自己可以定義人生的輸贏

前言

亞諾老師曾對(duì)我說(shuō)：“我是一個(gè)幸福的人?！蔽蚁脒@就是為什么他能寫這樣一本書的原因。幸福是可以修煉出來(lái)的！總讓聰明人覺得不公平的事，就是他們往往輸給看上去很傻，但卻不知道為什么那么幸運(yùn)的人。這本書將告訴你“幸福勝過(guò)聰明”的智慧，不久，你就會(huì)發(fā)出和作者一樣的感慨——我是一個(gè)幸福的人！電影《葉塞尼亞》里有這樣一個(gè)鏡頭，當(dāng)葉塞尼亞因?yàn)闃O度傷心而哭泣的時(shí)候，會(huì)占卜的奶奶立刻制止她：“不能流淚，眼淚會(huì)給你帶來(lái)壞運(yùn)氣的！”是的，壞情緒會(huì)給你帶來(lái)壞運(yùn)氣！可是，要排解那可怕而纏人的惡劣情緒談何容易！本書作者潛心研究30年情緒問(wèn)題，即使假期里，也是買好票讓家人去度假，而自己在家泡方便面，苦心鉆研……所以，這本書可以說(shuō)是嘔心之作，還沒有出版，已經(jīng)使很多人受益，在圈子里引起了不小的轟動(dòng)。我的一位企業(yè)家朋友，曾經(jīng)心情煩悶，無(wú)法排解，事業(yè)與家庭波折不斷，陷入惡性循環(huán)，嘗試了各種心理治療，始終無(wú)解。人們告訴他，“去找亞諾吧”。于是，亞諾把自己的書稿打印給他看。后來(lái)，朋友激動(dòng)地說(shuō)：“回家后一直看到凌晨5點(diǎn)，內(nèi)心從來(lái)沒有這樣通透爽快過(guò)！”過(guò)了一段時(shí)間，竟然又打來(lái)電話，說(shuō)最近又看了幾遍，每一遍都有新收獲，不僅自己轉(zhuǎn)念，還拿給公司的經(jīng)理和員工看，如今公司和氣生財(cái)，家庭事業(yè)順利美滿。我把這套書稿中的《沒有怒火的世界》這一篇送給了一個(gè)常常被妻子的暴躁脾氣搞得焦頭爛額的朋友。他以前總覺得太太身在福中不知福，不可理喻?？戳诉@篇文章之后，他明白是自己不了解太太的“潛藏心”，他們開始相互關(guān)注彼此的“潛藏心”，以心療心，在家里刻意杜絕意見暴力，現(xiàn)在太太再也不發(fā)火了，對(duì)他非常體貼，全家幸?？鞓贰Ｎ矣袀€(gè)叫文開的朋友。他工作后升職非?？?，被圈子里戲稱“職升機(jī)”。他是個(gè)非常普通的人，要說(shuō)與眾不同，就是他愛好快樂。后來(lái)，他開始傳播快樂，在一些大學(xué)開了一門叫做“開心課堂”的課程，不僅幫助愁苦的大學(xué)生找到了快樂，還找到了工作和好職位。最近在《開心課堂》的圖書首發(fā)式上，主持人講了這樣一個(gè)故事：他原來(lái)的單位有一天讓全體員工晚上加班，把兩萬(wàn)份報(bào)紙裝進(jìn)資料袋里，因?yàn)榈诙斓囊粋€(gè)大型會(huì)議上要發(fā)給每個(gè)參會(huì)者。這本來(lái)是公關(guān)公司的工作，因?yàn)閳?bào)紙印出來(lái)太晚了，所以，只好公司自己完成。在做這件事的過(guò)程中，很多人抱怨公司讓他們這樣的大學(xué)生來(lái)做這種低級(jí)的工作。只有兩個(gè)人非常開心，因?yàn)樗麄冇X得第二天將有兩萬(wàn)人看到自己公司的報(bào)紙實(shí)在是太好了。那天晚上非常開心的兩個(gè)人，10年后，一個(gè)成了億萬(wàn)富翁，一個(gè)成了500強(qiáng)高管，而那些抱怨的人還在繼續(xù)做著他們正在抱怨的工作……世界上沒有什么力量能比得過(guò)“萬(wàn)眾一心”！所以，我們的先輩圣賢才造了這樣兩個(gè)詞——和氣生財(cái)、家和萬(wàn)事興！現(xiàn)代人更是明白，“人心齊泰山移”。所有希望事業(yè)順利、工作順心、家庭美滿、人生幸福的朋友，都一定要讀一下這本書，因?yàn)樗鼘⑹职咽纸棠阍鯓硬拍茏龅竭@些，怎樣才能在你周圍營(yíng)造“綠色環(huán)?！钡那榫w環(huán)境，給你帶來(lái)福氣和運(yùn)氣的美好氣場(chǎng)！某位著名的全球公認(rèn)的CEO認(rèn)為，衡量好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，既不是公司績(jī)效，也不是市值，而是——員工滿意度！看了亞諾的書，我特別仔細(xì)地觀察了所了解的企業(yè)，更深地體會(huì)到這一點(diǎn)。我想，應(yīng)該讓員工們讀一讀他的書，如果每個(gè)人來(lái)上班的時(shí)候，都是開開心心的，工作的時(shí)候都感覺是幸福的，那么，市值也好，績(jī)效也好，何愁實(shí)現(xiàn)不了？拋掉先成功、后幸福的落伍觀念，從這本書開始，學(xué)會(huì)先幸福開心，那么，成功將像春暖花開一樣成為自然現(xiàn)象！

內(nèi)容概要

《自己可以定義人生的輸贏》內(nèi)容簡(jiǎn)介：人世間最高層的角逐，其實(shí)玩到最后的往往是心態(tài)，那是一種思想的較量、智慧的較量，更是心態(tài)的較量。情智管理專家亞諾先生的著作《自己可以定義人生的輸贏》告訴我們，人們使出渾身解數(shù)追求的很多目標(biāo)和成功，最終只有靠心態(tài)才能贏得。學(xué)會(huì)掌控自己和他人的七種情緒，則可以定義自己在職場(chǎng)、家庭、學(xué)業(yè)等方面的輸贏，并最終成為一生的贏家。
海報(bào)：

作者簡(jiǎn)介

亞諾，蔡炎龍先生的筆名。曾擔(dān)任美國(guó)的榮譽(yù)市長(zhǎng)、多家大型公司的董事長(zhǎng)和董事、臺(tái)灣紡織業(yè)拓展會(huì)監(jiān)察人、臺(tái)灣手提包同業(yè)公會(huì)副會(huì)長(zhǎng)及臺(tái)商投資企業(yè)協(xié)會(huì)東城分會(huì)會(huì)長(zhǎng)等社會(huì)職務(wù)，長(zhǎng)期從事國(guó)際貿(mào)易，經(jīng)常奔走于世界各地，對(duì)企業(yè)管理、研究開發(fā)、商務(wù)談判、教育培訓(xùn)、品牌文化建設(shè)等工作有豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解。近三十年來(lái)潛心研究心靈哲學(xué)、心理學(xué)、比較宗教學(xué)、情緒管理、勵(lì)志文化等，并著有《心靈哲學(xué)》《心靈與情緒管理》《信仰的力量》《神奇的情智管理》等重要作品。

書籍目錄

PART 1 幸福的成功是可持續(xù)的成功第一章 幸福比成功更難 5正確的情緒管控態(tài)度 6幸福的秘密 10情智雙修幸福多 20第二章 幸福的方法 25情緒管理不能只靠忍 27情緒年齡測(cè)試 29積極尋找幸運(yùn)的因子 34PART 2 自己定義的卓越職場(chǎng)第三章 用心溝通 42溝通從心開始 42應(yīng)用心識(shí)進(jìn)行溝通的技巧 49第四章 攻心的談判策略 63如何獲得雙贏的談判結(jié)果 63如何贏得意見對(duì)立的溝通 64談判的心靈哲學(xué) 65攻心的談判策略 66默照的攻防心法 70八風(fēng)吹不動(dòng)，穩(wěn)坐如泰山 72第五章 帶人帶心 74帶人帶共識(shí) 74管理者的禁忌 75如何做好主管 79PART 3 自己定義的幸福人生第六章 有愛才有智慧情愛之心 85親友之愛 96做最受歡迎的男人和女人 99使約會(huì)成功的說(shuō)話方式 107快樂的婚姻 110家庭維系 112固執(zhí)是婚姻的絆腳石 114第七章 自己定義的一生贏家 116贏到最后才是贏 116贏在心態(tài) 123人生目標(biāo) 132后記 139附錄一 如何成為一個(gè)會(huì)生活的人 143附錄二 人生成功的秘訣 150

