語(yǔ)言de力量

前言

　　辦事從說話開始。出色的說話能力是你決勝的撒手锏。要想成就大業(yè)，一定要訓(xùn)練會(huì)說話的能力，憑口才打開人生通道?！　∶绹?guó)金牌主持人拉里·金說：“大多數(shù)成功的人都能言善道，而不成功的人大多不怎么會(huì)說話。如果你真的很會(huì)說話，請(qǐng)相信，你便能成功；如果你覺得自己已經(jīng)是個(gè)成功人士，要是你更能說，你會(huì)更加成功?！笨梢?，會(huì)說話可以讓不成功的人走向成功，讓成功的人更加成功?！　?0世紀(jì)40年代，美國(guó)人將“口才、金錢、原子彈”列為世界上生存和發(fā)展的三大法寶。到了20世紀(jì)60年代，又將“口才、金錢、計(jì)算機(jī)”看成最具力量的三大武器?！翱诓拧边@項(xiàng)會(huì)說話的能力，一直獨(dú)占鰲頭。　　“一句話能使人笑，一句話能使人跳?！辈煌恼f話方式會(huì)產(chǎn)生不同的效果。一個(gè)善于說話、擅長(zhǎng)辭令的人，能輕而易舉地引起他人的興趣，得到他人的認(rèn)同，贏得好人緣；不會(huì)說話的人，就好像發(fā)不出聲音的留聲機(jī)，盡管在那里轉(zhuǎn)動(dòng)，卻不能唱出美妙的音樂?！　?huì)說話是一種能力。會(huì)說話的能力可以通過訓(xùn)練得到。著名編輯田夫說：“好人才是磨出來的，好口才是練出來的！牽舌贏天下，功到自然成。”要把自己變成一個(gè)會(huì)說話的人，首先就要鍛煉自己說話的膽量，敢說才能會(huì)說。大膽地把自己的想法說出來，鍛煉在公共場(chǎng)合說話的能力，才能提高自己的說話水平?！　?huì)說話的人有很強(qiáng)的說服力，他能輕松地獲得他人的認(rèn)同，說出對(duì)方愿意聽的話。他能用自己的“嘴”說動(dòng)他人的心，讓他人贊同他、支持他。會(huì)說話的人還有求人辦事的高招，“君子動(dòng)口不動(dòng)手”，通過自己的求人方式，讓他人愿意幫他辦事，解決難題?！　?huì)說話的“會(huì)”字，既體現(xiàn)在能引導(dǎo)談話方向，而且還要能避開談話的禁區(qū)，把握說話的分寸。說話注意分寸，才能遠(yuǎn)離間隙和隔閡，才能避免靠得太近，或者走得太遠(yuǎn)。做到這一點(diǎn)，才是真正的會(huì)說話，也才能在社交場(chǎng)合中進(jìn)退自如，真正成為會(huì)辦事的人?！　?huì)說話的人是聰明人，會(huì)辦事的人是能人。而通過說話的技巧來辦事的人，則是聰明的能人。很久以來，人們著重于口才的訓(xùn)練，而忽略了普通生活中、日常辦事中的說話能力的訓(xùn)練和運(yùn)用。現(xiàn)代社會(huì)中，會(huì)說話的能力更緊密地與辦事能力聯(lián)系起來，使辦事的效率更高。　　本書從說話與辦事的密切聯(lián)系出發(fā)，運(yùn)用生動(dòng)、實(shí)在的案例，告訴讀者怎樣把說話的技巧運(yùn)用到辦事中。全書選材緊貼生活，對(duì)人們?cè)谵k事過程中可能會(huì)遇到的各種問題，提出了用語(yǔ)言去解決的方法?！稇?zhàn)國(guó)策》中說：我們要努力把說話能力發(fā)揮到最大，把它運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)的辦事過程中。如果現(xiàn)在的你還不敢開口，或者說出來的話還是人微言輕，辦事能力還不足以脫穎而出。那么，從現(xiàn)在開始，你就可以訓(xùn)練自己。從本書中學(xué)會(huì)說話的技巧，在辦事的過程中去運(yùn)用它，你很快就能體會(huì)到會(huì)說話的好處，也能真正做到會(huì)說話、能辦事。

