知識(shí)管理

內(nèi)容概要

　　《知識(shí)管理：正確概念與企業(yè)實(shí)務(wù)（第2版）》從知識(shí)管理的發(fā)展脈絡(luò)、知識(shí)管理與應(yīng)用的剖析、知識(shí)策略規(guī)劃以及知識(shí)管理導(dǎo)入的流程和實(shí)務(wù)四個(gè)方面系統(tǒng)而全面地論述了知識(shí)管理的理論與實(shí)踐問題，內(nèi)容涉及知識(shí)成長與學(xué)習(xí)發(fā)展的動(dòng)態(tài)模型、知識(shí)管理的原理、知識(shí)管理原理在實(shí)踐中的具體應(yīng)用、知識(shí)資本發(fā)展、知識(shí)管理的實(shí)施技術(shù)等。而且，在系統(tǒng)全面論述知識(shí)管理的同時(shí)，還能突出重點(diǎn)，注重知識(shí)管理實(shí)踐方案的導(dǎo)入和具體實(shí)施，詳細(xì)闡述了知識(shí)管理的基本原理在企業(yè)實(shí)踐中應(yīng)用的具體操作流程、方法和技巧。

書籍目錄

第1篇 知識(shí)管理發(fā)展脈絡(luò)篇第1章 導(dǎo)論與知識(shí)管理推動(dòng)脈絡(luò)第1節(jié) 知識(shí)管理的軌跡與盲點(diǎn)第2節(jié) 知識(shí)管理成長的動(dòng)力第3節(jié) 知識(shí)管理的宏微觀角色與功能第4節(jié) 實(shí)施知識(shí)管理常見的風(fēng)險(xiǎn)分析第5節(jié) 知識(shí)管理導(dǎo)入的時(shí)機(jī)與能力第6節(jié) 知識(shí)管理推動(dòng)的脈絡(luò)框架本章附錄第2章 知識(shí)成長與學(xué)習(xí)發(fā)展動(dòng)態(tài)模式第1節(jié) 知識(shí)分類的脈絡(luò)探討第2節(jié) 知識(shí)基本原理對加速度學(xué)習(xí)與效果的影響3第3節(jié) 知識(shí)記憶庫的框架本章附錄第2篇 知識(shí)管理原理徹底剖析篇第3章 知識(shí)管理四大原理剖析與探索第1節(jié) KM第一基本原理：知識(shí)螺旋第2節(jié) KM第二基本原理：知識(shí)盤點(diǎn)與致能第3節(jié) KM第三基本原理：知識(shí)發(fā)展與應(yīng)用第4節(jié) KM第四原理：導(dǎo)入公式與模型本章附錄第4章 知識(shí)管理四大原理應(yīng)用與移植第1節(jié) KM第一原理應(yīng)用范例第2節(jié) KM第二原理應(yīng)用范例第3節(jié) KM第三原理應(yīng)用范例第4節(jié) KM第四原理應(yīng)用范例第5節(jié) 知識(shí)管理跨領(lǐng)域移植與未來發(fā)展的影響因素第6節(jié) 影響知識(shí)管理未來發(fā)展的趨勢與因素本章結(jié)語本章附錄第5章 知識(shí)管理四大原理實(shí)務(wù)診斷與個(gè)案演練第1節(jié) 清楚探討的主體第2節(jié) 資料收集第3節(jié) 資料分析與推論第4節(jié) 個(gè)案研究發(fā)現(xiàn)第5節(jié) 個(gè)案涵義與知識(shí)管理實(shí)務(wù)建議第3篇 知識(shí)策略規(guī)劃篇第6章 知識(shí)策略規(guī)劃流程第1節(jié) 知識(shí)策略導(dǎo)論第2節(jié) 知識(shí)策略規(guī)劃及基礎(chǔ)第3節(jié) 知識(shí)策略規(guī)劃實(shí)練本章結(jié)語第7章 組織智慧資本導(dǎo)論與發(fā)展策略第1節(jié) 智慧資本簡介第2節(jié) 智慧資本模式第3節(jié) 定制組織獨(dú)特的智慧資本第4節(jié) 智慧資本發(fā)展模式與策略第5節(jié) 公司治理與智慧資本價(jià)值轉(zhuǎn)化模式本章結(jié)語本章附錄第8章 智慧資本發(fā)展范例Ⅰ：人力資本建構(gòu)第1節(jié) 競爭力發(fā)展第2節(jié) 價(jià)值觀建立本章結(jié)語第9章 智慧資本發(fā)展范例Ⅱ：客戶資本——建立卓越客戶服務(wù)理念第1節(jié) 卓越客戶服務(wù)經(jīng)營理念簡介第2節(jié) 建立客戶服務(wù)經(jīng)營理念的流程與方法第3節(jié) 建立客戶服務(wù)理念實(shí)練手冊第10章 智慧資本發(fā)展范例Ⅲ：結(jié)構(gòu)資本——加速度應(yīng)變組織第1節(jié) 建立加速度應(yīng)變的思考模式第2節(jié) 組織提升加速度應(yīng)變力的方法第3節(jié) 打破官僚制度第4節(jié) 知識(shí)領(lǐng)航員第5節(jié) 消除組織病毒本章結(jié)語第4篇 知識(shí)管理導(dǎo)入流程與實(shí)務(wù)篇第11章 知識(shí)管理導(dǎo)入流程與實(shí)務(wù)第1節(jié) 知識(shí)管理導(dǎo)入實(shí)務(wù)總論第2節(jié) 知識(shí)管理導(dǎo)入模式比較第3節(jié) 知識(shí)管理導(dǎo)入實(shí)務(wù)技巧與應(yīng)用參考文獻(xiàn)

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