章節(jié)摘錄

第一篇 先幸福后成功在一次畢業(yè)二十周年的同學(xué)聚會(huì)上，李菲和嚴(yán)薇成了大家議論的焦點(diǎn)。在大家清晰的記憶中，嚴(yán)薇是一個(gè)偶像級(jí)的同學(xué)，學(xué)習(xí)總是輕松取得前幾名，而且長(zhǎng)得特別漂亮，家庭條件也是讓同學(xué)們羨慕不已，父親是名校教授，母親在一個(gè)聽名字就讓人眼紅的政府部門擔(dān)任要職，更令人不得不崇拜的是，她還過(guò)了鋼琴九級(jí)，舞跳得也非常棒，在學(xué)校每年的聯(lián)歡會(huì)上都能有一個(gè)讓同學(xué)們久久不能忘懷的節(jié)目。李菲則是一個(gè)常常被同學(xué)欺負(fù)的女孩，學(xué)習(xí)一般，長(zhǎng)相一般，家庭一般。上學(xué)時(shí)，很多老師都格外看好嚴(yán)美爾，精心栽培她，認(rèn)為她一定前程似錦，而李菲，老師對(duì)她的態(tài)度是能躲多遠(yuǎn)就躲多遠(yuǎn)，實(shí)在是懶得管她。這次同學(xué)聚會(huì)，大家早已知道，沒有意外的，嚴(yán)美爾嫁給了一個(gè)非常成功的男人，生活可謂美滿幸福，事業(yè)也是如日中天。但是出乎大家所料，她看上去顯得很老，雖然衣服很講究，妝容也是專業(yè)級(jí)的，但是明顯不是很愉悅。李菲則讓大家刮目相看，很多人一開始沒看出她來(lái)，以為還是某個(gè)節(jié)目主持人，直到看清樣子才大吃一驚，男生們納悶：上學(xué)時(shí)怎么竟然沒有注意這么漂亮的女生？她看上去明顯比同齡的同學(xué)年輕，而且很有活力。已到中年的同學(xué)們，很多正在鬧婚姻危機(jī)，而李菲的家庭卻一直非常美滿，很多同學(xué)都和她的家庭保持很密切的聯(lián)系，有些在學(xué)校幾乎和李菲沒有任何交往的同學(xué)，現(xiàn)在和李菲成了非常好的家庭朋友，而且和李菲的家庭關(guān)系很好的同學(xué)也都家庭美滿，甚至有一個(gè)鬧離婚數(shù)年，已經(jīng)和丈夫成了仇人的同學(xué)，在和李菲一家過(guò)往甚密后，夫妻竟然和好如初了！熟悉嚴(yán)美爾近況的同學(xué)不多，因?yàn)樗@幾年幾乎和同學(xué)們斷了來(lái)往，而且總是深陷于各種官司。一位心理學(xué)專業(yè)的同學(xué)后來(lái)了解到，嚴(yán)美爾情緒管理能力很差，而李菲卻有著很強(qiáng)的情緒管理能力。人生就這樣在幾十年后徹底改變了。原來(lái)人生不是當(dāng)年老師的預(yù)言，而是自己重新的定義！而主導(dǎo)人生的最關(guān)鍵的是自己的情緒管理能力。這一點(diǎn)，當(dāng)年老師幾乎沒有教給任何一個(gè)學(xué)生。這里還有一個(gè)故事——一位著名的網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員，在很多國(guó)際比賽中都能獲得很好的成績(jī)，可是一到奧運(yùn)會(huì)這種媒體宣傳最激烈的頂級(jí)大賽，就常常發(fā)揮失常。而每次發(fā)揮失常的她都會(huì)抱怨連連，結(jié)果導(dǎo)致惡性循環(huán)，無(wú)法自拔。最后一籌莫展的教練終于悟到，雖然對(duì)她的運(yùn)動(dòng)技能訓(xùn)練是國(guó)際一流的，但是，對(duì)她的情緒管理能力的訓(xùn)練卻是最末流的。相信如果他們能切實(shí)在自己最新的體悟上下功夫，以后除了訓(xùn)練體能之外，能格外加強(qiáng)情緒管理能力的訓(xùn)練，讓這項(xiàng)訓(xùn)練也能達(dá)到世界領(lǐng)先水平，那這位運(yùn)動(dòng)員就可以在以后的奧運(yùn)會(huì)上獲得金牌了。先幸福的成功才是可持續(xù)的成功，而情緒管理是唯一通往幸福的直通車。能掌控自己的情緒就能掌控自己的人生，而掌控他人情緒，則是人際交往最大的潛規(guī)則。財(cái)富未必能帶來(lái)創(chuàng)造幸福，幸福感卻可以創(chuàng)造財(cái)富。第一章 幸福比成功更難從新科學(xué)、新技術(shù)帶來(lái)的新思維、新觀念，及其對(duì)既往歷史的沖擊來(lái)說(shuō)，我們稱21世紀(jì)是一個(gè)需要心靈導(dǎo)航的世紀(jì)是一點(diǎn)也不為過(guò)的。在新舊轉(zhuǎn)變時(shí)，一些朋友的心態(tài)陷入了迷惘，特別是一些青年人內(nèi)心出現(xiàn)混亂，又缺乏情緒掌控方面的訓(xùn)練以至不能適應(yīng)社會(huì)。因此，雖然隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)達(dá)，因身體而痛苦的人日漸減少，但是，因心理而痛苦的人卻非常多。我們知道，儒家經(jīng)典《大學(xué)》曾把傳統(tǒng)的倫理體系概括為“格物、致知、誠(chéng)意、正心，修身、齊家，治國(guó)、平天下”。從個(gè)人修身的角度，這其實(shí)也是一個(gè)人不斷發(fā)展、進(jìn)步的歷程，是一個(gè)人由內(nèi)向外的心智漸進(jìn)成熟的過(guò)程，而在我們追求個(gè)人成功的漫漫歷程中，物質(zhì)聲名的積累必須伴隨著心靈的富足和心態(tài)的平衡健康才能持久和幸福。如是，我們或可這樣理解：誠(chéng)意、正心：意味著我們應(yīng)該擁有健康的心靈和積極的心態(tài)，這是一切事業(yè)的基礎(chǔ)。修身、齊家：意味著我們每個(gè)人都應(yīng)該有健康的生活方式和自強(qiáng)不息的進(jìn)取心。治國(guó)、平天下：在這個(gè)時(shí)代意味著我們?cè)诮】岛托腋５幕A(chǔ)上，要積極地追求個(gè)人的成功，同時(shí)把個(gè)人的成功同時(shí)代和社會(huì)的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。一、正確的情緒管控態(tài)度情緒是人類特有的一種內(nèi)在狀態(tài)或體驗(yàn)及其外在表現(xiàn)。盡管作為學(xué)科的情緒心理學(xué)對(duì)此已有科學(xué)的認(rèn)識(shí)、研究，但是，普通人對(duì)有關(guān)情緒的認(rèn)識(shí)往往還是以“只可意會(huì)而不可言傳”的方式存在著，甚至人類的某些情緒發(fā)作往往因此成為人際交往中的一種潛規(guī)則。為此，筆者經(jīng)過(guò)近30年專門收集、整理并研究了現(xiàn)實(shí)生活中的各種情緒案例，從心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)及組織行為學(xué)等角度深入分析了各種情緒行為的本質(zhì)、功能、動(dòng)機(jī)、規(guī)則，將與情緒有關(guān)的奧秘以一種“信號(hào)釋放”的方式進(jìn)行演繹，以便能讓大家從生活的角度充分明白情緒的“廬山真面目”。不懂情緒，情緒往往隨心所欲；不知情緒管理，情緒將放縱不羈。（一）諱疾忌醫(yī)——對(duì)待情緒問(wèn)題的態(tài)度人們?cè)谇榫w問(wèn)題上通常的態(tài)度是——諱疾忌醫(yī)。談到情緒問(wèn)題，很多人就覺得沒面子，認(rèn)為情緒教育其實(shí)就是被教訓(xùn)、被貶低，很多人甚至不知道，即使知道也不愿意承認(rèn)自己的情緒控制有問(wèn)題。每當(dāng)生活中有爭(zhēng)論發(fā)生的時(shí)候，人們總認(rèn)為都是他人的無(wú)禮或不對(duì)，急于反駁，為自己辯解，試圖說(shuō)服別人，爭(zhēng)得面紅耳赤，盛怒不休，無(wú)法自持?？傊?，別人的情緒有問(wèn)題，甚至問(wèn)題很嚴(yán)重，自己基本沒有什么情緒問(wèn)題。父母長(zhǎng)輩常常以為情緒控制是小孩的事，師長(zhǎng)以為那是對(duì)學(xué)生的說(shuō)教，領(lǐng)導(dǎo)以為情緒控制是對(duì)職工的告誡。很多人貌似樂天派，從來(lái)沒有煩惱。但是，很多和他們打過(guò)交道的人，都會(huì)感覺很煩惱，而他們則常常嘲笑那些愛煩惱的人。這些人當(dāng)他們快樂的越走越遠(yuǎn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)身邊竟然沒有真心的朋友！事實(shí)上，我們每個(gè)人的情緒都會(huì)有問(wèn)題。而那些自認(rèn)為自己的情緒沒有問(wèn)題的人，其實(shí)是因?yàn)樗麄冎煌Ａ粼谇榫w管理的最低認(rèn)知階段。在成長(zhǎng)的過(guò)程中，只有經(jīng)歷了一次又一次的碰壁、失敗等慘痛教訓(xùn)之后，才會(huì)慢慢懂得控制情緒的重要性。