電子政務(wù)

內(nèi)容概要

孫宇編著的《電子政務(wù)》第1章從技術(shù)變遷與行政改革的視角闡述電子政務(wù)的定義和研究范式。第2、3章依照由內(nèi)涵到外延的思路闡述建設(shè)電子政務(wù)需要做什么。第4章從工程管理全生命周期的視角闡述怎樣建設(shè)電子政務(wù)。第5章從信息社會(huì)政府治理的視角展望電子政務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。在章節(jié)的編排上，本書既強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，又強(qiáng)調(diào)獨(dú)立性，以滿足不同讀者的需求。

書籍目錄

第1章 電子政務(wù)概述
 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
 1.1 電子政務(wù)產(chǎn)生的背景
 1.1.1 信息通信技術(shù)
 【專欄1—1】通用目的技術(shù)
 1.1.2 技術(shù)變遷和行政改革
 1.2 電子政務(wù)的內(nèi)涵
 1.2.1 電子政務(wù)興起的全球透視
 【專欄1—2】聯(lián)合國發(fā)布的電子政務(wù)報(bào)告
 【專欄1—3】金系列工程
 1.2.2 電子政務(wù)的不同定義及其解讀
 【專欄1—4】 關(guān)于電子政務(wù)定義的不同說法和定義方法
 1.3 電子政務(wù)的發(fā)展階段
 1.3.1 劃分電子政務(wù)發(fā)展階段的主流觀點(diǎn)
 1.3.2 影響電子政務(wù)發(fā)展的因素
 1.4 電子政務(wù)的價(jià)值
 【專欄1—5】信息化
 【案例1—1】有關(guān)電子政務(wù)價(jià)值的新聞報(bào)道
 【本章小結(jié)】
 【思考與討論】
 【推薦讀物】
第2章 電子政務(wù)的實(shí)施
 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
 2.1 用戶對(duì)象細(xì)分
 2.1.1 以用戶為中心
 2.1.2 客戶關(guān)系管理
 【專欄2—1】客戶關(guān)系管理的實(shí)現(xiàn)
 2.1.3 電子政務(wù)用戶的分類
 【案例2—1】 美國電子政務(wù)用戶的劃分
 【案例2—2】 電子政務(wù)應(yīng)用分類
 2.2 政府門戶網(wǎng)站
 2.2.1 政府門戶網(wǎng)站的本意
 【專欄2—2】政府門戶網(wǎng)站發(fā)展趨勢(shì)
 【專欄2—3】“一站式”服務(wù)面臨的困境
 2.2.2 政府門戶網(wǎng)站的特征
 【案例2—3】 政府門戶網(wǎng)站：事務(wù)處理的互動(dòng)平臺(tái)
 【案例2—4】 政府門戶網(wǎng)站：政治參與的互動(dòng)渠道
 【專欄2—4】擴(kuò)展政治參與的互動(dòng)渠道
 2.3 政府信息公開
 2.3.1 政府信息公開的淵源
 【專欄2—5】 國外政府信息公開立法概
 2.3.2 政府信息公開的實(shí)施
 【專欄2—6】信息公開與保密要求
 【案例2—5】政府信息公開的方式
 【專欄2—7】信息公開與檔案管理
 【案例2—6】政府信息公開的溯及力
 2.3.3 政府信息公開與電子政務(wù)
 2.4 信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同
 2.4.1 信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同的關(guān)系
 【案例2—7】 電子政務(wù)實(shí)踐中的信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同
 2.4.2 業(yè)務(wù)流程管理
 【專欄2—8】業(yè)務(wù)流程重組
 2.4.3 信息資源整合
 2.5 公民網(wǎng)絡(luò)參與
 2.5.1 網(wǎng)絡(luò)民意
 【案例2—8】 “互聯(lián)網(wǎng)總統(tǒng)”奧巴馬
 2.5.2 網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督與政府公信力
 【案例2—9】 網(wǎng)絡(luò)輿論考驗(yàn)政府公信力
 2.5.3 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容治理
 【案例2—10】善待網(wǎng)絡(luò)善管網(wǎng)絡(luò)善用網(wǎng)絡(luò)
 2.6 政務(wù)信息資源再利用
 2.6.1 信息產(chǎn)品和信息商品
 2.6.2 公益性再利用與商業(yè)性再利用
 【專欄2—9】 國外政務(wù)信息資源商業(yè)性再利用經(jīng)驗(yàn)
 【專欄2—10】 中國信息資源市場(chǎng)的培育
 【本章小結(jié)】
 【思考與討論】
 【推薦讀物】
第3章 電子政務(wù)實(shí)施的保障
 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
 3.1 政府CIO制度
 3.1.1 CIO制度的由來
 【專欄3—1】 美國政府CIO的演變歷程
 3.1.2 CIO制度的建立
 【專欄3—2】促進(jìn)電子政務(wù)發(fā)展的機(jī)構(gòu)設(shè)置
 3.2 信息基礎(chǔ)設(shè)施
 【專欄3—3】信息基礎(chǔ)設(shè)施的提出
 3.2.1 電信普遍服務(wù)
 【專欄3—4】 美國電信普遍服務(wù)發(fā)展階段及支持機(jī)制
 3.2.2 泛在的、融合的信息網(wǎng)絡(luò)
 【專欄3—5】歐盟10年三網(wǎng)融合路
 3.2.3 電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施
 【專欄3—6】 電子政務(wù)虛擬專網(wǎng)
 【案例3—1】韓國開通“電視電子政務(wù)”
 3.3 國民信息素質(zhì)
 【專欄3—7】信息能力的提出
 3.3.1 信息素質(zhì)的內(nèi)涵
 3.3.2 信息素質(zhì)的改善
 【專欄3—8】一組關(guān)于受教育程度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
