人力資源管理專業(yè)技能實訓(xùn)教程

內(nèi)容概要

　　《大學(xué)生實踐能力培養(yǎng)系列教材·管理學(xué)系列：人力資源管理專業(yè)技能實訓(xùn)教程》以虛擬企業(yè)背景為依托，提煉了人力資源管理工作中的各項基本工作，包括招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效、員工滿意度調(diào)查、勞動爭議處理，按照各部分工作的基本步驟，系統(tǒng)展現(xiàn)了企業(yè)人力資源管理的工作實操過程，通過50項人力資源工作實訓(xùn)任務(wù)的完成，鍛煉學(xué)生在人力資源管理實際工作中分析問題和解決問題的能力，幫助學(xué)生更好地掌握人力資源管理的專業(yè)知識、工作方法、應(yīng)用工具和操作技巧。

作者簡介

　　朱勇國，首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)勞動經(jīng)濟學(xué)院人力資源管理系主任，博士。國際人力資源管理協(xié)會副會長；中國勞動學(xué)會勞動標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)委員會副會長；中國人力資源開發(fā)研究會理事；中國人才研究會理事；中國國際人才交流與開發(fā)研究會理事；國家人事部考試中心人力資源管理專業(yè)委員會主任；北京市行為科學(xué)學(xué)會常務(wù)理事；北京市人事局高級職稱評審委員會專家；多家股份制公司管理顧問。長期從事人力資源管理與開發(fā)的研究與實踐，先后主持100多家上市公司、企業(yè)集團(tuán)、國有企業(yè)、民營企業(yè)和事業(yè)單位的組織與人力資源體系的設(shè)計，提供人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、雇主品牌打造，組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、員工隊伍建設(shè)及組織競爭優(yōu)勢管理咨詢。