可惜的是，有的人一輩子脾氣暴躁，活到了七八十歲，年紀(jì)一大把了，還是不成熟，常常亂發(fā)脾氣，或者懷恨在心……生活一塌糊涂；有的人，一輩子多愁善感，自嘆命運(yùn)坎坷，于是愁苦、潦倒、消極地過(guò)完自己的一生；還有的人，雖然事業(yè)有點(diǎn)成就，卻因?yàn)椴欢脨?，不懂得恨，愛恨糾纏不清，常常有錢就猖狂，說(shuō)話隨便，失敗就想自殺，害己誤人，從而導(dǎo)致整個(gè)生命的結(jié)果發(fā)生改變……（二）情緒控制的三種境界1、對(duì)情緒不知不解大部份的人對(duì)自己的情緒不求甚解，遇到情緒波動(dòng)的時(shí)候，總認(rèn)為自己的情緒沒有問(wèn)題，而把情緒不安的原因歸罪到對(duì)方身上。尤其是初犯憂郁癥的人，不知道自己有憂郁癥，他也就不知道怎么樣去改進(jìn)情緒；患有神經(jīng)病的人，不會(huì)承認(rèn)自己是神經(jīng)病，換句話說(shuō)，自己不了解自己有精神上的問(wèn)題，當(dāng)然更談不上怎么樣去解決。有一位林太太每一次出門走到半道時(shí)，總懷疑家里的煤氣開關(guān)沒有關(guān)或者防盜門沒有關(guān)，于是都要回去反復(fù)檢查幾遍才肯放心，別人說(shuō)她過(guò)于小心翼翼，她卻始終自己的精神沒有問(wèn)題。情緒是什么？人為什么會(huì)生氣？為什么會(huì)有愛？為什么會(huì)有恨？為什么會(huì)有憂愁？怎么樣做才會(huì)快樂？怎么做才能忘掉憂愁？這些都牽涉到人類情緒的心理邏輯和扭曲現(xiàn)象。目前，關(guān)于情緒的課程和書籍少之又少，這導(dǎo)致我們對(duì)情緒的認(rèn)知非常有限，因此對(duì)情緒上的問(wèn)題也就沒有較好的辦法去解決。這就是一般人的對(duì)情緒不知不解的階段。2、情緒知而不解知道情緒運(yùn)行的原理，但不知道如何解決；學(xué)習(xí)了情緒管理的理論，但是不知道或不肯去改變，或者知道需要改變想法，但沒有決心去改變，因此情緒的問(wèn)題就沒有解決，比如說(shuō)知道自己有憂郁癥，但是不去看醫(yī)生，那就是知而不解。3、情緒知而后解有一位美國(guó)的朋友，夫妻經(jīng)常吵架，幾乎要鬧離婚，后來(lái)看了本書之后，夫妻很快就懂得相處之道了。每次我到紐約，他們都來(lái)接我，兩人一起跟我談自己對(duì)情緒問(wèn)題的了解和讀書心得。我們公司有一個(gè)女員工，大家叫她小辣椒，非常任性要強(qiáng)，動(dòng)不動(dòng)因?yàn)橐患∈露鲁臣?，自己也鬧了離婚。我給她看了本書的部分內(nèi)容后，她根據(jù)上面的情緒管理方法一步步地調(diào)整自己的情緒，個(gè)性也慢慢變得成熟穩(wěn)重起來(lái)。二、幸福的秘密人類生存的最大目的，主要是為了追求幸福?？墒?，即使是在物質(zhì)文明和精神文明高度發(fā)達(dá)的今天，許多人在充分享受物質(zhì)生活的同時(shí)，卻依然活得不幸福。這是為什么？究其原因，主要有兩個(gè)方面：一是不知幸福為何物；二是不知道如何獲得幸福。尚未了解幸福的實(shí)質(zhì)，就努力地去追求幸福，豈不是太盲目了？那么，究竟何謂幸福？如果我們能夠準(zhǔn)確地知道幸福為何物，了解追求幸福的方法，并將之用在生活實(shí)踐中，能不能有一定的用處？答案是肯定的。在我們周圍，總會(huì)有一些非常出色的人，他們好像都是天才，身上散發(fā)著與眾不同的魅力：或者是在學(xué)業(yè)上出眾，或者是在事業(yè)上如日中天，或者是過(guò)著富裕的生活，或者是在情場(chǎng)上一帆風(fēng)順?？傊?，他們?cè)谌松穆猛局袩o(wú)往不勝，愈發(fā)襯托出我們的平庸，好像他們天生就是幸運(yùn)的人。其實(shí)，這往往是一個(gè)錯(cuò)覺。那些所謂春風(fēng)得意的人無(wú)論是智力還是外貌，也許與我們并無(wú)太大差別，上天并沒有格外地眷顧他們。那么，究竟是什么讓他們成為精英的？真有一條通往成功和幸福的捷徑嗎？ 過(guò)去，我常問(wèn)起人們對(duì)幸福的感覺，但很少有人能夠準(zhǔn)確地告訴我幸福是什么。于是，我問(wèn)他們，你感覺好嗎，幸福嗎，你對(duì)自己的生活滿足嗎？雖然很多人都給予了肯定的回答，但是，他們的聲音總是那樣的“沒底氣”。心理學(xué)家研究認(rèn)為，幸福不是一種客觀實(shí)體，也不是一種純粹主觀的感覺，而是一種物質(zhì)與精神的統(tǒng)一。幸福其實(shí)是一種非常主觀的東西，它的心理機(jī)制可能根植于人的大腦中心，這也是多數(shù)神經(jīng)心理學(xué)家們持有的觀點(diǎn)。一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)表明，幸福者的大腦左前葉顯示出的“腦電流”比較強(qiáng)，而那些精神抑郁或沮喪的人在其大腦右前方腦葉中則顯示出較強(qiáng)的“腦電流”。而目前心理學(xué)家們對(duì)“主觀幸?！钡难芯空諠u推翻許多過(guò)去人們對(duì)幸福所抱有的神秘性。此外，科學(xué)家們還提出了許多關(guān)于幸福的驚人新發(fā)現(xiàn)，例如：1、幸福不分性別曾經(jīng)有一項(xiàng)對(duì)146例“主觀幸福的男女”的分析研究表明，在兩性之中關(guān)于幸福的感覺差異絕不超過(guò)1%。2、幸福也絕不依賴于年齡人的一生中沒有某一特別階段比另一階段缺少幸福感，無(wú)論是躁動(dòng)的青少年期或平穩(wěn)的中年期，還是正在衰老的老年期。這一結(jié)論產(chǎn)生于西方科學(xué)界1980年對(duì)全世界近17萬(wàn)人的調(diào)查。3、財(cái)富未必能創(chuàng)造幸福2012年與1949年相比，盡管我們每個(gè)人的購(gòu)買力都增加了數(shù)倍，但據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，僅五分之一的人感覺非常幸福?？梢娯?cái)富未必能創(chuàng)造幸福。于是，有位專家說(shuō)：“盡管我們富裕了很多，但是我們并不幸福?！薄陡２妓埂冯s志的一項(xiàng)調(diào)查列出了100個(gè)富翁的情況，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，這些富貴人物與普通老百姓相比并不幸福。4、幸福與婚姻緊密相連婚姻沖突是不幸福的一個(gè)重要因素。心理專家說(shuō)：“大多數(shù)婚姻穩(wěn)定的人比不穩(wěn)定的人感覺幸福?！泵绹?guó)一項(xiàng)調(diào)查表明：39%的已婚青年聲稱他們“非常幸福”，與此相比，僅24%的未婚青年有同感。已婚的人與未婚的人相比很少孤獨(dú)，因?yàn)榉蚱揲g更喜歡相互鼓勵(lì)。除此之外，已婚者具有雙重身份—— 配偶和父母，這一點(diǎn)能增強(qiáng)他們的自尊感和幸福感。5、幸福與人生態(tài)度相關(guān)一項(xiàng)心理學(xué)研究報(bào)告表明，持有“知足常樂”觀點(diǎn)的失眠癥患者較易痊愈，并且不易成為吸毒者，與那些持相反態(tài)度的人相比，他們更具有自信心和處理復(fù)雜事情的能力。6、幸福是一種“沉醉”狀態(tài)真正的幸福，按照美國(guó)心理學(xué)家米哈利?克塞克的說(shuō)法，意味著生活在一種“沉醉”狀態(tài)中，即完全沉迷于一種活動(dòng)，無(wú)論是工作還是娛樂。他注意到藝術(shù)家常常沉迷于工作中，到了忘記一切的程度。甚至，他還研究了“沉醉”的性質(zhì)。他以工作在不同領(lǐng)域的營(yíng)銷專家、科學(xué)家、學(xué)生、機(jī)械師、舞蹈家、醫(yī)生、農(nóng)民等至少8000人為研究對(duì)象進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)人們?cè)凇俺磷怼钡臓顟B(tài)下運(yùn)用了全部或大部分技能。但克塞克警告人們說(shuō)，對(duì)幸福威脅最大的就是技能運(yùn)用太少，或者沒有技能，以致產(chǎn)生煩惱和焦慮。當(dāng)然，上述種種關(guān)于幸福的說(shuō)法不一定非常正確，因?yàn)樵谖覀冎車?，那些從未讀書的放牛娃們吃了便睡，醒了就放牛，周而復(fù)始，反而少了許多煩惱。但是，有一點(diǎn)是可以肯定的，那就是情緒的好壞會(huì)影響到我們每個(gè)人的幸福感覺。（一）情緒對(duì)人際關(guān)系的影響我們知道，一個(gè)人的情緒好壞與其人際關(guān)系的好壞息息相關(guān)。一個(gè)愛發(fā)怒的人，因?yàn)閯?dòng)不動(dòng)就生氣，還時(shí)常吵架、罵人，所以，往往很難成為人際關(guān)系中的佼佼者。一個(gè)愛報(bào)怨的人，由于容易計(jì)較，凡事總看消極、負(fù)面，所以，往往也很難成為好的搭檔、摯友或部屬。在工作中，樣樣爭(zhēng)是非、事事爭(zhēng)道理，往往最終也不能成為合作長(zhǎng)久的股東或鐵哥們兒。