管理信息系統(tǒng)

前言

信息技術(shù)的快速發(fā)展，大大出乎了許多人的預(yù)料。在積累了上百年物理學(xué)及其他學(xué)科的科學(xué)發(fā)現(xiàn)與技術(shù)進(jìn)步的成果之后，信息技術(shù)終于在20世紀(jì)的下半葉取得了突飛猛進(jìn)的跳躍式發(fā)展。當(dāng)然，這種迅猛的速度主要體現(xiàn)在硬件方面，而相應(yīng)的軟件發(fā)展，則相對(duì)要慢了一些。這種快速變化中的不平衡結(jié)構(gòu)，喻示了我們，其中存在許多的機(jī)遇，但同時(shí)也迫使所有的人必須面對(duì)速度的嚴(yán)酷挑戰(zhàn)。遺憾的是，我們?cè)趥鹘y(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中，無(wú)法找到速度會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行產(chǎn)生怎樣影響的理論分析，但這沒(méi)有關(guān)系，信息技術(shù)可以引領(lǐng)人們?nèi)ッ鎸?duì)一個(gè)充滿變化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。信息技術(shù)給傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)，除了速度之外，還包括交易費(fèi)用、價(jià)格衡量與Phillips曲線。我們不能讓網(wǎng)絡(luò)泡沫淹沒(méi)了我們的思想，但我們也不能拋棄人類固有的好奇心與創(chuàng)造精神，而置新興的革命性技術(shù)于不顧，讓一個(gè)社會(huì)或一個(gè)民族騰飛的機(jī)會(huì)擦肩而過(guò)。我們需要更多、更深刻的思考，我們需要新的、建立在新經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論。信息技術(shù)對(duì)人類社會(huì)構(gòu)成的單元——組織，也產(chǎn)生了巨大的影響，不論是經(jīng)濟(jì)性組織——企業(yè)，還是一般社會(huì)性組織——社團(tuán)或社區(qū)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)，信息技術(shù)給大家展現(xiàn)了一幅美妙的圖畫。人類不再需要為效率與公平之間的平衡而痛苦不已，也不再需要為民主與專制的孰優(yōu)孰劣而爭(zhēng)論不休。

內(nèi)容概要

　　信息技術(shù)的快速發(fā)展，大大出乎了許多人的預(yù)料。在積累了上百年物理學(xué)及其他學(xué)科的科學(xué)發(fā)現(xiàn)與技術(shù)進(jìn)步的成果之后，信息技術(shù)終于在20世紀(jì)的下半葉取得了突飛猛進(jìn)的跳躍式發(fā)展。當(dāng)然，這種迅猛的速度主要體現(xiàn)在硬件方面，而相應(yīng)的軟件發(fā)展，則相對(duì)要慢了一些。這種快速變化中的不平衡結(jié)構(gòu)，喻示了我們，其中存在許多的機(jī)遇，但同時(shí)也迫使所有的人必須面對(duì)速度的嚴(yán)酷挑戰(zhàn)。遺憾的是，我們?cè)趥鹘y(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中，無(wú)法找到速度會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行產(chǎn)生怎樣影響的理論分析，但這沒(méi)有關(guān)系，信息技術(shù)可以引領(lǐng)人們?nèi)ッ鎸?duì)一個(gè)充滿變化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。　　信息技術(shù)給傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)，除了速度之外，還包括交易費(fèi)用、價(jià)格衡量與Phillips曲線。我們不能讓網(wǎng)絡(luò)泡沫淹沒(méi)了我們的思想，但我們也不能拋棄人類固有的好奇心與創(chuàng)造精神，而置新興的革命性技術(shù)于不顧，讓一個(gè)社會(huì)或一個(gè)民族騰飛的機(jī)會(huì)擦肩而過(guò)。我們需要更多、更深刻的思考，我們需要新的、建立在新經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論?！　⌒畔⒓夹g(shù)對(duì)人類社會(huì)構(gòu)成的單元——組織，也產(chǎn)生了巨大的影響，不論是經(jīng)濟(jì)性組織——企業(yè)，還是一般社會(huì)性組織——社團(tuán)或社區(qū)，都會(huì)發(fā)現(xiàn)，信息技術(shù)給大家展現(xiàn)了一幅美妙的圖畫。人類不再需要為效率與公平之間的平衡而痛苦不已，也不再需要為民主與專制的孰優(yōu)孰劣而爭(zhēng)論不休。

