物流績效管理

內容概要

　　物流績效管理是物流管理的重要組成部分，如何建立有效的物流績效管理體系引起越來越多物流企業(yè)的關注。作為處于起步階段的物流業(yè)來說，針對這方面的研究還很少，因此，如何科學、全面地對物流企業(yè)進行績效管理，已成為迫切需要解決的問題。《21世紀普通高等院校實用規(guī)劃教材·物流系列：物流績效管理》以物流績效評價為主線，吸收了物流績效管理領域近年來的新成果，從績效管理概念闡述開始，全面論述了現(xiàn)代績效管理方法、物流績效管理系統(tǒng)、物流成本控制績效管理、物流服務績效管理、供應鏈績效管理、社會物流績效管理、循環(huán)物流績效管理和物流績效管理實施，融入了物流績效管理前沿理論和國內外最新實踐的內容?！　　?1世紀普通高等院校實用規(guī)劃教材·物流系列：物流績效管理》內容全面、結構新穎、重點突出、理論與實踐緊密結合，既可供高等院校物流專業(yè)本科生作為教材使用，也可供其他管理類學科高年級本科生、研究生及物流專業(yè)人士參考。

書籍目錄

第1章 概述1.1 績效與績效管理1.1.1 績效概述1.1.2 績效管理概述1.1.3 績效管理的典型模式1.1.4 績效管理與人力資源管理的關系1.1.5 績效管理的發(fā)展趨勢1.2 物流績效與物流績效管理1.2.1 物流績效概述1.2.2 物流績效管理概述1.2.3 物流績效管理的作用1.2.4 物流績效管理的基本要求1.3 物流績效反饋與改善1.3.1 物流績效反饋面談1.3.2 物流績效改善1.4 現(xiàn)代物流企業(yè)實施績效管理的必要性本章小結思考與練習第2章 現(xiàn)代績效管理方法2.1 建立績效管理指標體系2.1.1 關鍵績效指標法2.1.2 平衡計分卡2.1.3 關鍵成功因素法2.2 績效管理實施2.2.1 目標管理法2.2.2 關鍵事件法2.2.3 傾向評分配比法2.2.4 3600反饋法2.2.5 等級評估法2.2.6 強制分布法2.3 績效考核模式方法選擇本章小結思考與練習第3章 物流績效管理系統(tǒng)3.1 物流績效管理系統(tǒng)概述3.1.1 系統(tǒng)論的基本原理和規(guī)律3.1.2 績效管理系統(tǒng)概述3.1.3 物流績效管理的系統(tǒng)過程3.1.4 績效目標管理概述3.2 物流績效管理系統(tǒng)的設計3.2.1 體系設計問題分析3.2.2 物流績效管理系統(tǒng)設計的總體思路3.2.3 物流績效管理系統(tǒng)指標體系設計3.2.4 戰(zhàn)略績效目標要素設計3.2.5 物流績效管理體系流程設計3.3 物流績效管理系統(tǒng)的支持與責任體系3.3.1 物流績效管理系統(tǒng)的支持體系3.3.2 物流績效管理系統(tǒng)的責任體系3.3.3 成功實施物流績效管理系統(tǒng)的前提條件本章小結思考與練習第4章 物流成本控制績效管理4.1 物流成本概述4.1.1 成本及其本質4.1.2 物流成本及其特征4.1.3 物流成本的構成4.2 物流成本控制4.2.1 物流成本控制概述4.2.2 物流成本控制的原則4.2.3 物流成本控制的意義4.2.4 物流成本控制模式與目標4.2.5 物流成本控制的管理創(chuàng)新4.3 物流成本控制措施4.3.1 以物流功能為對象的成本控制4.3.2 以責任部門為中心的成本控制4.3.3 以形成過程為對象的成本控制4.4 物流成本控制績效評價4.4.1 物流成本控制績效評價標準4.4.2 物流成本控制的社會效益評價4.4.3 多目標多層次模糊綜合績效評價模型4.4.4 企業(yè)發(fā)展物流業(yè)務的轉型風險損失評價本章小結思考與練習第5章 物流服務績效管理5.1 物流服務5.1.1 物流服務概述5.1.2 物流服務的特點5.1.3 物流服務的內容5.1.4 物流服務的意義5.1.5 物流服務的新理念5.2 物流服務績效評價指標體系5.2.1 物流服務績效評價原則5.2.2 物流服務績效評價指標體系構建的影響因素5.2.3 物流服務評價指標5.2.4 物流服務系統(tǒng)的物流能力評價指標體系5.2.5 物流服務績效評價指標體系的建立5.3 物流服務績效評價5.3.1 物流服務績效評價概述5.3.2 物流服務績效評價的標準5.3.3 物流服務績效評價的方式5.3.4 物流服務績效的評價指標本章小結思考與練習第6章 供應鏈績效管理6.1 供應鏈績效管理的內涵6.1.1 供應鏈及供應鏈管理的定義6.1.2 供應鏈績效管理6.2 供應鏈績效的影響因素6.2.1 供應鏈產出驅動力模型績效的影響6.2.2 牛鞭效應對供應鏈績效的影響6.2.3 供應鏈結構及其實體之間的關系6.2.4 牛鞭效應與供應鏈結構6.2.5 大企業(yè)采購和政府采購對供應鏈績效的影響6.3 提高供應鏈績效的主要方法6.3.1 加強信息共享6.3.2 采用延遲化策略6.3.3 供應商管理庫存6.3.4 聯(lián)合庫存控制6.3.5 訂貨分級管理6.3.6 減小需求變動性6.3.7 建立供應鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟6.3.8 確定供應鏈的合理長度和寬度6.4 供應鏈績效評價6.4.1 供應鏈綜合績效評價的目的及評價原則6.4.2 供應鏈績效評價框架體系6.4.3 加強型平衡計分法6.4.4 供應鏈綜合評價體系的構建本章小結思考與練習第7章 社會物流績效管理第8章 循環(huán)物流績效管理第9章 物流績效管理實施參考文獻

