消費心理

內(nèi)容概要

有關(guān)消費心理的研究，主要在消費者民主理學(xué)或消費者行為科學(xué)的名義下展開的，即以科學(xué)的方法來研究消費者在消費活動過程中的心理和行為。    所謂消費者，通常包括兩類消費主體。一是個人消費者，有時變可稱為家庭消費者，指為滿足個人或家庭的需要而購買和消費商品或勞務(wù)的人。不過，在這類情況下，購買者和使用者并不一定是同一個體。例如，你買了一套西服作為禮物送給朋友，那么，你的朋友就是“目的用戶”或“最終消費者”。但無論怎樣，在這類消費中，最后的使用者都是個體或家庭。二是組織消費者，指企業(yè)、政府部門和各種社會事業(yè)機構(gòu)，它們?yōu)榱俗陨淼倪\行而必須購置和使用一定的產(chǎn)品、設(shè)備、原料和勞務(wù)，即使是自身也從事銷售業(yè)務(wù)的商業(yè)企業(yè)，無論批發(fā)還是零售，都屬于組織消費者。    現(xiàn)有的消費心理研究，絕大部分關(guān)注的是個人消費者，我們也不例外。因為，盡管它們在購買的目的和決策過程上存在很大的差異，比如組織消費者的決策過程更為體制化和程序化，很少發(fā)生沖動性購買行為，但歸根結(jié)底組織消費行為還是受到進行決策和擔(dān)任購買任務(wù)的具體個人的心理因素的影響，所以，只要我們弄清個人消費者的心理機制，也就不難理解組織消費行為了。

書籍目錄

緒論第一章  消費者的動機  一、動機的構(gòu)成  二、需要的層次  三、動機的測定  四、需要的預(yù)測第二章  消費者的知覺  一、知覺的含義和特性  二、知覺形成中的因素  三、消費者的印象  四、知覺到的風(fēng)險第三章  消費者的人格  一、人格定義  二、人格理論  三、人格類型與消費行為  四、人格特質(zhì)與消費行為第四章  消費者的學(xué)習(xí)  一、學(xué)習(xí)的基本理論  二、聯(lián)想的形成機制  三、信息的加工過程  四、榜樣的示范作用第五章  消費者的態(tài)度  一、態(tài)度的結(jié)構(gòu)  二、態(tài)度的形成  三、態(tài)度的功能  四、態(tài)度的測定第六章  消費者態(tài)度的改變  一、態(tài)度改變的理論  二、態(tài)度改變的策略第七章  溝通與消費行為  一、溝通的結(jié)構(gòu)和類型  二、傳播者的信用  三、媒體的選擇  四、信息內(nèi)容的處理  五、接收者的特征第八章  參照群體與消費行為  一、群體的類型  二、群體的規(guī)范  三、群體對消費行為的影響  四、利用妖體進行促銷宣傳第九章  家庭與消費行為  一、家庭的意義  二、家庭的消費決策  三、家庭的生活周期第十章  社會階層與消費行為  一、社會階層與劃分  二、社會階層對消費行為的影響第十一章  文化與消費行為  一 、文化的特點與測量  二、中國文化的特征  ……第十二章  生活方式與消費行為第十三章  產(chǎn)品因素與消費行為第十四章  新產(chǎn)品推廣與消費行為第十五章  消費者的行為模式

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