內(nèi)容概要

辦事從說話開始。出色的說話能力是你決勝的撒手锏。要想成就大業(yè)，一定要訓(xùn)練會(huì)說話的能力，憑口才打開人生通道。    本書從說話與辦事的密切聯(lián)系出發(fā)，運(yùn)用生動(dòng)、實(shí)在的案例，告訴讀者怎樣把說話的技巧運(yùn)用到辦事中。全書選材緊貼生活，對(duì)人們?cè)谵k事過程中可能會(huì)遇到的各種問題，提出了用語(yǔ)言去解決的方法。從本書中學(xué)會(huì)說話的技巧，在辦事的過程中去運(yùn)用它，你很快就能體會(huì)到會(huì)說話的好處，也能真正做到會(huì)說話、能辦事。

書籍目錄

第一章  巧嘴勝過好胳膊好腿  說好場(chǎng)面話，圓潤(rùn)走天下  會(huì)說話就成功了一半  贊美的力量“高帽子”是難得的通行證  善于說話解難題  好口才順利走遍天下  好口才能征服人心  會(huì)匯報(bào)，與領(lǐng)導(dǎo)溝通更容易  提出中肯的建議  好的推銷語(yǔ)能帶來商機(jī)  幽默可以縮短心靈的距離第二章  有膽量才能口吐蓮花  訓(xùn)練當(dāng)眾說話的膽量  備好講稿，膽量大增  敢說話是成功的第一步  敢于自薦才能贏得機(jī)會(huì)  會(huì)問話，才能找到你需要的答案  巧妙地提出不同看法  不怯場(chǎng)的說話藝術(shù)  該說“不”時(shí)就說“不”  談判是說話的較量  大膽地說出那個(gè)“謝”字第三章  會(huì)說話，能辦事  忠言不逆耳，難事不難辦  隨機(jī)應(yīng)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)解圍  家庭中說話要講藝術(shù)  三言兩語(yǔ)化解矛盾  妙語(yǔ)連珠解危機(jī)  安慰話可以排憂解難  真誠(chéng)道歉可以挽回人心  拒絕講藝術(shù)，不傷情面  善于聽取弦外之音  勸說的技巧  說話“懂行”好辦事  和氣話能生財(cái)?shù)谒恼? 求人辦事會(huì)說是關(guān)鍵  說話的切入點(diǎn)，辦事的突破口  禮貌措辭好求人  求人的第一道“關(guān)口”  以柔克剛巧辦事  察言觀色會(huì)說話  多用點(diǎn)兒商量的語(yǔ)氣  借錢其實(shí)很簡(jiǎn)單  適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，用上你的眼淚  巧用激將法  找到最好的表達(dá)方式第五章  歐根尼 用你的“嘴”打動(dòng)他的“心”  初次“登門”說話的技巧  說好第一句話  客套話是辦事的見面禮  看清對(duì)象，把握分寸  真誠(chéng)說話更能打動(dòng)人心  把批評(píng)說得像貼心話  話要說到點(diǎn)子上  在對(duì)方說出來之前拒絕  叫出名字，贏得人緣  千方百計(jì)尋求“共鳴”  將心比心才能說出中聽話  說話的另一半是傾聽  巧妙暗示，讓對(duì)方改變第六章  謹(jǐn)防禍從口出  不在背后議論上司  開玩笑不要開過了頭  說話要分清場(chǎng)合  不要忽視了對(duì)方的身份  辦公室里說話要適可而止  說話不能戳到對(duì)方痛處  說話不要太噦唆  不承諾辦不到的事  不要鸚鵡學(xué)舌  不要好心說錯(cuò)話  一句嘲笑埋禍根

