管理信息系統(tǒng)

前言

信息技術(shù)的快速發(fā)展，大大出乎了許多人的預料。在積累了上百年物理學及其他學科的科學發(fā)現(xiàn)與技術(shù)進步的成果之后，信息技術(shù)終于在20世紀的下半葉取得了突飛猛進的跳躍式發(fā)展。當然，這種迅猛的速度主要體現(xiàn)在硬件方面，而相應(yīng)的軟件發(fā)展，則相對要慢了一些。這種快速變化中的不平衡結(jié)構(gòu)，喻示了我們，其中存在許多的機遇，但同時也迫使所有的人必須面對速度的嚴酷挑戰(zhàn)。遺憾的是，我們在傳統(tǒng)的經(jīng)濟學理論中，無法找到速度會對經(jīng)濟運行產(chǎn)生怎樣影響的理論分析，但這沒有關(guān)系，信息技術(shù)可以引領(lǐng)人們?nèi)ッ鎸σ粋€充滿變化的新經(jīng)濟時代。信息技術(shù)給傳統(tǒng)經(jīng)濟學理論帶來了許多挑戰(zhàn)，除了速度之外，還包括交易費用、價格衡量與Phillips曲線。我們不能讓網(wǎng)絡(luò)泡沫淹沒了我們的思想，但我們也不能拋棄人類固有的好奇心與創(chuàng)造精神，而置新興的革命性技術(shù)于不顧，讓一個社會或一個民族騰飛的機會擦肩而過。我們需要更多、更深刻的思考，我們需要新的、建立在新經(jīng)濟現(xiàn)象基礎(chǔ)上的經(jīng)濟學理論。信息技術(shù)對人類社會構(gòu)成的單元——組織，也產(chǎn)生了巨大的影響，不論是經(jīng)濟性組織——企業(yè)，還是一般社會性組織——社團或社區(qū)，都會發(fā)現(xiàn)，信息技術(shù)給大家展現(xiàn)了一幅美妙的圖畫。人類不再需要為效率與公平之間的平衡而痛苦不已，也不再需要為民主與專制的孰優(yōu)孰劣而爭論不休。

內(nèi)容概要

　　信息技術(shù)的快速發(fā)展，大大出乎了許多人的預料。在積累了上百年物理學及其他學科的科學發(fā)現(xiàn)與技術(shù)進步的成果之后，信息技術(shù)終于在20世紀的下半葉取得了突飛猛進的跳躍式發(fā)展。當然，這種迅猛的速度主要體現(xiàn)在硬件方面，而相應(yīng)的軟件發(fā)展，則相對要慢了一些。這種快速變化中的不平衡結(jié)構(gòu)，喻示了我們，其中存在許多的機遇，但同時也迫使所有的人必須面對速度的嚴酷挑戰(zhàn)。遺憾的是，我們在傳統(tǒng)的經(jīng)濟學理論中，無法找到速度會對經(jīng)濟運行產(chǎn)生怎樣影響的理論分析，但這沒有關(guān)系，信息技術(shù)可以引領(lǐng)人們?nèi)ッ鎸σ粋€充滿變化的新經(jīng)濟時代。　　信息技術(shù)給傳統(tǒng)經(jīng)濟學理論帶來了許多挑戰(zhàn)，除了速度之外，還包括交易費用、價格衡量與Phillips曲線。我們不能讓網(wǎng)絡(luò)泡沫淹沒了我們的思想，但我們也不能拋棄人類固有的好奇心與創(chuàng)造精神，而置新興的革命性技術(shù)于不顧，讓一個社會或一個民族騰飛的機會擦肩而過。我們需要更多、更深刻的思考，我們需要新的、建立在新經(jīng)濟現(xiàn)象基礎(chǔ)上的經(jīng)濟學理論?！　⌒畔⒓夹g(shù)對人類社會構(gòu)成的單元——組織，也產(chǎn)生了巨大的影響，不論是經(jīng)濟性組織——企業(yè)，還是一般社會性組織——社團或社區(qū)，都會發(fā)現(xiàn)，信息技術(shù)給大家展現(xiàn)了一幅美妙的圖畫。人類不再需要為效率與公平之間的平衡而痛苦不已，也不再需要為民主與專制的孰優(yōu)孰劣而爭論不休。

