質(zhì)量管理

內(nèi)容概要

　　科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步提高了產(chǎn)品的技術(shù)含量，產(chǎn)品質(zhì)量特別是高技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量是我們生活的保證?，F(xiàn)在世界經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入全球化時(shí)代，市場競爭也從價(jià)格競爭轉(zhuǎn)向了質(zhì)量競爭，質(zhì)量也企業(yè)的生命線?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，不但提高了產(chǎn)品與服務(wù)的知識含量，也豐富了企業(yè)質(zhì)量管理的理論和方法?！督逃咳瞬排囵B(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)教材：質(zhì)量管理》在繼承的傳統(tǒng)理論方法的基礎(chǔ)上，借鑒管理理論的新發(fā)展，總結(jié)管理實(shí)踐的新經(jīng)驗(yàn)，使之從理論與實(shí)踐的結(jié)合上更全面的地反映當(dāng)代質(zhì)理管理的新進(jìn)展?！　≡谡莆铡陡怕收摵蛿?shù)理統(tǒng)計(jì)》等課程后，《教育部人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)教材：質(zhì)量管理》為專業(yè)主修課。全書共分十一章即：質(zhì)量管理概述、質(zhì)量管理的基本方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理體系的建立、審核與認(rèn)證、設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理、制造過程的質(zhì)量管理、服務(wù)過程的質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗(yàn)與抽樣檢驗(yàn)、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量成本管理、可靠性工程基礎(chǔ)等。

書籍目錄

第一章 質(zhì)量管理概述第一節(jié) 質(zhì)量概述第二節(jié) 全面質(zhì)量管理第三節(jié) 全面質(zhì)理管理的基礎(chǔ)工作第四節(jié) 質(zhì)理管理國際比較小結(jié)思考與練習(xí)題第二章 質(zhì)量管理的基本方法第一節(jié) 質(zhì)量管理常用的工具第二節(jié) 質(zhì)量管理新工具第三節(jié) PDCA循環(huán)小結(jié)思考與練習(xí)題第三章 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展第二節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容第三節(jié) ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)第四節(jié) ISO9000與ISO14000主要概念的聯(lián)系小結(jié)思考與練習(xí)題第四章 質(zhì)量管理體系的建立、審核與認(rèn)證第一節(jié) 質(zhì)理管理體系基礎(chǔ)第二節(jié) 質(zhì)理管理體系的建立與實(shí)施第三節(jié) 質(zhì)量審核第四節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證小結(jié)思考與練習(xí)題第五章 設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理第一節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)的概念第二節(jié) 質(zhì)量損失函數(shù)第三節(jié) 三次設(shè)計(jì)概述第四節(jié) 質(zhì)量功能展開第五節(jié) 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)技術(shù)第六節(jié) 設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析小結(jié)思考與練習(xí)題第六章 制造過程的質(zhì)量管理第一節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量特性及其統(tǒng)計(jì)描述第二節(jié) 過程能力第三節(jié) 控制圖原理第四節(jié) 控制圖的種類第五節(jié) 控制圖的應(yīng)用第六節(jié) 控制圖的兩種判斷錯(cuò)誤小結(jié)思考與練習(xí)題第七章 服務(wù)過程的質(zhì)量管理第一節(jié) 服務(wù)質(zhì)量概論第二節(jié) 顧客滿意第三節(jié) 顧客滿意管理的實(shí)施小結(jié)思考與練習(xí)題第八章 質(zhì)量檢驗(yàn)與抽樣檢驗(yàn)第一節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)概述第二節(jié) 抽樣檢驗(yàn)概述第三節(jié) 抽樣方案的統(tǒng)計(jì)分析第四節(jié) 抽樣方案設(shè)計(jì)第五節(jié) 其他抽樣方案小結(jié)思考與練習(xí)題第九章 質(zhì)量改進(jìn)第一節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)概念第二節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)對象第三節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施小結(jié)思考與練習(xí)題第十章 質(zhì)量成本管理第一節(jié) 質(zhì)量成本概述第二節(jié) 質(zhì)量成本的優(yōu)化第三節(jié) 質(zhì)量成本的管理小結(jié)思考與練習(xí)題第十一章 可靠性工程基礎(chǔ)第一節(jié) 可靠性概述第二節(jié) 可靠性設(shè)計(jì)第三節(jié) 可靠性試驗(yàn)附錄附錄A附錄B附錄C附錄D參考文獻(xiàn)

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