物業(yè)管理師
出版時間：2004-3 出版社：中央廣播電視大學出版社 作者：勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓技術指導中心組織 頁數(shù)：147
前言
為推動物業(yè)管理員職業(yè)培訓和職業(yè)技能鑒定工作的開展，在物業(yè)管理從業(yè)人員中推行國家職業(yè)資格證書制度，勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓技術指導中心在完成《物業(yè)管理員國家職業(yè)標準》制定工作的基礎上，組織參加《標準》編寫和審定的專家及其他有關專家，編寫了國家職業(yè)資格培訓教程——物業(yè)管理員系統(tǒng)教程?！ 督坛獭肪o貼《標準》，內容上，力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動為導向，以職業(yè)技能為核心”的指導思想，突出職業(yè)培訓特色；結構上，針對物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)活動的領域，按照模塊化的方式，分物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師3個級別進行編寫。本套《教程》中《物業(yè)管理師》分冊的內容分別覆蓋《標準》中3個職業(yè)等級的“工作要求”，其中“基本操作”和“相關知識”的內容分別對應于《標準》的“技能要求”和“相關知識”。 國家職業(yè)資格培訓教程——物業(yè)管理員系列教程適用于本職業(yè)國家職業(yè)資格四級、三級、二級的培訓和鑒定，是職業(yè)技能鑒定的推薦輔導用書。
內容概要
《國家職業(yè)資格培訓教程：物業(yè)管理師》緊貼《標準》，內容上，力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動為導向，以職業(yè)技能為核心”的指導思想，突出職業(yè)培訓特色；結構上，針對物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)活動的領域，按照模塊化的方式，分物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師3個級別進行編寫。本套《國家職業(yè)資格培訓教程：物業(yè)管理師》中《物業(yè)管理師》分冊的內容分別覆蓋《標準》中3個職業(yè)等級的“工作要求”，其中“基本操作”和“相關知識”的內容分別對應于《標準》的“技能要求”和“相關知識”。
書籍目錄
第一章 物業(yè)管理方案的制定第一節(jié) 物業(yè)管理的早期介入基本操作一 物業(yè)管理早期介入的準備二 物業(yè)管理早期介入的實施相關知識一 物業(yè)管理早期介入的意義二 居住區(qū)規(guī)劃基本知識三 房地產開發(fā)基本程序四 建筑工程質量管理相關規(guī)定五 前期物業(yè)管理基本知識第二節(jié) 物業(yè)管理方案的制定基本操作一 制定物業(yè)管理方案的程序二 物業(yè)管理方案文體的編寫相關知識一 制定物業(yè)管理方案的原則二 可行性研究基本知識第三節(jié) 物業(yè)再開發(fā)利用方案的制定基本操作一 制定物業(yè)再開發(fā)利用方案的程序二 幾種再開發(fā)項目方案的制定相關知識一 物業(yè)再開發(fā)利用的含義二 物業(yè)再開發(fā)利用的原則和條件三 城市綠化規(guī)劃建設與管理珠相關規(guī)定四 停車場設計與建設的相關法規(guī)第二章 物業(yè)管理制度的制定第一節(jié) 制定物業(yè)管理制度的準備基本操作一 物業(yè)管理企業(yè)制定物業(yè)管理制度的準備一 業(yè)主大會制定物業(yè)管理制度的準備相關知識一 物業(yè)管理制度的含義二 物業(yè)管理制度的分類第二節(jié) 物業(yè)管理制度的制定基本操作一 物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理制度的制定二 業(yè)主大會對物業(yè)管理制度的制定相關知識一 制定物業(yè)管理制度的原則二 物業(yè)管理企業(yè)內部管理制度示例三 業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)劃四 某住宅小區(qū)的《住戶手冊》第三章 物業(yè)管理企業(yè)資金管理第四章 房屋及附屬設備設施維修養(yǎng)護管理第五章 房屋及附屬設備設施維修預算第六章 綜合經營服務第七章 物業(yè)管理市場開發(fā)第八章 績效考核與論文撰寫
章節(jié)摘錄
?。ǘ┲贫ㄎ飿I(yè)再開發(fā)利用方案的主要工作內容 1．成立工作小組 物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)再開發(fā)利用的工作劃歸企業(yè)內部負責開發(fā)經營的部門。但是，每次在得到業(yè)主、業(yè)主大會或業(yè)主委員會的授權，制定物業(yè)的再開發(fā)利用方案時，都需要有針對性地組建一個制定方案的工作小組?！ ≡摴ぷ餍〗M一般應由物業(yè)管理企業(yè)主管副總經理或經驗豐富的開發(fā)經營部門經理牽頭，根據(jù)具體開發(fā)項目的需要，確定組成人員。例如，如果再開發(fā)項目是增建停車場（庫），制定方案的工作小組一般應包括工程、財務和保安等部門的有關人員；如果再開發(fā)項目是綠地景觀的改造，制定方案的工作小組一般應包括綠化、工程和財務等部門的有關人員。必要時，可以從企業(yè)外部聘請有資質的單位或專家承擔設計任務?！ ?．培訓工作人員 工作小組成立后，需要進行必要的、簡短的業(yè)務培訓，重點培訓內容是與具體開發(fā)項目有關的國家和地方法律法規(guī)。必要時應考察和借鑒其他物業(yè)管理區(qū)域的做法?！ ?．準備資料、設備和經費 主要應準備物業(yè)相關部位的建筑圖紙和設備設施工程圖紙等檔案資料，以及制定開發(fā)方案所需要的測量工具、制圖工具、其他工作設備和經費等?！ ?．分析項目情況 主要是分析物業(yè)項目擬再開發(fā)利用方面的配套設施現(xiàn)狀，如綠化美化、停車場（庫）等的規(guī)模和使用情況，分析這些設施不能滿足業(yè)主需要的原因以及與業(yè)主實際需求之間的差距，分析物業(yè)有無再開發(fā)利用的條件和可能性?？紤]標的物業(yè)的再開發(fā)利用吋，也應分析周邊同類替代性服務設施的分布情況。 5．調查業(yè)主需要 可以運用座談訪問、電話調查、發(fā)放調查表、實地觀察等方法，定性與定量相結合，調查業(yè)主和使用人對擬開發(fā)項目的需求和態(tài)度，以確定物業(yè)的再開發(fā)利用是否必要。 6．設計方案要點 根據(jù)物業(yè)項目的實際情況和業(yè)主的需要，初步確定物業(yè)再開發(fā)利用方案的要點。方案要點主要包括開發(fā)項目的內容、地點、檔次、規(guī)模、開發(fā)成本、籌資途徑、經營效果預測等項內容?！ ?．進行可行性評價 從技術、經濟、環(huán)境影響等方面對再開發(fā)利用方案的要點進行可行性評價。如果方案要點某些方面不可行，則需要進行調整，然后再做評價?！ ?．草擬方案文本和圖件 在對方案要點做出可行性評價以后，需要著手起草具體的方案文本，并畫出方案草圖。方案工作小組寫出具體的方案文本后，需向專家顧問、本企業(yè)其他相關物業(yè)管理人員征求意見，進行討論修改，確定再開發(fā)草案。
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