書籍目錄

第1章 新經(jīng)濟的挑戰(zhàn)【本章結(jié)構(gòu)圖】【本章學習目標】1.1 公司競爭全球化1.1.1 經(jīng)濟全球化1.1.2 競爭的全球化趨勢【案例1-1】波音、空客在日本開戰(zhàn)1.1.3 挑戰(zhàn)1.2 知識經(jīng)濟的出現(xiàn)1.2.1 知識經(jīng)濟1.2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟：知識經(jīng)濟時代的號角1.2.3 知識經(jīng)濟對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)1.3 企業(yè)運作模式的轉(zhuǎn)變1.3.1 新型企業(yè)1.3.2 虛擬組織1.3.3 IT外包【本章小結(jié)】【關(guān)鍵概念】【課堂討論題】【復習思考題】第2章 信息技術(shù)沖擊下的管理變革【本章結(jié)構(gòu)圖】【本章學習目標】2.1 信息技術(shù)的迅猛發(fā)展2.1.1 計算機技術(shù)的革命2.1.2 信息技術(shù)的演進2.1.3 國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展2.2 信息技術(shù)與管理變革2.2.1 信息技術(shù)的應(yīng)用2.2.2 信息技術(shù)帶來的管理變革2.2.3 對企業(yè)外部環(huán)境的影響2.2.4 企業(yè)內(nèi)部管理的變革2.3 變革的實質(zhì)【案例2-1】福特和MBL公司都做了些什么2.3.1 變革的實質(zhì)2.3.2 變革的原則【本章小結(jié)】【關(guān)鍵概念】【課堂討論題】【復習思考題】第3章 認識信息系統(tǒng)【本章結(jié)構(gòu)圖】【本章學習目標】3.1 信息化的認識3.1.1 信息與信息化3.1.2 企業(yè)信息化3.1.3 企業(yè)信息化的主要范圍3.2 企業(yè)戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略3.2.1 企業(yè)戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略3.2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的匹配模型3.2.3 信息技術(shù)影響下的企業(yè)戰(zhàn)略的實施3.3 企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展模型3.3.1 典型的企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展模型理論3.3.2 信息系統(tǒng)的作用的再認識3.4 利用信息系統(tǒng)競爭的成功范例【本章小結(jié)】【關(guān)鍵概念】【課堂討論題】【復習思考題】第4章 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用及其主要思想【本章結(jié)構(gòu)圖】【本章學習目標】4.1 管理信息系統(tǒng)的基本概念4.1.1 企業(yè)管理現(xiàn)代化4.1.2 管理信息系統(tǒng)的基本概念4.1.3 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過程4.1.4 管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)4.2 辦公自動化系統(tǒng)(OA)4.2.1 OA的定義4.2.2 OA的特點4.2.3 辦公業(yè)務(wù)的分類和典型形式4.2.4 OA的支撐技術(shù)和功能4.2.5 OA的系統(tǒng)模型4.3 制造資源計劃(MRPⅡ)系統(tǒng)4.3.1 物料需求計劃(MRP)4.3.2 閉環(huán)物料需求計劃(CloseMRP)4.3.3 制造資源計劃(MRPⅡ)4.4 企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)4.4.1 ERP的概念4.4.2 ERP在宏觀和微觀上的發(fā)展4.4.3 ERP的組成部分4.4.4 ERP系統(tǒng)的計劃層次【本章小結(jié)】【關(guān)鍵概念】【課堂討論題】【復習思考題】第5章 信息系統(tǒng)的演化和發(fā)展【本章結(jié)構(gòu)圖】【本章學習目標】5.1 客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)5.1.1 CRM的定義與內(nèi)涵5.1.2 CRM產(chǎn)生的原因5.1.3 CRM的技術(shù)實現(xiàn)5.1.4 CRM系統(tǒng)的典型功能5.1.5 CRM系統(tǒng)的實施5.1.6 CRM能為企業(yè)帶來的價值5.2 決策支持系統(tǒng)(DSS)5.2.1 決策支持系統(tǒng)5.2.2 群體決策支持系統(tǒng)5.2.3 智能決策支持系統(tǒng)5.3 電子商務(wù)5.3.1 電子商務(wù)的定義5.3.