禮儀規(guī)范教程

前言

中國有五千多年的文明史，素有“禮儀之邦”的美稱，中華民族向來以“知書達(dá)理”作為自己的傳統(tǒng)美德，禮儀在中國傳統(tǒng)文化中占有重要的地位。禮儀是人與人之間在日常生活和相互交往中言語動(dòng)作謙虛、恭敬、友好的品質(zhì)和行為。禮儀體現(xiàn)著一個(gè)人的基本品質(zhì)，它是一個(gè)人道德修養(yǎng)、文明程度和文化水平的體現(xiàn)。隨著時(shí)代的發(fā)展和社會的進(jìn)步，禮儀教育越來越受到人們的重視，并被納入基礎(chǔ)教育的軌道，成為職業(yè)教育的基本內(nèi)容。現(xiàn)實(shí)生活告訴我們，要想融入現(xiàn)代社會，正確面對和處理錯(cuò)綜復(fù)雜的社會關(guān)系和人際關(guān)系，就必須在學(xué)習(xí)和掌握各種有關(guān)知識的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)和掌握必要的禮儀知識。在現(xiàn)代社會中，禮儀一方面是社會規(guī)范和道德規(guī)范的組成部分，同時(shí)也形成為一種交往形式。所謂禮儀，在廣義上指的是一個(gè)時(shí)代的規(guī)章制度，在狹義上指的是調(diào)整人們社會交往行為的準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。禮儀的內(nèi)容極為豐富，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。禮儀是社會人際關(guān)系中用以溝通思想、交流感情、表達(dá)心意、促進(jìn)了解的一種形式，是人際交往中不可缺少的潤滑劑和聯(lián)系紐帶。本教材旨在向中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生普及和傳授基本禮儀知識，且系統(tǒng)性、實(shí)用性、操作性相結(jié)合，沒有過分強(qiáng)調(diào)禮儀的理論知識，而是從實(shí)際出發(fā)，為中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生提供了不同場合情況下的行為指南，可以幫助他們解決一些具體的禮儀問題。本書由七章組成，主要內(nèi)容有禮儀概論、個(gè)人禮儀、社交禮儀、學(xué)校禮儀、職場禮儀、生活禮儀和涉外禮儀。本教材是中等職業(yè)學(xué)校公共課教材，也可作為旅游、服務(wù)業(yè)等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)教材。由于編寫時(shí)間倉促，本書難免有不足之處，懇請讀者批評指正。

內(nèi)容概要

《禮儀規(guī)范教程》旨在向中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生普及和傳授基本禮儀知識，且系統(tǒng)性、實(shí)用性、操作性相結(jié)合，沒有過分強(qiáng)調(diào)禮儀的理論知識，而是從實(shí)際出發(fā)，為中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生提供了不同場合情況下的行為指南，可以幫助他們解決一些具體的禮儀問題。《禮儀規(guī)范教程》由七章組成，主要內(nèi)容有禮儀概論、個(gè)人禮儀、社交禮儀、學(xué)校禮儀、職場禮儀、生活禮儀和涉外禮儀。本教材是中等職業(yè)學(xué)校公共課教材，也可作為旅游、服務(wù)業(yè)等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第一章 禮儀概論第一節(jié) 禮儀的起源與發(fā)展一、禮儀的起源二、禮儀的沿革和發(fā)展第二節(jié) 禮儀的概念與特征一、禮儀的概念及主要表現(xiàn)形式二、現(xiàn)代禮儀的概念三、現(xiàn)代禮儀的特征第三節(jié) 禮儀的功能和原則一、禮權(quán)的功能二、禮儀的原則第二章 個(gè)人禮儀第一節(jié) 儀表的重要內(nèi)涵第二節(jié) 儀容禮儀一、頭發(fā)二、皮膚三、牙齒四、鼻子和體毛五、手六、化妝第三節(jié) 著裝禮儀一、穿著的TPO原則二、服飾的色彩哲學(xué)三、男士的著裝要點(diǎn)四、職場女性的著裝禮儀第四節(jié) 儀態(tài)禮儀一、體態(tài)二、表情三、動(dòng)作四、不文明舉止第五節(jié) 界域禮儀一、人與人的空間距離二、尊重他人的領(lǐng)域權(quán)第三章 社交禮儀第一節(jié) 稱呼禮儀一、對不同對象的稱呼二、幾種常見稱呼的正確使用三、稱呼的技巧四、稱呼的禁忌第二節(jié) 敬語與謙語一、敬語二、謙語第三節(jié) 介紹禮儀一、介紹的基本規(guī)則二、自我介紹三、他人介紹四、牢記別人的名字第四節(jié) 名片禮儀一、名片的功能及內(nèi)容二、名片的交換三、名片的存放第五節(jié) 握手禮儀一、握手的方式二、握手的禁忌三、握手的技巧第六節(jié) 交談禮儀一、交談的規(guī)則二、言談宜選的話題三、傾聽四、贊美五、拒絕與道歉．第七節(jié) 通訊禮儀一、電話二、手機(jī)三、L網(wǎng)．第四章 學(xué)校禮儀第一節(jié) 學(xué)校禮儀簡說一、學(xué)校禮儀的特殊性二、學(xué)生禮儀修養(yǎng)與學(xué)校的關(guān)系三、學(xué)生的儀表第二節(jié) 尊師禮儀一、．上課、下課的禮儀二、課堂中的禮儀三、遲到時(shí)的禮儀四、學(xué)生在老師辦公室應(yīng)注意的禮儀第三節(jié) 同學(xué)交往禮儀一、同學(xué)交往的基本原則二、異性同學(xué)交往的禮儀第四節(jié) 學(xué)習(xí)生活禮儀一、登臺發(fā)言的禮儀二、考試的禮儀三、上實(shí)驗(yàn)課、電教課時(shí)的禮儀四、圖書館、閱覽室的禮儀五、工廠實(shí)習(xí)時(shí)的本揪第五節(jié) 集體生活禮儀一、食堂就餐的禮儀二、學(xué)生在宿舍的禮儀第五章 職場禮儀第一節(jié) 求職面試禮儀一、面試前的準(zhǔn)備二、面試中的禮儀三、面試后的禮儀第二節(jié) 辦公環(huán)境禮儀．一、保持個(gè)人空間整潔有序二、用餐的禮儀三、使用洗手間的禮儀四、使用會議室的禮儀五、使用公用計(jì)算機(jī)的禮儀六、使用復(fù)印機(jī)的禮儀第三節(jié) 請示與匯報(bào)禮儀一、請示匯報(bào)二、聽取請示匯報(bào)第四節(jié) 訪問與被訪問禮儀一、遵守約會時(shí)間二、見面的禮儀三、結(jié)束訪問第五節(jié) 公務(wù)迎送禮儀一、確定接待規(guī)格二、歡迎與介紹三、陪車．四、下榻五、安排拜訪與宴請六、送客第六節(jié) 辭職禮儀第六章 生活禮儀第一節(jié) 家庭禮儀一、家庭禮儀概述二、父母子女之間的禮儀三、家庭待客禮儀四、特殊的家庭社交活動(dòng)五、鄰里禮儀第二節(jié) 餐飲禮儀一、宴請的準(zhǔn)備二、餐具的用法三、用餐的表現(xiàn)第三節(jié) 送禮禮儀一、贈(zèng)送禮品的禮儀二、接收禮品的禮儀第四節(jié) 交通禮儀一、步行的禮儀二、上電梯和扶梯的禮儀三、乘坐公共汽車的禮儀四、乘坐火車的禮儀五、乘坐轎車的禮儀六、乘坐飛機(jī)的禮儀第五節(jié) 公共場所禮儀一、公共場所禮儀的總原則二、購物禮儀三、觀看演出禮儀四、舞會禮儀五、旅游第七章 涉外禮儀第一節(jié) 涉外迎送禮儀一、官方迎送二、民間團(tuán)體、一般來賓及旅游團(tuán)的迎送第二節(jié) 涉外會晤禮儀一、會見座位安排二、會談座位安排三、會談或會見的準(zhǔn)備工作四、交談的禮節(jié)第三節(jié) 涉外儀式禮儀一、涉外簽字儀式二、涉外開幕儀式三、涉外謁墓儀式四、涉外授勛儀式第四節(jié) 接待外賓的忌諱一、不同國家的禁忌二、涉外交往中避免談及隱私

