電子商務(wù)物流管理

前言

一個(gè)完整的電子商務(wù)活動(dòng)包括商流、信息流、物流、資金流四個(gè)過程，物流作為電子商務(wù)的重要組成部分，是以商流后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的，同時(shí)也是信息流、資金流的基礎(chǔ)和載體，沒有現(xiàn)代化的物流運(yùn)作模式的支持，沒有一個(gè)高效、合理、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢就難以得到有效發(fā)揮。電子商務(wù)物流管理是一門交叉性、綜合性的學(xué)科，涉及電子商務(wù)和物流兩個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。既熟悉電子商務(wù)相關(guān)理論及技術(shù)，又熟悉物流實(shí)際運(yùn)作，并且可以把二者結(jié)合在一起是企業(yè)急需的復(fù)合型人才，本書就是為了適應(yīng)企業(yè)對人才培養(yǎng)的需要而編寫的。本書著力培養(yǎng)電子商務(wù)企業(yè)完成物流管理工作第一線需要的基本管理能力和實(shí)際操作技能，具體包括：合理選擇物流運(yùn)作模式；對供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、配送進(jìn)行基本管理的能力和實(shí)際操作的技能；讓學(xué)生初步樹立效率意識、成本意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識。天津開發(fā)區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2008年確立《電子商務(wù)物流管理》精品課建設(shè)，課程組教師深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解企業(yè)生產(chǎn)、管理實(shí)際，在教學(xué)實(shí)踐中對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、考核方式進(jìn)行了大膽的改革嘗試，積累了一定的教學(xué)成果和教學(xué)資料，撰寫了《電子商務(wù)物流管理》教材，經(jīng)過反復(fù)修改，現(xiàn)通過北京師范大學(xué)出版社出版，希望本教材的出版，能為《電子商務(wù)物流管理》課程的教學(xué)改革做出新的探索。本教材的創(chuàng)新之處：1.校企結(jié)合進(jìn)行教材開發(fā)通過課程組專業(yè)教師深入企業(yè)實(shí)習(xí)，了解企業(yè)供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容和方法、配送管理的工作流程和工作內(nèi)容，向企業(yè)管理人員請教和交流，邀請企業(yè)管理人員參與教材編寫、課程教學(xué)，進(jìn)行教材開發(fā)。2.基于物流配送管理工作過程編寫在認(rèn)真聽取行業(yè)企業(yè)一線管理人員建議，并總結(jié)分析本課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們找到了一個(gè)最佳的切入點(diǎn)，根據(jù)對電子商務(wù)企業(yè)物流配送典型工作任務(wù)分析，確定典型工作崗位所具備的專項(xiàng)能力，將專項(xiàng)能力轉(zhuǎn)化為五個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，再對項(xiàng)目進(jìn)行任務(wù)分解，設(shè)計(jì)了十九個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，形成本教材的內(nèi)容。根據(jù)物流配送工作程序化課程內(nèi)容，同時(shí)兼顧學(xué)生的知識基礎(chǔ)和認(rèn)知規(guī)律，將五個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行橫向和縱向組合，項(xiàng)目一是基礎(chǔ)模塊；項(xiàng)目二到項(xiàng)目四是應(yīng)用模塊；項(xiàng)目五是拓展模塊?；A(chǔ)模塊是為應(yīng)用模塊的學(xué)習(xí)奠定必要的基礎(chǔ)，應(yīng)用模塊是課程的主體內(nèi)容、核心內(nèi)容；拓展模塊則考慮學(xué)生職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展需要。3.引入了《助理電子商務(wù)師》職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合學(xué)生考取助理電子商務(wù)師職業(yè)資格證書的需要，把教材內(nèi)容與助理電子商務(wù)師職業(yè)資格考試內(nèi)容緊密聯(lián)系在一起，既增加了崗位能力培養(yǎng)的針對性，又為考取助理電子商務(wù)師資格證書打下基礎(chǔ)。

內(nèi)容概要

電子商務(wù)物流管理是一門交叉性、綜合性的學(xué)科，涉及電子商務(wù)和物流兩個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。既熟悉電子商務(wù)相關(guān)理論及技術(shù)，又熟悉物流實(shí)際運(yùn)作，并且可以把二者結(jié)合在一起是企業(yè)急需的復(fù)合型人才，本書就是為了適應(yīng)企業(yè)對人才培養(yǎng)的需要而編寫的。本書著力培養(yǎng)電子商務(wù)企業(yè)完成物流管理工作第一線需要的基本管理能力和實(shí)際操作技能，具體包括：合理選擇物流運(yùn)作模式；對供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、配送進(jìn)行基本管理的能力和實(shí)際操作的技能；讓學(xué)生初步樹立效率意識、成本意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識。     本教材既可作為高職高專電子商務(wù)或物流專業(yè)的教材，也可以作為電子商務(wù)或物流從業(yè)人員培訓(xùn)或?qū)W習(xí)用書。

