民航服務(wù)心理與實務(wù)

內(nèi)容概要

《全國職業(yè)院校航空服務(wù)專業(yè)"十二五"規(guī)劃教材:民航服務(wù)心理與實務(wù)》涵蓋民航服務(wù)的典型工作任務(wù)，體現(xiàn)了“貼近社會生活、貼近民航服務(wù)工作實際、貼近學(xué)生特點”“與職業(yè)崗位群對接、與職業(yè)資格標(biāo)準對接、與實際工作過程對接”的“三貼近”“三對接”的特點，注重學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)。在形式上，本套教材按照“具體—抽象—實踐”的邏輯順序，設(shè)計了“相關(guān)鏈接”“想一想”“練一練”“思考與練習(xí)”等欄目，行文中圖文并茂，突出了教材的可讀性與互動性。既方便教師的教，也方便學(xué)生的學(xué)。本套教材既可供職業(yè)院校航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生使用，也可作為民航企業(yè)員工培訓(xùn)教材或參考資料。

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