很多固執(zhí)的人，在內(nèi)心里自認(rèn)為是一條硬漢，以為自己是個(gè)有血性的人，但是，常常容易因?yàn)椴划?dāng)?shù)墓虉?zhí)而去傷人甚至闖大禍。一個(gè)不茍言笑的人，往往朋友少，官運(yùn)、財(cái)運(yùn)、愛情運(yùn)也不怎么好。那些愛記仇恨的人，很難與他人友好相處，從而導(dǎo)致人際關(guān)系不好。其實(shí)，情緒是一種能夠互相感染的感覺。當(dāng)我們心情不好的時(shí)候，壞情緒就會(huì)寫在臉上，會(huì)帶給人們不快樂；當(dāng)我們心情比較好的時(shí)候，往往喜形于色，喜悅的表情帶來(lái)和諧的氣氛，也比較容易受到大家的歡迎，從而建立良好的人際關(guān)系。1、同事之間在日常生活中，與我們每個(gè)人相處時(shí)間最長(zhǎng)的往往是我們的同事，與我們工作績(jī)效息息相關(guān)的往往也是我們的同事。同事關(guān)系猶如同搭一條船，沉浮利害與共，而且職場(chǎng)之中的同事能夠相互勉勵(lì)，也能夠相互激勵(lì)。同事像戰(zhàn)友，彼此之間的情緒常常是互相感染的，如果為了小事斤斤計(jì)較，甚至互相爭(zhēng)功、推諉或是猜忌，就會(huì)失去默契，不但影響團(tuán)體績(jī)效，也會(huì)使自己工作得不愉快。2、股東之間股東關(guān)系與企業(yè)的生存發(fā)展休戚與共，合伙人的關(guān)系往往直接會(huì)影響公司的整體利益，其關(guān)系本來(lái)就很好，溝通也往往比較容易。但是，很多企業(yè)的股東之間卻常常為了自己的意見、他人的策略而爭(zhēng)論不休，為了說(shuō)服對(duì)方、為了對(duì)自己的意見辯解而傷和氣。3、部屬之間工作中，很多部屬常常抱怨上司偏心，埋怨上司政策不當(dāng)。同樣，很多上司也常常責(zé)怪自己的部屬太笨，不服從命令，造成領(lǐng)導(dǎo)指揮不易。（二）情緒直接影響我們的幸福感心情愉快時(shí)，我們就會(huì)顯現(xiàn)出喜悅的肢體語(yǔ)言，也會(huì)自然流露出好的語(yǔ)氣，使對(duì)方的心情愉快，在不知不覺中打開對(duì)方的心扉，營(yíng)造良好的溝通氛圍。相反，心情憂郁時(shí)，我們的面部表情會(huì)陰沉嚴(yán)肅，講話語(yǔ)氣也不對(duì)，別人一看就不喜歡，感覺到某種莫名的敵意，自然會(huì)關(guān)閉溝通的心門。由此可見，情緒的好壞會(huì)表現(xiàn)在肢體動(dòng)作上、臉上以及講話的語(yǔ)氣上。據(jù)專業(yè)研究發(fā)現(xiàn)，人類的肢體語(yǔ)言占溝通效果的60%以上，講話語(yǔ)氣占30%以上，而溝通的內(nèi)容卻只占7%左右。因此，情緒直接影響溝通效果。而情緒又與內(nèi)心想法密切相關(guān)，所以，讓我們從心開始，從愉悅的心情開始，用喜悅的心去溝通，這樣才會(huì)舒暢，才會(huì)有好的情緒氛圍產(chǎn)生。1、懂得控制情緒，談判常贏談判是雙方在立場(chǎng)對(duì)立、利害沖突的情況下所采取的一種溝通方式。談判時(shí)如果不能有效地管控自己和對(duì)方的情緒、掌控溝通的情勢(shì)，最后往往會(huì)兩敗俱傷。后文將詳細(xì)闡述如何運(yùn)用掌控心智的方法贏得談判，甚至雙贏的結(jié)果。2、好的情緒管理能使人生更幸福幸福究竟是什么，雖然不同的人有不同的感覺，但是在某些方面他們又達(dá)成一致。（1）幸福不是一個(gè)固定的實(shí)體。通常人們以財(cái)富、地位、美滿的婚姻、長(zhǎng)壽、健康、交際廣、口才好、事業(yè)成功、吃得好、穿得好、住得好等描述幸福，或者以為得到其中任何一種，便得到了人生的幸福。其實(shí)，這種看法是錯(cuò)誤的，因?yàn)樾腋２⒉皇悄撤N固定的實(shí)體。假如幸福是一種實(shí)體的話：第一，幸福應(yīng)該比較容易得到；第二，人類雖然很容易得到某種“幸福實(shí)體”（如財(cái)富、地位、家庭等），但是，未必意味著就能夠得到幸福。擁有財(cái)富、地位和家庭的人雖然多得很，但未必都過(guò)得幸福。（2）幸福其實(shí)是一種情緒的感覺。一般情況下，人們總是執(zhí)著地認(rèn)為擁有某種條件即為幸福。其實(shí)，人世間的幸福都是某種相對(duì)情緒的感覺，而一個(gè)人的愿望不同，對(duì)幸福的要求也往往不同。有的人，以自己能擁有多少財(cái)富或擁有多少學(xué)識(shí)為幸福。有的人，以自己擁有足夠高的地位為幸福。有的人，以自己能夠獲得長(zhǎng)壽為幸福。有的人，以自己及親人身體健康為幸福。有的人，以家庭生活美滿為幸福。有的人，以自己能夠居住在繁華的鬧市為幸福。有的人，以獨(dú)身為幸福。有的人，以居住在鄉(xiāng)村為幸福。人們對(duì)幸福判斷的觀念不同，所以，人們對(duì)幸福情緒的感覺要求和境界也不一樣。（3）幸福可以從比較中產(chǎn)生。有的人，自己和自己比，現(xiàn)在處境不好，回憶過(guò)去的美好生活，對(duì)過(guò)去經(jīng)歷有幸福感。有的人，現(xiàn)在處境好，回想過(guò)去自己的辛苦遭遇，就會(huì)覺得現(xiàn)在很幸福。同樣，幸福也可以從和他人的比較中產(chǎn)生。想想自己舒適的生活條件，再看看他人的貧苦，就會(huì)感到滿足，覺得自己活得很幸福。對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，幸福其實(shí)是一種自身的感覺。幸福的感受，如人飲水，冷暖自知；又如鞋在腳上，舒不舒服，只有自己知道。凡事都有兩面性，正如喜悅，如果不知節(jié)制，人生得意之時(shí)，無(wú)意中表現(xiàn)出某種傲慢，往往也會(huì)在不知不覺中得罪某些人，埋下禍根。再如，煩惱憂愁本來(lái)是很痛苦的事，但是，只要我們懂得發(fā)泄、釋放出負(fù)面的潛藏心（關(guān)于潛藏心后文還將提到），并轉(zhuǎn)為奮發(fā)的力量，反而會(huì)取得驚人的成就。很多時(shí)候，常做善事就不會(huì)有恐懼，多寬恕和原諒別人就會(huì)少樹敵，懂得真愛就不會(huì)產(chǎn)生不必要的怨恨，知道滿足、明白欲望往往可以控制邪欲……如果我們每個(gè)人都知道管理自己的七情——喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲，不僅可以無(wú)憂無(wú)懼、無(wú)怨無(wú)仇，還會(huì)因?yàn)槎脨酆拗恚?jié)欲，而讓自己的生活平添很多幸福，使我們的人生更加美滿。3、感到幸福的秘訣幸福的主觀性比較強(qiáng)，常常能夠感覺到，但是，卻無(wú)法真正得到。曾經(jīng)有一位著名的心理學(xué)家在生活中提出了這樣9種能夠感到幸福的秘訣，我們共同分享一下。（1）享受瞬間。享受當(dāng)下，把握當(dāng)前時(shí)刻。他要求人們要多生活在這樣一種狀態(tài)下——把孩子的微笑當(dāng)成珠寶，在幫助朋友中得到滿意感，與好書里的人物共歡樂。（2）控制好自己的時(shí)間。幸福的人大多會(huì)為自己設(shè)置大量的目標(biāo)，然后落實(shí)在每天的行動(dòng)中。比如，一天寫300頁(yè)書是一件艱難的事，然而，每天撰寫兩頁(yè)書則非常容易辦到。如果這樣堅(jiān)持150天，不就可以寫成一本書了嗎？其實(shí)這個(gè)原則可適用于任何工作。（3）增強(qiáng)積極情緒。有越來(lái)越多的現(xiàn)象顯示：消極的情緒使人沮喪，積極的情緒催人奮進(jìn)。而幸福的人常做的一件事就是努力消除消極情緒。（4）善待親近的人。他告誡人們要學(xué)會(huì)善待親人，最好是學(xué)會(huì)很好地對(duì)待親近的朋友、配偶、合伙人的不幸，比如喪親之痛、失業(yè)、疾病等。美國(guó)民意調(diào)查中心曾經(jīng)的一份抽樣調(diào)查報(bào)告顯示：能一下數(shù)出5個(gè)親密朋友的人，有60%比不能數(shù)出任何朋友的人更能感到生活幸福。（5）面帶幸福感。實(shí)驗(yàn)表明：真正面帶幸福感的人，他們更感到幸福。專家研究還表明，面部經(jīng)常歡笑更能在大腦中引起幸福的感受。（6）告別枯燥的生活。盡量不要沉溺在無(wú)所事事中，不要把自己限制在電視機(jī)前，要設(shè)法將自己置身于能應(yīng)用你的技能的事情和環(huán)境中。（7）多活動(dòng)。室外鍛煉是對(duì)付壓力和焦慮的良藥，因?yàn)樵?jīng)在“對(duì)常感到有一定壓力的大學(xué)生的一次調(diào)查研究”中表明，那些經(jīng)常在室外鍛煉的學(xué)生情況要明顯好于不參加鍛煉者。（8）好好休息。幸福的人精力往往比較充沛，但他們?nèi)匀恍枰舫鲆欢ǖ臅r(shí)間睡眠、陪伴親人和享受生活。（9）關(guān)照心靈。