章節(jié)摘錄

（四）禮儀有利于國人增強(qiáng)民族自尊心改革開放打開了國門，使國人看到了五彩繽紛的外部世界。隨著改革開放力度的加大，我們與世界各國的交流無論是深度還是廣度都是前所未有的，禮儀也面臨著與世界接軌的問題。人們認(rèn)識到，在禮儀問題上固步自封是行不通的，但是搞民族虛無主義和全盤西化也是行不通的。我們必須通過加強(qiáng)對國人的禮儀教育，使國人了解和把握本民族優(yōu)秀的禮儀文化傳統(tǒng)，增強(qiáng)民族自尊、自信、自強(qiáng)的精神，鞏固和發(fā)展人民內(nèi)部平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助的社會主義新型關(guān)系。在對外交往中講究禮儀，可以展示中國人民的精神風(fēng)貌，加深與世界各國人民的友誼和交流，提高我國的國際地位和威望。當(dāng)然，我們要在繼承和發(fā)揚(yáng)本民族優(yōu)秀禮儀文化的基礎(chǔ)上，廣泛吸收世界各國的優(yōu)秀禮儀文化，洋為中用，融會貫通，逐步形成一套與世界禮俗接軌的現(xiàn)代禮儀，促進(jìn)各國人民的友好往來，讓中國更好地了解世界，也讓世界更好地了解中國。二、禮儀的原則要有效地進(jìn)行人際交往，既要按照禮儀的規(guī)范行事，又要對禮儀的原則有基本的認(rèn)識。（一）真誠原則真誠是人與人相處的基礎(chǔ)，是禮儀的一條重要原則。傳說，古代有一個(gè)塞浦路斯王子，名叫皮格馬利翁。他愛上了一尊美麗的少女雕像，于是，他天天向這尊雕像祈禱，希望它變成一個(gè)有血有肉的活人。這樣日復(fù)一日，年復(fù)一年，時(shí)間長了，王子的一片誠心終于感動(dòng)了這尊雕像，它真的變成了一名活生生的美麗少女，而且嫁給了他。后人便把這種現(xiàn)象稱作“皮格馬利翁效應(yīng)”，并且把它從愛情領(lǐng)域擴(kuò)展到社會生活的其他領(lǐng)域。“皮格馬利翁效應(yīng)”本是一個(gè)心理學(xué)名詞，它的含義近似古語“精誠所至，金石為開”，就是說，一個(gè)人的思想、觀點(diǎn)、愿望和要求能否為對方所接受，往往與他對對方的真誠度成正比。他對對方越真誠，那么，對方接受他的思想、觀點(diǎn)、愿望和要求的可能性就越大，他就越容易建立良好的人際關(guān)系。

編輯推薦

《禮儀規(guī)范教程》是陳小莉編寫的，由中央廣播電視大學(xué)出版社出版。

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