書籍目錄

第1章 新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)【本章結(jié)構(gòu)圖】【本章學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.1 公司競(jìng)爭(zhēng)全球化1.1.1 經(jīng)濟(jì)全球化1.1.2 競(jìng)爭(zhēng)的全球化趨勢(shì)【案例1-1】波音、空客在日本開(kāi)戰(zhàn)1.1.3 挑戰(zhàn)1.2 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)1.2.1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)1.2.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的號(hào)角1.2.3 知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)1.3 企業(yè)運(yùn)作模式的轉(zhuǎn)變1.3.1 新型企業(yè)1.3.2 虛擬組織1.3.3 IT外包【本章小結(jié)】【關(guān)鍵概念】【課堂討論題】【復(fù)習(xí)思考題】第2章 信息技術(shù)沖擊下的管理變革【本章結(jié)構(gòu)圖】【本章學(xué)習(xí)目標(biāo)】2.1 信息技術(shù)的迅猛發(fā)展2.1.1 計(jì)算機(jī)技術(shù)的革命2.1.2 信息技術(shù)的演進(jìn)2.1.3 國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展2.2 信息技術(shù)與管理變革2.2.1 信息技術(shù)的應(yīng)用2.2.2 信息技術(shù)帶來(lái)的管理變革2.2.3 對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的影響2.2.4 企業(yè)內(nèi)部管理的變革2.3 變革的實(shí)質(zhì)【案例2-1】福特和MBL公司都做了些什么2.3.1 變革的實(shí)質(zhì)2.3.2 變革的原則【本章小結(jié)】【關(guān)鍵概念】【課堂討論題】【復(fù)習(xí)思考題】第3章 認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)【本章結(jié)構(gòu)圖】【本章學(xué)習(xí)目標(biāo)】3.1 信息化的認(rèn)識(shí)3.1.1 信息與信息化3.1.2 企業(yè)信息化3.1.3 企業(yè)信息化的主要范圍3.2 企業(yè)戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略3.2.1 企業(yè)戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略3.2.2 企業(yè)戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的匹配模型3.2.3 信息技術(shù)影響下的企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施3.3 企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展模型3.3.1 典型的企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展模型理論3.3.2 信息系統(tǒng)的作用的再認(rèn)識(shí)3.4 利用信息系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)的成功范例【本章小結(jié)】【關(guān)鍵概念】【課堂討論題】【復(fù)習(xí)思考題】第4章 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用及其主要思想【本章結(jié)構(gòu)圖】【本章學(xué)習(xí)目標(biāo)】4.1 管理信息系統(tǒng)的基本概念4.1.1 企業(yè)管理現(xiàn)代化4.1.2 管理信息系統(tǒng)的基本概念4.1.3 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程4.1.4 管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)4.2 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OA)4.2.1 OA的定義4.2.2 OA的特點(diǎn)4.2.3 辦公業(yè)務(wù)的分類和典型形式4.2.4 OA的支撐技術(shù)和功能4.2.5 OA的系統(tǒng)模型4.3 制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)系統(tǒng)4.3.1 物料需求計(jì)劃(MRP)4.3.2 閉環(huán)物料需求計(jì)劃(CloseMRP)4.3.3 制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)4.4 企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)4.4.1 ERP的概念4.4.2 ERP在宏觀和微觀上的發(fā)展4.4.3 ERP的組成部分4.4.4 ERP系統(tǒng)的計(jì)劃層次【本章小結(jié)】【關(guān)鍵概念】【課堂討論題】【復(fù)習(xí)思考題】第5章 信息系統(tǒng)的演化和發(fā)展【本章結(jié)構(gòu)圖】【本章學(xué)習(xí)目標(biāo)】5.1 客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)5.1.1 CRM的定義與內(nèi)涵5.1.2 CRM產(chǎn)生的原因5.1.3 CRM的技術(shù)實(shí)現(xiàn)5.1.4 CRM系統(tǒng)的典型功能5.1.5 CRM系統(tǒng)的實(shí)施5.1.6 CRM能為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值5.2 決策支持系統(tǒng)(DSS)5.2.1 決策支持系統(tǒng)5.2.2 群體決策支持系統(tǒng)5.2.3 智能決策支持系統(tǒng)5.3 電子商務(wù)5.3.1 電子商務(wù)的定義5.3.