營(yíng)銷(xiāo)師考試指導(dǎo)

內(nèi)容概要

為了推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定工作的開(kāi)展，我們組織專(zhuān)家編寫(xiě)了《營(yíng)銷(xiāo)師考試指導(dǎo)》系列教材。本系列共分為6冊(cè)：基礎(chǔ)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)員(國(guó)家職業(yè)資格五級(jí))、高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、助理營(yíng)銷(xiāo)師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))、營(yíng)銷(xiāo)師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))、高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))。
《營(yíng)銷(xiāo)師考試指導(dǎo)》本著系統(tǒng)規(guī)范、科學(xué)實(shí)用的編寫(xiě)原則，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)資格考試問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)性闡述，以引導(dǎo)學(xué)習(xí)者閱讀主教材《營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》，對(duì)報(bào)考國(guó)家職業(yè)資格鑒定考試的考生進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)與疑難解答。
本冊(cè)是《營(yíng)銷(xiāo)師考試指導(dǎo)》(助理營(yíng)銷(xiāo)師．國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))，內(nèi)容包括兩個(gè)部分：第一部分“考核內(nèi)容重點(diǎn)指導(dǎo)”介紹了各章考核內(nèi)容的要點(diǎn)，并根據(jù)各章節(jié)的提示和要點(diǎn)指導(dǎo)備有考試題型示例與模擬試題，以便營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、熟悉考試題型，并能有效地檢驗(yàn)考生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基本知識(shí)和基本技能的掌握程度。第二部分“職業(yè)技能鑒定考試指導(dǎo)”分為兩章：第一章針對(duì)助理營(yíng)銷(xiāo)師的申報(bào)條件、考核方案及考核鑒定點(diǎn)作了說(shuō)明，使應(yīng)試助理營(yíng)銷(xiāo)師的考生對(duì)職業(yè)技能考試的相關(guān)規(guī)?和具體要求有所了解；第二章精選了助理營(yíng)銷(xiāo)師(三級(jí))職業(yè)技能鑒定測(cè)試題，這些試題嚴(yán)格按照考核內(nèi)容的要求，緊扣國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。題后并配有參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以供備考者練習(xí)使用。

書(shū)籍目錄

第一部分 考核內(nèi)容重點(diǎn)指導(dǎo)
　第一章 市場(chǎng)分析
　 第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研
　 一、收集二手資料
　 二、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
　 三、進(jìn)行抽樣調(diào)查
　 第二節(jié) 市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為
　 一、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分析
　 二、產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分析
　 三、中間商的主要購(gòu)買(mǎi)決策
　 四、政府采購(gòu)決策
　第二章 營(yíng)銷(xiāo)策劃
　 第一節(jié) 制定銷(xiāo)售計(jì)劃
　 一、編制銷(xiāo)售計(jì)劃
　 二、分配銷(xiāo)售配額
　 三、編制銷(xiāo)售預(yù)算
　 四、進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)分析
　 第二節(jié) 產(chǎn)品策劃
　 一、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的類(lèi)型
　 二、推動(dòng)新產(chǎn)品的采用
　 三、推動(dòng)新產(chǎn)品的擴(kuò)散
　 四、制定價(jià)格策略
　 第三節(jié) 渠道策劃
　 一、利用銷(xiāo)售代理迅速啟動(dòng)市場(chǎng)
　 二、選擇銷(xiāo)售代理方式
　 三、征詢(xún)代理商
　 四、簽訂代理合同
　 五、代理商行為管理
　 六、設(shè)計(jì)連鎖經(jīng)營(yíng)體系
　 七、連鎖經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作
　 八、企業(yè)的連鎖專(zhuān)營(yíng)
　 第四節(jié) 市場(chǎng)推廣策劃
　 一、銷(xiāo)售促進(jìn)策劃
　 二、制定廣告策略
　 三、公共宣傳活動(dòng)策劃
　 四、建立與媒體的聯(lián)系
　 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
　 一、進(jìn)行客戶(hù)交流與管控
　 二、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
　 三、實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息調(diào)研
　第三章 產(chǎn)品銷(xiāo)售
　 第一節(jié) 訪(fǎng)問(wèn)顧客
　 一、分析顧客心理
　 二、分析銷(xiāo)售方格與顧客方格
　 三、接近潛在顧客
　 四、認(rèn)定顧客資格
　 五、引起顧客興趣
　 六、激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望
　 第二節(jié) 商務(wù)洽談
　 一、運(yùn)用讓步策略
　
　 二、阻止對(duì)方進(jìn)攻的策略
　 三、商務(wù)活動(dòng)中風(fēng)?分析
　 四、預(yù)測(cè)與控制商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
　 五、回避商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
　 六、駕馭談判進(jìn)程
　 七、合同糾紛的談判
　 八、正確運(yùn)用常見(jiàn)談判策略與技巧
　 第三節(jié) 試行訂約
　 一、處理顧客異議
　 二、建議成交
　 三、簽訂交易合同
　 第四節(jié) 貨品管理
　 一、訂購(gòu)決策
　 二、商品檢驗(yàn)
　 三、終端管理
　第四章 客戶(hù)管理
　 第一節(jié) 客戶(hù)服務(wù)管理
　 一、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量
　 二、提高服務(wù)質(zhì)量
　 第二節(jié) 客戶(hù)信用管理
　 一、確定信用管理的目標(biāo)
　 二、制定信用政策
　 三、追賬策略
　 第三節(jié) 客戶(hù)關(guān)系管理
　 一、選擇分銷(xiāo)商
　 二、激勵(lì)中間商客戶(hù)
　 三、竄貨管理
　第五章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
　 第一節(jié) 界定銷(xiāo)售人員
　 一、認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售人員的作用
　 二、明確銷(xiāo)售人員的職責(zé)
　 三、分析人員銷(xiāo)售的特點(diǎn)
　 四、制定人員銷(xiāo)售決策
　 五、確定銷(xiāo)售人員的素質(zhì)要求
　 第二節(jié) 招聘銷(xiāo)售人員
　 一、選擇企業(yè)招聘的途徑
　 二、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘
　 三、利用報(bào)紙進(jìn)行招聘
　 四、招聘工作要點(diǎn)
　 第三節(jié) 銷(xiāo)售人員培訓(xùn)
　 一、分析培訓(xùn)需要
　 二、制定培訓(xùn)計(jì)劃
　 三、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃
　 四、評(píng)估培訓(xùn)效果
　 五、籌備銷(xiāo)售會(huì)議
　 六、組織銷(xiāo)售會(huì)議
　 第四節(jié) 建立銷(xiāo)售制度
　 一、推行制度管理
　 二、建立營(yíng)銷(xiāo)管理制度
第二部分 職業(yè)技能鑒定考試指導(dǎo)
　第一章 職業(yè)技能鑒定考核相關(guān)問(wèn)題
　　一、申報(bào)條件
　　二、考核方案
　　三、考核鑒定點(diǎn)
　第二章 職業(yè)技能鑒定測(cè)試題
　 職業(yè)道德測(cè)試題及答案
　 助理營(yíng)銷(xiāo)師(三級(jí))測(cè)試題(一)及答案
　 助理營(yíng)銷(xiāo)師(三級(jí))測(cè)試題(二)及答案

編輯推薦

　　《營(yíng)銷(xiāo)師考試指導(dǎo)：助理營(yíng)銷(xiāo)師·國(guó)家職業(yè)資格3級(jí)》具有營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)資格考試，緊扣大綱，與教材同步；系統(tǒng)、規(guī)范、實(shí)用等特點(diǎn)。

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