章節(jié)摘錄

　　第一章　巧嘴勝過好胳膊好腿　　說好場(chǎng)面話，圓潤(rùn)走天下　　場(chǎng)面話是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。得體的場(chǎng)面話，說的人舒服，聽的人也舒服，這就加速了雙方的互相認(rèn)同。所以，一個(gè)人會(huì)不會(huì)說場(chǎng)面話，直接影響他人脈網(wǎng)絡(luò)的大小。　　場(chǎng)面話是打開交際大門、促進(jìn)溝通和了解的金鑰匙。兩個(gè)初次見面的人，在交談中多用一些場(chǎng)面話，能很快地攀談起來，更快地熟悉。即使是熟悉的人，如果很久沒有見面了，也會(huì)用一大堆的場(chǎng)面話互相試探，然后才進(jìn)入正題。這樣的談話雙方自然就會(huì)更隨意、更和諧?！　≡凇都t樓夢(mèng)》中，就有很多經(jīng)典的場(chǎng)面話。在《劉姥姥進(jìn)大觀園》一節(jié)，當(dāng)劉姥姥找到周瑞的娘子時(shí)，兩人就用了一大堆的場(chǎng)面話來寒喧。　　周瑞的娘子聽說有人找，忙迎了出來，問：“是哪位？”　　劉姥姥忙迎上來問道：“好呀，周嫂子！”　　周瑞家的認(rèn)了半日，方笑道：“劉姥姥，你好呀！你說說，能幾年，我就忘了。請(qǐng)家里來坐吧?！薄　⒗牙岩贿呑?，一邊笑說道：“你老是貴人多忘事，哪里還記得我們呢?！薄　≌f著，來至房中，周瑞家的命雇的小丫頭倒上茶來吃著。周瑞家的又問板兒道：“你都長(zhǎng)這么大了！”　　又問些別后閑話，又問劉姥姥：“今日是路過，還是特來的？”　　劉姥姥便說：“原是特來瞧瞧嫂子你，二則也請(qǐng)請(qǐng)姑太太的安。若可以領(lǐng)我見一見更好，若不能，便借重嫂子轉(zhuǎn)致意罷了?！薄　≡谶@一段見面的過程中，劉姥姥與周瑞的娘子之間說的話，大部分都是場(chǎng)面話。她們兩個(gè)人的場(chǎng)面話，只是為了表示客氣，然后又感嘆一番。直到最后一句，周瑞的媳婦才點(diǎn)到正題，問劉姥姥來的意圖。在這一段場(chǎng)面話之后，雙方之間再聊起正題，就顯得親切、和諧了。如果沒有這些場(chǎng)面話來做引子，周瑞的媳婦開口就問劉姥姥是來干什么的，那樣就會(huì)給人一種“我不歡迎你”的感覺，一接觸就會(huì)產(chǎn)生一種隔閡感?！　≈苋鸬南眿D聽劉姥姥說是想見太太，在回答時(shí)又用上了場(chǎng)面話：　　“姥姥你放心，大遠(yuǎn)的誠(chéng)心誠(chéng)意來了，豈有個(gè)不教你見個(gè)真佛去的呢。論理，人來客至回話，卻不與我相干。我們這里都是各占一樣兒：我們男的只管春秋兩季地租子，閑時(shí)只帶著小爺們出門子就完了，我只管跟太太奶奶們出門的事。皆因你原是太太的親戚，又拿我當(dāng)個(gè)人，投奔了我來，我就破個(gè)例，給你通個(gè)信去……”　　在這里，周瑞的媳婦先繞了一個(gè)圈子，說起劉姥姥的誠(chéng)意，然后接著說自己與這個(gè)通報(bào)的事情并沒有關(guān)系，最后才特意表明，看在劉姥姥的分上，破例為她通報(bào)一次。周瑞的媳婦就這個(gè)通報(bào)一事，把場(chǎng)面話說得既圓潤(rùn)又婉轉(zhuǎn)，充分地表達(dá)了自己盡力幫忙的意圖。如果她直接說“我去幫你通個(gè)信”，那劉姥姥怎么可能感激她呢？　　場(chǎng)面話的確容易讓人接受，讓人聽著心里舒服，既不會(huì)因?yàn)樗说木芙^而氣惱，也不會(huì)因?yàn)樗说囊蠖仆弧Ｒ恍┍緛聿缓谜f出口的話，經(jīng)過場(chǎng)面話的處理后，聽起來就很舒服了?！　≡谌穗H交往中，我們經(jīng)常會(huì)聽到一些場(chǎng)面話。會(huì)說場(chǎng)面話的人，是社交場(chǎng)中的老手，只要有他們?cè)冢俅蟮膱?chǎng)面也不會(huì)冷場(chǎng)。在酒桌上，他們可以喝酒很少，但是話卻說得滴水不漏；在談判桌上，他們能輕松說服對(duì)手，甚至在三言兩語(yǔ)之間談成別人難以談成的生意。會(huì)說場(chǎng)面話，兩個(gè)感情不和的男女會(huì)在分手時(shí)留一絲情面，不會(huì)鬧到反目成仇。說好了這些場(chǎng)面話，兩個(gè)利益相爭(zhēng)的對(duì)手只會(huì)在暗中較勁，不會(huì)當(dāng)面談崩，可以為后來的合作留下機(jī)會(huì)?！　