公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)

內(nèi)容概要

公共關(guān)系作為一門(mén)建立和保持關(guān)系的學(xué)問(wèn)，是研究社會(huì)組織與其相關(guān)公眾相互影響、相互協(xié)調(diào)、相互適應(yīng)、相互合作，
以建立和維持良好關(guān)系的規(guī)律及S-作技法的科學(xué)，所以它涉及的領(lǐng)域相當(dāng)廣泛。
因此，公共關(guān)系的原理與實(shí)務(wù)可以運(yùn)用于一切社會(huì)組織的各項(xiàng)事物之中。
 伴隨著知識(shí)化、信息化、全球化時(shí)代的到來(lái)，組織環(huán)境變化得更加復(fù)雜，
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，公共關(guān)系的思想和方法也愈來(lái)愈成為社會(huì)組織生存和發(fā)展的重要工具，公共關(guān)系的重大意義也越來(lái)越多地被人們所認(rèn)識(shí)。
本書(shū)由劉進(jìn)軍、趙保糧、吳興懷、鐘娜娜、許琳琳、牟大釗編著。在編寫(xiě)過(guò)程中，作者學(xué)習(xí)、借鑒和參考了國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者的教材、著述和研究成果，鑒于書(shū)中所引用的部分案例流傳較廣，
引用較為頻繁，無(wú)法一一標(biāo)以出處，謹(jǐn)向他們致以誠(chéng)摯的謝意。

書(shū)籍目錄

第一章 公共關(guān)系概述
　第一節(jié) 公共關(guān)系的含義
 一、公共關(guān)系的定義
 二、公共關(guān)系的內(nèi)涵
 三、公共關(guān)系含義的理解
 四、公共關(guān)系的特征
 第二節(jié) 公共關(guān)系的界定
 一、公共關(guān)系與人際關(guān)系
 二、公共關(guān)系與庸俗關(guān)系
　第三節(jié) 公共關(guān)系的職能
 一、收集信息、監(jiān)測(cè)環(huán)境
 二、咨詢建議、參與決策
 三、協(xié)調(diào)關(guān)系、增進(jìn)合作
 四、建立信譽(yù)、促進(jìn)效益
 第四節(jié) 公共關(guān)系學(xué)
第二章 公共關(guān)系的緣起與發(fā)展
 第一節(jié) 公共關(guān)系的緣起一一古代準(zhǔn)公共關(guān)系活動(dòng)
 一、古代中國(guó)的準(zhǔn)公共關(guān)系活動(dòng)
 二、西方文明古國(guó)的原始公共關(guān)系
 三、古代準(zhǔn)公共關(guān)系的主要特點(diǎn)
 第二節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)條件
 一、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的基礎(chǔ)一一資本主義社會(huì)商品經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展
 　二、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會(huì)基礎(chǔ)一一西方民主政治制度
 　三、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的物質(zhì)條件一一先進(jìn)、科學(xué)的傳播技術(shù)
 四、現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的精神土壤一一人性文化
　第三節(jié) 現(xiàn)代公共關(guān)系的歷史沿革
　 一、現(xiàn)代公共關(guān)系孕育階段一一“愚弄公眾”時(shí)期
　 二、現(xiàn)代公共關(guān)系萌芽階段一一“講實(shí)情，說(shuō)真話”時(shí)期
　 三、現(xiàn)代公共關(guān)系系統(tǒng)理論創(chuàng)立階段一一“投公眾所好”時(shí)期
　 四、現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)科化階段一一“雙向傳播”階段
　 五、當(dāng)代公共關(guān)系的發(fā)展特點(diǎn)
　第四節(jié) 公共關(guān)系在中國(guó)的傳播與發(fā)展
 　一、公共關(guān)系在中國(guó)傳播的發(fā)展歷程
　 二、公共關(guān)系在中國(guó)發(fā)展面臨的問(wèn)題
 　三、公共關(guān)系在中國(guó)繼續(xù)健康發(fā)展的思路
　　……
第三章　公共關(guān)系的主體——社會(huì)組織
第四章　公共關(guān)系的客體——公眾
第五章　公共關(guān)系的中介——傳播
第六章　公共關(guān)系調(diào)研
第七章　公共關(guān)系策劃
第八章　公共關(guān)系實(shí)施與評(píng)估
第九章　公共關(guān)系交際與禮儀
第十章　公共關(guān)系文書(shū)
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　3.系統(tǒng)性　　每一個(gè)組織都是一個(gè)結(jié)構(gòu)較為嚴(yán)密的系統(tǒng)，社會(huì)組織內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)成員之間都是按一定的規(guī)章制度建立起來(lái)的相互依存、相互制約的關(guān)系，協(xié)調(diào)好這種關(guān)系，整個(gè)社會(huì)組織才能正常運(yùn)行。　　4.動(dòng)態(tài)性　　社會(huì)組織是一個(gè)有機(jī)的“生長(zhǎng)體”，應(yīng)隨環(huán)境的變化不斷調(diào)整自身行為。社會(huì)組織的變動(dòng)可以從兩方面理解：一方面是社會(huì)環(huán)境不斷變化，要適應(yīng)這一變化，社會(huì)組織要適時(shí)地進(jìn)行目標(biāo)、功能、機(jī)構(gòu)及人員的調(diào)整；另一方面是社會(huì)組織本身要不斷進(jìn)行變化，在不同發(fā)展時(shí)期，組織的形象目標(biāo)也要有所不同?！　∪⒔M織的分類　　由于組織的屬性非常復(fù)雜，因而對(duì)組織進(jìn)行分類也是個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以將社會(huì)組織分為不同的種類?！　?.按行業(yè)性質(zhì)，組織可分為經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織、綜合組織等　　經(jīng)濟(jì)組織是社會(huì)中最基本最普遍的社會(huì)組織，是人們?cè)诮?jīng)濟(jì)關(guān)系基礎(chǔ)上建立并以經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為內(nèi)容的社會(huì)組織，以實(shí)現(xiàn)所有者和經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)利益為目標(biāo)。如工商企業(yè)、金融組織、交通運(yùn)輸組織、服務(wù)型組織等。無(wú)論屬于哪個(gè)行業(yè)或系統(tǒng)，組織的公共關(guān)系任務(wù)在大致上是一致的，就是要建立一個(gè)良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者形象，爭(zhēng)取顧客、消費(fèi)者和其他公眾的支持，以便在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擴(kuò)大生存和發(fā)展的空間。　　政治組織是人們?cè)谡晤I(lǐng)域中的組織形式，是具有各類政治職能的社會(huì)組織，其特點(diǎn)是為社會(huì)提供一定的政治管理服務(wù)，以滿足社會(huì)管理需求。如政府部門(mén)、公安、法院、檢察院等。這類組織與公眾聯(lián)系的紐帶是管理供求利益。　　文化組織是以滿足人們的各種文化需要為目標(biāo)、以文化活動(dòng)為其基本內(nèi)容的社會(huì)組織，其特點(diǎn)是為社會(huì)提供各種文化教育服務(wù)，以滿足社會(huì)的各類文化教育需要。如學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)、圖書(shū)館、影院等。這類組織與公眾聯(lián)系的紐帶是文化供求利益。

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