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程5.3.3 電子商務(wù)的分類【本章小結(jié)】【關(guān)鍵概念】【課堂討論題】【復習思考題】第6章 信息系統(tǒng)與流程再造[本章結(jié)構(gòu)圖][本章學習目標]6.1 業(yè)務(wù)流程再造(BPR)6.2 BPR的實施6.3 ERP與BPR的結(jié)合[本章小結(jié)][關(guān)鍵概念][課堂討論題][復習思考題]第7章 大型管理信息系統(tǒng)的實施和管理[本章結(jié)構(gòu)圖][本章學習目標]7.1 管理信息系統(tǒng)的籌備7.2 目標設(shè)定和整體規(guī)劃7.3 項目實施[本章小結(jié)][關(guān)鍵概念][課堂討論題][復習思考題]第8章 信息技術(shù)投資[本章結(jié)構(gòu)圖][本章學習目標]8.1 企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用投資8.2 網(wǎng)絡(luò)投資的成本與效益[本章小結(jié)][關(guān)鍵概念][課堂討論題][復習思考題]第9章 CIO的定位、任務(wù)與要求[本章結(jié)構(gòu)圖][本章學習目標]9.1 CIO：定位與挑戰(zhàn)9.2 CIO的主要特征與任務(wù)9.3 CIO技能要求與發(fā)展趨勢[本章小結(jié)][關(guān)鍵概念][課堂討論題][復習思考題]參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：經(jīng)濟全球化已成為世界發(fā)展的一個不可阻擋的潮流。特別是在20世紀90年代，隨著“冷戰(zhàn)”的結(jié)束，經(jīng)濟全球化席卷整個地球，無論發(fā)達國家還是發(fā)展中國家都情愿或不情愿地融入這一潮流之中。世界統(tǒng)一大市場的逐漸形成和逐步擴大、跨國投資的增加、全球金融市場的一體化、信息交流日趨快捷和方便、生產(chǎn)活動的全球化和生產(chǎn)要素的全球配置，等等，都標志著世界經(jīng)濟從“國際貿(mào)易時代”走向“國際生產(chǎn)時代”。自由貿(mào)易使各國充分發(fā)揮了各自的比較優(yōu)勢，而國際化生產(chǎn)又實現(xiàn)了生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)的最佳配置，形成了新的國際勞動分工，從而創(chuàng)造了更多的利潤，推動了經(jīng)濟的增長。經(jīng)濟全球化的基本動力來自于三個方面：第一是市場的作用范圍擴大、各種貿(mào)易壁壘降低以及資本和信息高度自由的流動。第二是以西方和亞洲新興工業(yè)化國家與地區(qū)為基地的跨國公司加速擴張，構(gòu)筑起一張張遍布全球的網(wǎng)絡(luò)。第三則是根本性的信息技術(shù)和通信技術(shù)進步，特別是因特網(wǎng)革命及其商業(yè)性的普及使得全球經(jīng)濟循環(huán)中的交易成本急劇下降。經(jīng)濟全球化的特別之處不僅在于經(jīng)濟活動的跨國界擴散，更在于國際生產(chǎn)與貿(mào)易通過工業(yè)化核心國家的跨國公司在全球范圍內(nèi)加以組織的經(jīng)濟活動不僅在規(guī)模上是國際化的，而且在組織上也是全球化的，從而形成了產(chǎn)業(yè)的全球化。產(chǎn)業(yè)分工全球化主要表現(xiàn)為，各國產(chǎn)業(yè)的分工正在演變?yōu)槭澜缧缘漠a(chǎn)業(yè)分工，這種世界性分工的結(jié)果導致了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在全球范圍內(nèi)的演變和升級，而產(chǎn)業(yè)組織的形式——跨國公司遍布全球。20世紀90年代以來，跨國公司迅猛發(fā)展，它們依靠雄厚的資金、先進的技術(shù)和管理優(yōu)勢，實行全球投資，進行跨國、跨地區(qū)、跨行業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，推動全球資源的優(yōu)化配置，使世界產(chǎn)業(yè)日益緊密地聯(lián)系在一起。根據(jù)聯(lián)合國有關(guān)機構(gòu)的統(tǒng)計，1999年全球6.3萬家跨國公司通過近70萬家子公司，已經(jīng)滲透到了全世界的各個國家和地區(qū)的各個產(chǎn)業(yè)。它們控制著全球40％的產(chǎn)出、60％的貿(mào)易、70％的技術(shù)轉(zhuǎn)讓、90％以上的直接投資，一個以跨國公司為主軸的國際經(jīng)濟體系正在形成。就像我們常?？吹降哪菢?，當打開一個電腦機箱，里面就可能看見美國英特爾公司的CPU、日本TEAC公司的軟驅(qū)、韓國的RAM、新加坡或馬來西亞的硬盤、中國臺灣的鼠標和鍵盤、中國香港的主板，等等。不僅電腦如此，汽車也是這樣。一位美國人購買一部通用汽車公司生產(chǎn)的車，事實上他就進入了極其復雜的國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)之中。

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