新媒介公關(guān)應(yīng)用

內(nèi)容概要

本書(shū)討論了新媒介的基礎(chǔ)內(nèi)容以及與公共關(guān)系及相關(guān)傳播活動(dòng)緊密相關(guān)的一系列內(nèi)容，主要包括兩部分：第一，新媒介在公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)用的基本觀念；第二，應(yīng)用者應(yīng)當(dāng)了解的與社會(huì)性媒介傳播、網(wǎng)絡(luò)口碑傳播、網(wǎng)絡(luò)輿論、網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖、虛擬社區(qū)、虛擬社區(qū)事件等相關(guān)的基本內(nèi)容。
本書(shū)可作為大專院校公共關(guān)系、傳播學(xué)相關(guān)專業(yè)教學(xué)用書(shū)，也可作為公共關(guān)系以及新媒介傳播領(lǐng)域的從業(yè)人員的參考用書(shū)。

書(shū)籍目錄

目  錄
第一章　基本公共關(guān)系觀念	1
第一節(jié)　營(yíng)銷公共關(guān)系	1
一、營(yíng)銷公共關(guān)系與公共關(guān)系	1
二、關(guān)聯(lián)者的角色	12
第二節(jié)　關(guān)系要素	15
一、雙向互動(dòng)要素	15
二、利益關(guān)系人	17
三、關(guān)系營(yíng)銷與關(guān)系管理	22
第三節(jié)　新媒介的范疇	27
一、新媒介的基本概念	27
二、社會(huì)性媒介的概念	29
三、社會(huì)性媒介傳播：新媒介公關(guān)應(yīng)用影響力的基本來(lái)源	31
第四節(jié)　新媒介公關(guān)應(yīng)用狀況的復(fù)雜性	35
一、策略性要素	35
二、正當(dāng)性要素	41
第二章　社會(huì)性媒介傳播基礎(chǔ)	58
第一節(jié)　社會(huì)性媒介內(nèi)容傳播過(guò)程	59
一、傳播內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程的公眾參與與互動(dòng)	59
二、社會(huì)性媒介體系	64
三、社會(huì)性媒介內(nèi)容的生產(chǎn)與使用過(guò)程	70
第二節(jié)　公民新聞	86
一、公民新聞基礎(chǔ)	86
二、公民新聞事業(yè)	90
三、“眾包”與公民新聞的發(fā)展	101
第三章　社會(huì)性媒介與傳統(tǒng)大眾媒介之間的互動(dòng)	110
第一節(jié)　媒體間議題設(shè)置	110
一、議題建構(gòu)	111
二、媒體間議題設(shè)置的表現(xiàn)	114
第二節(jié)　社會(huì)性媒介與傳統(tǒng)大眾媒介之間的議題互動(dòng)	121
一、社會(huì)性媒介與傳統(tǒng)大眾媒介之間的議題互動(dòng)情形	121
二、社會(huì)性媒介報(bào)道對(duì)傳統(tǒng)大眾媒介報(bào)道的“范式訂定”	124
三、社會(huì)性媒介與傳統(tǒng)大眾媒介之間的復(fù)雜的議題回環(huán)	130
第四章　網(wǎng)絡(luò)口碑傳播	132
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)口碑基礎(chǔ)	132
一、口碑與口碑傳播	132
二、網(wǎng)絡(luò)口碑基礎(chǔ)	134
三、網(wǎng)絡(luò)口碑的類型	135
四、網(wǎng)絡(luò)口碑的效力	137
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)口碑評(píng)估案例	140
一、網(wǎng)友對(duì)海濱旅游城市的點(diǎn)評(píng)	140
二、網(wǎng)友對(duì)上海的點(diǎn)評(píng)	144
第三節(jié)　病毒式訊息傳播	148
一、病毒式訊息傳播現(xiàn)象	148
二、病毒式訊息傳播活動(dòng)	157
第五章　網(wǎng)絡(luò)輿論	161
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)輿論基礎(chǔ)	161
一、網(wǎng)絡(luò)輿論基本要素	161
二、網(wǎng)絡(luò)輿論參與者：網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)群體	166
三、國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展	168
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)輿論評(píng)估指標(biāo)體系	172
一、微博輿論監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系	172
二、網(wǎng)絡(luò)輿論安全評(píng)估指標(biāo)體系	175
三、網(wǎng)絡(luò)輿論“十度”指標(biāo)體系	181
四、特定網(wǎng)站上有關(guān)特定議題的網(wǎng)絡(luò)輿論的評(píng)估	182
第六章　網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖	184
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖基礎(chǔ)	184
一、傳統(tǒng)輿論領(lǐng)袖與網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖	184
二、網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的類型	188
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的確認(rèn)	192
一、網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的基本特征	192
二、網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖確認(rèn)的方法基礎(chǔ)	197
三、虛擬社區(qū)活躍分子聚類分析	201
第七章　虛擬社區(qū)	226
第一節(jié)　虛擬社區(qū)基礎(chǔ)	226
一、虛擬社區(qū)的基本概念	226
二、虛擬社區(qū)的結(jié)構(gòu)	230
三、虛擬社區(qū)的類型	232
四、虛擬社區(qū)的分析框架	238
第二節(jié)　社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析視野中的虛擬社區(qū)傳播	244
一、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析	244
二、問(wèn)答類社區(qū)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系	247
三、微博互動(dòng)關(guān)系	249
第三節(jié)　虛擬社區(qū)的互動(dòng)機(jī)制	254
一、虛擬社區(qū)參與者互動(dòng)	254
二、虛擬社區(qū)演化機(jī)制	265
第四節(jié)　虛擬社區(qū)應(yīng)用案例	266
一、戴爾	266
二、星巴克	267
三、SAP	269
第八章　虛擬社區(qū)事件	272
第一節(jié)　虛擬社區(qū)事件基礎(chǔ)	272
一、虛擬社區(qū)事件的基本概念	272
二、虛擬社區(qū)事件	281
第二節(jié)　虛擬社區(qū)事件內(nèi)在機(jī)制	286
一、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析視野下的虛擬社區(qū)事件舉例：2011年搶鹽事件	286
二、虛擬社區(qū)事件演化機(jī)制	290
第九章　媒體關(guān)系活動(dòng)中的新媒介	300
第一節(jié)　媒體關(guān)系基礎(chǔ)	301
一、媒體體系	301
二、媒體關(guān)系	303
第二節(jié)　媒體人員對(duì)新媒介的使用	306
一、計(jì)算機(jī)中介傳播	306
二、計(jì)算機(jī)輔助新聞報(bào)道	307
三、社會(huì)性媒介的使用	309
第三節(jié)　新媒介傳播環(huán)境下的媒體關(guān)系活動(dòng)	314
一、通過(guò)新媒介開(kāi)展媒體關(guān)系活動(dòng)的現(xiàn)狀	314
二、通過(guò)新媒介開(kāi)展媒體關(guān)系活動(dòng)的注意事項(xiàng)與優(yōu)化措施	321

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