chǎn)品策略第一節(jié) 整體產(chǎn)品概念第二節(jié) 產(chǎn)品組合第三節(jié) 產(chǎn)品包裝及標(biāo)簽第四節(jié) 產(chǎn)品生命周期理論及其應(yīng)用第五節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)第六節(jié) 產(chǎn)品支持服務(wù)第九章 品牌策略第一節(jié) 品牌的基本概念第二節(jié) 品牌資產(chǎn)第三節(jié) 品牌策略選擇與組合第四節(jié) 品牌管理第十章 價(jià)格策略第一節(jié) 影響價(jià)格決策的主要因素第二節(jié) 定價(jià)方法第三節(jié) 定價(jià)策略第四節(jié) 價(jià)格調(diào)整第十一章 促銷(xiāo)策略第一節(jié) 促銷(xiāo)組合第二節(jié) 廣告策略第三節(jié) 人員推銷(xiāo)第四節(jié) 公共關(guān)系第五節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣第十二章 分銷(xiāo)渠道策略第一節(jié) 分銷(xiāo)渠道概念及類(lèi)型第二節(jié) 渠道績(jī)效評(píng)估第三節(jié) 分銷(xiāo)渠道管理第三編 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與管理第十三章 制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容第二節(jié) 年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織第十四章 評(píng)估與控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作第一節(jié) 年度計(jì)劃控制第二節(jié) 盈利能力控制第三節(jié) 效率控制第四節(jié) 策略控制第四編 特殊領(lǐng)域的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第十五章 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第一節(jié) 服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概論第二節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合策略第十六章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第一節(jié) 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)與環(huán)境第二節(jié) 進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)第三節(jié) 國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)組合策略

章節(jié)摘錄

　?。ㄒ唬┚C合性與交叉性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究?jī)?nèi)容要涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、人口學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、審計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、金融學(xué)、美學(xué)等學(xué)科的理論與知識(shí)。因此，它具有綜合性與交叉性的特點(diǎn)?！　。ǘ?shí)踐性與應(yīng)用性　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)能夠直接指導(dǎo)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的應(yīng)用性學(xué)科，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性與可操作性。　?。ㄈ┕芾硇耘c經(jīng)營(yíng)性　　從學(xué)科歸屬上來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)屬于廣義的管理類(lèi)學(xué)科；準(zhǔn)確地說(shuō)，它屬于經(jīng)營(yíng)學(xué)的范疇。它與偏重于企業(yè)內(nèi)部管理的狹義的管理學(xué)最本質(zhì)的區(qū)別是其市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)性?！　。ㄋ模┗A(chǔ)性與原理性　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中所介紹的內(nèi)容，主要是一些反映一般規(guī)律、解決一般問(wèn)題、具有普遍指導(dǎo)意義的基本知識(shí)、基本概念與基本方法。可以說(shuō)，只要產(chǎn)生交換關(guān)系的領(lǐng)域，就會(huì)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的運(yùn)用。因此，學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，在解決一些具體的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題時(shí)，還需要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。　?。ㄎ澹┛茖W(xué)性與藝術(shù)性　　從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐應(yīng)用來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有科學(xué)性、藝術(shù)性、技術(shù)性的特點(diǎn)。也就是說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是有規(guī)律可以遵循的，是可以熟練掌握與操作的，但是，它又具有很強(qiáng)的藝術(shù)性，即便把營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)“倒背如流”，也未必一定能夠取得好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究?jī)?nèi)容與方法　?。ㄒ唬┦袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究?jī)?nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的主要內(nèi)容包括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本思想和原理；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的戰(zhàn)略研究；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的策略研究。 　　……

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