書籍目錄

項(xiàng)目一　認(rèn)知電子商務(wù)物流　學(xué)習(xí)目標(biāo)　教學(xué)建議　任務(wù)一　物流基礎(chǔ)知識　情境延伸　情境案例　情境案例　任務(wù)二　認(rèn)知電子商務(wù)物流　情境案例　情境案例　技能訓(xùn)練項(xiàng)目二　電子商務(wù)物流運(yùn)作模式　學(xué)習(xí)目標(biāo)　教學(xué)建議　任務(wù)一　物流運(yùn)作模式　情境案例　情境案例　情境案例　任務(wù)二　選擇物流運(yùn)作模式　情境案例　情境延伸　情境案例　情境案例　技能訓(xùn)練項(xiàng)目三　電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理　教學(xué)目標(biāo)　教學(xué)建議　任務(wù)一　供應(yīng)鏈基本知識　任務(wù)二　供應(yīng)物流管理　情境案例　情境案例　任務(wù)三　生產(chǎn)物流的管理　情境案例　任務(wù)四　銷售物流的管理　情境案例　技能訓(xùn)練項(xiàng)目四　電子商務(wù)環(huán)境下的配送　管理　學(xué)習(xí)目標(biāo)　教學(xué)建議　任務(wù)一　配送中心認(rèn)知　情境案例　任務(wù)二　訂單處理　情境案例　任務(wù)三　備貨與倉儲活動(dòng)　情境案例　情境延伸　情境案例　情境延伸　任務(wù)四　揀貨配貨作業(yè)　情境案例　情境延伸　任務(wù)五　配裝及配送運(yùn)輸　情境案例　情境延伸　任務(wù)六　盤點(diǎn)　技能訓(xùn)練項(xiàng)目五　電子商務(wù)物流成本與物流　服務(wù)管理　學(xué)習(xí)目標(biāo)　教學(xué)建議　任務(wù)一　電子商務(wù)物流成本管理　情境案例　情境案例　任務(wù)二　電子商務(wù)物流服務(wù)管理　情境案例　任務(wù)三　電子商務(wù)物流成本與物流服務(wù)的關(guān)系　技能訓(xùn)練參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：（三）方便生活在我們的現(xiàn)實(shí)生活中，都存在著物流。通過不同國家間的運(yùn)輸，我們可以穿上世界名牌服裝，使用法國香水；通過先進(jìn)的儲藏技術(shù)，可以延長食品的保鮮時(shí)間，南方產(chǎn)的香蕉全國各大城市一年四季都能買到，新疆的哈密瓜、寧夏的白蘭瓜、東北大米、天津小站米等都不分季節(jié)地供應(yīng)市場；通過多種形式的行李托運(yùn)業(yè)務(wù)，讓我們的旅途更加方便、休閑。應(yīng)該說，沒有物流，人類就會缺少很多東西，人類也可能會無法正常生存。（四）降低成本，增強(qiáng)企業(yè)競爭力在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。在同樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，制造企業(yè)，比如家電生產(chǎn)企業(yè)相互之間的競爭主要表現(xiàn)在價(jià)格、質(zhì)量、功能、款式、售后服務(wù)的競爭上?？梢赃@樣說，像彩電、空調(diào)、冰箱等這類家電產(chǎn)品在工業(yè)科技如此進(jìn)步的今天，質(zhì)量、功能、款式及售后服務(wù)，目前各企業(yè)的水平已經(jīng)沒有太大的差別，唯一可比之處往往是價(jià)格。近幾年全國各大城市此起彼伏的家電價(jià)格大戰(zhàn)，足以說明這一點(diǎn)。那么支撐降價(jià)的因素是什么？如果說為了占領(lǐng)市場份額，一次、兩次地虧本降價(jià)，待市場奪回來后再把這塊虧損補(bǔ)回來也未嘗不可。然而，如果降價(jià)虧本后仍不奏效又該如何呢？不言而喻，企業(yè)可能就會一敗涂地。在物資匱乏的年代，企業(yè)可以靠擴(kuò)大產(chǎn)量、降低制造成本去攫取第一利潤。在物資充裕的年代，企業(yè)又可以通過擴(kuò)大銷售攫取第二利潤?？墒窃谛率兰o(jì)和新經(jīng)濟(jì)社會，第一利潤源和第二利潤源已基本達(dá)到了極限，目前剩下的一塊“未開墾的處女地”就是物流了。降價(jià)是近幾年家電行業(yè)企業(yè)之間主要的競爭手段，降價(jià)競爭的后盾是企業(yè)總成本的降低，即功能、質(zhì)量、款式和售后服務(wù)以外的成本降價(jià)，也就是我們所說的降低物流成本。國外的制造企業(yè)很早就認(rèn)識到了物流是企業(yè)競爭力的法寶，搞好物流可以實(shí)現(xiàn)零庫存、零距離和零流動(dòng)資金占用，是提高服務(wù)水平，構(gòu)筑企業(yè)供應(yīng)鏈，增加企業(yè)核心競爭力的重要途徑。在經(jīng)濟(jì)全球化、信息全球化和資本全球化的21世紀(jì)，企業(yè)只有建立現(xiàn)代物流結(jié)構(gòu)，才能在激烈的競爭中，求得生存和發(fā)展。四、物流活動(dòng)要素物流活動(dòng)的要素指的是物流系統(tǒng)所具有的基本要素，一般包括運(yùn)輸、儲存、包裝、搬運(yùn)、流通加工、信息等。這些基本要素有效地組合、聯(lián)結(jié)在一起，相互平衡，形成密切相關(guān)的一個(gè)系統(tǒng)，能合理、有效地實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的總目的。（一）運(yùn)輸運(yùn)輸是物流的核心業(yè)務(wù)之一，也是物流系統(tǒng)的一個(gè)重要功能。1.運(yùn)輸?shù)母拍钸\(yùn)輸是指用設(shè)備和工具將物品從一地點(diǎn)向另一地點(diǎn)運(yùn)送的物流活動(dòng)，包括集貨、分配、搬運(yùn)、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散等一系列操作。運(yùn)輸是物流的主要功能要素之一，能夠創(chuàng)造“空間效用”。同種物品，由于空間場所不同，其使用價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度不同，由于場所的改變能發(fā)揮物品最大的使用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

編輯推薦

《電子商務(wù)物流管理》：教育部推薦教材,21世紀(jì)高職高專系列規(guī)劃教材。

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