網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理實(shí)務(wù)

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《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理實(shí)務(wù)》是“國家信息化培訓(xùn)系列教材”之一，由全國網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣計(jì)劃管理委員會(huì)組織編寫?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理實(shí)務(wù)》適用于參加信息化培訓(xùn)的人員。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理實(shí)務(wù)》內(nèi)容翔實(shí)，深入淺出，實(shí)用性強(qiáng)，是參加信息化培訓(xùn)人員的必備教材?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理實(shí)務(wù)》由中央廣播電視大學(xué)出版社2001年2月正式出版發(fā)行。

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第一章 電子商務(wù)的起源和發(fā)展1.1 當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的三大進(jìn)程1.2 Internet和EC的形成與發(fā)展1.3 20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)發(fā)展的一些重大事件1.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用第二章 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)理念2.1 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷資源2.2 網(wǎng)絡(luò)品牌和網(wǎng)絡(luò)資源有限論2.3 從4P's到4C's的營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)移第三章 電子商務(wù)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷3.1 典型的電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)3.2 支持交易前的電子商務(wù)系統(tǒng)——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)3.3 支持交易中的電子商務(wù)系統(tǒng)——基于EDI應(yīng)用的電子商務(wù) 3.4 支持交易后的電子商務(wù)系統(tǒng)——安全交易系統(tǒng)3.5 基于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷第四章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)規(guī)劃4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施系統(tǒng)建設(shè)的可行性分析4.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的規(guī)劃4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)邏輯模型4.4 投資預(yù)算與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃4.5 電子商務(wù)咨詢公司的發(fā)展情況4.6 案例——Intel電子商務(wù)規(guī)劃第五章 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷理論5.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義5.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下市場(chǎng)和營(yíng)銷觀念的變化5.3 顧客的概念和購買行為模式的變化5.4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)信息傳播模式5.5 補(bǔ)足性理論和交充滿銷售效應(yīng)第六章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營(yíng)銷策略6.1 商務(wù)網(wǎng)站的作用6.2 傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別6.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商務(wù)信息傳播模式6.4 典型案例分析第七章 企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站管理7.1 營(yíng)銷業(yè)務(wù)導(dǎo)向的企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)7.2 商務(wù)網(wǎng)站的推銷7.3 合理經(jīng)營(yíng)商務(wù)網(wǎng)站7.4 市場(chǎng)信息的發(fā)現(xiàn)機(jī)制7.5 Web上的營(yíng)銷技術(shù)7.6 創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第八章 ISP服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)與系統(tǒng)評(píng)估服務(wù)8.1 ISP服務(wù)8.2 系統(tǒng)集成服務(wù)8.3 系統(tǒng)評(píng)估服務(wù)8.4 案例——Intel實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)附錄1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)基礎(chǔ)附錄2 商務(wù)信息處理系統(tǒng)的開發(fā)過程

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：1.1.1 信息系統(tǒng)和信息技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展信息系統(tǒng)的形成和發(fā)展是由于計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生而逐步地形成和發(fā)展起來的。早在1946年，人類就研制出了第一臺(tái)電子計(jì)算機(jī)。當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)由于技術(shù)條件的限制，只能作數(shù)字處理，它的應(yīng)用僅僅局限于軍事、科學(xué)運(yùn)算這樣一個(gè)既神秘而且還很狹小的圈子里。這種情況一直到了20世紀(jì)50年代末期、60年代初期才有所改變。到了60年代初期，人類才在信息技術(shù)處理上產(chǎn)生了一個(gè)突破，這個(gè)突破的重要標(biāo)志就是計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的出現(xiàn)。計(jì)算機(jī)開始大舉地進(jìn)入到管理領(lǐng)域，信息系統(tǒng)開始形成，信息系統(tǒng)的各個(gè)分支紛紛涌現(xiàn)并迅速發(fā)展。1.計(jì)算機(jī)在管理中的應(yīng)用從60年代開始到現(xiàn)在，95％以上的計(jì)算機(jī)都是應(yīng)用于管理領(lǐng)域中，處理管理領(lǐng)域中的各種各樣的信息問題。眾所周知，管理領(lǐng)域是一個(gè)涉及范圍很寬的領(lǐng)域，信息技術(shù)進(jìn)入到管理領(lǐng)域中以后，在長(zhǎng)期的形成和發(fā)展過程中，面對(duì)不同的問題，也演變出了各種各樣的發(fā)展分支。如果把早期這種管理信息系統(tǒng)的技術(shù)用在生產(chǎn)加工型的企業(yè)中，可以叫作管理信息系統(tǒng)，也可以把它叫作計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)系統(tǒng)或者計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)。如果把這種技術(shù)引入到生產(chǎn)計(jì)劃和制造活動(dòng)的一些細(xì)節(jié)中，又會(huì)產(chǎn)生不同的分支。比如，在70年代中后期，就產(chǎn)生一種叫物料需求的計(jì)劃系統(tǒng)（MRP）。到了80年代中期，又產(chǎn)生了另外一個(gè)系統(tǒng)，叫MRPII，也就是通常所說的生產(chǎn)資源規(guī)劃系統(tǒng)。90年代中后期以后，這個(gè)系統(tǒng)又有了發(fā)展，人們又開始提出一個(gè)叫企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）。這些系統(tǒng)都是管理信息技術(shù)在企業(yè)、尤其是在生產(chǎn)制造業(yè)中應(yīng)用的一些發(fā)展分支。與此同時(shí)，這種技術(shù)如果是運(yùn)用在財(cái)務(wù)領(lǐng)域中，就把它叫做會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)（AIS），通常把它翻譯成會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)。如果把這種技術(shù)運(yùn)用在商業(yè)零售業(yè)中，那么可以把它叫做POS系統(tǒng)。原來的寫法是PointofSales，相當(dāng)于條碼裝置、信用卡的刷卡機(jī)、商業(yè)中間的前后臺(tái)等等。這些技術(shù)，還能運(yùn)用在金融領(lǐng)域中。從70年代開始，比較有代表性的例子就是ATM系統(tǒng)（自動(dòng)柜員機(jī)系統(tǒng)），以及信用卡系統(tǒng)等等。不管它叫什么名字，不管它的提法如何，我們都可以把它歸納為管理信息系統(tǒng)在整個(gè)管理領(lǐng)域中的各種各樣的應(yīng)用分支，這是一個(gè)大的領(lǐng)域。到目前為止，它已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)龐大的家族。

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