電子商務(wù)

內(nèi)容概要

本書(shū)是教育部職業(yè)與成人教育司推薦教材之一。全書(shū)共分10章，分別介紹了電子商務(wù)概述、電子商務(wù)的機(jī)理與模式、物流與供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理、網(wǎng)絡(luò)銀行與支付、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)法律法規(guī)、電子政務(wù)、電子商務(wù)的安全技術(shù)以及電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。本書(shū)借鑒了國(guó)內(nèi)外同類教材經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)容豐富結(jié)構(gòu)合理，每章都給出了訓(xùn)練習(xí)題和可操作性的實(shí)訓(xùn)題目。    本書(shū)適用于電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用及其他經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的教學(xué)和培訓(xùn)，對(duì)從事電子商務(wù)工作和研究人員也有很好的參考價(jià)值。

書(shū)籍目錄

第1章 電子商務(wù)概述 　1.1 什么是電子商務(wù) 　1.2 電子商務(wù)的產(chǎn)生及其影響 　1.3 電子商務(wù)的作用 　1.4 電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r 　本章小結(jié) 　習(xí)題與實(shí)訓(xùn) 　1.習(xí)題 　2.實(shí)訓(xùn) 第2章 電子商務(wù)機(jī)理與模式 　2.1 電子商務(wù)模型 　2.2 電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù) 　2.3 EDI及其應(yīng)用 　2.4 電子商務(wù)的模式 　本章小結(jié) 　習(xí)題與實(shí)訓(xùn) 　1.習(xí)題 　2.實(shí)訓(xùn) 第3章 物流與供應(yīng)鏈管理 　3.1 物流的產(chǎn)生與分類 　3.2 物流的功能與特點(diǎn) 　3.3 物流模式 　3.4 物流管理 　3.5 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ) 　本章小結(jié) 　習(xí)題與實(shí)訓(xùn) 　1.習(xí)題 　2.實(shí)訓(xùn) 第4章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理 　4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念與特征 　4.2 網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)特征 　4.3 企業(yè)網(wǎng)站推廣 　4.4 網(wǎng)絡(luò)廣告 　4.5 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理 　本章小結(jié) 　習(xí)題與實(shí)訓(xùn) 　1.習(xí)題 　2.實(shí)訓(xùn) 第5章 網(wǎng)絡(luò)銀行與支付 　5.1 網(wǎng)絡(luò)銀行的產(chǎn)生與發(fā)展 　5.2 網(wǎng)絡(luò)銀行的功能與特征 　5.3 網(wǎng)絡(luò)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理與經(jīng)營(yíng)管理 　5.4 網(wǎng)上電子支付系統(tǒng) 　本章小結(jié) 　習(xí)題與實(shí)訓(xùn) 　1.習(xí)題 　2.實(shí)訓(xùn) 第6章 客戶關(guān)系管理 　6.1 客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生與發(fā)展 　6.2 客戶關(guān)系管理的概念與內(nèi)涵 　6.3 CRM系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施 　6.4 CRM案例分析 　6.5 中國(guó)企業(yè)的客戶關(guān)系管理 　本章小結(jié) 　習(xí)題與實(shí)訓(xùn) 　1.習(xí)題 　2.實(shí)訓(xùn) 第7章 電子商務(wù)法律法規(guī) 　7.1 電子商務(wù)法的現(xiàn)狀 　7.2 電子商務(wù)法的概念、特性 　7.3 電子商務(wù)法的相關(guān)法律 　7.4 電子商務(wù)的隱私保護(hù)法 　本章小結(jié) 　習(xí)題與實(shí)訓(xùn) 　1.習(xí)題 　2.實(shí)訓(xùn) 第8章 電子政務(wù) 　8.1 電子政務(wù)概述 　8.2 電子政務(wù)模式 　8.3 電子政務(wù)實(shí)施 　8.4 國(guó)外電子政務(wù)發(fā)展?fàn)顩r 　8.5 中國(guó)電子政務(wù)發(fā)展的狀況及對(duì)策 　8.6 電子政務(wù)案例分析 　本章小結(jié)　習(xí)題與實(shí)訓(xùn) 　1.習(xí)題 　2.實(shí)訓(xùn) 第9章 電子商務(wù)安全技術(shù) 　9.1 電子商務(wù)安全概述 　9.2 防火墻技術(shù) 　9.3 數(shù)據(jù)加密技術(shù) 　9.4 認(rèn)證技術(shù) 　9.5 電子商務(wù)交易安全協(xié)議 　9.6 案例解析：銀行互聯(lián)網(wǎng)出口安全的保障 　本章小結(jié)　習(xí)題與實(shí)訓(xùn) 　1.習(xí)題 　2.實(shí)訓(xùn) 第10章 電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè) 　10.1 網(wǎng)站的分類 　10.2 電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn) 　10.3 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè) 　10.4 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)例 　本章小結(jié) 　習(xí)題與實(shí)訓(xùn) 　1.習(xí)題 　2.實(shí)訓(xùn) 參考文獻(xiàn)

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