市場營銷學(xué)

前言

　　當(dāng)前，企業(yè)信息化正進(jìn)入一個新的階段。這個階段是以信息技術(shù)的全面應(yīng)用為主要特征，把信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)商務(wù)活動中，使企業(yè)的商務(wù)活動都實(shí)現(xiàn)電子化，已成為企業(yè)的內(nèi)在要求，也是企業(yè)信息化發(fā)展的必然趨勢。正因如此，我們提出了一個全新的視角：“企業(yè)商務(wù)電子化”?！　∫?、企業(yè)商務(wù)電子化的發(fā)展背景　　“企業(yè)商務(wù)電子化”是企業(yè)應(yīng)用電子信息技術(shù)的發(fā)展過程，其基本理念是：以商務(wù)活動為體，信息技術(shù)為用。企業(yè)商務(wù)電子化不應(yīng)當(dāng)被看成為單純的技術(shù)應(yīng)用，而應(yīng)當(dāng)作為各種商務(wù)應(yīng)用，用信息化手段為商務(wù)活動服務(wù)，使整個商務(wù)活動通過協(xié)同集成應(yīng)用實(shí)現(xiàn)全程電子化管理。從這個視角來認(rèn)識企業(yè)信息化是一種全面深化。企業(yè)商務(wù)電子化與通常所說的電子商務(wù)有很大的不同，從商務(wù)活動過程來看，電子商務(wù)是一種營銷手段，是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買賣的貿(mào)易活動；從技術(shù)角度來看，電子商務(wù)是一種技術(shù)工具。而企業(yè)商務(wù)電子化是包含電子商務(wù)在內(nèi)的企業(yè)各個商務(wù)環(huán)節(jié)電子技術(shù)的全面應(yīng)用，是企業(yè)整個商務(wù)活動的電子化管理。實(shí)現(xiàn)各類商務(wù)活動的電子化，實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動全過程的電子化，實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動決策管理的電子化，是企業(yè)商務(wù)電子化的全部內(nèi)涵?！　《?、企業(yè)商務(wù)電子化的發(fā)展階段企業(yè)商務(wù)電子化經(jīng)歷了三個發(fā)展階段：　　第一階段，企業(yè)辦公自動化階段（OA）?！　∑髽I(yè)商務(wù)電子化的初級階段是辦公自動化（OA），企業(yè)中各個部門各自建立信息化系統(tǒng)，以提高辦公效率，這是人腦與電腦的對接?！　〉诙A段，企業(yè)內(nèi)部電子化階段（ERP）。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享和資源優(yōu)化配置，企業(yè)內(nèi)部形成信息網(wǎng)絡(luò)，配置軟件實(shí)現(xiàn)電子化運(yùn)行，建立企業(yè)資源計劃信息系統(tǒng)（ERP），這是電腦與電腦的對接?！　〉谌A段，企業(yè)供應(yīng)鏈電子化階段（URP）?！　∑髽I(yè)發(fā)展必然要形成經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟，也就是供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的全程電子化（URP），更有利于整體信息共享和內(nèi)外資源的優(yōu)化配置，這是系統(tǒng)與系統(tǒng)的對接。

內(nèi)容概要

　　市場營銷學(xué)是從實(shí)踐中發(fā)展起來的一門應(yīng)用學(xué)科，而且隨著營銷實(shí)踐的發(fā)展不斷發(fā)展?！丁笆晃濉睉?yīng)用型高等院校經(jīng)管專業(yè)規(guī)劃教材·商務(wù)電子化系列：市場營銷學(xué)》理論聯(lián)系實(shí)際，對市場營銷學(xué)的方方面面都作了詳盡的闡述，當(dāng)代的營銷理念貫徹全書始終。既有較高的理論水平，又對營銷實(shí)踐有一定的指導(dǎo)作用。全書語言流暢，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，淺顯易懂。全書內(nèi)容共分為16章，分別是：　　市場營銷概述；市場概述；市場營銷環(huán)境分析；購買行為分析；市場營銷調(diào)研與預(yù)測；市場細(xì)分與市場定位；競爭戰(zhàn)略；產(chǎn)品策略；品牌策略；價格策略；促銷策略；分銷渠道策略；制定市場營銷計劃；評估與控制市場營銷工作服務(wù)市場營銷；國際市場營銷。

