消費(fèi)心理學(xué)

內(nèi)容概要

《消費(fèi)心理學(xué)》系統(tǒng)闡述了消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中心理現(xiàn)象發(fā)生和發(fā)展的一般規(guī)律，完整地介紹了消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展，消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容，消費(fèi)心理學(xué)在營(yíng)銷活動(dòng)中的應(yīng)用，消費(fèi)心理學(xué)的學(xué)習(xí)方法等知識(shí)、方法和工具。
全書(shū)內(nèi)容分為消費(fèi)心理學(xué)概述、影響誚費(fèi)者行為的內(nèi)部因素、影響消費(fèi)者行為的外部因素和消費(fèi)者購(gòu)買行為分析四大教學(xué)情境（篇）。其中第一篇系統(tǒng)地介紹了消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展、消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容、消費(fèi)心理學(xué)在營(yíng)銷活動(dòng)中的應(yīng)用價(jià)值、消費(fèi)心理學(xué)的學(xué)習(xí)方法等。第二篇——影響消費(fèi)者行為的內(nèi)部因素又劃分為四大教學(xué)內(nèi)容，即：消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程、消費(fèi)者個(gè)性心理傾向、消費(fèi)者個(gè)性心理特征與消費(fèi)行為和消費(fèi)者的生理因素與消費(fèi)心理；第三篇——影響消費(fèi)者行為的外部因素又分為：社會(huì)因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響、商品因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響、市場(chǎng)因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響、自然環(huán)境因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響四個(gè)教學(xué)內(nèi)容。第四篇總結(jié)了消費(fèi)者為滿足其需要和欲望而選擇、獲取、使用和處置產(chǎn)品（或服務(wù)）的過(guò)程和一般規(guī)律。
 《消費(fèi)心理學(xué)》采取“總—分—總”的思路編寫(xiě)，便于讀者學(xué)習(xí)和理解。

書(shū)籍目錄

第一章  概述
  第一節(jié)  消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
  第二節(jié)  消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容
  第三節(jié)  消費(fèi)心理學(xué)在營(yíng)銷活動(dòng)中的應(yīng)用價(jià)值
  第四節(jié)  消費(fèi)心理學(xué)的學(xué)習(xí)方法
第二章  消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程
  第一節(jié)  消費(fèi)者心理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)過(guò)程
  第二節(jié)  消費(fèi)者心理活動(dòng)的情感過(guò)程
  第三節(jié)  消費(fèi)者心理活動(dòng)的意志過(guò)程
第三章  消費(fèi)者的個(gè)性心理傾向
  第一節(jié)  消費(fèi)者需要
  第二節(jié)  消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
  第三節(jié)  消費(fèi)者態(tài)度
第四章  個(gè)性心理特征與消費(fèi)行為
  第一節(jié)  氣質(zhì)與消費(fèi)者行為
  第二節(jié)  性格與消費(fèi)者行為
  第三節(jié)  能力與消費(fèi)者行為
  第四節(jié)  興趣與消費(fèi)者行為
第五章  生理因素與消費(fèi)心理
  第一節(jié)  年齡與消費(fèi)心理
  第二節(jié)  性別與消費(fèi)心理
  第三節(jié)  健康狀況與消費(fèi)心理
  第四節(jié)  機(jī)能構(gòu)造與消費(fèi)心理
第六章  社會(huì)因素與消費(fèi)心理
  第一節(jié)  經(jīng)濟(jì)狀況與消費(fèi)心理
  第二節(jié)  社會(huì)群體與消費(fèi)心理
  第三節(jié)  社會(huì)文化與消費(fèi)心理
  第四節(jié)  家庭環(huán)境與消費(fèi)心理
第七章  商品因素與消費(fèi)心理
  第一節(jié)  商品設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理
  第二節(jié)  商品命名與消費(fèi)心理
  第三節(jié)  商標(biāo)設(shè)計(jì)與消費(fèi)心理
  第四節(jié)  商品包裝與消費(fèi)心理
第八章  市場(chǎng)因素與消費(fèi)心理
  第一節(jié)  商品價(jià)格與消費(fèi)心理
  第二節(jié)  購(gòu)物環(huán)境與消費(fèi)心理
  第三節(jié)  營(yíng)銷服務(wù)與消費(fèi)心理
  第四節(jié)  促銷因素與消費(fèi)心理
第九章  自然環(huán)境因素與消費(fèi)心理
  第一節(jié)  地理區(qū)域與消費(fèi)心理
  第二節(jié)  氣候條件與消費(fèi)心理
  第三節(jié)  資源狀況與消費(fèi)心理
  第四節(jié)  生態(tài)環(huán)境與消費(fèi)心理
第十章  消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
  第一節(jié)  消費(fèi)者購(gòu)買行為的一般模式
  第二節(jié)  消費(fèi)者購(gòu)買行為過(guò)程
  第三節(jié)  消費(fèi)者購(gòu)買行為類型
  第四節(jié)  消費(fèi)者購(gòu)買決策
參考資料
教學(xué)支持說(shuō)明

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：三、學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)有助于我們了解消費(fèi)者購(gòu)買行為發(fā)生、發(fā)展和變化的一般規(guī)律，從而施以有效的營(yíng)銷策略心理學(xué)的研究成果表明：人們的行為都有一定的動(dòng)機(jī)，而動(dòng)機(jī)又產(chǎn)生于人們內(nèi)在的需要。當(dāng)人們產(chǎn)生某種需要而又未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)；在遇到能夠滿足這種需要的目標(biāo)時(shí)，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)；然后在這種動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下進(jìn)行滿足需要的活動(dòng)。一旦需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會(huì)消除，這時(shí)又會(huì)產(chǎn)生新的需要和新的動(dòng)機(jī)，引起新的行為……消費(fèi)者的購(gòu)買行為的發(fā)生、發(fā)展和變化也遵循這一規(guī)律，消費(fèi)者在物質(zhì)和精神上的需要使其產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)，在購(gòu)買動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下通過(guò)一系列購(gòu)買決策過(guò)程完成購(gòu)買。若購(gòu)買后不滿意，需求仍沒(méi)得到滿足，則會(huì)調(diào)整購(gòu)買行為；若購(gòu)買后感到滿意，需求得到滿足，然后又會(huì)產(chǎn)生新的需求。四、學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)有助于我們把握營(yíng)銷因素與消費(fèi)心理之間的關(guān)系，從而在開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)能做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”在市場(chǎng)中，每種產(chǎn)品或服務(wù)都有其特定的消費(fèi)群體，群體中的個(gè)體消費(fèi)者在消費(fèi)心理和消費(fèi)行為上既有共性，也具有個(gè)性。因此，我們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)、商品命名、商標(biāo)設(shè)計(jì)、包裝策略、廣告策略、價(jià)格策略、渠道策略和營(yíng)銷服務(wù)等方面，都應(yīng)考慮到目標(biāo)消費(fèi)者共同的消費(fèi)心理，滿足其共性的需求；同時(shí)又要考慮到不同消費(fèi)者個(gè)性化的需求，以提升顧客的滿意度。如不同年齡、性別、職業(yè)、收入水平、家庭環(huán)境的消費(fèi)者，在消費(fèi)相同或類似的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，會(huì)呈現(xiàn)出顯著的個(gè)體性差異，這為我們進(jìn)行更準(zhǔn)確的市場(chǎng)細(xì)分提供了科學(xué)依據(jù)。

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《消費(fèi)心理學(xué)》是全國(guó)高等職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)精品系列教材之一。

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