公共關(guān)系基礎(chǔ)

內(nèi)容概要

　　《全國中等職業(yè)教育規(guī)劃教材：公共關(guān)系基礎(chǔ)》在編寫過程中，緊跟時代的步伐，反映現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展和要求，使教材內(nèi)容更加完善、準確。同時，為了便于老師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)，我們添加了大量案例，使學(xué)生比較容易理解理論知識，把枯燥的知識變得生動有趣；另外，“知識拓展”的設(shè)置進一步拓展了學(xué)習(xí)的范圍和開闊了學(xué)生的視野，并且每章后都附有“思考與練習(xí)”，可以使學(xué)生及時鞏固所學(xué)知識?！　　度珖械嚷殬I(yè)教育規(guī)劃教材：公共關(guān)系基礎(chǔ)》共分為七章，主要內(nèi)容有：公共關(guān)系概述、公共關(guān)系從業(yè)人員、公共關(guān)系活動的一般程序、公共關(guān)系禮儀、交際與語言藝術(shù)、公共關(guān)系活動、公共關(guān)系營銷等。

書籍目錄

第一章 公共關(guān)系概述第一節(jié) 公共關(guān)系的含義一、公共關(guān)系的內(nèi)涵二、公共關(guān)系的界定第二節(jié) 公共關(guān)系的內(nèi)容一、公共關(guān)系學(xué)的基本內(nèi)容二、公共關(guān)系的理論及其應(yīng)用三、公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)意義四、公共關(guān)系的基本原則第三節(jié) 公共關(guān)系的功能一、采集信息功能二、傳播與溝通功能三、協(xié)調(diào)關(guān)系，廣結(jié)人緣的功能四、建立信譽，塑造形象的功能第四節(jié) 公共關(guān)系的基本特征和要素一、公共關(guān)系的基本特征二、公共關(guān)系的基本要素三、公共關(guān)系傳播的要素四、公共關(guān)系傳播的一般過程第五節(jié) 公共關(guān)系的歷史與發(fā)展一、古代的“公共關(guān)系”二、現(xiàn)代的公共關(guān)系三、古代中國的公共關(guān)系四、現(xiàn)代中國的公共關(guān)系五、公共關(guān)系與和諧社會本章小結(jié)第二章 公共關(guān)系從業(yè)人員第一節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)要求一、公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)要求二、公共關(guān)系從業(yè)人員公關(guān)意識的培養(yǎng)第二節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)培養(yǎng)一、公共關(guān)系從業(yè)人員的培養(yǎng)目標二、公共關(guān)系從業(yè)人員能力素質(zhì)的培養(yǎng)三、公共關(guān)系從業(yè)人員培養(yǎng)的途徑四、國家對公共關(guān)系從業(yè)人員的要求第三節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)道德與行為準則一、公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)道德二、公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)行為準則第四節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員的形象與能力一、公共關(guān)系從業(yè)人員的形象要求二、公共關(guān)系從業(yè)人員的能力要求本章小結(jié)第三章 公共關(guān)系活動的一般程序第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查一、公共關(guān)系調(diào)查的意義二、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容三、公共關(guān)系調(diào)查的原則四、公共關(guān)系調(diào)查的流程五、公共關(guān)系調(diào)查的方法第二節(jié) 公共關(guān)系策劃一、制定公共關(guān)系計劃的原則二、制定公共關(guān)系計劃的具體步驟第三節(jié) 公共關(guān)系計劃實施一、公共關(guān)系計劃實施的意義和特點二、公共關(guān)系實施傳播的要求三、公共關(guān)系活動實施的步驟四、影響公共關(guān)系計劃實施的因素分析五、確定與選擇公共關(guān)系活動方式第四節(jié) 公共關(guān)系活動評估一、公共關(guān)系活動效果評估的內(nèi)容二、公共關(guān)系活動檢測評估的類型三、公共關(guān)系活動評估的方法本章小結(jié)第四章 公共關(guān)系禮儀第一節(jié) 個人形象禮儀一、個人外在的儀表舉止二、個人內(nèi)在的禮貌修養(yǎng)第二節(jié) 一般社交禮儀一、介紹禮儀二、握手禮儀三、名片禮儀四、迎送禮儀五、拜訪禮儀第三節(jié) 對外交往禮儀一、服飾禮儀二、稱呼禮儀三、宴請與進餐禮儀四、饋贈禮儀第四節(jié) 特定場合禮儀一、家庭禮儀二、校園禮儀三、舞會禮儀四、談判禮儀五、慶賀禮儀六、公關(guān)訪問禮儀本章小結(jié)第五章 交際與語言藝術(shù)第一節(jié) 交際與交際技巧一、交際與交際心理二、交際技巧第二節(jié) 交際語言表達的要求一、語言表達的要求二、語言表達的場合三、語言表達的特點四、語言表達的藝術(shù)五、公關(guān)語言的運用原則第三節(jié) 談判一、談判的含義二、談判的原則三、談判的過程四、談判的技巧五、談判中常遇到的問題及其解決方法第四節(jié) 發(fā)言和演講一、發(fā)言二、演講第五節(jié) 會議、會談一、會議的概念和分類二、會議的組織流程本章小結(jié)第六章 公共關(guān)系活動第一節(jié) 公共關(guān)系活動的模式一、宣傳型公共關(guān)系活動二、交際型公共關(guān)系活動三、征詢型公共關(guān)系活動四、服務(wù)型公共關(guān)系活動五、功能型公共關(guān)系活動第二節(jié) 公共關(guān)系專題活動一、公共關(guān)系專題活動的基本特點二、公共關(guān)系專題活動的原則三、公共關(guān)系專題活動的表面形式第三節(jié) 公共關(guān)系策劃一、公共關(guān)系策劃的含義二、公共關(guān)系策劃的主要手段——制造新聞第四節(jié) 公共關(guān)系的形象塑造一、塑造良好組織形象的作用二、塑造良好組織形象的原則三、塑造良好組織形象的基本內(nèi)容和方法四、塑造現(xiàn)代組織形象的基本模式第五節(jié) 公共關(guān)系的危機處理一、公共關(guān)系危機的概念二、公共關(guān)系危機的處理原則三、公共關(guān)系危機的處理方法本章小結(jié)第七章 公共關(guān)系營銷第一節(jié) 自我營銷一、自我營銷的概念二、自我營銷的重要性三、自我營銷的注意事項四、自我營銷的要點第二節(jié) 市場營銷一、市場營銷的概念二、市場營銷與公共關(guān)系三、市場營銷的基本要素四、市場營銷的策略本章小結(jié)

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