消費行為學

內容概要

高金城主編的《消費行為學》堅持“以就業(yè)為導向、突出學生職業(yè)能力培養(yǎng)”，緊緊圍繞21世紀高職高專教育新型人才培養(yǎng)目標，依照“理論講透、在情境中學習、在情境中實訓”的原則，構建消費者行為學的內容結構。
根據(jù)消費者購買決策行為發(fā)生的過程，本書被分為四個大的情境，分別是：情境一，營銷視角下的消費者行為與消費者行為學；情境二，個體因素與消費者行為；情境三，環(huán)境因素與消費者行為；情境四，消費者決策與評價。每個情境均由若干項目構成，在每個項目中都有學習目標、情境導入、學習任務(結合具體的學習任務穿插情境案例和情境延伸)、綜合實訓等內容，從而實現(xiàn)學生整體素質和職業(yè)能力的綜合培養(yǎng)，特別是有利于學生創(chuàng)新能力和實踐能力的培養(yǎng)。
本書是高職高專商貿類相關專業(yè)的理想教材，也可作為企業(yè)管理者和營銷人員的培訓和自學教材。

書籍目錄

項目一 消費者行為與消費者行為學
 任務一 深刻認識消費者行為研究的意義
 任務二 了解消費者行為學發(fā)展的歷史和理論基礎
 任務三 熟悉消費者行為學的研究內容和研究方法
項目二 洞悉消費者的心理活動過程
 任務一 了解消費者購買活動中的認識過程
 任務二 揣測消費者購買活動中的情感過程
 任務三 關注消費者購買活動中的意志過程
項目三 了解消費者的需要與動機
 任務一 了解消費者的需要
 任務二 激發(fā)消費者的動機
項目四 引導消費者學習
 任務一 了解消費者的學習過程
 任務二 理解刺激一反應學習理論
 任務三 理解認知學習理論
項目五 把握消費者的態(tài)度
 任務一 了解消費者態(tài)度及其功能與形成過程
 任務二 捕捉并測量消費者態(tài)度的改變
 任務三 觀察消費者特殊心理反應
項目六 認識消費者的個性心理
 任務一 了解消費者的個性
 任務二 消費者的氣質與行為分析
 任務三 消費者的性格特征與行為差異分析
 任務四 消費者的自我意識與生活方式分析
項目七 影響消費者行為的社會環(huán)境因素分析
 任務一 參照群體與消費者行為分析
 任務二 社會階層與消費者行為分析
 任務三 家庭與消費者行為分析
項目八 影響消費者行為的文化與經(jīng)濟因素分析
 任務一 文化與消費者行為分析
 任務二 影響消費者行為的經(jīng)濟因素分析
 任務三 營銷組合因素與消費者行為分析
項目九 影響消費者行為的情境因素分析
 任務一 了解情境的構成與類型
 任務二 物質環(huán)境與消費者行為分析
 任務三 銷售人員與消費者關系的協(xié)調
項目十 消費者群體的心理與行為分析
 任務一 主要消費者群體的心理與行為特征分析
 任務二 消費者群體規(guī)范的建立與內部溝通
 任務三 暗示、模仿與從眾行為分析
 任務四 消費習俗與消費流行分析
項目十一 消費者購買行為與購買決策過程的分析
 任務一 了解消費者購買行為的理論與模式
 任務二 熟悉消費者購買決策的程序與類型
 任務三 消費者商店與品牌選擇的分析
項目十二 消費者的購后感受與顧客忠誠度的提升
 任務一 消費者購后感受的分析
 任務二 顧客滿意與顧客忠誠度的提高
 任務三 消費新趨勢與消費者行為的分析
參考文獻

圖書封面

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無

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