書籍目錄

第一篇  招聘計劃與實施    實訓(xùn)目標(biāo)    實訓(xùn)背景    操作流程及實訓(xùn)任務(wù)    步驟一：確定招聘需求    [實訓(xùn)任務(wù)一]  撰寫崗位說明書    [實訓(xùn)任務(wù)二]  匯總招聘需求    步驟二：制定招聘計劃    [實訓(xùn)任務(wù)三]  設(shè)計招聘流程    [思考]  內(nèi)部招聘有哪些方法    [思考]  外部招聘有哪些方法    [實訓(xùn)任務(wù)四]  制定招聘方案    [思考]  如何做招聘費用預(yù)算    [實訓(xùn)任務(wù)五]  編寫招聘啟事    [實訓(xùn)任務(wù)六]  制定招聘計劃    步驟三：篩選履歷    [思考]  如何編寫求職回復(fù)郵件    [實訓(xùn)任務(wù)七]  設(shè)計簡歷篩選方案    步驟四：筆試、面試    [思考]  怎樣設(shè)計面試題    [實訓(xùn)任務(wù)八]設(shè)計面試問題及評價表    [實訓(xùn)任務(wù)九]  設(shè)計應(yīng)聘申請表    [思考]  如何進(jìn)行面試準(zhǔn)備    [實訓(xùn)任務(wù)十]  起草面試通知    步驟五：錄用與招聘評估    [思考]  怎樣撰寫辭謝通知書第二篇  培訓(xùn)計劃與組織    實訓(xùn)目標(biāo)    實訓(xùn)背景    操作流程及實訓(xùn)任務(wù)    步驟一：培訓(xùn)需求分析    [實訓(xùn)任務(wù)一]  設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷    [實訓(xùn)任務(wù)二]  培訓(xùn)需求分析    步驟二：制定培訓(xùn)計劃    [實訓(xùn)任務(wù)三]  編制培訓(xùn)計劃    步驟三：培訓(xùn)的組織    [思考]  培訓(xùn)需要哪些材料    [實訓(xùn)任務(wù)四]  起草培訓(xùn)通知    步驟四：培訓(xùn)效果評估    [實訓(xùn)任務(wù)五]  制定培訓(xùn)評價跟蹤方案第三篇  月度薪酬績效操作    實訓(xùn)目標(biāo)    實訓(xùn)背景    操作流程及實訓(xùn)任務(wù)    步驟一：了解現(xiàn)行薪酬結(jié)構(gòu)    [思考]  哪些是工資信息    步驟二：收集工資核算信息    [實訓(xùn)任務(wù)一]  制作工資標(biāo)準(zhǔn)表    [實訓(xùn)任務(wù)二]  考勤工資的統(tǒng)計    [實訓(xùn)任務(wù)三]  統(tǒng)計財務(wù)代扣款    [實訓(xùn)任務(wù)四]  制作獎懲統(tǒng)計表    [實訓(xùn)任務(wù)五]  統(tǒng)計社會保險繳費款額    [實訓(xùn)任務(wù)六]  統(tǒng)計住房公積金繳費款額    [實訓(xùn)任務(wù)七]  設(shè)計工資核算流程    步驟三：績效考核成績匯總    [實訓(xùn)任務(wù)八]  設(shè)計績效考核流程    [實訓(xùn)任務(wù)九]編制工資表    步驟四：工資發(fā)放及分析    [思考]工資應(yīng)該怎么發(fā)    [實訓(xùn)任務(wù)十]工資執(zhí)行情況分析    [實訓(xùn)任務(wù)十一]撰寫薪酬分析報告第四篇  員工滿意度調(diào)查的實施    實訓(xùn)目標(biāo)    實訓(xùn)背景    操作流程及實訓(xùn)任務(wù)    步驟一：制定調(diào)查計劃    [實訓(xùn)任務(wù)一]制定滿意度調(diào)查計劃    步驟二：實施調(diào)查方案    [實訓(xùn)任務(wù)二]設(shè)計滿意度調(diào)查問卷    步驟三：分析調(diào)查結(jié)果    [實訓(xùn)任務(wù)三]撰寫滿意度調(diào)查報告    步驟四：跟蹤反饋效果    [實訓(xùn)任務(wù)四]  撰寫調(diào)查效果反饋方案第五篇  薪酬診斷與調(diào)整    實訓(xùn)目標(biāo)    實訓(xùn)背景    操作流程及實訓(xùn)任務(wù)    [思考]  薪酬管理需要怎么調(diào)整    步驟一：薪酬調(diào)查    [思考]  薪酬調(diào)查需要哪些材料    [思考]  怎么分析薪酬結(jié)構(gòu)    步驟二：制定薪酬策略    [實訓(xùn)任務(wù)一]’制定薪酬策略    步驟三：崗位評估    [實訓(xùn)任務(wù)二]  制定崗位評估方案    步驟四：確定薪酬結(jié)構(gòu)    [思考]  怎么設(shè)計寬帶薪酬的幅寬    [實訓(xùn)任務(wù)三]制定薪酬結(jié)構(gòu)方案    步驟五：確定薪酬水平    [實訓(xùn)任務(wù)四]  制定薪酬等級標(biāo)準(zhǔn)    [實訓(xùn)任務(wù)五]  制定崗位定級方案    步驟六：薪酬成本的管控    [思考]  薪酬測算要點有哪些    步驟七：完善薪酬管理制度    [實訓(xùn)任務(wù)六]  撰寫薪酬管理制度第六篇  績效管理的診斷與改進(jìn)    實訓(xùn)目標(biāo)    實訓(xùn)背景    操作流程及實訓(xùn)任務(wù)    步驟一：績效管理診斷    [思考]  績效改進(jìn)的目標(biāo)是什么    [實訓(xùn)任務(wù)一]  績效管理診斷    [實訓(xùn)任務(wù)二]  擬定改進(jìn)計劃    步驟二：績效管理改進(jìn)設(shè)計    [實訓(xùn)任務(wù)三]  設(shè)計考核指標(biāo)    [實訓(xùn)任務(wù)四]設(shè)計績效考核表    [實訓(xùn)任務(wù)五]  設(shè)計績效加分管理辦法    [實訓(xùn)任務(wù)六]  設(shè)計績效考核流程    [實訓(xùn)任務(wù)七]  設(shè)計考核結(jié)果應(yīng)用體系    步驟三：績效管理輔導(dǎo)與跟蹤    [實訓(xùn)任務(wù)八]  擬訂績效輔導(dǎo)計劃    [實訓(xùn)任務(wù)九]  擬訂績效跟蹤計劃第七篇  勞動爭議處理與預(yù)防    實訓(xùn)目標(biāo)    實訓(xùn)背景    操作流程及實訓(xùn)任務(wù)    步驟一：勞動爭議處理流程    [思考]  哪些是勞動爭議    [思考]  怎樣考慮勞動爭議的處理預(yù)案    [思考]  立案后應(yīng)該做什么    [實訓(xùn)任務(wù)一]提出答辯意見    步驟二：勞動爭議的舉證責(zé)任    [思考]  爭議雙方的舉證責(zé)任有哪些    [思考]  企業(yè)規(guī)章制度合法嗎    [實訓(xùn)任務(wù)二]  收集證據(jù)    步驟三：撰寫仲裁答辯書    [思考]  怎樣編寫授權(quán)委托書    [實訓(xùn)任務(wù)三]  撰寫仲裁答辯書    步驟四：勞動爭議的預(yù)防    [思考]  勞動爭議有哪些高發(fā)問題    [實訓(xùn)任務(wù)四]  勞動爭議的預(yù)防    [實訓(xùn)任務(wù)五]  勞動爭議處理

