網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

　　《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》的前三章理論知識(shí)較多，為了方便大家理解，每一節(jié)都以案例來引入，并盡可能的采用容易理解的闡述方法，在正文中也不斷引入案例進(jìn)行說明；后面五章具體操作方法較多，要求大家通過學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略，掌握網(wǎng)絡(luò)廣告策劃與發(fā)布方法，能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息搜索和市場(chǎng)調(diào)研，熟練掌握網(wǎng)站營銷、搜索引擎營銷、E-mail營銷、Web2.0營銷方法，以及能夠進(jìn)行在線客戶服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷是工商管理類專業(yè)的必修課，是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》的籌備過程中進(jìn)行了大量人才需求調(diào)研，分析了畢業(yè)生的就業(yè)崗位群，歸納整理出網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的工作崗位，并以此為依據(jù)對(duì)關(guān)聯(lián)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容進(jìn)行整合。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》在給出基本概念和理論的基礎(chǔ)上，更多的是引導(dǎo)大家理解并掌握網(wǎng)絡(luò)營銷包括哪些活動(dòng)以及具體的操作方法是什么，尤其是幫助大家掌握各種互聯(lián)網(wǎng)工具的使用，為從事企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

書籍目錄

第-章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)質(zhì)一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)三、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷一、網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)二、網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)傳統(tǒng)營銷的沖擊三、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)一、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論二、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論三、網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論四、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論第二章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分與定位第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的含義和特征一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)含義二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)特征第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分一、市場(chǎng)細(xì)分與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的作用三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的原則四、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的方法第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇一、目標(biāo)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的含義二、目標(biāo)市場(chǎng)范圍的選擇三、目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)入策略第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位一、市場(chǎng)定位三要素二、市場(chǎng)定位的原則三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位含義及依據(jù)四、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位策略選擇第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析一、需求層次及需求特征二、購買動(dòng)機(jī)及購買過程三、影響網(wǎng)絡(luò)購買行為的因素第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境二、網(wǎng)絡(luò)顧客市場(chǎng)狀況三、網(wǎng)上市場(chǎng)中介四、網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者五、網(wǎng)上公眾第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境一、網(wǎng)上人口環(huán)境二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境三、技術(shù)環(huán)境四、政治和法律環(huán)境五、網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)一、網(wǎng)絡(luò)信息訂閱二、收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷策略第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略一、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概述二、網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品策略三、網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略一、網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)概述二、網(wǎng)絡(luò)營銷定價(jià)策略三、免費(fèi)價(jià)格策略四：網(wǎng)上定價(jià)技巧第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略一、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道概述二、網(wǎng)絡(luò)直銷三、網(wǎng)絡(luò)中間商第五章 網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型和制作要點(diǎn)一、網(wǎng)絡(luò)廣告的定義二、網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)三、網(wǎng)絡(luò)廣告的類型四、制作網(wǎng)絡(luò)廣告的要點(diǎn)第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃一、網(wǎng)絡(luò)廣告調(diào)查與策劃的含義二、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的操作過程三、網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃概要四、網(wǎng)絡(luò)廣告中介和服務(wù)系統(tǒng)的選擇方法第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布與評(píng)估一、制定網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算二、熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式三、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告四、評(píng)估網(wǎng)絡(luò)廣告效果第四節(jié) 認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)促銷一、網(wǎng)絡(luò)促銷的含義與特點(diǎn)二、網(wǎng)絡(luò)促銷的形式三、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)促銷的步驟第六章 網(wǎng)絡(luò)信息搜索與市場(chǎng)調(diào)查第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)信息搜索一、網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)涵二、網(wǎng)絡(luò)信息分類獲取方法三、網(wǎng)絡(luò)信息搜索方法四、網(wǎng)上信息搜索常用技巧第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查一、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查概述二、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的步驟三、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查樣本選擇方法四、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)直接調(diào)查方法五、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)間接調(diào)查方法第三節(jié) 在線問卷調(diào)查方法一、在線問卷設(shè)計(jì)方法二、在線問卷投放方法第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站策略一、網(wǎng)絡(luò)營銷域名策略二、網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)要素三、網(wǎng)站推廣方法第二節(jié) 搜索引擎營銷策略一、搜索引擎營銷概述二、影響搜索引擎排名的主要因素三、關(guān)鍵詞的運(yùn)用四、搜索引擎優(yōu)化第三節(jié) E-mail營銷策略一、E-mail營銷概述二、許可E-mail營銷三、病毒性營銷第四節(jié) Web2.0營銷一、Web2.0概述二、Web2.0營銷概述三、企業(yè)博客營銷四、RSS營銷第八章 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與客戶服務(wù)第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)品牌一、網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系概述二、網(wǎng)絡(luò)品牌概述三、網(wǎng)絡(luò)品牌的建立與推廣第二節(jié) 在線服務(wù)一、在線服務(wù)的含義二、在線服務(wù)的主要形式三、個(gè)性化服務(wù)與個(gè)人信息保護(hù)第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷及應(yīng)用一、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷概述二、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷的基本功能三、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷的實(shí)施技巧參考文獻(xiàn)

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