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程5.3.3 電子商務(wù)的分類【本章小結(jié)】【關(guān)鍵概念】【課堂討論題】【復(fù)習(xí)思考題】第6章 信息系統(tǒng)與流程再造[本章結(jié)構(gòu)圖][本章學(xué)習(xí)目標(biāo)]6.1 業(yè)務(wù)流程再造(BPR)6.2 BPR的實(shí)施6.3 ERP與BPR的結(jié)合[本章小結(jié)][關(guān)鍵概念][課堂討論題][復(fù)習(xí)思考題]第7章 大型管理信息系統(tǒng)的實(shí)施和管理[本章結(jié)構(gòu)圖][本章學(xué)習(xí)目標(biāo)]7.1 管理信息系統(tǒng)的籌備7.2 目標(biāo)設(shè)定和整體規(guī)劃7.3 項(xiàng)目實(shí)施[本章小結(jié)][關(guān)鍵概念][課堂討論題][復(fù)習(xí)思考題]第8章 信息技術(shù)投資[本章結(jié)構(gòu)圖][本章學(xué)習(xí)目標(biāo)]8.1 企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用投資8.2 網(wǎng)絡(luò)投資的成本與效益[本章小結(jié)][關(guān)鍵概念][課堂討論題][復(fù)習(xí)思考題]第9章 CIO的定位、任務(wù)與要求[本章結(jié)構(gòu)圖][本章學(xué)習(xí)目標(biāo)]9.1 CIO：定位與挑戰(zhàn)9.2 CIO的主要特征與任務(wù)9.3 CIO技能要求與發(fā)展趨勢(shì)[本章小結(jié)][關(guān)鍵概念][課堂討論題][復(fù)習(xí)思考題]參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：經(jīng)濟(jì)全球化已成為世界發(fā)展的一個(gè)不可阻擋的潮流。特別是在20世紀(jì)90年代，隨著“冷戰(zhàn)”的結(jié)束，經(jīng)濟(jì)全球化席卷整個(gè)地球，無(wú)論發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家都情愿或不情愿地融入這一潮流之中。世界統(tǒng)一大市場(chǎng)的逐漸形成和逐步擴(kuò)大、跨國(guó)投資的增加、全球金融市場(chǎng)的一體化、信息交流日趨快捷和方便、生產(chǎn)活動(dòng)的全球化和生產(chǎn)要素的全球配置，等等，都標(biāo)志著世界經(jīng)濟(jì)從“國(guó)際貿(mào)易時(shí)代”走向“國(guó)際生產(chǎn)時(shí)代”。自由貿(mào)易使各國(guó)充分發(fā)揮了各自的比較優(yōu)勢(shì)，而國(guó)際化生產(chǎn)又實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)的最佳配置，形成了新的國(guó)際勞動(dòng)分工，從而創(chuàng)造了更多的利潤(rùn)，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)全球化的基本動(dòng)力來(lái)自于三個(gè)方面：第一是市場(chǎng)的作用范圍擴(kuò)大、各種貿(mào)易壁壘降低以及資本和信息高度自由的流動(dòng)。第二是以西方和亞洲新興工業(yè)化國(guó)家與地區(qū)為基地的跨國(guó)公司加速擴(kuò)張，構(gòu)筑起一張張遍布全球的網(wǎng)絡(luò)。第三則是根本性的信息技術(shù)和通信技術(shù)進(jìn)步，特別是因特網(wǎng)革命及其商業(yè)性的普及使得全球經(jīng)濟(jì)循環(huán)中的交易成本急劇下降。經(jīng)濟(jì)全球化的特別之處不僅在于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的跨國(guó)界擴(kuò)散，更在于國(guó)際生產(chǎn)與貿(mào)易通過(guò)工業(yè)化核心國(guó)家的跨國(guó)公司在全球范圍內(nèi)加以組織的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不僅在規(guī)模上是國(guó)際化的，而且在組織上也是全球化的，從而形成了產(chǎn)業(yè)的全球化。產(chǎn)業(yè)分工全球化主要表現(xiàn)為，各國(guó)產(chǎn)業(yè)的分工正在演變?yōu)槭澜缧缘漠a(chǎn)業(yè)分工，這種世界性分工的結(jié)果導(dǎo)致了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在全球范圍內(nèi)的演變和升級(jí)，而產(chǎn)業(yè)組織的形式——跨國(guó)公司遍布全球。20世紀(jì)90年代以來(lái)，跨國(guó)公司迅猛發(fā)展，它們依靠雄厚的資金、先進(jìn)的技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)，實(shí)行全球投資，進(jìn)行跨國(guó)、跨地區(qū)、跨行業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)全球資源的優(yōu)化配置，使世界產(chǎn)業(yè)日益緊密地聯(lián)系在一起。根據(jù)聯(lián)合國(guó)有關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，1999年全球6.3萬(wàn)家跨國(guó)公司通過(guò)近70萬(wàn)家子公司，已經(jīng)滲透到了全世界的各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的各個(gè)產(chǎn)業(yè)。它們控制著全球40％的產(chǎn)出、60％的貿(mào)易、70％的技術(shù)轉(zhuǎn)讓、90％以上的直接投資，一個(gè)以跨國(guó)公司為主軸的國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系正在形成。就像我們常?？吹降哪菢?，當(dāng)打開(kāi)一個(gè)電腦機(jī)箱，里面就可能看見(jiàn)美國(guó)英特爾公司的CPU、日本TEAC公司的軟驅(qū)、韓國(guó)的RAM、新加坡或馬來(lái)西亞的硬盤、中國(guó)臺(tái)灣的鼠標(biāo)和鍵盤、中國(guó)香港的主板，等等。不僅電腦如此，汽車也是這樣。一位美國(guó)人購(gòu)買一部通用汽車公司生產(chǎn)的車，事實(shí)上他就進(jìn)入了極其復(fù)雜的國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)之中。

編輯推薦

《管理信息系統(tǒng)》：國(guó)際化的理念  本土化的實(shí)踐知識(shí)體系完善  技能涵蓋全面重點(diǎn)清晰突出  倡導(dǎo)學(xué)以致用

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