消費心理學(xué)

內(nèi)容概要

《消費心理學(xué)》系統(tǒng)闡述了消費者在購買活動中心理現(xiàn)象發(fā)生和發(fā)展的一般規(guī)律，完整地介紹了消費心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展，消費心理學(xué)的研究對象和研究內(nèi)容，消費心理學(xué)在營銷活動中的應(yīng)用，消費心理學(xué)的學(xué)習(xí)方法等知識、方法和工具。
全書內(nèi)容分為消費心理學(xué)概述、影響誚費者行為的內(nèi)部因素、影響消費者行為的外部因素和消費者購買行為分析四大教學(xué)情境（篇）。其中第一篇系統(tǒng)地介紹了消費心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展、消費心理學(xué)的研究對象和研究內(nèi)容、消費心理學(xué)在營銷活動中的應(yīng)用價值、消費心理學(xué)的學(xué)習(xí)方法等。第二篇——影響消費者行為的內(nèi)部因素又劃分為四大教學(xué)內(nèi)容，即：消費者心理活動過程、消費者個性心理傾向、消費者個性心理特征與消費行為和消費者的生理因素與消費心理；第三篇——影響消費者行為的外部因素又分為：社會因素對消費者行為的影響、商品因素對消費者行為的影響、市場因素對消費者行為的影響、自然環(huán)境因素對消費者行為的影響四個教學(xué)內(nèi)容。第四篇總結(jié)了消費者為滿足其需要和欲望而選擇、獲取、使用和處置產(chǎn)品（或服務(wù)）的過程和一般規(guī)律。
 《消費心理學(xué)》采取“總—分—總”的思路編寫，便于讀者學(xué)習(xí)和理解。

書籍目錄

第一章  概述
  第一節(jié)  消費心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
  第二節(jié)  消費心理學(xué)的研究對象和研究內(nèi)容
  第三節(jié)  消費心理學(xué)在營銷活動中的應(yīng)用價值
  第四節(jié)  消費心理學(xué)的學(xué)習(xí)方法
第二章  消費者的心理活動過程
  第一節(jié)  消費者心理活動的認(rèn)識過程
  第二節(jié)  消費者心理活動的情感過程
  第三節(jié)  消費者心理活動的意志過程
第三章  消費者的個性心理傾向
  第一節(jié)  消費者需要
  第二節(jié)  消費者的購買動機
  第三節(jié)  消費者態(tài)度
第四章  個性心理特征與消費行為
  第一節(jié)  氣質(zhì)與消費者行為
  第二節(jié)  性格與消費者行為
  第三節(jié)  能力與消費者行為
  第四節(jié)  興趣與消費者行為
第五章  生理因素與消費心理
  第一節(jié)  年齡與消費心理
  第二節(jié)  性別與消費心理
  第三節(jié)  健康狀況與消費心理
  第四節(jié)  機能構(gòu)造與消費心理
第六章  社會因素與消費心理
  第一節(jié)  經(jīng)濟狀況與消費心理
  第二節(jié)  社會群體與消費心理
  第三節(jié)  社會文化與消費心理
  第四節(jié)  家庭環(huán)境與消費心理
第七章  商品因素與消費心理
  第一節(jié)  商品設(shè)計與消費心理
  第二節(jié)  商品命名與消費心理
  第三節(jié)  商標(biāo)設(shè)計與消費心理
  第四節(jié)  商品包裝與消費心理
第八章  市場因素與消費心理
  第一節(jié)  商品價格與消費心理
  第二節(jié)  購物環(huán)境與消費心理
  第三節(jié)  營銷服務(wù)與消費心理
  第四節(jié)  促銷因素與消費心理
第九章  自然環(huán)境因素與消費心理
  第一節(jié)  地理區(qū)域與消費心理
  第二節(jié)  氣候條件與消費心理
  第三節(jié)  資源狀況與消費心理
  第四節(jié)  生態(tài)環(huán)境與消費心理
第十章  消費者購買行為分析
  第一節(jié)  消費者購買行為的一般模式
  第二節(jié)  消費者購買行為過程
  第三節(jié)  消費者購買行為類型
  第四節(jié)  消費者購買決策
參考資料
教學(xué)支持說明

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：三、學(xué)習(xí)消費心理學(xué)有助于我們了解消費者購買行為發(fā)生、發(fā)展和變化的一般規(guī)律，從而施以有效的營銷策略心理學(xué)的研究成果表明：人們的行為都有一定的動機，而動機又產(chǎn)生于人們內(nèi)在的需要。當(dāng)人們產(chǎn)生某種需要而又未得到滿足時，會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)；在遇到能夠滿足這種需要的目標(biāo)時，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動機；然后在這種動機的驅(qū)動下進行滿足需要的活動。一旦需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會消除，這時又會產(chǎn)生新的需要和新的動機，引起新的行為……消費者的購買行為的發(fā)生、發(fā)展和變化也遵循這一規(guī)律，消費者在物質(zhì)和精神上的需要使其產(chǎn)生購買動機，在購買動機的驅(qū)使下通過一系列購買決策過程完成購買。若購買后不滿意，需求仍沒得到滿足，則會調(diào)整購買行為；若購買后感到滿意，需求得到滿足，然后又會產(chǎn)生新的需求。四、學(xué)習(xí)消費心理學(xué)有助于我們把握營銷因素與消費心理之間的關(guān)系，從而在開展?fàn)I銷活動時能做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”在市場中，每種產(chǎn)品或服務(wù)都有其特定的消費群體，群體中的個體消費者在消費心理和消費行為上既有共性，也具有個性。因此，我們在產(chǎn)品開發(fā)、商品命名、商標(biāo)設(shè)計、包裝策略、廣告策略、價格策略、渠道策略和營銷服務(wù)等方面，都應(yīng)考慮到目標(biāo)消費者共同的消費心理，滿足其共性的需求；同時又要考慮到不同消費者個性化的需求，以提升顧客的滿意度。如不同年齡、性別、職業(yè)、收入水平、家庭環(huán)境的消費者，在消費相同或類似的產(chǎn)品或服務(wù)時，會呈現(xiàn)出顯著的個體性差異，這為我們進行更準(zhǔn)確的市場細(xì)分提供了科學(xué)依據(jù)。

編輯推薦

《消費心理學(xué)》是全國高等職業(yè)教育市場營銷專業(yè)精品系列教材之一。

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