專家對(duì)信仰和幸福的關(guān)系研究表明，有信仰的人比沒有信仰的人更有幸福感。當(dāng)然，信仰不可能讓我們免除所有悲哀，它不可能囊括一切，但是，信仰常常提醒你沿著幸福路徑前進(jìn)。三、情智雙修幸福多IQ是做事的能力，做事的技術(shù)和知識(shí)能力；EQ是做人的能力，情緒管理的能力。IQ助你找到工作，EQ助你步步高升。當(dāng)我們偏愛某樣?xùn)|西（財(cái)富、地位、聲譽(yù)等）的時(shí)候，會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為得到它就能得到幸福。其實(shí)，財(cái)富、地位等任何一種實(shí)體，其本身并不是幸福的實(shí)質(zhì)，只是引發(fā)人生幸福的某一種因緣。人生的幸福往往由眾多因素構(gòu)成。早在古代的時(shí)候，我國(guó)就有“五福臨門”的說(shuō)法，五福即長(zhǎng)壽、富貴、康寧、好德、善終，這很久以來(lái)一直是被世人公認(rèn)為的幸福五因素。生活中，我們追求人生幸福時(shí)常常談及IQ和EQ。IQ就是所謂的“智商”，即我們的才智商數(shù)，這是一種做事的能力、做事的技術(shù)、知識(shí)的能力。IQ高可以方便找工作，但是，要做到步步高升，還需要EQ，即人們常說(shuō)的“情商”，也就是我們每個(gè)人的“情緒商數(shù)”，這是一種做人的合群能力，也是情緒管理的能力。有的人，錯(cuò)誤地以為物質(zhì)條件優(yōu)越就能活得幸福，這是把幸福物質(zhì)化。有的人，固執(zhí)地以為只要精神愉快就幸福，這是把幸福精神化。究竟幸福是物質(zhì)的，還是精神的？其實(shí)，幸福是物質(zhì)與精神的統(tǒng)一。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們的心情往往隨著環(huán)境的變化而變化，而臉是人們心境的產(chǎn)物，即“心隨境轉(zhuǎn)”。一方面，舒適的生活環(huán)境是產(chǎn)生幸福的基礎(chǔ)，如事業(yè)的成功、家庭的和諧等，這說(shuō)明幸福需要物質(zhì)的基礎(chǔ)；另一方面，幸福又需要由心靈來(lái)感受，只有擁有健康的心態(tài)，才有幸?？裳浴Ｐ那椴缓脮r(shí)，就算擁有天下的權(quán)力、地位和財(cái)富，也依然會(huì)活得痛苦不堪。同樣，IQ和EQ也是對(duì)立統(tǒng)一的結(jié)合體。也就是說(shuō)，IQ是我們個(gè)人的能力，一個(gè)人的智商；而EQ則是我們?yōu)槿颂幨赖哪芰?，處理人際關(guān)系的能力，以及對(duì)人情冷暖的敏感性和辦事的圓滿程度，是一種團(tuán)體的能力，可以產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)的力量?，F(xiàn)在社會(huì)越來(lái)越需要群體的力量、團(tuán)隊(duì)的合作，因此，處世的圓滿和與他人的和諧相處越來(lái)越重要。下面，我們簡(jiǎn)單分析幾種IQ、EQ不同的人，看看他們可能出現(xiàn)的結(jié)局如何，是否幸福。1、能干的人我們常?？吹接行┤俗鍪履芰軓?qiáng)，但是，他們的脾氣往往比較大、很固執(zhí)，也因此非常容易得罪別人，經(jīng)常與人紛爭(zhēng)，造成團(tuán)隊(duì)的不和諧。特別是，這種人往往凡事計(jì)較，尚未做事就先要替他處理不必要的爭(zhēng)端，而且還老是埋怨，怨天尤人，很讓我們頭痛。所以，千萬(wàn)不要讓你的臭脾氣趕跑了你身邊的貴人。2、行動(dòng)迅速的人我曾經(jīng)請(qǐng)過(guò)一個(gè)打字員，別人打一張報(bào)價(jià)單10分鐘完成，她三分鐘就能打完，但她不是將數(shù)字打錯(cuò)，就是少字多字，導(dǎo)致我修改起來(lái)比較困難，而且時(shí)常會(huì)造成啼笑皆非或是嚴(yán)重的筆誤后果。結(jié)果，因?yàn)槲腋杏X我的時(shí)間比她的時(shí)間貴得多，所以只好把她辭退了。3、聰明的人聰明的人IQ往往特別高，別人想不到的事情他們常常想得到，但是，如果自作聰明、獨(dú)斷專行、不與他人配合，最多也只能發(fā)揮出一己之力，最終難免走向失敗。事實(shí)上，聰明往往反被聰明誤，所以，做人一定要高明，不要太精明，更不要耍小聰明。4、技術(shù)工程師當(dāng)下，技術(shù)員往往比專家還吃香?？墒?，由于有的技術(shù)員、設(shè)計(jì)師總是過(guò)于標(biāo)榜自己的技術(shù)，堅(jiān)持自己的構(gòu)思，不愿接納他人的意見，缺乏協(xié)調(diào)，往往也會(huì)因無(wú)法與人溝通而走向失敗。5、高學(xué)歷者知識(shí)豐富、學(xué)識(shí)淵博本是一件讓人很高興的事情，但是，很多學(xué)歷比較高的人卻往往自命清高，很多事情不屑去做，不愿與別人配合，結(jié)果常常失去很多寶貴的機(jī)會(huì)。很多人更是因?yàn)檠鄹呤值?，結(jié)果很難爬到頂端的平臺(tái)。以上都可謂是有能力、有才智的人，但往往不一定能成功。如果你是領(lǐng)導(dǎo)，要你提升其中的某個(gè)人為副經(jīng)理，或需要聘用一位重要職位的人才時(shí)，你是優(yōu)先考慮學(xué)歷、能力和資歷的高低呢，還是找有共識(shí)、有默契、肯配合又愿意同甘共苦一起奮斗的人呢？有這樣一位經(jīng)理，他的學(xué)歷、年資、績(jī)效都非常具有競(jìng)爭(zhēng)力，在公司也已經(jīng)有數(shù)十年的任職資歷，為公司立下了汗馬功勞，創(chuàng)下了顯著的績(jī)效。但是，由于他的個(gè)人目標(biāo)與公司的發(fā)展目標(biāo)不一致，平時(shí)總是獨(dú)斷專行，做人沒有親和力，常常動(dòng)不動(dòng)就對(duì)顧客發(fā)脾氣。如果將他升任公司常務(wù)副總可能會(huì)給公司帶來(lái)很大的人事紛爭(zhēng)，你可能要時(shí)常為他處理糾紛事件和顧客投訴。這樣你還會(huì)提升他嗎？IQ重要，EQ也同樣重要，甚至更加重要。我們熟知的伊索寓言“風(fēng)與太陽(yáng)”也告知我們：“溫暖比冷酷更有力?！币淮危L(fēng)（我們可以將其比喻為IQ）與太陽(yáng)（我們這里將其比喻為EQ）為了比較他們誰(shuí)比誰(shuí)厲害而發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，正苦于沒有找到解決這個(gè)問(wèn)題的方法時(shí)，一個(gè)游人突然出現(xiàn)在他們的眼前。風(fēng)說(shuō)：“哦，這是一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)，可以證明誰(shuí)比誰(shuí)更強(qiáng)?！庇谑?，他對(duì)太陽(yáng)挑戰(zhàn)說(shuō)：“太陽(yáng)姑娘，我們比一比看誰(shuí)能使那個(gè)男人脫下外套，誰(shuí)便是強(qiáng)者?！碧?yáng)有些害羞，于是讓風(fēng)先試。她很快便躲到了云后。風(fēng)自然當(dāng)仁不讓，于是他刮起了一陣刺骨的強(qiáng)風(fēng)，但他越是刮得厲害，那個(gè)游人把身上的外套裹得越緊，最后風(fēng)不得不放棄了。這時(shí)，太陽(yáng)慢慢地由云端后走了出來(lái)。她一開始以一種溫柔的光照在游人的身上，游人感受到了太陽(yáng)親切的溫暖。隨后，看到游人正在美妙地享受著她的溫暖，太陽(yáng)便開始提高溫度，這時(shí)游人不得不脫去外套。最后，他把所有上衣脫下來(lái)，并坐在樹蔭下納涼，還一副準(zhǔn)備要脫褲子的樣子……于是，太陽(yáng)又躲回烏云里，留下風(fēng)兒獨(dú)自感嘆：太陽(yáng)果然是比較厲害的。EQ是一種群智，表明你合群的能力，也是懂得生活幸福、事業(yè)有成的能力。懂得情緒管理，可以無(wú)憂無(wú)懼，無(wú)怨無(wú)仇，懂得愛恨而能無(wú)恨，知欲可以制欲。第二章 幸福的方法由第一章我們了解到，幸福其實(shí)就是一種感覺?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中的很多人，感覺自己很不幸，有些甚至覺得“不幸”到無(wú)法活下去。其實(shí)，他們的所有不幸，歸根到底都是情緒問(wèn)題。本章我們將開始直面情緒，并提出有趣的測(cè)試工具，以測(cè)算自己或者周圍的人是“情緒幾年級(jí)”，從而找到盡快上升的階梯。工作和生活中，如果我們提到某個(gè)人情緒有問(wèn)題，這個(gè)人就會(huì)本能地反駁說(shuō)：“我看你才有問(wèn)題?！币?yàn)樗麄凂R上就聯(lián)想到了許多“令人生厭”的情景——某某大發(fā)雷霆、某某今天與某某大打出手……總之，在大多數(shù)人的頭腦中，情緒就是一個(gè)徹頭徹尾的貶義詞，是一種不能容忍的“錯(cuò)誤”。