章節(jié)摘錄

　　5．KPI與工作目標設定的配合使用　　工作目標設定和關鍵績效指標都是一種針對目標崗位的工作職責與工作性質設定、由公司戰(zhàn)略目標分解得出、基于關鍵價值驅動因素并反映關鍵經(jīng)營活動效果的績效考核體系。不同點在于工作目標設定(GS)衡量定性的效果，而KPI衡量定量結果；GS是以行為為導向，而KPI以結果為導向；GS由主管經(jīng)理評分得出，而KPI由客觀計算公式得出；GS考查無直接控制力的工作，而KPI通?？疾橛兄苯涌刂屏Φ墓ぷ?。因此說，GS是對KPI考核體系的一個充分且必要的補充?！　⊥ǔ?，對于公司支持性部門或部分定性指標的考核采用工作目標設定(GS)的方法進行。一個好的GS應可以衡量在該崗位成功所需的技能、品質、價值觀等難以定量的業(yè)績，應盡量減少與KPI指標的重復，并且定義評價標準，最大限度地減少評估中的主觀因素?！　?．生成業(yè)績合同　　業(yè)績合同是中層以上管理人員與上級就應實現(xiàn)的工作／業(yè)績訂立的正式書面協(xié)議，它定義了公司各管理層的主要考核方面及關鍵業(yè)績指標、工作目標設定，確定了各主要考查內容的權重，并且參照歷史業(yè)績及未來策略重點設定業(yè)績需要達到的標準，參與決定合同受約人的薪酬與非物質獎懲。業(yè)績合同的制定是通過上下級業(yè)務之間和同級各部門之間的共同溝通、反饋完成的?！　I(yè)績合同組成部分包括KPI類別、KPI指標、權重與目標，并且要對比實際完成業(yè)績與預算目標，根據(jù)各考核項目的重要性以不同權重加權平均來計算綜合業(yè)績分數(shù)。業(yè)績合同中目標值的設定要求符合實際、可達到的，同時具有一定的挑戰(zhàn)性并基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫的原則；業(yè)績分值計算方法根據(jù)各KPI性質不同而不同，以反映公司戰(zhàn)略意圖，并體現(xiàn)激勵作用；業(yè)績總分與薪酬、股票期權等激勵政策密切掛鉤，并作為職位晉升參考，其作為經(jīng)營業(yè)績總體評價，應定期回顧并轉化為改進的行動?！　∫陨螷PI體系的構建對于大型企業(yè)有很高的實用價值，但對于部分中小企業(yè)來說，其管理模式不規(guī)范或管理結構較為簡單，復雜的程序會造成大量的管理成本支出，因此中小型企業(yè)建立KPI體系，應從企業(yè)自身特點出發(fā)，對部分步驟簡化處理，從而建立一套真正適合自己的績效考核體系?！　　?/pre>




編輯推薦
　　《21世紀普通高等院校實用規(guī)劃教材·物流系列：物流績效管理》特色：　　先進性與基礎性相統(tǒng)一 注重用先進科學的觀點和行業(yè)規(guī)范策劃、組織教材，突出重點和難點，精選基礎、核心的內容?！　〗滩慕ㄔO與教學改革相統(tǒng)一 跟蹤學科最新發(fā)展動態(tài)，考慮專業(yè)內容的更新，關注并體現(xiàn)教改的內容變化?！　【C合性與針對性相統(tǒng)一 不僅講解知識，還針對專業(yè)領域應用的迫切需要，提供了與理論相結合的應用實例。





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