企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展學(xué)習(xí)包

內(nèi)容概要

　　“首都職工素質(zhì)教育工程”是由北京市總工會(huì)、北京市教育委員會(huì)、北京市人事局、北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、中央廣播電視大學(xué)和北京廣播電視大學(xué)共同組織實(shí)施的職工教育培訓(xùn)工程?！笆锥悸毠に刭|(zhì)教育工程”的實(shí)施旨在落實(shí)北京市關(guān)于創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”、爭(zhēng)做“知識(shí)型職工”的號(hào)召，加速首都職工的知識(shí)化進(jìn)程。通過通用管理能力等系列培訓(xùn)，積極倡導(dǎo)職工的終身學(xué)習(xí)理念，努力提高職工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，在職工隊(duì)伍中營(yíng)造尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造的社會(huì)環(huán)境，形成全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和工作學(xué)習(xí)化的氛圍與機(jī)制，努力建設(shè)各類學(xué)習(xí)型組織，為職工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成才機(jī)會(huì)。同時(shí)，通過幫助廣大職工學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化科學(xué)知識(shí)和高新技術(shù)，維護(hù)企業(yè)和職工的合法權(quán)益?！　≈醒霃V播電視大學(xué)是一所面向全國開展遠(yuǎn)程教育的開放性大學(xué)，構(gòu)建終身教育的學(xué)習(xí)支持服務(wù)平臺(tái)是其發(fā)展的方向和目標(biāo)。通過實(shí)施“首都職工素質(zhì)教育工程”和為社會(huì)各界的學(xué)習(xí)需求服務(wù)，在培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置和課程資源建設(shè)等方面不斷探索改革和創(chuàng)新，促進(jìn)非學(xué)歷教育的培訓(xùn)和學(xué)歷教育的溝通，以便更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。本套系列教材的編制與出版就是這方面的重要內(nèi)容。

書籍目錄

第1章 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃1.1 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本概念1.1.1 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1.1.2 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃1.1.3 企業(yè)遠(yuǎn)景1.1.4 企業(yè)環(huán)境分析1.1.5 企業(yè)的使命與目的1.1.6 企業(yè)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析--確定你的優(yōu)勢(shì)1.1.7 企業(yè)目標(biāo)1.1.8 企業(yè)文化與價(jià)值觀1.1.9 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃1.1.10 組織行動(dòng)1.1.11 報(bào)告與溝通制度1.2 企業(yè)戰(zhàn)略決策中的道德約束1.2.1 遵守道德準(zhǔn)則對(duì)商業(yè)活動(dòng)的重要意義1.2.2 商業(yè)道德的概念1.2.3 戰(zhàn)略決策中遇到的道德困境1.2.4 遵守誠信1.3 企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)行中的社會(huì)責(zé)任1.3.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念與分類1.3.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意義1.3.3 企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的對(duì)策思考與練習(xí)第2章 自我管理與管理他人2.1 自我管理2.1.1 自我管理的價(jià)值2.1.2 設(shè)計(jì)個(gè)人愿景2.].3 建立個(gè)人價(jià)值體系2.1.4 確定個(gè)人原則--管理你的時(shí)間2.1.5 尋找責(zé)任伙伴2.2 管理他人2.2.1 目標(biāo)管理的三個(gè)層次2.2.2 實(shí)施目標(biāo)管理的方法思考與練習(xí)第3章 市場(chǎng)營(yíng)銷管理3.1 市場(chǎng)營(yíng)銷的概念3.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念3.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念3.2 市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃與營(yíng)銷程序3.2.1 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃3.2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷程序3.3 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇3.3.1 市場(chǎng)細(xì)分3.3.2 選擇目標(biāo)市場(chǎng)3.4 市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略3.4.1 產(chǎn)品策略3.4.2 價(jià)格策略3.4.3 渠道策略3.4.4 促銷策略3.4.5 現(xiàn)代營(yíng)銷方法思考與練習(xí)第4章 客產(chǎn)關(guān)系管理4.1 維護(hù)客戶關(guān)系--留住老客戶4.1.1 如何對(duì)客戶進(jìn)行分類4.1.2 客戶關(guān)系維護(hù)的四個(gè)步驟4.1.3 維護(hù)客戶關(guān)系的基本技巧……第5章 企業(yè)資源管理第6章 企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)第7章 企業(yè)績(jī)效管理與考核

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