書籍目錄

一個全新的視角——商務(wù)電子化（代序）出版說明前言第一編 分析需求、研究競爭與發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會第一章 市場營銷概述第一節(jié) 市場營銷的基本概念第二節(jié) 市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容及發(fā)展歷史第三節(jié) 市場營銷的任務(wù)第四節(jié) 市場營銷指導(dǎo)思想的演變第二章 市場概述第一節(jié) 市場的基本內(nèi)涵及其特征第二節(jié) 市場的構(gòu)成要素及需求形態(tài)第三節(jié) 市場類型第三章 市場營銷環(huán)境分析第一節(jié) 市場營銷環(huán)境概述第二節(jié) 宏觀環(huán)境分析第三節(jié) 微觀環(huán)境分析第四節(jié) 環(huán)境分析與營銷對策第四章 購買行為分析第一節(jié) 消費(fèi)者市場購買行為分析第二節(jié) 組織者市場購買行為分析第五章 市場營銷調(diào)研與預(yù)測第一節(jié) 市場營銷調(diào)研概述第二節(jié) 市場營銷調(diào)研的基本方法第三節(jié) 問卷調(diào)查的設(shè)計第四節(jié) 市場數(shù)據(jù)處理第五節(jié) 市場預(yù)測第六章 市場細(xì)分與市場定位第一節(jié) 市場細(xì)分第二節(jié) 目標(biāo)市場選擇第三節(jié) 市場定位第七章 競爭戰(zhàn)略第一節(jié) 識別競爭者及其戰(zhàn)略目標(biāo)第二節(jié) 評估競爭者第三節(jié) 選擇競爭者第四節(jié) 確定市場競爭地位第二編 市場營銷策略第八章 產(chǎn)品策略第一節(jié) 整體產(chǎn)品概念第二節(jié) 產(chǎn)品組合第三節(jié) 產(chǎn)品包裝及標(biāo)簽第四節(jié) 產(chǎn)品生命周期理論及其應(yīng)用第五節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)第六節(jié) 產(chǎn)品支持服務(wù)第九章 品牌策略第一節(jié) 品牌的基本概念第二節(jié) 品牌資產(chǎn)第三節(jié) 品牌策略選擇與組合第四節(jié) 品牌管理第十章 價格策略第一節(jié) 影響價格決策的主要因素第二節(jié) 定價方法第三節(jié) 定價策略第四節(jié) 價格調(diào)整第十一章 促銷策略第一節(jié) 促銷組合第二節(jié) 廣告策略第三節(jié) 人員推銷第四節(jié) 公共關(guān)系第五節(jié) 營業(yè)推廣第十二章 分銷渠道策略第一節(jié) 分銷渠道概念及類型第二節(jié) 渠道績效評估第三節(jié) 分銷渠道管理第三編 市場營銷計劃與管理第十三章 制定市場營銷計劃第一節(jié) 市場營銷計劃的內(nèi)容第二節(jié) 年度銷售工作計劃第三節(jié) 營銷預(yù)算第四節(jié) 市場營銷組織第十四章 評估與控制市場營銷工作第一節(jié) 年度計劃控制第二節(jié) 盈利能力控制第三節(jié) 效率控制第四節(jié) 策略控制第四編 特殊領(lǐng)域的市場營銷第十五章 服務(wù)市場營銷第一節(jié) 服務(wù)市場營銷概論第二節(jié) 服務(wù)營銷組合策略第十六章 國際市場營銷第一節(jié) 國際市場營銷特點(diǎn)與環(huán)境第二節(jié) 進(jìn)入國際市場第三節(jié) 國際營銷組合策略

章節(jié)摘錄

　?。ㄒ唬┚C合性與交叉性市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容要涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、人口學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、審計學(xué)、會計學(xué)、管理學(xué)、金融學(xué)、美學(xué)等學(xué)科的理論與知識。因此，它具有綜合性與交叉性的特點(diǎn)?！　。ǘ?shí)踐性與應(yīng)用性　　市場營銷學(xué)是一門能夠直接指導(dǎo)企業(yè)市場經(jīng)營實(shí)踐的應(yīng)用性學(xué)科，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性與可操作性?！　。ㄈ┕芾硇耘c經(jīng)營性　　從學(xué)科歸屬上來說，市場營銷學(xué)屬于廣義的管理類學(xué)科；準(zhǔn)確地說，它屬于經(jīng)營學(xué)的范疇。它與偏重于企業(yè)內(nèi)部管理的狹義的管理學(xué)最本質(zhì)的區(qū)別是其市場經(jīng)營性?！　。ㄋ模┗A(chǔ)性與原理性　　市場營銷學(xué)中所介紹的內(nèi)容，主要是一些反映一般規(guī)律、解決一般問題、具有普遍指導(dǎo)意義的基本知識、基本概念與基本方法。可以說，只要產(chǎn)生交換關(guān)系的領(lǐng)域，就會有市場營銷學(xué)的運(yùn)用。因此，學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)，在解決一些具體的專業(yè)性問題時，還需要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)一些專業(yè)的市場營銷理論?！　。ㄎ澹┛茖W(xué)性與藝術(shù)性　　從市場營銷的實(shí)踐應(yīng)用來說，市場營銷具有科學(xué)性、藝術(shù)性、技術(shù)性的特點(diǎn)。也就是說，市場營銷是有規(guī)律可以遵循的，是可以熟練掌握與操作的，但是，它又具有很強(qiáng)的藝術(shù)性，即便把營銷學(xué)知識“倒背如流”，也未必一定能夠取得好的營銷業(yè)績。　　二、市場營銷學(xué)的研究內(nèi)容與方法　?。ㄒ唬┦袌鰻I銷學(xué)的研究內(nèi)容市場營銷學(xué)研究的主要內(nèi)容包括：市場營銷學(xué)的基本思想和原理；市場營銷學(xué)的戰(zhàn)略研究；市場營銷學(xué)的策略研究。 　　……

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