章節(jié)摘錄

　　2.向調(diào)查對象公布調(diào)查結(jié)果的部分內(nèi)容　　在最終調(diào)查統(tǒng)計分析工作完成后，需要向調(diào)查對象公布調(diào)查結(jié)果的部分內(nèi)容。公布內(nèi)容由集團(tuán)自行選擇，一般選取比較有代表性的、員工關(guān)注度較高的、對員工有積極意義的問題進(jìn)行公示。調(diào)查結(jié)果的公布體現(xiàn)了集團(tuán)對員工參與調(diào)查的重視性，有助于員工參與制定、實施改進(jìn)措施，增強集團(tuán)與員工的溝通氛圍?！　?.提出改進(jìn)的具體措施　　項目組與集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)針對本次調(diào)查結(jié)果方面召開了總結(jié)會議。在會議上徐顧問對集團(tuán)現(xiàn)有問題及改進(jìn)措施進(jìn)行了總結(jié)：“針對現(xiàn)存問題設(shè)計改進(jìn)措施要綜合思考問題的嚴(yán)重程度、關(guān)鍵程度、集團(tuán)的承受能力、措施實施的可行性大小，而且在集團(tuán)人、財、物力有限的情況下，衡量各種解決方法的成本一收益，從中選擇最優(yōu)方案去改善最關(guān)鍵的問題。”　　“通過此次集團(tuán)全員的滿意度調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)集團(tuán)目前的問題主要體現(xiàn)在以下方面：工作量的分配存在一定程度的不合理性；招聘制度和流程存在一定程度的不合理性；員工認(rèn)為能夠提升職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)和鍛煉機會不多；員工認(rèn)為很少有人與他們提及自身發(fā)展問題、很少因工作出色而受到表揚；報酬相對于貢獻(xiàn)有一定程度的不合理性。這說明公司在人員甄選、配置和發(fā)展上需要做很多提高和改進(jìn)工作?！薄　　霸跐M意度調(diào)查中，員工對某些方面的題目沒有做出明確的滿意或不滿意的表態(tài)，在此稱之為無法清晰探視的‘灰色地帶’，這些方面主要體現(xiàn)在：績效評估的機制；薪酬和績效之間的關(guān)系；高層與員工之間的溝通；自身能力發(fā)揮的水平；得到的培訓(xùn)、鍛煉機會；組織結(jié)構(gòu)模式的合理性。這說明公司需要加強與員工在人員考核和激勵制度方面的溝通，以幫助員工形成更清晰的有關(guān)‘我做的工作如何’和‘我如何做得更好’的概念，在工作中提升自我?！薄　　翱傮w而言，集團(tuán)的員工信任公司的領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略、對自己的工作感到滿意，并且愿意長期為集團(tuán)工作，承擔(dān)更多和更有挑戰(zhàn)性的責(zé)任，這說明公司員工的精神狀態(tài)很好，勁頭很足，尤其是新員工、年輕員工。相對地，在制度和組織層面上，員工感到存在不合理和不公平的地方，這可能與公司高層與員工的溝通力度不夠有關(guān)，有關(guān)公司政策、制度的交流需要加強，需要重視并聽取員工的合理意見，以形成一種持久機制來保持員工的斗志。在人力資源方面，公司需要加大管理和開發(fā)力度。員工對招聘選拔流程、績效考核的機制和價值、薪酬福利的政策和合理性以及自身發(fā)展、提高和價值實現(xiàn)的滿意度低于對公司的平均滿意度水平，這些方面的解決將更有利于公司人力資源的發(fā)展，從而系統(tǒng)地提升公司人員的整體素質(zhì)，保障并推動公司戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的實現(xiàn)?？傊F(xiàn)有員工認(rèn)為集團(tuán)是一個很好的平臺，如果公司能夠?qū)Σ蛔愕姆矫婕右愿倪M(jìn)，它會成為更強大的平臺，使公司和員工共同成長發(fā)展！”　　……

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《人力資源管理專業(yè)技能實訓(xùn)教程(大學(xué)生實踐能力培養(yǎng)系列教材)》由朱勇國主編，本書以虛擬企業(yè)為背景，基于我國企業(yè)發(fā)展的市場背景和企業(yè)運作狀況，總結(jié)和提煉了人力資源管理中涉及的常規(guī)工作與存在的典型問題，系統(tǒng)展現(xiàn)和訓(xùn)練企業(yè)人力資源管理的工作實操過程，通過各項人力資源工作任務(wù)的完成以及工作中的思考，有助于提升人力資源管理專業(yè)學(xué)生在實際工作中分析問題和解決問題的能力，幫助學(xué)生更好地掌握人力資源管理的專業(yè)知識、工作方法、應(yīng)用工具和操作技巧。

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