反觀現(xiàn)實(shí)生活，我們看到一些有趣的現(xiàn)象，人們對(duì)一些“情緒”行為的態(tài)度不但不反感，反而是比較欣賞，甚至懷著某種強(qiáng)烈的期待。比如，電視節(jié)目中某位名人因?yàn)橛|到了傷心事淚如雨下、看到戀人受傷害而大動(dòng)肝火的小伙子、在單位里一向態(tài)度溫和的領(lǐng)導(dǎo)私下訓(xùn)導(dǎo)一位他重點(diǎn)培養(yǎng)的下屬等。這樣的矛盾現(xiàn)象還往往表現(xiàn)在，人們常常對(duì)別人的情緒表現(xiàn)擺出一臉鄙夷和不屑的樣子，但是只要有條件，我們每個(gè)人幾乎都會(huì)不自覺地身體力行某些“情緒失控”的行為，當(dāng)然很多人事后對(duì)此不會(huì)承認(rèn)（或者常常真的忘記了）。例如，罵過(guò)別人的人，過(guò)后自己不記得，但是被罵者卻很難忘記。這看起來(lái)是一種奇異的現(xiàn)象，但在生活中卻如此普遍，而且，人們對(duì)待它的態(tài)度卻又如此矛盾，口頭與實(shí)際、觀點(diǎn)與行為之間存在明顯的背離。對(duì)于這樣一種現(xiàn)象，我們?nèi)绻?jiǎn)單地以虛偽、陋習(xí)等概括，自然是不準(zhǔn)確的，回避它則更不明智。因此，面對(duì)情緒問(wèn)題，我們應(yīng)該坦然面對(duì)，正視它的存在，然后，試著搞清楚它，把它從我們的話語(yǔ)禁忌和認(rèn)識(shí)蒙蔽中解放出來(lái)，這才是一件有意義并充滿挑戰(zhàn)的事情。一、情緒管理不能只靠忍古今第一典范——九世同堂唐高宗李治在位時(shí)，一直在思考如何能較好地管理朝政，當(dāng)時(shí)很多大臣都認(rèn)為只有靠嚴(yán)格的法令才能真正約束百姓，但是唐高宗并不認(rèn)同。有一天，他正要去泰山封禪時(shí)，聽說(shuō)山東鄆州有個(gè)張家莊，號(hào)稱九代同居，族長(zhǎng)張公藝都一百多歲了。全莊人和和睦睦、人財(cái)兩旺，聲名遠(yuǎn)播。這引起了皇帝的好奇——不靠管制，百姓也能遵紀(jì)守法、安居樂業(yè)嗎？于是，唐高宗特地繞道鄆州到張家莊查訪。張公藝得知后，連忙帶領(lǐng)族人遠(yuǎn)遠(yuǎn)迎接，并隨同皇帝觀看了他們家庭的生活環(huán)境。只見整個(gè)莊子上下緊密團(tuán)結(jié)、鄰里互助、老有所依、幼有所托，展現(xiàn)了上下仁和的良好的家風(fēng)。做工時(shí)，大家爭(zhēng)前恐后；受獎(jiǎng)時(shí)，大家你謙我讓；吃飯時(shí)，大家嚴(yán)守秩序——這一切讓皇帝暗為嘆服，他忍不住向張公藝請(qǐng)教治家方法，張公藝在紙上揮毫，寫下了一百個(gè)“忍”字，并詳細(xì)解釋“百忍”的具體內(nèi)容：父子不忍失慈孝，兄弟不忍外人欺，妯娌不忍鬧分居，婆媳不忍失孝心……唐高宗聽后深為感動(dòng)，不禁感慨：“治國(guó)之道，理當(dāng)如此！”當(dāng)即給張公藝封侯，并賞賜了全莊許多縑帛。這個(gè)故事說(shuō)明，忍在生活當(dāng)中起著非常重要的作用，靠外在壓力辦不到的事情，它能夠辦到。歷史中也有許許多多弘揚(yáng)忍道的例子，忍當(dāng)然是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是它畢竟是一個(gè)較高的要求，古往今來(lái)真正能做到的很少?？咳炭梢詨鹤∏榫w的波動(dòng)，但是那只是一時(shí)的，如果事后，自己仍然不能重新反思，那么情緒依然還會(huì)波動(dòng)，有些人甚至在一忍再忍之后突然失控爆發(fā)，做出難以想象的可怕事情。所以，光靠忍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。（一）情緒控制的難度一直以來(lái)，長(zhǎng)輩常常教導(dǎo)我們“凡事要多多忍耐”，正所謂“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。但是，往往在我們受到不公平待遇或受到屈辱時(shí)，有的高人忍一忍就離開現(xiàn)場(chǎng)，乍一看的確是不會(huì)馬上闖禍，但事后還是要冷靜并且真正想開才能不出問(wèn)題，否則，雖然暫時(shí)能用自制力去忍耐、去壓制所受的委屈，但不平的屈辱還記在心中。也許當(dāng)我們?cè)俅斡龅较嗤那钑r(shí)，就需要更大的自制力、更強(qiáng)的忍耐力才能不生氣，而第三次累積的委屈更深，需要再?gòu)?qiáng)一些的忍耐力，第4次……最后終究會(huì)忍耐不住，直到爆發(fā)出來(lái)。曾經(jīng)有一個(gè)可憐的女孩，被老師多次批評(píng)，還要寫檢討，同學(xué)為此也嘲笑她。這些事情一次次積累后，她一忍再忍，半年后崩潰自殺。幸虧被人解救，但是卻落下終身殘疾，這實(shí)在是令人心痛不已。因此，我們必須明白情緒不是每個(gè)人都可以控制的，有的人忍過(guò)頭了真的會(huì)爆炸！（二）情緒受潛意識(shí)控制人們的情緒意識(shí)包含兩大類，一類是顯意識(shí)，另一類是隱意識(shí)（即潛意識(shí)）。而通常的情緒行為不是由顯意識(shí)控制的，而是由潛意識(shí)產(chǎn)生的。所以，大家的情緒往往不是我們自己想要高興就能高興，說(shuō)不生氣就能不生氣的，因?yàn)樗軡撘庾R(shí)左右。所以，通常情況下，如果心中有喜就會(huì)喜形于色，心中苦悶產(chǎn)生出來(lái)的則是憂愁的情緒……各種神態(tài)，一言一行皆為內(nèi)心的自然流露，即情緒由心生。二、情緒年齡測(cè)試現(xiàn)實(shí)中，我們每個(gè)人都會(huì)有各種各樣的情緒。那么，你知道自己的情緒商數(shù)有多少嗎？明白自己的EQ是幾年級(jí)嗎？知道自己的情緒年齡有多少歲？是30歲的成熟情緒，40歲的穩(wěn)重情緒，還是依然停留在20歲以前的任性、沖動(dòng)的幼稚情緒水平？（一）情緒年齡尺長(zhǎng)期以來(lái)，關(guān)于人們情緒商數(shù)的高低水平一直沒有一個(gè)可參照的“測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)”，使得人們很難用某種有形的統(tǒng)一尺度來(lái)“丈量”自己的情緒有多長(zhǎng)，也無(wú)法用秤來(lái)稱他人的情緒有多重。一般而言，我們每個(gè)人的情緒管理能力往往隨著年齡的增長(zhǎng)而逐漸增強(qiáng)，并逐步由幼年的淘氣、童年的天真、青年的血?dú)夥絼?、壯年的?jiān)持不懈逐步成長(zhǎng)，直到中年、老年才漸漸學(xué)會(huì)某種穩(wěn)重和追求圓滿。但是也有些人，身體在逐漸成長(zhǎng)、成熟，心靈卻總不見成熟。因此，根據(jù)情緒商數(shù)發(fā)展的時(shí)間規(guī)律，為了方便起見，十多年來(lái)我嘗試采用一種“按年齡大小進(jìn)行情緒控制能力等級(jí)區(qū)分”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，并將其命名為“情緒商數(shù)尺”。結(jié)果，我在情緒教育訓(xùn)練工作中發(fā)現(xiàn)了很多衡量情緒行為的有趣現(xiàn)象。大家也可以采用這個(gè)尺子來(lái)對(duì)EQ年級(jí)進(jìn)行區(qū)別，這樣你會(huì)為自己的情緒管理平添不少樂趣。例如，如果對(duì)方無(wú)理取鬧，你可以定義他為“EQ二年級(jí)”，你希望自己“EQ五年級(jí)”，就不會(huì)再和“EQ二年級(jí)的小朋友”計(jì)較了。