公共關系實務

內(nèi)容概要

公共關系傳入中國大陸已有3。年，
隨著國家公關時代的到來，公共關系已成為組織生存與發(fā)展不可缺少的動力。
中國國際公共關系協(xié)會發(fā)布的年度行業(yè)調(diào)查報告顯示， 中國公關服務市場多年來一直保持不斷增長的態(tài)勢。
國內(nèi)公共關系的迅速發(fā)展進一步促進了社會對公共關系人才的需求，公關成為廣受青睞的職業(yè)。本書正是為了滿足社會對公關人才培養(yǎng)的需要，并希望其有助于更多的人了解公關行業(yè)，有助于組織及個人提升公關意識。
 本著“理論夠用，實踐必備，精講多練，
學以致用”的原則，本教材編寫以公關員崗位國家職業(yè)標準為依據(jù)， 以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，
以“學做結合、任務驅(qū)動”的項目教學為手段，基于真實的工作情境來設計學習任務， 強調(diào)工學結合、
以做帶學，充分體現(xiàn)高職教育特色，結合公共關系課程教學改革的實踐，優(yōu)化、精練課程內(nèi)容，更具實用性；并將公共關系學界、業(yè)界的新理念、新動態(tài)進行科學整合，有機地穿插到相關的任務中，使教材具有合理的架構和新穎的內(nèi)容體系。
本教材根據(jù)職業(yè)崗位和相應的能力需求來組織和安排教學內(nèi)容，構建五大模塊，每個模塊都在工作分解的基礎上，進行分項目的教學，
并列出相應的參考書目為學生閱讀更多書籍或相關資料提供指引。各項目設有“能力目標”、“知識目標”、“素質(zhì)目標”，每個項目均以若干任務為驅(qū)動，設置“工作情景”、“技能指引”、“知識梳理”、“職場指南”、“實戰(zhàn)演練”等內(nèi)容?！肮ぷ髑榫啊眲?chuàng)設相應的工作氛圍，使學生可置身其中；“技能指引”提出具體的工作任務及完成任務的要點和難點，方便教師有針對性地指導學生；“知識梳理”精選完成相關任務所必須具備的知識和能力要點；“職場指南”引入職場的相關案例及評析或行業(yè)資料，促進學生增長見聞，深入學習；“實戰(zhàn)演練”向?qū)W生布置課內(nèi)外練習的任務與提出相關要求，
強化公關職業(yè)技能。

書籍目錄

模塊一 公關職業(yè)認知
 項目一 步入公關世界
 任務1 初識公共關系
 任務2 公關素質(zhì)的培養(yǎng)
 項目二 公關人員職業(yè)形象設計
 任務1 公關人員個人形象設計
 任務2 公關接待聯(lián)絡禮儀訓練
模塊二 關系協(xié)調(diào)
 項目一 內(nèi)部公眾關系協(xié)調(diào)
 任務1 員工關系協(xié)調(diào)
 任務2 股東關系協(xié)調(diào)
 項目二 外部公眾關系協(xié)調(diào)
 任務1 顧客公眾關系協(xié)調(diào)
 任務2 媒介公眾關系協(xié)調(diào)
 任務3 政府公眾關系協(xié)調(diào)
 任務4 社區(qū)公眾關系協(xié)調(diào)
模塊三 信息傳播
 項目一公關新聞傳播
 任務1 新聞發(fā)布
 任務2 宣傳冊編寫
 任務3 內(nèi)部刊物編寫
 項目二 公關廣告
 任務1 區(qū)分公關廣告與商業(yè)廣告．
 任務2 公關廣告制作
 項目三 網(wǎng)絡公關
 任務1 網(wǎng)絡媒體的選擇
 任務2 網(wǎng)絡公關信息管理
模塊四　組織形象塑造
模塊五　公關活動管理

章節(jié)摘錄

　?。ǘ┙M織要努力為社區(qū)服務，做社區(qū)建設的模范　　社區(qū)關系的建設不能僅僅停留在自身行為的約束上，組織要積極參與社區(qū)的各項公益活動，努力為社區(qū)出力、做貢獻。如贊助社區(qū)文化、體育活動；資助養(yǎng)老院、殘疾人基金會等社會福利機構的活動；資助社區(qū)辦學，發(fā)展社區(qū)教育事業(yè)；當社區(qū)發(fā)生天災人禍等意外事故時，積極為社區(qū)排憂解難等。這樣，才會受到社區(qū)的歡迎?！　。ㄈ┘訌娕c社區(qū)公眾的溝通　　很多組織過于強調(diào)自己的獨立性，很少同社區(qū)建立聯(lián)系的渠道。這種做法不利于組織的長遠發(fā)展。加強溝通，包括增進組織對社區(qū)的了解和促進社區(qū)對組織的了解這兩個方面。一方面，要增進組織對社區(qū)環(huán)境的了解。比如，開展各種方式的社區(qū)關系調(diào)查、意見征詢和交流等。通過這方面的工作，組織的公共關系部門可以提高社區(qū)公共關系工作的針對性。另一方面，要促進社區(qū)公眾對組織的充分了解。組織應當主動和經(jīng)常地向社區(qū)通報情況。比如，可以通過大眾傳播媒介和各種印刷品等努力宣傳組織；可以通過邀請社區(qū)公眾參加座談、參觀和聯(lián)誼活動等方式加強情感交流；還可以通過積極參加社區(qū)活動，使社區(qū)對組織有更多更細致的了解和認識?！　∥濉⑦x擇社區(qū)關系活動　　社區(qū)關系活動可選擇的項目很多。社會組織不可能將所有的項目都納入到實踐當中來，可以根據(jù)需要進行客觀分析確定項目。下面是公共關系專家認為是最主要的社區(qū)關系活動項目：　　第一，積極參加社區(qū)活動、參與社區(qū)事務。比如鼓勵各個層次的管理者及員工們積極參加社區(qū)的各種活動，鼓勵員工積極地為社區(qū)公眾服務，鼓勵員工在慈善和各種公益事業(yè)活動中積極投入?！　〉诙ㄩ_組織的大門，把鄰居請進來會談和參觀。這是睦鄰友好、成功開展社區(qū)關系工作的有效方式。通過此舉，一方面促進社區(qū)公眾對組織的真正了解；另一方面密切了彼此間的關系。通常的做法是經(jīng)過周密的計劃安排，確定開放的處所、出場接待人員、參觀日期等。被邀請的對象可以是社區(qū)中的團體、社區(qū)某方面的代表或輿論領袖等?！　〉谌ㄟ^鼓勵員工、訓練員工的方法，使全體員工向社區(qū)公眾，傳遞有關本組織的政策、目標等信息?！　〉谒模ㄟ^各種媒介與社區(qū)公眾溝通組織的政策、業(yè)務、活動、員工情況，納稅、援助社區(qū)、對社區(qū)負責情況，對社區(qū)的生活貢獻等信息。　　第五，與教育部門合作，這是企業(yè)協(xié)調(diào)社區(qū)關系的重要目標之一。這種合作包括為學生參觀而開放工廠或公司設施、提供教學資料、提供教學設施和設備、提供獎學金、資助教師的學術研究等?！　　?/pre>








圖書封面






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