市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

內(nèi)容概要

本書以市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理為主線，以幫助高職高專學(xué)生樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷的職業(yè)能力和實(shí)踐能力為核心，以適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革和課程建設(shè)發(fā)展的需要，體現(xiàn)了科學(xué)性、系統(tǒng)性的基本原則，運(yùn)用了大量的案例教學(xué)法、情境模擬教學(xué)法，系統(tǒng)地闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷的基本知識(shí)和核心理論。本書堅(jiān)持理論聯(lián)系工作實(shí)際，結(jié)合大量的相關(guān)鏈接、案例體驗(yàn)和實(shí)訓(xùn)任務(wù)，突出了對(duì)學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng)與訓(xùn)練，具有鮮明的職業(yè)教育特征。
本書從市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展及市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展出發(fā)，重點(diǎn)介紹了影響市場(chǎng)營(yíng)銷工作的市場(chǎng)調(diào)研、宏觀和微觀環(huán)境因素、市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)的選擇、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷的4P策略(產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、分銷策略)和營(yíng)銷的計(jì)劃、組織和控制等內(nèi)容。全書共分四大模塊、八個(gè)任務(wù)，每個(gè)模塊的開(kāi)始都有“職業(yè)情境”、“模塊描述”，為方便學(xué)生學(xué)習(xí)新知識(shí)做好準(zhǔn)備，每個(gè)任務(wù)后都有“案例體驗(yàn)”、“復(fù)習(xí)思考題”和“實(shí)訓(xùn)任務(wù)”，供學(xué)生結(jié)合理論學(xué)習(xí)進(jìn)行自我檢測(cè)、分析、思考及借鑒，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生營(yíng)銷業(yè)務(wù)的實(shí)際操作能力。
本書可作為高職高專院校財(cái)經(jīng)類和管理類專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的專業(yè)教材，也可作為工商企業(yè)培訓(xùn)的參考用書和自學(xué)者的輔導(dǎo)用書。

書籍目錄

模塊一 感悟和初識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷
 職業(yè)情境
 模塊描述
 任務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概述
 任務(wù)描述
 營(yíng)銷實(shí)踐
 先導(dǎo)案例
 知識(shí)櫥窗
 一、市場(chǎng)及其相關(guān)概念
 二、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義
 三、市場(chǎng)營(yíng)銷中的幾個(gè)重要概念
 四、市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)職能
 五、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展
 六、我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)狀況
 七、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念一
 八、顧客滿意
 九、顧客認(rèn)知價(jià)值
 十、顧客忠誠(chéng)
 十一、全面質(zhì)量管理
 十二、價(jià)值鏈
 案例體驗(yàn)
 復(fù)習(xí)思考題
 實(shí)訓(xùn)任務(wù)
模塊二 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)
 職業(yè)情境
 模塊描述
 任務(wù)一市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
 任務(wù)描述
 營(yíng)銷實(shí)踐
 先導(dǎo)案例
 知識(shí)櫥窗
 一、市場(chǎng)營(yíng)銷信息的含義、特征、來(lái)源與開(kāi)發(fā)利用
 二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義、內(nèi)容
 ……
模塊三 市場(chǎng)營(yíng)銷策略的設(shè)計(jì)
模塊四 市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)劃、組織、控制
參考文獻(xiàn)
教學(xué)支持說(shuō)肯

章節(jié)摘錄

　　盡管許多人把營(yíng)銷理解為“推銷產(chǎn)品的藝術(shù)”，但從本質(zhì)上來(lái)看，推銷只不過(guò)是營(yíng)銷的冰山一角而已。世界著名的管理學(xué)家彼得·德魯克曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)：“可以設(shè)想，某些推銷工作總是需要的，然而，營(yíng)銷的目的就是要使推銷成為多余。營(yíng)銷的目的在于深刻地認(rèn)識(shí)和了解顧客，從而使產(chǎn)品或服務(wù)完全適合他的需要而形成產(chǎn)品的自我銷售。理想的營(yíng)銷會(huì)產(chǎn)生一個(gè)已經(jīng)準(zhǔn)備來(lái)購(gòu)買的顧客群體。剩下的事就是如何便于顧客得到這些產(chǎn)品或服務(wù)?！比⑹袌?chǎng)營(yíng)銷中的幾個(gè)重要概念（一）需要、欲望和需求1.需要需要是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的起點(diǎn)，也是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中最基本的概念。所謂需要是指人類與生俱來(lái)的基本需要，也可理解為人們所感到缺乏的一種狀態(tài)，它描述了人類的基本要求，如人類為了生存必然有對(duì)吃、穿、住、用、安全、歸屬、受人尊重等的需要。這些需要是人類所固有的，存在于人類自身生理和社會(huì)之中，而不是營(yíng)銷人員所能創(chuàng)造的。營(yíng)銷者應(yīng)試著盡可能地用不同方式和方法去滿足人類的這些需要，絕對(duì)不能憑空創(chuàng)造?！　?.欲望　　欲望是指想得到上述需要的具體滿足的一種心理狀態(tài)，是個(gè)人受社會(huì)環(huán)境及不同文化等影響表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)基本需要的特定追求，在不同社會(huì)和同一社會(huì)的不同發(fā)展時(shí)期，對(duì)上述需要的滿足形式是不相同的。如人們?yōu)榱藵M足“解渴”，可能選擇喝開(kāi)水、茶、果汁、可樂(lè)、雪碧、綠豆湯或者礦泉水。營(yíng)銷者對(duì)于人類的這些需要，是無(wú)法創(chuàng)造的，但他們可以影響欲望，開(kāi)發(fā)及銷售特定的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足這些欲望?！　?.需求　　人們的欲望總是無(wú)限的，但人們的貨幣支付能力又總是有限的。需求是指人們有貨幣支付能力并且愿意購(gòu)買某個(gè)具體產(chǎn)品（或服務(wù)）的欲望。需求實(shí)際上也就是對(duì)某特定產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)需求。營(yíng)銷者的重要任務(wù)就是要通過(guò)合理設(shè)計(jì)好各種營(yíng)銷手段，最大限度地來(lái)影響需求，并根據(jù)對(duì)需求的判斷、分析和預(yù)測(cè)，決定是否進(jìn)入某一產(chǎn)品（服務(wù)）市場(chǎng)?！　　?/pre>








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