1、常人百歲尺2、神仙尺（也叫千歲尺）（二）簡(jiǎn)明情緒年齡對(duì)照表簡(jiǎn)明EQ情緒商數(shù)對(duì)照表EQ水平    年齡劃分    情緒行為表現(xiàn)一年級(jí)    10歲的情緒控制能力（天真幼稚）    天真幼稚、性情淘氣、純真二年級(jí)    20歲的情緒控制能力（任性、沖動(dòng)）    任性、沖動(dòng)、好爭(zhēng)辯，動(dòng)不動(dòng)要與人斗嘴、打架，多愁善感、愛恨不分、隨意任性、不知情緒為何物三年級(jí)    30歲的情緒控制能力（成熟）    相對(duì)成熟、心智穩(wěn)定、不會(huì)亂發(fā)脾氣四年級(jí)    40歲的情緒控制能力（穩(wěn)重）    處事穩(wěn)重、不輕浮、不毛毛躁躁、懂得冷靜五年級(jí)    50歲的情緒控制能力（智慧）    懂得應(yīng)用智慧處理情緒問(wèn)題、能理智思考情緒問(wèn)題、能夠正反逆向思考、比較知道控制自己的情緒、了解別人的情緒、能屈能伸、知道自己要的是什么六年級(jí)    60歲的情緒控制能力（圓融）    與人相處融洽、經(jīng)驗(yàn)豐富、人生已度過(guò)歷練的階段，懂得待人處世，處理情緒問(wèn)題較為圓滿、求得雙贏七年級(jí)    70歲的情緒控制能力（放下）    放得下、想得開、凡事不會(huì)太放在心上百歲功力（大師）    100歲的情緒控制功力（悟性）    圣性：年屆百歲、與世無(wú)爭(zhēng)、具有圣人心性和悟性、大覺大悟心空：不執(zhí)著，少有貪、嗔、癡之惡念空無(wú)：心無(wú)掛礙、少有恐懼、遠(yuǎn)離顛倒夢(mèng)想、沒有人間是非半仙    500歲的情緒控制功力（尚有人間欲望）    凡人都有情緒，如果我們每個(gè)人能夠活到500歲，情緒修煉500年，依然還會(huì)受人間誘惑，如果到了500歲我們還有情緒問(wèn)題，就不是什么神人，最多只是個(gè)人精或半仙神仙    1000歲的功力修煉（神仙才沒有情緒）    人類的情緒如果真能煉到1000歲就應(yīng)該變成神仙了，神仙按推理來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是完全沒有情緒或脾氣的圣人，應(yīng)該沒有七情六欲，達(dá)到“八風(fēng)吹不倒”的境界，不僅能隨心所欲地控制自己的情緒，還懂得改善他人的情緒這個(gè)EQ年級(jí)的區(qū)分，只是用來(lái)表示人生某個(gè)階段情緒的控制能力或EQ的商數(shù)，但是事實(shí)上，其結(jié)果一直處于變化之中。也許我們情緒很穩(wěn)定的時(shí)候所表現(xiàn)出來(lái)的是50歲的情緒控制能力或者說(shuō)是EQ五年級(jí)，這時(shí)可以較理智地應(yīng)用智慧來(lái)管理情緒，但是有些時(shí)候，特別是有異常行為出現(xiàn)時(shí)，我們卻容易變成沖動(dòng)、暴躁的情緒商數(shù)水平，情緒控制的能力會(huì)一下子跌落到不及格、不成熟的情緒年齡階段。比如《三國(guó)演義》中的張飛、清朝的鰲拜，性情暴躁，雖然年紀(jì)一大把，還是動(dòng)不動(dòng)就沖動(dòng)暴躁。所謂神仙尺，是用來(lái)測(cè)試半仙和神仙的EQ水平，人即使修練到500歲，如果還有人間欲望，還有情緒，那他可能才修到半仙，修行到1000歲時(shí)，沒有欲望，沒有情緒了，才算真正神仙，這意謂著只要是人都有情緒，只有神仙才沒有人間情緒。如果你以前比較隨性、任性，容易沖動(dòng)，了解這些以道理之后，你肯定能夠知道如何冷靜、理智地應(yīng)用智慧去處理情緒行為問(wèn)題，那么，你的情緒能力，就會(huì)從20歲的任性沖動(dòng)，提升到50歲的智慧管理級(jí)別，也就是說(shuō)讀明白本書，可以增加30年的情緒功力。三、積極尋找幸運(yùn)的因子了解了基本的情緒商數(shù)水平，或許我們?cè)僖膊荒茉跓o(wú)知的情緒行為驅(qū)使下，盲目地追求人生幸福了。要想得到人生幸福，就得尋找建立幸福人生的方法。（一）幸與不幸的情感交替通常，人們總以擁有健康為幸福，有了疾病為不幸；或者以獲得成功為幸運(yùn)，遭受失敗為不幸；甚至簡(jiǎn)單地認(rèn)為富有為幸運(yùn)，貧窮為不幸……然而，世間本來(lái)就存在順境和逆境，順逆交替，這是一種普遍的現(xiàn)象，人們應(yīng)該正確地認(rèn)識(shí)它。1、平等、客觀地看待幸與不幸正視順境與逆境，就好像正視白天黑夜、春夏秋冬等自然規(guī)律一樣，不應(yīng)該在順境中就生起愛心，而在逆境中就產(chǎn)生憎恨，要平等、客觀、辯證且以一種平常的心態(tài)來(lái)看待。2、痛苦使快樂更快樂，不幸使幸運(yùn)變得幸福世間的痛苦與快樂是相互依存的，誰(shuí)也離不開誰(shuí)。有些人只要快樂，不要痛苦；只要順境，不要逆境?？墒牵瑳]有痛苦就沒有快樂，沒有經(jīng)歷逆境，就無(wú)法認(rèn)識(shí)到順境的可貴。因此，長(zhǎng)期處在順境的人，往往很難產(chǎn)生幸福感。有時(shí)候痛苦使快樂更快樂，不幸使幸運(yùn)變得幸福，正如疾病使健康變得快樂，貧窮使富有變得幸福一樣。3、幸與不幸的相互轉(zhuǎn)換幸與不幸不是絕對(duì)一成不變的，它們往往會(huì)相互轉(zhuǎn)換。幸運(yùn)常常會(huì)因?yàn)槿藗兊牧?xí)慣轉(zhuǎn)為不幸。比如，手握大權(quán)是幸運(yùn)的，但出現(xiàn)以權(quán)謀私、違法亂紀(jì)的行為，結(jié)果卻造成不幸的結(jié)局。有父母溺愛的子女是幸運(yùn)的，但在父母溺愛中成長(zhǎng)起來(lái)的孩子，走上社會(huì)難以獨(dú)立卻是不幸的。生在富有之家是幸運(yùn)的，但紈绔子弟，不知珍惜財(cái)富，吃喝嫖賭，養(yǎng)成惡習(xí)卻是不幸的。同樣，不幸有時(shí)也會(huì)轉(zhuǎn)為幸運(yùn)，如逆境使人奮發(fā)向上，努力造就自己，將來(lái)對(duì)社會(huì)能大有作為。順境使人陶醉，忘乎所以；逆境使人清醒，能引起反思，使人對(duì)人生的認(rèn)識(shí)更有深度。塞翁失馬，因禍得福，這都說(shuō)明了幸運(yùn)與不幸常常相互轉(zhuǎn)換。4、不幸中的幸福，幸福中的不幸人往往因?yàn)槠珢塾谀骋稽c(diǎn)，才覺得自己幸運(yùn)或不幸。比如喜歡當(dāng)官的人，一旦獲得官位，就會(huì)覺得幸運(yùn)，但是，假如他一旦沒有機(jī)會(huì)當(dāng)官或當(dāng)官之后又退居幾線，自然就認(rèn)為這是不幸了。又如希望結(jié)婚成家的人，找到合適的對(duì)象時(shí)，覺得很甜蜜、很幸運(yùn)；找不到理想的對(duì)象，就會(huì)覺得不幸運(yùn)。其實(shí)，在幸運(yùn)中常常包含著不幸，比如財(cái)富多，擔(dān)心被偷、被搶；社會(huì)地位高，反而失去了自由；事業(yè)做得大，閑工夫就沒有了……同樣，在不幸中也往往包含著幸運(yùn)，比如沒有地位、名譽(yù)，我們就不會(huì)被地位、名譽(yù)所煩惱；沒有事業(yè)，就不會(huì)為事業(yè)而忙碌；沒有家庭，就不會(huì)被家庭所拖累。（二）消除不幸的因素通常，我們要想建立幸福的人生，就要消除各種不幸的因素。1、錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)、顛倒的觀念。如不分是非，胡作非為等。2、強(qiáng)烈的固執(zhí)。過(guò)多地以自我為中心，并以此去面對(duì)世間的一切，或執(zhí)著于自己擁有的一切，如名利、財(cái)富等。3、貪、嗔、癡。我不知道電視劇《風(fēng)云雄霸天下》中的那柄絕世好劍如今是否尚在人間，但是，劍貪、段浪、步驚云以血祭劍的情景仍歷歷在目。假如我們總是讓這些煩惱支配自己的人生，可能沒有什么好處，反而會(huì)害己害人。4、不善的行為，即不好的習(xí)慣。種不善因，必將招感苦果。（三）無(wú)功不受祿面對(duì)同樣的環(huán)境，人們痛苦的程度卻不一樣。人世間的不幸，往往是因?yàn)槟阍谝饬?，才?huì)對(duì)你構(gòu)成傷害；假如你對(duì)某一件事根本不在乎，你會(huì)感覺到天大的不幸也沒有什么了不起的。就好比一個(gè)人的情緒商數(shù)變化，當(dāng)我們能夠正確認(rèn)清生活的現(xiàn)實(shí)、憑心而做事、無(wú)功不受祿時(shí)，就能坦然地面對(duì)人生的不幸，擺脫低落情緒。（四）廣行善事，多種福田從佛教的角度而言，幸與不幸，都有它的因緣因果。幸福人生的獲得，需要多行善事，廣種福田。凡事講求分寸，絕不過(guò)多強(qiáng)求。因?yàn)?，幸福的本源是各種不幸之因，也就是擺脫各種造成人生不幸的因緣。從世俗的角度而言，多行善事，如助人為樂、修橋補(bǔ)路等，開發(fā)生命中幸福快樂的源泉，就能得到無(wú)窮無(wú)盡的幸福。因此，應(yīng)該確定積極的人生使命，追求更大的人生成就，幫助更多有需要的人。（五）思想單純，生活平凡身體的疲憊，睡上一覺就能解決，如果思想太復(fù)雜了，想睡也睡不著，幾乎無(wú)法解脫。人們的痛苦有身苦與心苦，身體有痛苦的人只是少數(shù)，而心理上存在痛苦的人卻非常普遍。感覺社會(huì)太復(fù)雜了、生活太復(fù)雜了，心理上也因此變復(fù)雜了。（六）知足常樂幸福其實(shí)只是一種感覺，很主觀的一種感覺而已。只有當(dāng)我們自己真正覺得幸福的時(shí)候，那才是幸福的；相反，如果你自己不覺得幸福，誰(shuí)說(shuō)你幸福也不算真正的幸福。要想獲得幸福的感覺，知足是一種最簡(jiǎn)單的方式。貪得無(wú)厭的人，即使擁有再多的財(cái)富、再高的社會(huì)地位，也絕對(duì)不會(huì)滿足，更無(wú)法產(chǎn)生幸福感；而知足者，卻能在極為簡(jiǎn)單的物質(zhì)條件中，得到滿足和快樂。真心地希望每一位朋友努力培育幸福人生的因緣，最后獲得真正的快樂和幸福。