〉牵械娜藚s很反感場(chǎng)面話，他們認(rèn)為：“說場(chǎng)面話是一種可恥的行為，那是對(duì)說出去的話不負(fù)責(zé)任?！蹦敲?，作為一個(gè)會(huì)說話、能辦事的人，又應(yīng)該怎樣看待場(chǎng)面話呢？　　1.場(chǎng)面話該說時(shí)還是要說　　場(chǎng)面話之所以到處受用，到處受歡迎，就是因?yàn)榭梢赃\(yùn)用它來打開場(chǎng)面。在待人處世時(shí)，場(chǎng)面話該說還要說。有時(shí)候，不說場(chǎng)面話真的很難脫身，而且還會(huì)影響你的人際關(guān)系?！　?chǎng)面話能很好地解決一些兩難問題。當(dāng)有人來找你幫忙時(shí)，如果你當(dāng)面拒絕的話，對(duì)方會(huì)很難堪，你可能馬上就會(huì)得罪他。如果你表現(xiàn)出猶豫，對(duì)方又可能纏著你不放，讓你更麻煩。這時(shí)候，你可以先用場(chǎng)面話應(yīng)付他，然后再想辦法，能幫則幫，幫不上再找其他的理由。說場(chǎng)面話至少可以成為一種緩兵之計(jì)，為自己贏得思考對(duì)策的時(shí)間?！　〔还苁窃诼殘?chǎng)上、政壇上，還是生意場(chǎng)上，都離不開場(chǎng)面話。場(chǎng)面話能有效地協(xié)調(diào)各方面的人際關(guān)系。如果有競(jìng)爭(zhēng)的員工之間互陳缺點(diǎn)，有矛盾的國(guó)與國(guó)之間直接攻擊，做生意的時(shí)候直接殺價(jià)，那么雙方就很難有回旋的余地，也很難營(yíng)造和諧的氛圍。　　2.了解常用的場(chǎng)面話　　要成為人際交往的高手，就要了解常用的場(chǎng)面話，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候用上一些?！　。?）職場(chǎng)上的場(chǎng)面話?！　≡诠ぷ鲌?chǎng)合中，經(jīng)常能聽到領(lǐng)導(dǎo)說：“有什么問題盡管來找我”、“我會(huì)全力幫忙的”、“你的事情包在我身上”，這些話就是職場(chǎng)中常用的場(chǎng)面話。雖然領(lǐng)導(dǎo)并不一定都會(huì)按這些話去做，當(dāng)下屬有事找他時(shí)，他也不一定會(huì)盡全力幫忙，但是這些話卻能讓下屬感到心里舒坦，聽了后也會(huì)踏實(shí)很多?！　。?）酒桌上的場(chǎng)面話?！　≡诰谱郎希幸恍┚谱缊?chǎng)面話。比如：“感情深，一口悶?！薄熬剖羌Z食精，千萬要小心?！票燃Z食貴，千萬別浪費(fèi)?！比绻粫?huì)這些場(chǎng)面話，那么你很可能只是悶著頭喝酒，很快就“倒也，倒也”。如果你會(huì)了這些場(chǎng)面話，那么就可以“兵來將擋，水來土掩”，而且還可以活躍酒桌氣氛?！　∧惺縿窬茣r(shí)，可以說：“男人不喝酒，枉在世上走。一兩二兩漱漱口，三兩四兩不算酒，五兩六兩扶墻走，七兩八兩還在吼?！睂?duì)方則可以回答：“只要心里有，茶水也當(dāng)酒。”　　主人勸酒時(shí)可以說：“客人喝酒就得醉，要不主人多慚愧?！笨腿藙t可以回答說：“要讓客人喝好，自家先要喝倒！”　　自飲一杯，可以說：“東風(fēng)吹，戰(zhàn)鼓擂，今天喝酒誰(shuí)怕誰(shuí)？”　　想躲一杯酒，可以說：“萬水千山總是情，少喝一杯行不行？”　　要滿桌打通關(guān)時(shí)，可以說：“天藍(lán)藍(lán)，海藍(lán)藍(lán)，一杯一杯往下傳。”　　想耍賴時(shí)，可以說：“天上無云地下旱，剛才那杯不能算?！薄　∨笥阎g喝酒，可以說：“會(huì)喝一兩的喝二兩，這樣朋友夠豪爽！會(huì)喝二兩的喝五兩，這樣同志能培養(yǎng)！會(huì)喝半斤的喝一斤，這樣哥們最貼心！會(huì)喝一斤的喝一桶，回頭提拔當(dāng)副總！會(huì)喝一桶的喝一缸，酒廠廠長(zhǎng)讓你當(dāng)！”　　應(yīng)對(duì)者則可以說：“酒里乾坤大，壺中日月長(zhǎng)。只要感情有，喝啥都是酒?！薄　∵@些酒桌場(chǎng)面話可以讓整個(gè)酒桌氣氛熱烈，大家飲起酒來暢快淋漓，說起話來風(fēng)趣活潑?！　?.正確地對(duì)待他人說的場(chǎng)面話　　場(chǎng)面話既然是一種場(chǎng)面上經(jīng)常說的話，那么就不等于是正式的承諾。所以，在聽到他人說的場(chǎng)面話時(shí)，要有正確的態(tài)度?！　‘?dāng)你聽到他人的場(chǎng)面話時(shí)，不要太當(dāng)真。