物業(yè)管理師

前言

　　為推動物業(yè)管理員職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定工作的開展，在物業(yè)管理從業(yè)人員中推行國家職業(yè)資格證書制度，勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心在完成《物業(yè)管理員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》制定工作的基礎(chǔ)上，組織參加《標(biāo)準(zhǔn)》編寫和審定的專家及其他有關(guān)專家，編寫了國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程——物業(yè)管理員系統(tǒng)教程。　　《教程》緊貼《標(biāo)準(zhǔn)》，內(nèi)容上，力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)技能為核心”的指導(dǎo)思想，突出職業(yè)培訓(xùn)特色；結(jié)構(gòu)上，針對物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)活動的領(lǐng)域，按照模塊化的方式，分物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師3個級別進(jìn)行編寫。本套《教程》中《物業(yè)管理師》分冊的內(nèi)容分別覆蓋《標(biāo)準(zhǔn)》中3個職業(yè)等級的“工作要求”，其中“基本操作”和“相關(guān)知識”的內(nèi)容分別對應(yīng)于《標(biāo)準(zhǔn)》的“技能要求”和“相關(guān)知識”?！　衣殬I(yè)資格培訓(xùn)教程——物業(yè)管理員系列教程適用于本職業(yè)國家職業(yè)資格四級、三級、二級的培訓(xùn)和鑒定，是職業(yè)技能鑒定的推薦輔導(dǎo)用書。

內(nèi)容概要

　　《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程：物業(yè)管理師》緊貼《標(biāo)準(zhǔn)》，內(nèi)容上，力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)技能為核心”的指導(dǎo)思想，突出職業(yè)培訓(xùn)特色；結(jié)構(gòu)上，針對物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)活動的領(lǐng)域，按照模塊化的方式，分物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師3個級別進(jìn)行編寫。本套《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程：物業(yè)管理師》中《物業(yè)管理師》分冊的內(nèi)容分別覆蓋《標(biāo)準(zhǔn)》中3個職業(yè)等級的“工作要求”，其中“基本操作”和“相關(guān)知識”的內(nèi)容分別對應(yīng)于《標(biāo)準(zhǔn)》的“技能要求”和“相關(guān)知識”。

書籍目錄

第一章　物業(yè)管理方案的制定第一節(jié)　物業(yè)管理的早期介入基本操作一　物業(yè)管理早期介入的準(zhǔn)備二　物業(yè)管理早期介入的實施相關(guān)知識一　物業(yè)管理早期介入的意義二　居住區(qū)規(guī)劃基本知識三　房地產(chǎn)開發(fā)基本程序四　建筑工程質(zhì)量管理相關(guān)規(guī)定五　前期物業(yè)管理基本知識第二節(jié)　物業(yè)管理方案的制定基本操作一　制定物業(yè)管理方案的程序二　物業(yè)管理方案文體的編寫相關(guān)知識一　制定物業(yè)管理方案的原則二　可行性研究基本知識第三節(jié)　物業(yè)再開發(fā)利用方案的制定基本操作一　制定物業(yè)再開發(fā)利用方案的程序二　幾種再開發(fā)項目方案的制定相關(guān)知識一　物業(yè)再開發(fā)利用的含義二　物業(yè)再開發(fā)利用的原則和條件三　城市綠化規(guī)劃建設(shè)與管理珠相關(guān)規(guī)定四　停車場設(shè)計與建設(shè)的相關(guān)法規(guī)第二章　物業(yè)管理制度的制定第一節(jié)　制定物業(yè)管理制度的準(zhǔn)備基本操作一　物業(yè)管理企業(yè)制定物業(yè)管理制度的準(zhǔn)備一　業(yè)主大會制定物業(yè)管理制度的準(zhǔn)備相關(guān)知識一　物業(yè)管理制度的含義二　物業(yè)管理制度的分類第二節(jié)　物業(yè)管理制度的制定基本操作一　物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理制度的制定二　業(yè)主大會對物業(yè)管理制度的制定相關(guān)知識一　制定物業(yè)管理制度的原則二　物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度示例三　業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)劃四　某住宅小區(qū)的《住戶手冊》第三章　物業(yè)管理企業(yè)資金管理第四章　房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理第五章　房屋及附屬設(shè)備設(shè)施維修預(yù)算第六章　綜合經(jīng)營服務(wù)第七章　物業(yè)管理市場開發(fā)第八章　績效考核與論文撰寫