后記

我常在想，自己是最不會(huì)念書的人，卻喜歡念書。從小學(xué)到大學(xué)，斷斷續(xù)續(xù)，30歲才大學(xué)畢業(yè)，40歲才拿到企業(yè)管理碩士，快60歲才出書。一生都在念書，花了很多時(shí)間在書堆里，最感興趣的是信仰問(wèn)題、心靈問(wèn)題，鉆研心理學(xué)、宗教學(xué)、比較宗教學(xué)，還有佛學(xué)的修心法、唯識(shí)論、唯物論、禪法……1994年開始撰寫，2000年才完成《心靈哲學(xué)》，開始定論心靈四識(shí)和心識(shí)作用的基本邏輯理論，2003-2006年先后出版四版《心靈的情緒管理》。2007年，經(jīng)營(yíng)銷策略大師潘其俊修改、修訂為《情智管理》。當(dāng)?shù)氐奈幕志珠L(zhǎng)建議，這是一本具有學(xué)術(shù)理論的書，不要太商業(yè)化，應(yīng)盡量找有實(shí)力的出版社出書。很幸運(yùn)的，經(jīng)清華大學(xué)陳生民教授介紹，于2009年在清華大學(xué)出版社出版《神奇的情緒管理》。此書編輯過(guò)程并不順利，責(zé)編張立紅主任費(fèi)心費(fèi)力，經(jīng)過(guò)一年修改、潤(rùn)筆才完成，我問(wèn)張主任，你一個(gè)月出版十幾本書，為什么要花這么多時(shí)間在這本書上。張主任說(shuō)：“編輯是良心工作，我一生最大的心愿，是能夠出版一些真正能夠?qū)θ祟愑幸嫣帲軌驇椭思倚腋５臅?，這本情智的理論論點(diǎn)足以使我相信這就是我要找的書。”此書出版之后，果然獲得好評(píng)——東莞的盧區(qū)長(zhǎng)，對(duì)我說(shuō)：“蔡會(huì)長(zhǎng)，我要買200本，送給各位朋友。這不是錢的問(wèn)題，而是送和諧、送智慧的問(wèn)題?！比珖?guó)臺(tái)商企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭山輝，也買了200多本送臺(tái)商子弟學(xué)校的老師，希望老師能夠教導(dǎo)學(xué)生智育和情育并重。美訊達(dá)公司黎玉潤(rùn)總經(jīng)理說(shuō)，她拿到這本書時(shí)，她先生就搶著先看，一口氣讀到清晨5點(diǎn)，從書中得到啟示不可對(duì)孩子有意見暴力，于是對(duì)叛逆的小孩改為諄諄教導(dǎo)。小孩學(xué)業(yè)進(jìn)步了，也得獎(jiǎng)了，她很高興。高企公司王總經(jīng)理說(shuō)：“不知道為什么，我對(duì)員工總是很兇，看完本書之后，批評(píng)部屬就懂得拿捏分寸了。”一位老板打官司，他說(shuō)：“真是如書里所說(shuō)，冷靜才不會(huì)說(shuō)錯(cuò)話?！蹦撑_(tái)企的鄭財(cái)務(wù)長(zhǎng)也說(shuō)：“此書我先看，我先生后看，夫妻相處，真要懂得情緒的心理現(xiàn)象。吵架時(shí)要節(jié)制，用詞不要太苛刻，對(duì)方已經(jīng)盛怒，不可再刺激他，不可有語(yǔ)言暴力?！苯衲?月份，編輯與我商量，將此書改為三本，使之易讀易懂——《自己可以定義人生的輸贏》指導(dǎo)讀者如何敲開幸福之門，最終獲得卓越職場(chǎng)和人生；《開解》從分析心靈哲學(xué)邏輯入手，引述抱怨、恐懼、憤怒、仇恨等常見的情緒，分析情緒產(chǎn)生的原由，介紹如何開解心結(jié)；《轉(zhuǎn)念》指出不易覺察的覺知扭曲現(xiàn)象，教會(huì)讀者運(yùn)用心識(shí)的八大法則和其他禪法修煉情緒，轉(zhuǎn)變觀念。修訂過(guò)程中感謝作家史青星、葉耘等人的補(bǔ)述、畫家齊藝的繪畫說(shuō)明、設(shè)計(jì)師何莉和周珊珊的編輯與打字，更感謝中潤(rùn)集團(tuán)康明亮總裁、均佳集團(tuán)許俊銘會(huì)長(zhǎng)、萬(wàn)德集團(tuán)總裁莊文甫、大麥客集團(tuán)執(zhí)行長(zhǎng)李春材、名匠公司莊堅(jiān)總經(jīng)理、名品公司鐘紅梅等企業(yè)家的鼓勵(lì)和幫助，感謝出版社張立紅、劉晚成及全體同仁的努力，使這三本書能夠在短短三個(gè)月的時(shí)間內(nèi)修改完成。

編輯推薦

《自己可以定義人生的輸贏》編輯推薦：避免語(yǔ)言暴力，擺脫意見暴力，實(shí)現(xiàn)真正溝通。掌控情緒，是人際交往最大的潛規(guī)則。神奇的情智管理，人生成敗分水嶺。贏得道理，失去情誼；贏得爭(zhēng)議，失去生意。

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