 【專欄3—9】公務(wù)員信息素質(zhì)
 3.4 電子政務(wù)安全
 3.4.1 電子政務(wù)的安全風(fēng)險(xiǎn)
 【案例3—2】 電子政務(wù)安全的物理風(fēng)險(xiǎn)
 【案例3—3】 電子政務(wù)安全的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
 3.4.2 電子政務(wù)的安全策略
 【專欄3—10】信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)
 【專欄3—11】公鑰基礎(chǔ)設(shè)施
 【專欄3—12】入侵檢測(cè)
 【案例3—4】奧運(yùn)門票官方網(wǎng)站被擠癱瘓
 【案例3—5】 美、英、韓應(yīng)對(duì)安全的最新策略
 3.5 電子政務(wù)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)
 3.5.1 電子政務(wù)法律、法規(guī)
 【專欄3—13】 美國的電子政務(wù)立法概況
 【專欄3—14】 中國電子政務(wù)法律、法規(guī)現(xiàn)狀
 3.5.2 電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
 【專欄3—15】英國電子政務(wù)互操作框架
 【專欄3—16】 用戶至上：服務(wù)美國公眾的標(biāo)準(zhǔn)
 【專欄3—17】 中國電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架
 【本章小結(jié)】
 【思考與討論】
 【推薦讀物】
第4章 電子政務(wù)實(shí)施的管理
 【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
 4.1 電子政務(wù)規(guī)劃
 4.1.1 電子政務(wù)規(guī)劃的內(nèi)涵
 【專欄4—1】 電子政務(wù)規(guī)劃的國際經(jīng)驗(yàn)
 4.1.2 電子政務(wù)規(guī)劃管理
 4.1.3 電子政務(wù)規(guī)劃方法
 【專欄4—2】 需求調(diào)查方法
 【專欄4—3】 關(guān)鍵成功因素法
 【專欄4—4】戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法
 【專欄4—5】基于業(yè)務(wù)流程管理的系統(tǒng)規(guī)劃方法
 4.2 電子政務(wù)外包
 4.2.1 電子政務(wù)外包分類
 【案例4—1】 電子政務(wù)外包
 4.2.2 電子政務(wù)外包的優(yōu)越性和局限性
 4.2.3 電子政務(wù)外包決策的影響因素
 4.2.4 電子政務(wù)外包決策
 【專欄4—6】ICT服務(wù)提供商的選擇
 【專欄4—7】 電子政務(wù)外包合同的類型
 4.3 電子政務(wù)工程項(xiàng)目管理
 4.3.1 范圍管理
 4.3.2 進(jìn)度管理
 【專欄4—8】 時(shí)間成本平衡法
 4.3.3 費(fèi)用控制
 【專欄4—9】掙值法
 4.3.4 質(zhì)量管理
 4.4 電子政務(wù)工程監(jiān)理
 4.4.1 電子政務(wù)工程監(jiān)理的基本概念
 4.4.2 電子政務(wù)工程監(jiān)理的主要內(nèi)容和工作方法
 【案例4—2】 中聯(lián)部統(tǒng)一整合綜合電子政務(wù)平臺(tái)暨政黨外交輔助決策合作建設(shè)項(xiàng)，目監(jiān)理
 4.4.3 電子政務(wù)工程監(jiān)理的實(shí)施
 【專欄4—10】 總包、分包與轉(zhuǎn)包
 4.5 電子政務(wù)信息系統(tǒng)審計(jì)
 4.5.1 信息系統(tǒng)審計(jì)與電子政務(wù)信息系統(tǒng)審計(jì)的內(nèi)涵
 4.5.2 電子政務(wù)信息系統(tǒng)審計(jì)的實(shí)施
 4.6 電子政務(wù)績效管理
 4.6.1 績效評(píng)估
 【專欄4—11】 中國電子政務(wù)績效評(píng)估實(shí)踐
 4.6.2 績效管理
 【專欄4—12】 美國的聯(lián)邦業(yè)務(wù)架構(gòu)
 【本章小結(jié)】
 【思考與討論】
 【推薦讀物】
第5章 電子政務(wù)的展望
　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
 5.1 迎接信息社會(huì)的來臨
 5.1.1 信息社會(huì)研究的回顧
 【專欄5—1】 國外學(xué)者有關(guān)“信息社會(huì)”的著作概覽
 【專欄5—2】 法國《社會(huì)的信息化》研究報(bào)告
 5.1.2 信息社會(huì)：從區(qū)域行動(dòng)到共同倡議
 【專欄5—3】《為我們大家建立歐洲的信息社會(huì)》提出的政策建議
 【專欄5—4】《度量信息社會(huì)2010》的主要觀點(diǎn)
 5.2 后危機(jī)時(shí)代各國信息化戰(zhàn)略的最新調(diào)整
 【專欄5—5】連接美國：國家寬帶計(jì)劃
 【專欄5—6】歐洲2020戰(zhàn)略
 【專欄5—7】數(shù)字英國報(bào)告
 【專欄5—8】數(shù)字德國2015
 【專欄5—9】日本戰(zhàn)略2015和信息通信技術(shù)新戰(zhàn)略
 5.3 Web2.0時(shí)代公共服務(wù)方式的嬗變
 5.3.1 在線公共服務(wù)
 【案例5—1】 國外在線公共服務(wù)的最新實(shí)踐
 5.3.2 電子政務(wù)進(jìn)一步發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
 【專欄5—10】發(fā)達(dá)國家電子政務(wù)未來發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
 【專欄5—11】發(fā)展中國家電子政務(wù)未來發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
 5.3.3 Web2.0時(shí)代的電子政務(wù)
 【本章小結(jié)】
 【思考與討論】
 【推薦讀物】

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