既然場(chǎng)面話是用來?yè)蚊孀拥?，就不?huì)像實(shí)在話一樣可信和可靠。如果你聽到的場(chǎng)面話是稱贊和恭維，你就要保持冷靜和客觀的態(tài)度，不要因?yàn)檫@些場(chǎng)面話而得意忘形；如果你聽到的是別人滿口答應(yīng)的場(chǎng)面話，你也要有正確的心理態(tài)度，以免希望過大，失望也過大?！　?.學(xué)會(huì)判斷場(chǎng)面話　　要聽懂場(chǎng)面話，就要把他人說的正式承諾和場(chǎng)面話區(qū)分開來。分清他人說的是不是場(chǎng)面話，你才好具體應(yīng)對(duì)，不至于因?yàn)閳?chǎng)面話耽誤了正事。　　其實(shí)，要判斷對(duì)方說的是不是場(chǎng)面話并不難。如果你在他說完之后還多次去找他，他表現(xiàn)得言辭閃爍，或者總是找一些借口來解釋，或者不談及主題，那么他說的就是場(chǎng)面話。如果他向你詢問進(jìn)一步的細(xì)節(jié)，并為你分析其中的形勢(shì)，那么他就是真心話了?！　≡谌穗H交往過程中，既要運(yùn)用場(chǎng)面話，又要正確地對(duì)待場(chǎng)面話。既不因?yàn)榫芙^場(chǎng)面話而讓自己棱角分明，失去圓潤(rùn)，又不因?yàn)橄嘈艌?chǎng)面話，而對(duì)他人的場(chǎng)面話寄予過高的期望。正確地理解了場(chǎng)面話，運(yùn)用場(chǎng)面話，就可以讓自己的話說得很合時(shí)宜，進(jìn)而建立更好的人脈關(guān)系?！　?huì)說話就成功了一半　　發(fā)生在成功人士身上的奇跡，至少有一半是由口才創(chuàng)造的。世界巨富比爾·蓋茨說：“這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，也是一個(gè)合作的時(shí)代?，F(xiàn)代人都需要?jiǎng)e人的幫助。人際溝通能力和交往能力在很大程度上決定了一個(gè)人的前途和發(fā)展。”　　現(xiàn)代交際中，說話的水平和能力已經(jīng)成為衡量人的整體素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。是否能說，是否會(huì)說，實(shí)實(shí)在在地影響著一個(gè)人的成敗得失。會(huì)說話的人，總是更容易獲得他人的認(rèn)可?！　≡谌伺c人之間的溝通越來越重要的商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，說話的能力不僅是人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分，而且是一個(gè)人事業(yè)成敗的舉足輕重的先決條件。會(huì)說話，可以讓你結(jié)交更多的知心好友；會(huì)說話，可以讓你在職場(chǎng)中游刃有余；會(huì)說話，可以讓你在商戰(zhàn)中輕松取勝；會(huì)說話，更會(huì)讓你獨(dú)具個(gè)人魅力。可以說，一個(gè)人是否會(huì)說話，直接關(guān)系著他的事業(yè)能否成功?！　　?/pre>




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　　情場(chǎng)、官場(chǎng)、商場(chǎng)……　　不管在什么場(chǎng)合，有好的口才，才會(huì)有好人緣和好的機(jī)會(huì)。讓你的事業(yè)一帆風(fēng)順，借語(yǔ)言的力量打開成功的人生通道。　　會(huì)說話的人是聰明人，會(huì)辦事的人是能人。而通過說話的技巧來辦事的人，則是聰明的能人。很久以來，人們著重于口才的訓(xùn)練，而忽略了普通生活中、日常辦事中的說話能力的訓(xùn)練和運(yùn)用?，F(xiàn)代社會(huì)中，會(huì)說話的能力更緊密地與辦事能力聯(lián)系起來，使辦事的效率更高?！　　墩Z(yǔ)言de力量》從說話與辦事的密切聯(lián)系出發(fā)，運(yùn)用生動(dòng)、實(shí)在的案例，告訴讀者怎樣把說話的技巧運(yùn)用到辦事中。全書選材緊貼生活，對(duì)人們?cè)谵k事過程中可能會(huì)遇到的各種問題，提出了用語(yǔ)言去解決的方法。





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