知識管理

內(nèi)容概要

　　《知識管理：正確概念與企業(yè)實務（第2版）》從知識管理的發(fā)展脈絡、知識管理與應用的剖析、知識策略規(guī)劃以及知識管理導入的流程和實務四個方面系統(tǒng)而全面地論述了知識管理的理論與實踐問題，內(nèi)容涉及知識成長與學習發(fā)展的動態(tài)模型、知識管理的原理、知識管理原理在實踐中的具體應用、知識資本發(fā)展、知識管理的實施技術(shù)等。而且，在系統(tǒng)全面論述知識管理的同時，還能突出重點，注重知識管理實踐方案的導入和具體實施，詳細闡述了知識管理的基本原理在企業(yè)實踐中應用的具體操作流程、方法和技巧。

書籍目錄

第1篇 知識管理發(fā)展脈絡篇第1章 導論與知識管理推動脈絡第1節(jié) 知識管理的軌跡與盲點第2節(jié) 知識管理成長的動力第3節(jié) 知識管理的宏微觀角色與功能第4節(jié) 實施知識管理常見的風險分析第5節(jié) 知識管理導入的時機與能力第6節(jié) 知識管理推動的脈絡框架本章附錄第2章 知識成長與學習發(fā)展動態(tài)模式第1節(jié) 知識分類的脈絡探討第2節(jié) 知識基本原理對加速度學習與效果的影響3第3節(jié) 知識記憶庫的框架本章附錄第2篇 知識管理原理徹底剖析篇第3章 知識管理四大原理剖析與探索第1節(jié) KM第一基本原理：知識螺旋第2節(jié) KM第二基本原理：知識盤點與致能第3節(jié) KM第三基本原理：知識發(fā)展與應用第4節(jié) KM第四原理：導入公式與模型本章附錄第4章 知識管理四大原理應用與移植第1節(jié) KM第一原理應用范例第2節(jié) KM第二原理應用范例第3節(jié) KM第三原理應用范例第4節(jié) KM第四原理應用范例第5節(jié) 知識管理跨領(lǐng)域移植與未來發(fā)展的影響因素第6節(jié) 影響知識管理未來發(fā)展的趨勢與因素本章結(jié)語本章附錄第5章 知識管理四大原理實務診斷與個案演練第1節(jié) 清楚探討的主體第2節(jié) 資料收集第3節(jié) 資料分析與推論第4節(jié) 個案研究發(fā)現(xiàn)第5節(jié) 個案涵義與知識管理實務建議第3篇 知識策略規(guī)劃篇第6章 知識策略規(guī)劃流程第1節(jié) 知識策略導論第2節(jié) 知識策略規(guī)劃及基礎第3節(jié) 知識策略規(guī)劃實練本章結(jié)語第7章 組織智慧資本導論與發(fā)展策略第1節(jié) 智慧資本簡介第2節(jié) 智慧資本模式第3節(jié) 定制組織獨特的智慧資本第4節(jié) 智慧資本發(fā)展模式與策略第5節(jié) 公司治理與智慧資本價值轉(zhuǎn)化模式本章結(jié)語本章附錄第8章 智慧資本發(fā)展范例Ⅰ：人力資本建構(gòu)第1節(jié) 競爭力發(fā)展第2節(jié) 價值觀建立本章結(jié)語第9章 智慧資本發(fā)展范例Ⅱ：客戶資本——建立卓越客戶服務理念第1節(jié) 卓越客戶服務經(jīng)營理念簡介第2節(jié) 建立客戶服務經(jīng)營理念的流程與方法第3節(jié) 建立客戶服務理念實練手冊第10章 智慧資本發(fā)展范例Ⅲ：結(jié)構(gòu)資本——加速度應變組織第1節(jié) 建立加速度應變的思考模式第2節(jié) 組織提升加速度應變力的方法第3節(jié) 打破官僚制度第4節(jié) 知識領(lǐng)航員第5節(jié) 消除組織病毒本章結(jié)語第4篇 知識管理導入流程與實務篇第11章 知識管理導入流程與實務第1節(jié) 知識管理導入實務總論第2節(jié) 知識管理導入模式比較第3節(jié) 知識管理導入實務技巧與應用參考文獻

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