營銷師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程 營銷師 二級(jí)

內(nèi)容概要

　　《教程》內(nèi)容突出了“以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的指導(dǎo)思想，結(jié)合了最新的市場營銷理論與實(shí)踐。結(jié)構(gòu)針對營銷師職業(yè)活動(dòng)的領(lǐng)域，按照模塊化設(shè)計(jì)，分營銷師基礎(chǔ)知識(shí)、營銷員(國家職業(yè)資格五級(jí))、高級(jí)營銷員(國家職業(yè)資格四級(jí))、助理營銷師(國家職業(yè)資格三級(jí))、營銷師(國家職業(yè)資格Z-級(jí))、高級(jí)營銷師(國家職業(yè)資格一級(jí))進(jìn)行編寫。其中，
《營銷師基礎(chǔ)知識(shí)》是各級(jí)別營銷師的必修部分，不分等級(jí)。這部分內(nèi)容的編寫既本著科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范、實(shí)用的原則，又注意保證知識(shí)的廣度和深度。?業(yè)用語規(guī)范，語言簡練易懂。其他五個(gè)級(jí)別均按照《標(biāo)準(zhǔn)》的要求，分別編寫不同等級(jí)營銷師應(yīng)掌握的專業(yè)知識(shí)和能力要求，保證了不同等級(jí)的實(shí)際操作程序的規(guī)范統(tǒng)一，使學(xué)員所學(xué)技能在實(shí)際運(yùn)用中更具有針對性、實(shí)用性和可操作性。
　　《教程》不僅是用于營銷人員的培訓(xùn)教材，而且是營銷師的職業(yè)技能鑒定推薦用書，還可作為營銷從業(yè)人員的自學(xué)用書。

書籍目錄

第一章　市場分析
　第一節(jié) 市場調(diào)研
 一、制定市場調(diào)研計(jì)劃
 二、組織市場調(diào)研活動(dòng)
 三、測算總市場潛量與區(qū)域市場潛量
　第二節(jié) 分析市場營銷環(huán)境
 一、分析市場營銷環(huán)境的特征
 二、分析宏觀市場營銷環(huán)境
 三、分析企業(yè)微觀市場營銷環(huán)境
 四、市場營銷環(huán)境分析與企業(yè)對策
 五、分析國內(nèi)市場行情
第二章 營銷策劃
　第一節(jié) 制定營銷計(jì)劃
 一、制定和組織實(shí)施營銷計(jì)劃
 二、進(jìn)行市場細(xì)分
 三、確定市場定位
　第二節(jié) 產(chǎn)品策劃
 一、開發(fā)新產(chǎn)品
 二、包裝設(shè)計(jì)策略
 三、制定產(chǎn)品價(jià)格
　第三節(jié) 渠道策劃
 一、設(shè)計(jì)市場營銷渠道的步驟
 二、設(shè)計(jì)渠道長度
 三、設(shè)計(jì)渠道寬度
 四、設(shè)計(jì)渠道廣度
 五、制定基本銷售渠道政策
 六、制定銷售價(jià)格政策
 七、制定產(chǎn)品線經(jīng)銷政策
 八、制定銷售渠道的一體化政策
 九、制定物流計(jì)劃
　第四節(jié) 市場推廣策劃
 一、廣告促銷策劃
 二、尋找廣告代理
 三、公共宣傳活動(dòng)策劃
 四、危機(jī)公關(guān)
 五、撰寫公共宣傳新聞稿
　第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
 一、建立企業(yè)站點(diǎn)
 二、制定網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的原則
 三、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁內(nèi)容
 四、設(shè)計(jì)網(wǎng)頁效果
 五、網(wǎng)站推廣
 六、制定互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策略
 七、選擇網(wǎng)絡(luò)分銷渠道
 八、制定價(jià)格策略
 九、做好網(wǎng)絡(luò)廣告
 十、企業(yè)站點(diǎn)公關(guān)
第三章 客戶管理
　第一節(jié) 客戶服務(wù)管理
 一、了解服務(wù)的特性
 二、測評(píng)服務(wù)質(zhì)量
 三、制定服務(wù)營銷策略
　第二節(jié) 客戶信用管理
 一、規(guī)劃信用銷售業(yè)務(wù)流程
 二、應(yīng)收賬款管理
 三、合理應(yīng)用信用政策
　第三節(jié) 渠道成員管理
 一、評(píng)估中間商績效
 二、渠道改進(jìn)
 三、渠道沖突管理
第四章　團(tuán)隊(duì)建設(shè)
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章 市場分析　　企業(yè)進(jìn)行市場分析是制定營銷策略，開展?fàn)I銷活動(dòng)的前提。進(jìn)行市場調(diào)研、開展市場預(yù)測、分析國內(nèi)外市場環(huán)境等工作，是市場營銷工作不可或缺的部分。分析市場環(huán)境和市場調(diào)研與預(yù)測的方法是市場營銷管理人員必須掌握的基本技能?！　〉谝还?jié)　市場調(diào)研　　企業(yè)要比競爭者更好地滿足市場需求。贏得競爭優(yōu)勢，必須進(jìn)行市場調(diào)研，廣泛收集市場信息，對市場需求和產(chǎn)品銷售前景做出合理的預(yù)測，從而制定積極有效的市場營銷戰(zhàn)略?！　∫弧⒅贫ㄊ袌稣{(diào)研計(jì)劃　?。ㄒ唬┘訌?qiáng)對市場調(diào)研的認(rèn)識(shí)　　市場調(diào)研就是科學(xué)地、系統(tǒng)地，客觀地收集、整理和分析市場營銷的資料、數(shù)據(jù)、信息，幫助企業(yè)管理人員制定有效的市場營銷決策。我們要使企業(yè)的產(chǎn)品滿足客戶的需求取得盈利，必須先要調(diào)查客戶需求什么，所以，市場調(diào)研具有十分重要的作用。　?。?）通過市場調(diào)研，確定顧客的需求，才能生產(chǎn)客戶需要的產(chǎn)品，保證企業(yè)獲得滿意的利潤。市場調(diào)查研究是企業(yè)取得良好經(jīng)濟(jì)效益的保證?！　。?）市場是不斷變化的，顧客的需求各不相同。通過市場調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)一些新的機(jī)會(huì)和需求，開發(fā)新的產(chǎn)品去滿足這些需求?！　。?）通過市場調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足及經(jīng)營中的缺點(diǎn)，及時(shí)地加以糾正，修改企業(yè)的經(jīng)營策略，使企業(yè)在競爭中保持清醒的頭腦，永遠(yuǎn)立于不敗之地?！　。?）通過市場調(diào)研還可以及時(shí)掌握企業(yè)競爭者的動(dòng)態(tài)，掌握企業(yè)產(chǎn)品在市場上所占份額的大小，針對競爭者的策略，對自己的工作進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝?！　。?）通過市場調(diào)查研究，可以了解整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的影響，了解國家的政策法規(guī)變化，預(yù)測未來市場可能發(fā)生的變化。抓住一些新的發(fā)展機(jī)會(huì)，井對可能發(fā)生的情況及時(shí)采取應(yīng)變措施。以減少企業(yè)的損失。

編輯推薦

《營銷師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程:營銷師(國家職業(yè)資格2級(jí))》由中央廣播電視大學(xué)出版社出版。

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