章節(jié)摘錄

　　（二）制定物業(yè)再開發(fā)利用方案的主要工作內(nèi)容　　1．成立工作小組　　物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)再開發(fā)利用的工作劃歸企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)開發(fā)經(jīng)營的部門。但是，每次在得到業(yè)主、業(yè)主大會或業(yè)主委員會的授權(quán)，制定物業(yè)的再開發(fā)利用方案時，都需要有針對性地組建一個制定方案的工作小組?！　≡摴ぷ餍〗M一般應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)主管副總經(jīng)理或經(jīng)驗豐富的開發(fā)經(jīng)營部門經(jīng)理牽頭，根據(jù)具體開發(fā)項目的需要，確定組成人員。例如，如果再開發(fā)項目是增建停車場（庫），制定方案的工作小組一般應(yīng)包括工程、財務(wù)和保安等部門的有關(guān)人員；如果再開發(fā)項目是綠地景觀的改造，制定方案的工作小組一般應(yīng)包括綠化、工程和財務(wù)等部門的有關(guān)人員。必要時，可以從企業(yè)外部聘請有資質(zhì)的單位或?qū)＜页袚?dān)設(shè)計任務(wù)?！　?．培訓(xùn)工作人員　　工作小組成立后，需要進(jìn)行必要的、簡短的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點培訓(xùn)內(nèi)容是與具體開發(fā)項目有關(guān)的國家和地方法律法規(guī)。必要時應(yīng)考察和借鑒其他物業(yè)管理區(qū)域的做法。　　3．準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費　　主要應(yīng)準(zhǔn)備物業(yè)相關(guān)部位的建筑圖紙和設(shè)備設(shè)施工程圖紙等檔案資料，以及制定開發(fā)方案所需要的測量工具、制圖工具、其他工作設(shè)備和經(jīng)費等?！　?．分析項目情況　　主要是分析物業(yè)項目擬再開發(fā)利用方面的配套設(shè)施現(xiàn)狀，如綠化美化、停車場（庫）等的規(guī)模和使用情況，分析這些設(shè)施不能滿足業(yè)主需要的原因以及與業(yè)主實際需求之間的差距，分析物業(yè)有無再開發(fā)利用的條件和可能性。考慮標(biāo)的物業(yè)的再開發(fā)利用吋，也應(yīng)分析周邊同類替代性服務(wù)設(shè)施的分布情況?！　?．調(diào)查業(yè)主需要　　可以運用座談訪問、電話調(diào)查、發(fā)放調(diào)查表、實地觀察等方法，定性與定量相結(jié)合，調(diào)查業(yè)主和使用人對擬開發(fā)項目的需求和態(tài)度，以確定物業(yè)的再開發(fā)利用是否必要。　　6．設(shè)計方案要點　　根據(jù)物業(yè)項目的實際情況和業(yè)主的需要，初步確定物業(yè)再開發(fā)利用方案的要點。方案要點主要包括開發(fā)項目的內(nèi)容、地點、檔次、規(guī)模、開發(fā)成本、籌資途徑、經(jīng)營效果預(yù)測等項內(nèi)容?！　?．進(jìn)行可行性評價　　從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境影響等方面對再開發(fā)利用方案的要點進(jìn)行可行性評價。如果方案要點某些方面不可行，則需要進(jìn)行調(diào)整，然后再做評價。　　8．草擬方案文本和圖件　　在對方案要點做出可行性評價以后，需要著手起草具體的方案文本，并畫出方案草圖。方案工作小組寫出具體的方案文本后，需向?qū)＜翌檰枴⒈酒髽I(yè)其他相關(guān)物業(yè)管理人員征求意見，進(jìn)行討論修改，確定再開發(fā)草案。

編輯推薦

　　《國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程：物業(yè)管理師》適用于本職業(yè)國家職業(yè)資格四級、三級、二級的培訓(xùn)和鑒定，是職業(yè)技能鑒定的推薦輔導(dǎo)用書。

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